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東京ガス「エネルックリモコン」(リモコン表示の光熱費目標値が低い)     (2011-9-29 - 831 Clicks)
【該当商品】
エネルックリモコン
機種名           対象製造年月      対象製造番号
FKRA11A-BDE2JSV   2011年4月〜2011年9月  1105NO0001〜1109NO0453(以下すべて)
FKR11ABDE2GIJSV   2011年4月〜2011年9月
GFMR11ABDE2JSV   2011年6月〜2011年9月
GFMR11ABDE2GJSV   2011年6月〜2011年9月

【不具合の内容】
「リモコンに表示される光熱費等の目標値(*注)(通常は前年同月実績値を表示)が低く表示される」という不具合が平成26年1月以降に発生することが分かりました。調査の結果、光熱費等のデータ表示に関するプログラムに、本来不要な演算処理が含まれたためであることが判明いたしました。

(*注)低く表示される目標値
□料金メニュー(月間)の光熱費・購入電力・電気・ガス・お湯の目標値
□使用量メニュー(月間)の使用電力・購入電力・買電力・ガス・お湯・CO2排出量の目標値
(リモコン機種・オプション品の接続有無により表示しない項目があります)

【対応】
無償にて交換作業

【連絡先】
お客さまセンター:0120−79−6764
<受付時間>
月曜〜金曜 9時〜17時 (土・日・祝日は除きます)
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