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総合リコール情報 東京ガス
東京ガス    (12)
東京ガス「エネルックリモコン」(リモコン表示の光熱費目標値が低い)     (2011-9-29 - 831 Clicks)
【該当商品】
エネルックリモコン
機種名           対象製造年月      対象製造番号
FKRA11A-BDE2JSV   2011年4月〜2011年9月  1105NO0001〜1109NO0453(以下すべて)
FKR11ABDE2GIJSV   2011年4月〜2011年9月
GFMR11ABDE2JSV   2011年6月〜2011年9月
GFMR11ABDE2GJSV   2011年6月〜2011年9月

【不具合の内容】
「リモコンに表示される光熱費等の目標値(*注)(通常は前年同月実績値を表示)が低く表示される」という不具合が平成26年1月以降に発生することが分かりました。調査の結果、光熱費等のデータ表示に関するプログラムに、本来不要な演算処理が含まれたためであることが判明いたしました。

(*注)低く表示される目標値
□料金メニュー(月間)の光熱費・購入電力・電気・ガス・お湯の目標値
□使用量メニュー(月間)の使用電力・購入電力・買電力・ガス・お湯・CO2排出量の目標値
(リモコン機種・オプション品の接続有無により表示しない項目があります)

【対応】
無償にて交換作業

【連絡先】
お客さまセンター:0120−79−6764
<受付時間>
月曜〜金曜 9時〜17時 (土・日・祝日は除きます)
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東京ガス「バランス型風呂がま・電池式」(微量のガスの漏えい)    (2011-6-24 - 832 Clicks)
【該当製品】
株式会社ガスター製「バランス型風呂がま(電池式)」(5シリーズ24機種)
平成23年3月から5月までに製造
機種名            製造期間      台数
KG-912BFD-Sシリーズ  平成23年3月〜5月  123台
KG-912BFB-SKシリーズ             16台
KG-808BFOシリーズ              430台
KG-806BFOシリーズ              1,025台
KG-706BFOシリーズ              190台
合計 1,784台

【告知】
機器内部に微量のガスの漏えいが発生する恐れのあることが判明。

【対応】
点検・部品交換作業

【連絡先】
(1)フリーダイヤル 0120-550-122
(2)受付開始日 平成23年6月22日(水)
(3)受付時間 平成23年7月3日(日)まで9:00 〜19:00(土日含む)
平成23年7月4日(月)以降9:00 〜17:00(土日祝日・年末年始除く)
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東京ガス「暖房風呂給湯器」(浴槽水の温度が上昇する恐れ)     (2011-2-3 - 917 Clicks)
【該当製品】
(株)ガスター製「暖房風呂給湯器(TES熱源機)」
シリーズ名             点検対象製造年月    台数   備考
IT2803 ARSシリーズ  2003年9月〜2007年 3月  3,261 機種名末尾がAQタイプを除く
       BRSシリーズ  2005年9月〜2007年 6月  1,608 機種名末尾がAQ/SQタイプを除く
       KRSシリーズ  2003年9月〜2006年9月   528 
       AFSシリーズ  2003年11月〜2007年 9月 452  機種名末尾がAQタイプを除く
IT3503 KRSシリーズ  2003年9月〜2006年9月  1,552
IT4203 ARSシリーズ  2003年9月〜2007年 6月  27,297 機種名末尾がAQ/CUタイプを除く
       BRSシリーズ  2005年9月〜2007年 6月  7,469 機種名末尾がAQ/CUタイプを除く
       KRSシリーズ  2003年9月〜2006年10月  587
       LRSシリーズ  2003年3月〜2009年 3月  10,391 機種名末尾がCUタイプを除く
       AFSシリーズ  2003年11月〜2007年 9月 634   機種名末尾がAQタイプを除く
IT4205 ARSシリーズ  2005年3月〜2007年4月   70  機種名末尾がCUタイプを除く
       BRSシリーズ  2005年10月〜2007年 6月  72

【告知】
機器内部の電装基板に搭載されている風呂ポンプ用の回路部品の不具合から、運転操作に関係なく風呂ポンプが連続して運転する事象が発生し、お客さまのご使用の状況により浴槽水の温度が上昇する恐れのあることが判明。

【対応】
点検ならびに修理
お客さまにおかれましては、弊社による修理作業が完了するまでの期間、浴槽に入られる場合は、必ず温度をご確認のうえ、ご入浴くださいますようお願い申し上げます。なお、該当品をご使用中に浴槽水の温度が異常に上昇した場合や、リモコンに「252」や「032」の故障表示が点滅している場合には、ご入浴を控えていただき、下記のお問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
(1) フリーダイヤル 0120−383−575
(2)受付開始日 2011年2月3日(木)
(3) 受付時間   2月13日(日)までは午前9時から午後7時(土・日・祝日含む)
2月14日(月)からは午前9時から午後5時(土・日・祝日除く)
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東京ガス「小豆島手延半生小引きうどん」(カビが発生)    (2007-11-3 - 489 Clicks)
【該当商品】
(1) 名称 「小豆島手延半生小引きうどん」
(2) 製造・販売元 株式会社ウスケ・コーポレーション
ガス展会場で、11月1日の抽選で当選された約1,000箱

【理由】
東京ガス株式会社は、本年11月1日から4日までの期間、毎年恒例のイベントとして「ガス展」を開催しており、お客さまへの感謝をこめて抽選会を行っております。
 11月1日、同抽選会の2等景品である「小豆島手延半生小引きうどん」の一部で、カビの発生した品物が発見されたため、当選されたお客さまに注意喚起をさせていただくとともに、景品の交換を行わせていただきたく公表いたします。

【対策】
景品の交換

【お問い合わせ先】
(1) フリーダイヤル 0120-478-004
(2) 受付時間 11月11日(日)まで午前9時〜午後9時
11月12日(月)から午前9時〜午後5時

【製造元からのお詫び】
ウスケ・コーポレーション
http://www.usuke.co.jp/index_owabi.html
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東京ガス「通信機能付きUH型ガスメーター」(遮断弁が正常に作動しない可能性)    (2007-6-28 - 1381 Clicks)
【該当商品】
矢崎計器(株)製「通信機能付きUH型ガスメーター」
UH型 4号メーター 6,326台
UH型 6号メーター 3,349台

【告知】
メーターに内蔵している遮断弁の誤配線により、異常時(地震発生時<震度5程度以上>、過大流量時、ガスの圧力の異常低下時)に遮断弁が正常に作動しない可能性のあることが判明。

【対応】
点検作業

【連絡先】
フリーダイヤル 0120-488-997
受付時間 月曜日〜日曜日 午前9時〜午後7時
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東京ガス「ノーリツ製「屋外据置型ガスふろ給湯器」」(焼損に至る恐れ)    (2007-6-8 - 1290 Clicks)
【該当商品】
ノーリツ製「屋外据置型風呂給湯器」
機種名 製造期間
NR-816RFB-E 平成元年8月〜平成6年2月
NR-816RFB-EA 平成元年8月〜平成6年2月
NR-816RF-EAQ 平成5年8月〜平成6年5月

【告知】
平成元年12月から平成11年6月までに販売した株式会社ノーリツ製「屋外据置型風呂給湯器」の一部の機種について、その追い焚き用ガス通路部の『ガバナ』の不具合から、機器の使用を繰り返す中でガス漏れが発生した場合、機器内部の焼損に至る恐れのあることが判明したため、該当品の点検および部品交換作業を自主的に実施させていただくことといたしました。

【対応】
無償点検・部品交換を実施

【連絡先】
(1) フリーダイヤル 0120-156-004
(2) 受付開始日 平成19年6月8日(金)
(3) 受付時間 ・平成19年6月15日まで 9:00〜22:00(土日含む)
・平成19年6月16日以降 9:00〜19:00(月〜土) 9:00〜17:00(日・祝日)
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東京ガス「ハーマンプロ製「ビルトインコンロ」」(点火不良やすぐに消火できない)    (2007-5-8 - 1337 Clicks)
【該当商品】
(株)ハーマンプロ製「ビルトインコンロ」
機種名
HR-M563P-***
HR-M873P-***
HR-T873P-***
HR-A863KP-***
HR-M863P-***
HR-T863P-***

【告知】
平成13年9月から平成18年5月までに販売した株式会社ハーマンプロ製「ビルトインコンロ」の一部の機種について、『点火/消火ボタン』が破損し、点火不良やすぐに消火できない現象に至る可能性のあることが判明。

【対応】
無償にて点検・部品交換作業。

【連絡先】
(1) フリーダイヤル 0120-408-604
(2) 受付開始日 平成19年5月8日(火)
(3) 受付時間 9:00〜19:00(月曜日〜土曜日)
9:00〜17:00(日曜日・祝日)
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東京ガス「風呂がま(追いだき専用)」(発火し機器本体の焼損に至る恐れ)    (2007-4-18 - 1180 Clicks)
【該当商品】
風呂がま(追いだき専用)
機種名
ST-913RFA
ST-912RFBシリーズ
ST-9150CFS

【告知】
平成9年10月から販売している株式会社世田谷製作所製「風呂がま(追いだき専用)」の一部の機種について、そのガス通路部の『ガバナ※1』の不具合から、機器の使用を繰り返す中でガス漏れが発生した場合、機器本体の焼損に至る恐れのあることが判明したため、該当品の点検および部品交換作業を自主的に実施させていただくことといたしました。

【対応】
無償にて点検・部品交換作業。

【連絡先】
(1) フリーダイヤル 0120-133-278
(2) 受付開始日 平成19年4月18日(水)
(3) 受付時間 24時間受付(土日祝日含む)

風呂釜
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東京ガス「リンナイ(株)製開放式小型湯沸器(RN−405SD)」(点検作業)    (2007-2-11 - 1293 Clicks)
【該当商品】
開放式小型湯沸器 RN−405SD

【告知】
東京ガス株式会社は、経済産業省による「リンナイ株式会社製の開放式小型湯沸器による一酸化炭素中毒事故の再発防止について」の公表(平成19年2月9日)を受けて、平成3(1991)年から平成8(1996)年までに東京ガスブランド品として販売したリンナイ(株)製「開放式小型湯沸器 RN−405SD」をご使用のお客さまについて、ご使用上の注意をお願いするダイレクトメールを発送するとともに、点検をご希望されるお客さまには、下記のとおり無償で点検作業を実施させていただくことといたしました。

【対応】
無償点検

【連絡先】
(1) フリーダイヤル 0120−796−701(2月11日から受付開始)
(2) 電話受付センター 0570−002211
(3) 受付時間 午前9時から午後7時(2月11日、12日および月〜土<祝日を除く>)
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ガスター他各社「シャワー付きBFふろ釜」(高温水や蒸気が出る恐れ)    (2006-12-12 - 2433 Clicks)
【該当製品】
・ガスター 「シャワー付きBFふろ釜(型式名:SR−133SDX)」
社告

・リンナイ RBF-133SDX
社告

・INAX SR-133SDX※ (品名の末尾※には英数字が続きますが、すべて該当品です)
社告

・大阪ガス 
32−876型
32−877型
32−878型
32−879型
社告

・東京ガス
機種名        販売期間         台数
KG-813BFA-FXS 平成10年12月〜平成11年6月 1,292
KG-813BFA-FXSH1 平成11年7月〜平成17年3月 5,140
KG-813BFA-FXSH2 平成11年7月〜平成17年3月 1,105
KG-813BFA-FXSM1 平成11年7月〜平成17年3月 4,836
KG-813BFA-FXSM2 平成11年7月〜平成17年3月 1,056
社告


【理由】
ガスターで平成10年12月から平成16年8月まで製造し、東京ガス株式会社、大阪ガス株式会社、リンナイ株式会社および株式会社INAXへOEM供給、ならびにガスターで販売した「シャワー付きBFふろ釜(型式名:SR−133SDX)」の一部の機器について、『給湯・ふろガス電磁弁』の不具合から繰り返し給湯やシャワーを使用中、場合により、高温水や蒸気が出る恐れのあることが判明したため、該当品の点検および部品交換作業を自主的に実施させていただくことといたしました。

【連絡先】
・ガスター・INAX
受付センター
 0120-211-871
受付開始日 平成18年12月12日(火)
受付時間
平成18年12月17日(日)までは24時間(土日含む)
平成18年12月18日(月)からは午前9時から午後5時 (除く土日祝日)

・リンナイ
1フリーダイヤル 0120-250-711
2受付開始日 平成18年12月12日(火)
3受付時間 平成18年12月17日(日)までは24時間 (土・日含む)
平成18年12月18日(月)からは午前9時から午後5時(除 く土・日・祝日)

・大阪ガス
フリーダイヤル 0120−0−94817
受付時間 (月〜土 )午前9時〜午後7時
(日・祝日) 午前9時〜午後5時

・東京ガス
(1) フリーダイヤル 0120-660-416
(2) 受付開始日 平成18年12月12日(火)
(3) 受付時間 ・平成18年12月17日(日)までは24時間(土日含む)
・平成18年12月18日(月)からは午前9時から午後5時(除く土日祝日)


風呂釜
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松下「卓上型食器洗い乾燥機」(発煙・発火)    (2006-10-31 - 841 Clicks)
【該当商品】
松下電器
NP-40SX1
NP-40SX2

東京ガス
MA-D543A

大阪ガス
115−1076型

【理由】
食器洗い乾燥機内部の洗浄水がファンモータ部に浸入して、まれに発煙・発火に至る可能性があることが判明。

【対策】
無料で部品交換

【連絡先】
松下電器
フリーダイヤル(無料) 0120-871-227
受付時間:土曜日・日曜日・祝日を含む24時間

東京ガス
(1)フリーダイヤル 0120-355-426
(2)受付開始日 平成18年10月31日(火)
(3)受付時間 ・平成18年11月7日(火)まで 午前9時から午後7時(土日祝日含む)
・平成18年11月8日(水)以降 午前9時から午後5時(土日祝日除く)

大阪ガス
大阪ガスお客さまセンター
・ フリーダイヤル 0120−0−94817
・ 受付時間
月〜土 午前9時〜午後7時
日・祝日 午前9時〜午後5時

(食器洗い機)
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ハーマン/ノーリツ「浴室暖房乾燥機」(焼損する事故)    (2006-10-30 - 1739 Clicks)
【該当商品】
浴室暖房乾燥機
東京ガス
BBD―3301ACSK―J3
同3302ACSK―J2

大阪ガス
161―5501

ハーマン
FD2809J3
同J2

ノーリツ
BDV―3301UKNC―J

【告知】
該当機種が焼損する事故が新たに1件発生
機器のご使用をお控えいただきますようお願い申し上げます。

【連絡先】
ハーマン/ノーリツ
電話料金無料 : 0120-13-2587
※電話番号をお間違えのないよう、ご注意ください。
受付時間 : <11月12日まで>
午前9時から午後7時まで(平日・土日祝日含む)
<11月13日から>
午前9時から午後7時まで(平日・土曜)
午前9時から午後5時まで(日曜・祝日)

大阪ガス
告知
・ フリーダイヤル 0120−00−7573
・ 受付時間 平日
日・祝日 午前9時〜午後7時まで
午前9時〜午後5時まで

東京ガス
告知
(1)フリーダイヤル 0120-520-585
(2)受付時間 ・11月12日(日曜日)まで 午前9時から午後7時(土日祝日含む)
・11月13日(月曜日)以降 午前9時から午後5時(土日祝日含む)
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