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総合リコール情報 バンダイ
バンダイ    (18)
バンダイ「プリティMyパソコン」(キーボード印字誤り)     (2011-9-12 - 989 Clicks)
【該当商品】
スイートプリキュアシリーズ 「プリティMyパソコン」 (JAN 4543112-66981-0)

【告知】
キーボード上の「SHIFT」キー(右側)の名称が誤って印刷されていることが判明。

【対策】
交換対応

【お問い合わせ先】
バンダイお客様相談センター ナビダイヤル:0570-041-101
電話受付時間:10時〜17時(祝日、夏季・冬季休業日を除く)
PHS、IP電話等からは 04-7146-0371
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バンダイナムコゲームス「テイルズ オブ グレイセス」(各種不具合)    (2010-2-26 - 1434 Clicks)
【対象商品】
Wii用ゲームソフト「テイルズ オブ グレイセス」

【発生する不具合】
1.周回プレイ時に、アイテム『アンマルチアの鍵』が入手できない場合がある
2.周回プレイ時に『話かけた人数』がカウントされない場合がある
3.エネミー『ローグ』『ソーサラー』が出現しない場合がある
4.周回プレイ時にチャット『チームワークの勝利!?』が再生されなくなる場合がある
5.周回プレイ時に『称号引継ぎ』および『マスタリー引継ぎ』を行うと、特定の進行状況で画面が停止する場合がある
6.戦闘中に料理の効果を発生させると、戦闘に参加していなかったキャラクターのHPが全員0になる場合がある
7.『ロックガガン体内』でボス戦が発生せず、外に出られてしまう場合がある
8.『ラムダ繭』でオブジェクトを動かせないために進行不能になる場合がある
9.戦闘中やイベントシーン等において画面停止や、装備品の表示等に異常が発生する場合がある
10.『ショップ』(かめにんショップ含)で販売されているアイテムの数や所持しているアイテムの数に異常が発生する場合がある

【対策】
不具合修正済みの製品との交換

【ご連絡先】
■株式会社バンダイナムコゲームス バンダイナムコゲームステーション
 ●お電話
  03-3375-7656(電話受付時間 9:30〜12:00 13:00〜17:00 土・日・祝祭日を除く)
「専用申し込み窓口」開設までの期間、本件に関するお問い合わせは、コレクトコール(国内のみ)でもお受けいたします。
※お使いの電話機によってはご利用いただけない場合もございます。

 ●インターネット
  家庭用ゲームソフトお問い合わせ窓口
  http://www.bandainamcogames.co.jp/cs_support/list.php?pid=2832
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バンダイビジュアル「舞-HiME COMPLETE」(テロップの欠如)    (2010-2-10 - 1182 Clicks)
【対象商品】
舞-HiME COMPLETE

【内容】
収録映像の一部に誤り(テロップの欠如)のあることが判明

【対策】
交換

【ご連絡先】
バンダイビジュアルお客様センター
電話番号:03-5828-7582
受付時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祭日と年末年始を除く)
Eメール:info@bandaivisual.co.jp
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バンダイビジュアル「未来少年コナン 7」(ジャケットに誤り)    (2010-1-29 - 1295 Clicks)
【対象商品】
DVD「未来少年コナン 7」BCBA‐3759

【内容】
初回生産分のリバーシブルジャケット(表面:価格告知入りジャケット/裏面:通常ジャケット)の裏面において、背のタイトル下に配置されているはずのキャラクターイラストが抜けている

【対策】
修正いたしましたジャケットと交換

【ご連絡先】
バンダイビジュアルお客様センター
電話番号:03-5828-7582
受付時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祭日を除く)
Eメール:info@bandaivisual.co.jp
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バンダイビジュアル「攻殻機動隊」(帯の誤表記)    (2009-11-26 - 1167 Clicks)
【対象商品】
攻殻機動隊S.A.C.2nd GIG Blu‐ray Disc BOX 1」(品番:BCXA‐0189)

【内容】
帯の誤表記
●映像特典:■キャスト対談「TALK!TALK!TALK!」
          (出演:田中敦子・大塚明夫・玉川紗己子)

誤:玉川紗己子 → 正:小山力也

【対策】
修正いたしました帯と交換

【ご連絡先】
バンダイビジュアルお客様センター
電話番号:03-5828-7582
受付時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祝祭日、12月26日〜1月3日を除く)
Eメール:info@bandaivisual.co.jp
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バンダイ「アンパンマンジョッキー型帽子」(ホルムアルデヒトが検出)    (2009-7-9 - 498 Clicks)
【該当商品】
アンパンマンジョッキー型帽子
サイズ:全3サイズ(44cm、46cm、48cm)
種類:全2色(赤/紺)

【告知】
基準を超えるホルムアルデヒトが検出されたことが判明いたしました。

【対策】
回収

【送付先】
〒277-8511 千葉県柏市豊四季241−22
株式会社バンダイ お客様相談センター アンパンマンジョッキー型帽子係

【お問い合わせ先】
0120-487-251
(受付時間 土・日・祝祭日を除く午前10時から午後5時まで)
※2009年7月11日(土)、12日(日)は受付しております
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バンダイ「IN ACTION!! OFFSHOOT サザーランド・エア 」(付属パーツ同梱不足)    (2009-3-4 - 1686 Clicks)
【該当商品】
「IN ACTION!!OFFSHOOT サザーランド・エア 」

【内容】
付属パーツ「ランスロット(別売り)用ルミナス基部パーツ」の同梱不足があったことが判明

【お問い合わせ先】
バンダイお客様相談センター 電話 : 04−7146−0371
 ※電話受付時間 : 月〜金曜 10〜16時 (祝日を除く)
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バンダイ「裏毛セットインスタジャン」(ボタンが外れる)    (2009-2-7 - 489 Clicks)
【該当商品】
「アンパンマンキッズコレクション 裏毛セットインスタジャン」
  商品番号:2016164
サイズ:全5サイズ(90cm・95cm・100cm・110cm・120cm)
カラー:全2種(レッド・サックス)

【告知】
ボタン(スナップタイプ)が着脱の際に外れてしまうことが一部の商品にあることが判明致しました。

【対策】
商品を一旦お預かりさせていただき、ボタンの取り付け確認を実施、(必要があれば 補修または交換)させていただいた上で、お客様に返送させていただきたくお願い申し上げます。

【送付先】
〒531−0072 大阪市北区豊崎4−12−3
株式会社バンダイ お客様相談センター アパレル係

【お問い合わせ先】
06−6375−5050
(受付時間 土・日・祝祭日を除く午前10時から午後4時まで)
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バンダイ「装甲車輪 ゴローダーGT」(指を挟まれる)    (2009-1-27 - 1651 Clicks)
【該当商品】
装甲車輪 ゴローダーGT

【告知】
株式会社バンダイが平成20年9月20日より発売しております「装甲車輪 ゴローダーGT」につきまして、ロボットの足の関節部分に指が挟まれるという事例がございました。

【お問い合わせ先】
バンダイお客様相談センター    
(東日本)〒277-8511 柏市豊四季241-22   電話番号:04-7146-0371
(西日本)〒531-0072 大阪市北区豊崎4-12-3   電話番号:06-6375-5050
電話受付時間:月〜金曜日(祝日を除く)10時〜16時
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バンダイビジュアル「ケータイ捜査官7 File04」(画像ノイズ)    (2008-12-8 - 1365 Clicks)
【該当商品】
Blu-ray DISC「ケータイ捜査官7 File04」(品番:BCXS-0052)

【理由】
不具合(画像ノイズ)のあることが発覚

【対策】
不具合箇所を修正いたしました商品と交換させていただきます

<ご連絡項目>
「ケータイ捜査官7 File04」・郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・枚数・お届け希望日
※希望日は12月24日(水)以降、ご連絡日の2営業日以降でお願い致します。
※12月27日(土)から1月4日(日)は休業させていただきます。

<ご希望時間>
11:00 13:00 15:00 17:00 19:00
※前後1時間程度の誤差はご容赦下さい。

<交換方法>
ヤマト運輸エキスプレス便にてお届けいたします。
その際、配送業者にお手持ちの商品をお渡しくださるようお願いいたします。
※ケースごと商品一式の交換となります。

【お問い合わせ先】
ご連絡先:バンダイビジュアルお客様センター
電話番号:03−5828−7582
受付時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祭日と12月27日〜1月4日を除く)
Eメール:info@bandaivisual.co.jp
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バンダイビジュアル「機神大戦ギガンティック・フォーミュラ 8」(解説書の誤表記)    (2008-3-20 - 1429 Clicks)
【該当商品】
機神大戦ギガンティック・フォーミュラ 8」BCBA-2957

【理由】
6ページ「パワーバランス」の内容に誤表記があり、正しい内容は以下の通りです。
(前略)OX鵺の力を直接あるいは間接的に得た数は、スサノヲ十式が6体、ジュピター2が4体。
(中略)
最強のゼウスのOX鵺を持つジュピターは数の上では有利なスサノヲの力をはるかに凌駕する。

【対策】
修正いたしました解説書と交換

【お問い合わせ先】
ご連絡項目 : お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・交換数
交換方法 : ヤマト運輸エキスプレス便にてお届けいたします。 返信用封筒を同封いたしますので 誤表記のある解説書をご返送頂きますよう、お願い申し上げます。
お届け予定 : 3月25日からの発送を予定いたしております。
ご連絡先 : バンダイビジュアルお客様センター
電話番号 : 03-5828-7582 [月〜金 10:00〜17:00(土日祝祭日を除く)]
Eメール : info@bandaivisual.co.jp
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バンダイビジュアル「超時空要塞マクロス」(「絵コンテ集」に印刷の不具合)    (2007-12-26 - 1357 Clicks)
【該当商品】
「超時空要塞マクロス 愛・おぼえていますかHDリマスター版 メモリアルボックス」(品番:BCBA-3170)

【理由】
特典であります「絵コンテ集」の24ページ目に印刷の不具合がございました。

【対策】
収録内容やその他の表記に誤りはなく、ご鑑賞については問題ございませんが、ご希望のお客様におかれましては、修正いたしました「絵コンテ集」と交換させていただきます。

【お問い合わせ先】
ご連絡項目 : お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・交換数
交換方法 :
「絵コンテ集」のみの交換とさせていただきます。
修正いたしました「絵コンテ集」をヤマト運輸エキスプレス便にてお届けいたします。
返信用封筒を同封いたしますので「誤りのある絵コンテ集」をご返送頂きますよう、お願い申し上げます。

お届け予定 : 2008年1月中旬からの発送予定となります。
ご連絡先 : バンダイビジュアル お客様センター
電話番号 : 03-5828-7582
受付時間 : 月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祭日と12月29日〜1月6日を除く)
Eメール : info@bandaivisual.co.jp

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バンダイビジュアル「もえたんLesson2」(解説書誤記)    (2007-11-16 - 1564 Clicks)
【該当商品】
「もえたんLesson2」(品番:BCBA-3069)

【理由】
解説書3P「すみと瑠璃子さんの掛け合いに注目!!」の内容が「Lesson1・いんくとナオくんの恋の行方は!?」と同一であることが判明いたしました。

「すみと瑠璃子さんの掛け合いに注目!!」の正しい内容は以下の通りです。」

『もえたん』で欠かすことができないのは、すみと瑠璃子さんのボケ&ツッコミ(!?)パート。お嬢様とメイドの立場が逆転して、いつもすみに厳しいツッコミを入れている瑠璃子さん。
第2話以降、この二人の絶妙なコンビネーションがどこかで観られるので、注目です!!

【対策】
修正版の解説書と交換

【お問い合わせ先】
バンダイビジュアル お客様センター
03-5828-7582 [月〜金 10:00〜17:00(土日祝祭日を除く)]
info@bandaivisual.co.jp
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バンダイビジュアル「ぽてまよ2」(音声に不具合が起こる可能性)    (2007-11-1 - 1449 Clicks)
【該当商品】
「ぽてまよ2」(品番:BCBA-2911)

【理由】
一部再生機において、音声に不具合が起こる可能性があることが判明致しました。

【対策】
修正版と交換
11月下旬からを予定しております。
※交換時期が決定いたしましたら、改めてご案内させていただきますので、
ご連絡は交換時期決定のご案内後にお願いいたします。

【お問い合わせ先】
バンダイビジュアル お客様センター
03-5828-7582 [月〜金 10:00〜17:00(土日祝祭日を除く)]
info@bandaivisual.co.jp
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バンダイナムコ「太鼓の達人DS」(ゲームが進行不能)    (2007-8-2 - 839 Clicks)
【該当商品】
製品名:ニンテンドーDS用ゲームソフト「太鼓の達人DS タッチでドコドン!」
発売日:2007年7月26日(木)

【理由】
最大3名登録できるプレイヤーのキャラクター全員に着せかえアイテム(“ぼうし”と“ふく”)を着せると、プレイヤー選択画面でプレイヤーを選択する際にゲームが進行不能になる。

【対策】
修正版と交換

2007年8月下旬より弊社ホームページに「専用申し込み窓口」を設置し、9月中旬を目処に「引き取り便」(※)によってお手持ちの商品と交換をさせていただく予定です。
詳細は、「専用申し込み窓口」開設時に、当ホームページ等で改めましてご案内いたします。お待たせいたしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、大変申し訳ございませんが、今回の交換は販売店様店頭では実施いたしません。
※引き取り便:「専用申し込み窓口」にご連絡頂きましたご住所へ不具合修正済みの製品を宅配便業者がお持ちし、現在お客様が所有されている商品をお引取りさせていただく予定です。

【不具合修正済製品との交換までの回避方法について】
不具合修正品と交換させていただくまでの間、以下の方法にてお楽しみいただくことで、当該不具合は発生致しません。
■プレイヤーを3名登録する場合、着せかえアイテム(“ぼうし”と“ふく”)は2キャラクターにのみご使用いただく。
※3番目のキャラクターには着せかえアイテム(“ぼうし”と“ふく”)を使用しない。

【交換受付フォーム】
https://namco-ch.net/taiko_ds_support/form.php

【「太鼓の達人 DS」交換受付電話窓口】
専用フリーダイヤル:0120−086680(一部IP電話ではご利用いただけない場合があります)
電話受付時間 9:30〜17:00 (土・日・祝祭日を除く)
※電話窓口は混み合ってつながりにくい場合もございます。PC専用フォームをお使いいただける方につきましては、『PC専用「太鼓の達人DS」交換受付フォーム』のご利用をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
■株式会社バンダイナムコゲームス バンダイナムコゲームステーション
専用メールアドレス:support_taiko_ds@bngi-channel.jp
(弊社夏期休暇期間8/11〜8/19の間も受け付けいたします)
電話:03-3375-7656
(電話受付時間 9:30〜12:00 13:00〜17:00 土・日・祝祭日および8/13〜8/17を除く)
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バンダイビジュアル「ウルトラマンメビウスVolume9」(不適切な表現)    (2007-7-14 - 1390 Clicks)
【該当商品】
「ウルトラマンメビウス Volume9」(品番:BCBS-2589)

【理由】
収録されております特典映像の一部に不適切な表現があることが判明いたしました。

【対策】
修正版と交換

【お問い合わせ先】
バンダイビジュアル お客様センター
03-5828-7582 [月〜金 10:00〜17:00(土日祝祭日を除く)]
但し、7月14日(土)から7月16日(月・祝)は受付をいたします。
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バンダイビジュアル「シャア専用ポータブルDVDプレーヤー」(発煙、発火の恐れ)    (2007-7-12 - 2090 Clicks)
【該当商品】
「Char MODEL Portable DVD Player BCHW-0001」
(シャア専用ポータブルDVDプレーヤー)
メーカー希望小売価格:59,800円(税別)、62,790円(税込)

【理由】
成16年3月に発売(平成16年1月より一部先行発売)いたしましたポータブルDVDプレーヤー「Char MODEL Portable DVD Player BCHW-0001」の製造委託先である長瀬産業株式会社より、同社が販売するポータブルDVDプレーヤーの一部商品にて、使用中に液晶画面のフレーム部分が高熱により変形や発煙に至った事例が発生し、発火に至る可能性のあることから、お客様の安全を期するため、商品の自主回収および購入代金の返金手続きが行われるとの発表がありました。

【回収方法】
商品をご準備のうえ、下記お客様相談窓口までお電話を賜りますよう、お願い申し上げます。商品の回収確認後に、ご指定の銀行口座にお振込みとなります。

【お問い合わせ先】
長瀬産業株式会社 DVDプレーヤーお客様相談窓口
0120−181−655
電話受付時間 9:00〜20:00(土日祝祭日を除く)
但し、平成19年8月26日までは土日祝祭日も対応
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バンダイ「Let’s! TVプレイ シリーズ」(発煙や火傷の恐れ)    (2007-1-29 - 920 Clicks)
【該当商品】
「Let’s! TVプレイ たまごっちりぞーと」(2006年9月発売)
「Let’s! TVプレイ ケロロ軍曹」(2006年9月発売)
「Let’s! TVプレイ なりきり体感 ボウケンジャー」(2006年7月発売)

【理由】
対象商品に付属している電源コードに一部不具合があったため、専用ACアダプターを使用してプレイした際に、稀ではありますが加熱により電源コードの外部樹脂が損傷し、発煙や火傷の原因になる恐れがあることが判明いたしました。外部樹脂は燃えにくい素材を使用しており、発火に至る恐れは極めて少ないと考えておりますが、お客様に安心してお使いいただくため、下記の要領で「対象商品」及び同じ電源コードを使用している「Let’s! TVプレイ CLASSIC 専用AVケーブル&アダプターセット」(2006年3月発売)を一旦お預かりし、安全性を確認した新しい商品に交換させていただきます。なお、対象商品を別売りの専用ACアダプターを使用せず、乾電池でプレイした場合には、電源コードを通して電気供給をしないため加熱することはありません。

【回収方法】
下記送付先まで「送料受取人払い」により対象商品をお送りいただき、新しい商品に交換させていただきます。

【該当商品送付先】
〒321-0298
栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-4-67
株式会社バンダイ 栃木修理・配送センター Let’s TVプレイ係

【お問い合わせ先】
専用フリーダイヤル 0120−487−251(受付時間 土日及び祝日を除く午前10時から午後6時まで)
※携帯電話・PHSからは利用できません。
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