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バス共通ICカード協会「PASMO、Suicaによる運賃の過収受について 」    (2008-9-13 - 1334 Clicks)
【内容】
お客様からICカードにて運賃をいただく際、車内に設置したIC車載器の読取り部
にタッチしていただくようにお願いしておりますが、タッチが不十分な場合、あるいは
他のICカード等を重ねてタッチされたような場合に、正確に読み取れないことがあり
ます。
この場合、音声によるご案内とバス車載器の画面にて、お客様に再タッチしていただ
くよう表示が出ますので再タッチしていただき、読取りが完了すれば正常な運賃収受が
行われますが、再タッチの前に誤って取消等の操作をすると、運賃を2度引去ってしま
う事象が発生いたしました。

【過収受の推計件数等について】
現段階では、2008年7月31日までの間の推計をいたしましたが、8月以降の収
入データにつきましても順次調査を行ってまいります。
(1) 取扱総件数 約238,480千件
(2) 過収受件数 約60千件
[10,000件に約2回(発生率 0.025%)]
(3) 過収受総額 約11,100千円(1件あたり約185円)

【お客様への対応について】
(1)本件に関しますご案内をバス車内、ホームページ等に掲示いたしますので、ご覧
ください。
(2)お心当たりのお客様は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・お問合せ窓口 0120−229−422
・受付時間 月曜日〜土曜日(日・祝日を除く)9時30分〜17時00分
・受付開始 2008年9月19日(金)から
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■新リコール・自主回収情報サイト「クロネコヤマトのリコールドットjp」
バス共通ICカード協会「PASMO、Suicaによる運賃の過収受について 」を含むはてなブックマーク
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