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総合リコール情報 セガ
セガ    (5)
セガ「ゆらゆら木馬ぬいぐるみ」(煙を発する)     (2010-11-11 - 1507 Clicks)
【該当商品】
Suzy's Zooハイクオリティゆらゆら木馬ぬいぐるみ

【内容】
Suzy's Zoo ハイクオリティゆらゆら木馬ぬいぐるみ」におきまして、一部商品にて電池を装着後、スイッチOFFの状態で商品より煙を発するという不具合が発見されました。

【対策】
良品に交換

【ご送付先】
〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島26-1
 セガプライズ「Suzy's Zoo ぬいぐるみ窓口係」

※交換させていただきます良品は現在再生産を行っておりご用意まで3ヶ月程度要する見込みとなっております。 お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル 0120-680-043
電話受付時間 10:00〜12:00 13:00〜17:00(弊社指定日を除く)
E-mail prize@sega.co.jp
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セガ「スポーツスニーカー」(工業用ミシン針が混入)    (2007-7-28 - 461 Clicks)
【該当商品】
商品名 スポーツスニーカー
品番 12−2001
カラー サックス、オレンジ、ブラック 3色
サイズ 17cm、18cm、19cm、20cm、21cm
価格 4,179円(税込)
販売期間 2007年3月17日から6月5日
販売数 117足

商品名 スポーツジョギングシューズ
品番 12−2002
カラー サックス、ピンク、イエロー 3色
サイズ 17cm、18cm、19cm、20cm、21cm
価格 4,179円(税込)
販売期間 2007年3月17日から6月5日
販売数 228足

【内容】
2007年3月17日から6月5日まで「LBスタイルスクエア」等全国56店舗にて販売いたしました女児向けスニーカー「スポーツスニーカー」の一足に、工業用ミシン針が混入していたことが判明いたしました。尚、該当商品の販売は既に終了しており、現在のところ、購入されたお客様からお怪我等のお知らせは頂戴しておりません。

製造委託先であるアシックス商事株式会社様より、調査の結果、製造工程におけるミシン針の管理体制の不備が原因であるとの報告を受けております。

【対策】
回収の上、交換

【ご送付先・お問い合わせ先品】
〒144−0033
東京都大田区東糀谷3-7-8
株式会社セガ LBスタイルスニーカー回収係

電話番号 0120-680-665(専用フリーダイヤル)
受付時間 10:00〜12:00、13:00〜17:00(弊社指定日を除く)
※ご送付に際しましては、郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご明記ください。
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セガ「バーチャスティック ハイグレード」(交換・返金対応)    (2007-2-15 - 736 Clicks)
【該当商品】
PLAYSTATION3対応周辺機器『バーチャスティック ハイグレード』
発売日:2007年2月8日 価格:6,980円(税込7,329円)

【内容】
ゲーム中不特定のタイミングでレバー・ボタンの入力を受け付けなくなるという不具合が発生することが判明し、2月9日より本製品の販売を中止させていただいておりました。

その後の調査結果により、不具合発生の原因が内部電子機器の不具合によるものと判明いたしましたので、既に本製品をご購入いただきましたお客様には、購入済の製品をご返送いただき、不具合対策済の製品への交換を実施させていただきます。また、ご返金をご希望のお客様には、ご指定の口座へ本製品1台当たり7,329円をご返金させていただきます。交換・返金方法に関しましては以下のとおりとさせていただきます。尚、不具合対策済の製品の店頭出荷につきましては、準備が整い次第ご案内申し上げます。

・交換・返金の手順について
http://www.sega.co.jp/topics/070209_1/vshg_procedure.shtml

【お問い合わせ先】
「バーチャスティック ハイグレード」臨時フリーダイヤル
フリーダイヤル 0120-355-688
受付開始日 2007年2月15日(木)より
受付時間 10:00〜17:00

「バーチャスティック ハイグレード」専用メール窓口
メールアドレス vshg@soj.sega.co.jp
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セガ「バーチャスティック ハイグレード」(入力を受け付けなくなる)    (2007-2-9 - 819 Clicks)
【該当商品】
PLAYSTATION?3対応周辺機器『バーチャスティック ハイグレード』
発売日:2007年2月8日 価格:6,980円(税込7,329円)

【内容】
ゲーム中不特定のタイミングでレバー・ボタンの入力を受け付けなくなるという不具合が発生することが判明いたしました。当該製品における不具合の原因につきましては、現在調査を進めております。
つきましては、原因が特定され不具合対応済の製品が出荷できる体制が整うまでの間、当該製品の販売を中止いたします。

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セガ「ぷよぷよ!」(セーブ出来なくなる)    (2006-12-20 - 829 Clicks)
【該当商品】
ニンテンドーDS用ゲームソフト『ぷよぷよ!』
発売日:平成18年12月14日 価格:4,800円(税込5,040円)

【内容】
セーブ回数が255回を超えた場合、以降のセーブが出来なくなる。

【対策】
対象製品をお預かりし、修正版への無償交換対応を実施させて頂きます。
製品の交換時期につきましては、修正完了確認・製造に時間を要する為、平成19年1月中旬を予定しております。正確な日程が判明次第、交換方法と合わせて改めてご案内申し上げます。

【連絡先】
■ニンテンドーDS用ゲームソフト『ぷよぷよ!』交換受付ダイヤル
フリーダイヤル 0120-004-813
受付時間:月〜金 10:00〜17:00(祝日及び弊社指定休日を除く)
受付開始日:2006年12月25日(月)10:00より
※当窓口はニンテンドーDS用ゲームソフト『ぷよぷよ!』無償交換受付専用窓口です。
※本製品に関する通常のお問い合わせについては、セガカスタマーサポートにて受け付けております。
●セガカスタマーサポートナビダイヤル 0570-000-353
営業時間 月〜金 10:00〜17:00(祝日及び弊社指定休日を除く)
※ナビダイヤルにてお受けし通話料がかかります。
※PHSからはご利用いただけません。一般の電話をご利用ください。
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