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総合リコール情報 オリエンタルランド
オリエンタルランド    (9)
オリエンタルランド「おまんじゅう」(賞味期限誤表示)    (2010-1-7 - 419 Clicks)
【対象商品】
商品名 : おまんじゅう
販売価格 : 1,100円(税込)
表示ミス内容 : 【正】「10.02.14」 【誤】「09.02.14」
特徴: はんてんを着たミッキーマウス、チップ、デール、和服姿のミニーマウスが 描かれた紙製の箱に1個ずつ包装されたおまんじゅう(白あんミルク風味)が8個入っています
販売場所: 東京ディズニーランド商品店舗(2店舗)
「ワールドバザール・コンフェクショナリー」
「ステラ・スウィート」
ディズニーアンバサダーホテル商品店舗(1店舗)
東京ディズニーランドホテル商品店舗(1店舗)
東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル商品店舗(5店舗)
販売期間: 2010年1月5日より2010年1月6日まで
販売個数: 71個
販売者: 株式会社オリエンタルランド
製造管理者: 株式会社母恵夢本舗 桜井工場
(愛媛県今治市古国分1-3-46)

【理由】
賞味期限誤表示
【正】「10.02.14」 【誤】「09.02.14」

【対策】
回収

【連絡先】
株式会社オリエンタルランド商品ゲストサービス特別窓口
0120-933-832 (1月7日〜1月13日 午前9時〜午後8時)
株式会社オリエンタルランド商品ゲストサービス
047-381-3499 (1月14日〜 午前9時〜午後6時)

【商品のご送付先】
〒279-8511 千葉県浦安市舞浜1-1
株式会社オリエンタルランド商品ゲストサービス(送料受取人払い)
郵便番号、ご住所、お名前、電話番号をお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
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東京ディズニーリゾート「カレンダー」(上部フックから外れる)    (2009-2-21 - 778 Clicks)
【対象商品】
TOKYO DISNEY RESORT CALENDAR 2009

【理由】
カレンダー上部のフック内折り返し部分が本来約11mm以上あるべきところ、一部の製品
に折り返し部分が9mm程度の不備が発生していたことが判明いたしました。該当製品は、
めくったページが上部フックから外れることがあります。

【連絡先】
東京ディズニーリゾート商品ゲストサービス
TEL 047−381−3499 (受付時間 9:00−18:00)
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オリエンタルランド「コーラ(カロリーフリー)」(賞味期限切れ)    (2008-11-28 - 525 Clicks)
【対象商品】
販売日時
:11月24日 13:00〜15:30、17:00〜19:30
11月27日 18:30〜21:00(11月25日、26日は休演日)
販売場所
:シルク・ドゥ・ソレイユ シアター東京内「フード&ドリンクバー」
メニュー名
:「コーラ(カロリーフリー)」(300円)
※飲食用シロップ(原液)の賞味期限が切れたもの

【理由】
11月23日が賞味期限であった「コーラ(カロリーフリー)」を販売していたことが判明

【連絡先】
ゲストご相談特設窓口
電話番号:0120−977−957(11月28日〜12月4日 午前9時〜午後10時)
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オリエンタルランド「明治ベビーフード 赤ちゃん村 麦茶」(賞味期限超過)    (2008-4-21 - 496 Clicks)
【対象商品】
「明治ベビーフード 赤ちゃん村 麦茶」(NM-01)
2008年3月27日、4月3日、9日、19日(各日1個ずつ販売)
東京ディズニーランド「ベビーセンター」

【理由】
賞味期限(2008年3月21日)が過ぎていたものを計4個販売したことが判明いたしました。

【対策】
回収

【連絡先】
東京ディズニーリゾート・ゲストご相談室 特別窓口(午前9時〜午後10時)
フリーダイヤル 0120−933−832
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オリエンタルランド「マイルハイ・デリ・サンド」(賞味期限切れ食用油脂を使用)    (2007-5-22 - 485 Clicks)
【対象商品】
販売日時 : 2007年5月20日 10:00〜17:55
販売場所 : 東京ディズニーシー内レストラン『ニューヨーク・デリ』
メニュー名 : 『マイルハイ・デリ・サンド』(890円)
該当材料名 : カラシ入りファットスプレッド
販売数 : 234食

【理由】
東京ディズニーシー内のレストラン『ニューヨーク・デリ』にて、2007年5月20日に販売いたしました『マイルハイ・デリ・サンド』の食材として、製造者の設定する賞味期限を1日過ぎた「カラシ入りファットスプレッド(食用油脂)」を使用していたことが判明いたしましたのでお知らせいたします。
なお、製造者の設定する同食材の『賞味期限』は、食品としての安全性に関する検査データに対してさらに余裕をもった期限内で設定されており、弊社といたしましては健康への悪影響はないものと考えております。

【対策】
前述の時間帯に当該メニューをお買い求めいただいた方は、以下の窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
東京ディズニーリゾート・ゲストご相談室 特設窓口
(午前9時〜午後10時)
フリーダイヤル 0120−996−055
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オリエンタルランド「クッキー」(プラスチック片が混入)    (2007-3-12 - 498 Clicks)
【対象商品】
商品名 : クッキーズ
販売価格 : 945円
特徴 : 「TOKYO DisneySEA」のロゴマークと東京ディズニーシーの夜景を背景としたディズニーキャラクター(ミッキーマウス)の絵柄が印刷された八角形の缶の中に、7種類のクッキー計18枚が、個別包装されて入っています。
※そのうちミッキー型の「コーヒーアーモンド」と「チョコレートアーモンド」の原材料のアーモンドにプラスチック片混入の可能性がある。
対象個数 : 2,504個
対象商品 : 賞味期限の表示が2007年5月16日から2007年5月23日のもの
2007年3月2日から2007年3月8日まで販売した商品

商品名 : アソーテッド・クッキー
販売価格 : 2,100円
特徴 : 花柄にかこまれたディズニーキャラクター(ミッキーマウスとミニーマウスのシルエット)の絵柄が印刷された紫色の四角形の紙箱の中に、9種類のクッキー計35個が、個別包装されて入っています。
※そのうち「コーヒー&アーモンド」の原材料のアーモンドにプラスチック片混入の可能性がある。
対象個数 : 501個
対象商品 : 賞味期限の表示が2007年5月21日から2007年5月23日のもの
2007年3月4日から2007年3月8日まで販売した商品
販売場所 : 東京ディズニーシー内商品店舗 ボン・ヴォヤージュ ディズニーファンタジー各店舗
販売者 : 株式会社オリエンタルランド CRB01
製造者 : 株式会社コロンバン
(総和工場/茨城県古河市釈迦1303−1)

【理由】
株式会社コロンバンより、焼菓子の原材料として使用しているアーモンドスライスに、プラスチック片が混入していることを製造ラインの検品時に発見したため、当該原材料を使用した商品の回収を行うとの連絡を受けました。

【対策】
返金の上回収

【連絡先】
■ 本件に関するゲストの皆様のお問い合わせ先
株式会社オリエンタルランド商品ゲストサービス
・2007年3月12日から2007年3月18日までのお問い合わせ先
TEL 0120−993−350(午前9時〜午後10時)
・ 2007年3月19日以降のお問い合わせ先
TEL 047−381−3499(午前9時〜午後6時)

■ 商品のご送付先
〒279-8511 千葉県浦安市舞浜1−1
株式会社オリエンタルランド商品ゲストサービス(送料受取人払い)
ご送付にあたりましてはお客様のお名前・ご住所・お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
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オリエンタルランド「チョコレートクッキー」(原材料の賞味期限切れ)     (2007-1-26 - 536 Clicks)
【対象商品】
・チョコレートカバードクッキー
賞味期限の表示が2007年1月14日から2月18日のもの
※2006年10月18日以降の販売商品

・チョコレート&クッキー
賞味期限の表示が2007年1月17日から3月18日のもの
※2006年10月22日以降の販売商品

【理由】
原材料の一部に使用しているチョコレートが、賞味期限を超過していたことが、レーマンの社内調査で判明したとの連絡を受けました。

【対策】
返金の上回収

【連絡先】
東京ディズニーリゾート商品ゲストサービス特別窓口
・2007年1月26日から2007年2月2日までのお問い合わせ先
TEL 0120−996−055(午前9時〜午後10時)
・2007年2月3日以降のお問い合わせ先
TEL 047−381−3499(午前9時〜午後6時)

【商品のご送付先】
〒279-8511 千葉県浦安市舞浜1−1
株式会社オリエンタルランド
商品ゲストサービス(送料受取人払い)
※ご送付にあたりましてはお客様のお名前・ご住所・お電話番号を必ずお書き添えいた だきますようお願い申し上げます。
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ディズニー「賞味期限切れ商品販売に関するお詫びとお知らせ」    (2007-1-25 - 509 Clicks)
【告知内容】
ウォルト・ディズニー・インターネット・グループが運営する公式ショッピングサイト『ディズニー・モール』( http://disneymall.jp )にて、販売した商品2件の賞味期限が過ぎていたことが判明いたしましたのでお知らせするとともに、お詫び申し上げます。

当該商品は、それぞれ2007年1月6日、10日に受注し、1月10日、20日に配達した『ベビーミッキー&フレンズ クッキー&紅茶セット』と『ミッキー&フレンズ ティータイムセット』で、お客様からのご指摘により判明いたしました。

現在、原因究明に努め早急に対処を進めておりますが、徹底した再発防止策が確立できるまで『ディズニー・モール』での食品関係の商品の販売を停止いたします。

賞味期限が過ぎた商品をご購入された2名およびギフトとして受け取られた2名のお客様にはたいへんご迷惑をおかけしたことを、ここに深くお詫び申し上げます。なお、今回の2件以外にご購入いただいた当該商品については、賞味期限切れの問題はなかったことが確認できております。

また、本件を契機に過去のお問い合わせについてすべて確認しましたところ2006年10月にも賞味期限が過ぎた商品をお届けする不手際が1件ありました。これにつきましても重ねてお詫び申し上げます。

さらに、今回の調査により、賞味期限は過ぎておりませんが、商品が配達された時点で賞味期限日まで1ヶ月未満のケースがあることも判明しました。

これら弊社の不手際に関し、お詫びの気持ちを込めまして、過去『ディズニー・モール』で食品関係の商品をご購入したお客様に『ディズニー・モール』でお使いいただける500円分のショッピングチケットをお送りいたします。ご購入者の皆様には、1月29日以降に個別に電子メールにてご連絡いたします。

弊社では今回の件を深く反省し、このような事態が再び発生することのないよう、再発防止活動を推進してまいります。 また、今後とも皆様のディズニーへの信頼にお応えできますよう、全力で努めてまいります。

【お問い合わせ先】
ディズニー・インターネット・グループ・カスタマーセンター
03-5977-7140(営業時間/10:00〜20:00 土・日・祝日を除く)
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オリエンタルランド「イーストサイド・カフェ」(賞味期限切れのチーズを使用)    (2007-1-19 - 522 Clicks)
【対象商品】
メニュー名 :『カプレーゼ』
※パスタコース(1,680円、1,980円の2種)およびアントレコース(2,580円、2,880円の2種)の前菜として提供(5種類の前菜のなかからお選びいただくもの)。
販売場所 :東京ディズニーランド内レストラン『イーストサイド・カフェ』
販 売 数 :9食
お客様よりオーダーを受けた時刻:
11:37/11:44/12:18/12:20/12:49/13:09/13:48/13:51/14:03

<賞味期限切れの材料>
材 料 :『モッツァレラチーズ』
賞味期限 :2007年1月17日
使 用 量 :18ピース(1食につき2ピース使用:1ピース約8グラム)

【経緯】
9:30 店舗の開店準備作業時に、自社食品倉庫より『モッツァレラチーズ』1ケースを緊急出庫。店舗に納品
10:00 仕込み作業開始
11:30 店舗オープン
14:00 自社食品倉庫より『モッツァレラチーズ』3ケースが新たに同店舗に納品され、確認作業を行ったところ、賞味期限が前日の日付(1/17)であることが判明
14:10 直ちに9:30に納品された『モッツァレラチーズ』の確認作業を行い、賞味期限が切れていたことが判明したため販売を中止
15:15 賞味期限が2007年2月までの『モッツァレラチーズ』を使用して、販売を再開

【対策】
『賞味期限』は『消費期限』より余裕をもった日程で設定されており、一般的に人体の健康への悪影響はないと言われておりますが、同メニューを提供いたしました9名のゲストの皆様には大変ご迷惑をおかけしたことを、ここに深くお詫び申し上げます。前述の時間帯にこの注文をされた覚えがおありになる方は、以下の窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
東京ディズニーリゾート・ゲストご相談室(午前9時~午後10時)
047-310-0733
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