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総合リコール情報 東芝
東芝    (38)
東芝ホームアプライアンス「圧力IH保温釜・圧力IH保温釜」(PSC表示)     (2011-4-28 - 1273 Clicks)
【該当製品】
東芝真空圧力IH保温釜・圧力IH保温釜
・RC−10VXC、18VXC ・RC−10RY、18RY
・RC−10VXE6、18VXE6 ・RC−10VSD、18VSD
・RC−10VSE7、18VSE7 ・RC−101VSS、181VSS
・RC−10VQC、18VQC ・RC−10VSK、18VSK
・RC−10SYE7、18SYE7

【理由】
圧力が1.05気圧の製品は、消費生活用製品安全法の適合を示すPSC表示が本来不要な製品ですが、PSC表示をしたものがあることが判明しました。
対象となる製品は、PSC表示に関して不適切な表示をしたものですが、(財)製品安全協会が定める基準に適合しSGマークを表示しており、製品の機能や安全性に問題はございませんので、安心してご使用ください。

【対策】
シールを送付

【連絡先】
東芝生活家電ご相談センター
 フリーダイヤル(無料):0120−1048−76
 (受付時間)9:00〜20:00(365日)
 携帯電話、PHSなど:022−774−5402(通話料:有料)
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東芝「dynabook」(チップセットに不具合)    (2011-2-9 - 1260 Clicks)
【該当製品】
   製品名             型番
dynabook T551/58BB       PT55158BBFB
dynabook T551/58BW      PT55158BBFW
dynabook T551/D8BB       PT551D8BBFB
dynabook T551/58BBS      PT55158BAFBS3
dynabook T551/58BWS       PT55158BAFWS3
dynabook Satellite T551/W5TBB  PT5515TBBGBW
dynabook Satellite T551/W5TBB  PT5515TBBTBW
dynabook Satellite T551/WDTBB  PT551DTBBGBW3
dynabook Satellite T551/WDTBB  PT551DTBBFBW3

【理由】
「Intel 6シリーズチップ セット」に不具合

【対策】
下記の窓口まで

【連絡先】
「東芝PCあんしんサポート」
技術的なご相談(操作方法・設定方法・使い方など)
通話無料番号 0120-97-1048  (ガイダンスに従って1番を選択してください。)
受付時間 9:00 〜19:00 (年中無休)
携帯電話等、上記電話番号に接続できない場合は、 043-298-8780(通話料お客様負担)までご連絡ください。
システムメンテナンスのため、サポートを休止する場合がございます。
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東芝ライテック「住宅用火災警報器」(早期に電池切れの警報)    (2010-5-11 - 956 Clicks)
【対象製品】
住宅用火災警報器
TKRKX-10
TKRK-10
TKRK-10S

【理由】
内部部品の不具合により、設置後、早期に電池切れの警報が鳴る場合があることが判明しました。

【対策】
正常品に無料で交換

【お問い合わせ先】
住宅用火災警報器 受付センター

・フリーコール(無料通話) TEL:0120-988-891
※携帯電話からもご利用いただけます。
・受付時間 9:00〜17:00
(土・日・祝日、及び当社指定休日〈2010/8/12〜8/16、12/29〜12/31、
2011/1/4〉を除きます。)
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東芝「REGZA」(アバターが再生出来ない)    (2010-4-27 - 913 Clicks)
【該当製品】
ブルーレイディスクプレーヤー搭載デジタルハイビジョン液晶テレビ
「32R1BDP」および「26R1BDP」

【理由】
2010年4月23日発売のブルーレイディスクタイトル「アバター」が、ブルーレイディスク側の機能追加により、「32R1BDP」および「26R1BDP」で正常に再生できなくなることが判明。

【対策】
ブルーレイディスク側の機能追加に対応したバージョンアップディスクを準備

【連絡先】
お申込の際には、お持ちの製品の製造番号(8桁の数字)が必要となります。事前にご確認ください。

1)電話でのお申込
『ブルーレイディスク対応窓口』
フリーダイヤル(通話料無料) 0120−675−533 携帯電話からもご利用いただけます。
受付時間 9:00〜18:00
(土、日、祝日は除く。但し、2010年6月末日までは土、日、祝日も受付しております。)

2)FAXからのお申込
フリーダイヤル(通話料無料) 0120−26−7884
24時間受付
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東芝ライテック「分電盤の分岐ブレーカ」(動作しない)    (2009-12-8 - 837 Clicks)
【対象製品】
小形住宅用分電盤の分岐ブレーカ
製造番号
0201HC, 0202HC, 0203HC,
0204HC, 0205HC, 0206HC

【理由】
内部部品の接続部の不具合により、過負荷状態で分岐ブレーカが動作しない場合があることが判明

【対策】
正常品に無料で交換

【お問い合わせ先】
・フリーコール(無料通話) TEL:0120-988-738
・受付時間 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土・日・祝日、及び当社指定休日〈12/28〜12/31、2010/1/4〉を除きます。)
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東芝ライテック「ハロゲンランプ器具」(本体部分が落下)    (2009-11-6 - 851 Clicks)
【該当製品】
ハロゲンランプ器具

【理由】
器具本体内に引き込んでいる電線が熱劣化により断線して、本体部分が落下する可能性があることが判明しました。

【対策】
無料で交換

【連絡先】
東芝ハロゲンランプ器具 受付センター
・フリーダイヤル TEL:0120-770-313
・受付時間 9:00〜17:00
(土・日・祝日、及び当社指定休日〈2009/12/25、12/28〜12/31、2010/1/4〉を除きます。)
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東芝「電子レンジ」(スパークが発生)    (2009-10-28 - 838 Clicks)
【該当製品】
電子レンジ
ER−C5、ER−AE5

【理由】
オーブン庫内右側面に取り付けてある「導波管カバー」の一部に導電性物質が混入したことが原因で、ごくまれに庫内でスパーク(火花)が発生することが判明いたしました。

【対策】
該当の部品を無料にて交換修理

【連絡先】
電 話
  フリーダイヤル(無料) 0120−266−073
[携帯電話からもご利用いただけます]
受付時間
  9:00〜17:00(土、日、祝日を除く)
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東芝「ポータロウ付属のバッテリーパック」(発煙、発火)    (2009-10-15 - 850 Clicks)
【該当製品】
携帯型DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ(ポータロウ)
SD−P120DT付属のバッテリーパック
製造期間 2007年12月 〜 2008年10月
対象バッテリーパックの製造ロット番号
200712001 〜 200810999

【理由】
発煙、発火に至る可能性

【対策】
対象バッテリーパックを無償交換

【連絡先】
電話       :0120−887−709(フリーダイヤル)
  *受付時間   9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く)
  [なお、2009年12月31日までは土・日・祝日も受け付けております。]

  FAX        :0120−054−547(フリーダイヤル)
  *FAXでお申し込みいただく場合は、当社ホームページ(下記、URL)から所定の申込書をダウンロードして
印刷し、必要情報をご記入のうえ、上記のFAX番号宛に送信してください。
   http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/support/important/sd-p120dt_imp.html
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東芝「ドラム式洗濯乾燥機」(発煙・発火 再修理)    (2009-9-25 - 1027 Clicks)
【該当製品】
ドラム式洗濯乾燥機(TW−130VB)
(対象は、該当する箇所の電機系統の修理を行ったTW−130VBに限られます)

【理由】
2005年(平成17年)2月から2006年(平成18年)1月にかけて製造・販売したドラム式洗濯乾燥機(TW−130VB)において、電気系統の修理の中の一部に作業不備があり、ごく稀に発煙・発火等にいたる可能性が考えられることから、平成19年1月15日より、該当する箇所の修理を行ったお客様にはダイレクトメールをお送りさせていただき点検処置を行ってまいりましたが、点検済の製品において、点検修理時の作業不備が判明いたしました。

【対策】
無料で点検・修理

【連絡先】
フリーダイヤル(無料) 0120−813−252(携帯・PHSからもご利用になれます)
(土・日・祝日除く)  9:00〜17:00
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東芝「ドラム式洗濯乾燥機」(発煙・発火)    (2009-8-19 - 1091 Clicks)
【該当製品】
東芝 ドラム式洗濯乾燥機
TW-853EX,TW-853V6,TW-S80FA,EWD-BC80A
2003年1月〜2007年5月
TW-S80FAの対象製造番号は400001**〜410869**です。
410870**以降の製造番号のものは対象外です。
なお、製造番号は左側面下部の手前の銘板内に記載されています。

TW-641H,TW-641RA1
2001年11月〜2003年3月

Electrolux by Toshiba
[エレクトロラックス by 東芝]
ドラム式洗濯乾燥機
EWD-D80A,EWD-Y70C
2004年6月〜2006年5月

GE ドラム式洗濯乾燥機
KWC-9B,KWC-9J
2003年7月〜2005年10月

無印良品 ドラム式洗濯乾燥機
M-WD85A
2004年1月〜2007年4月
M-WD85Aの対象製造番号は500001**〜504950**です。
504951**以降の製造番号のものは対象外です。
なお、製造番号は左側面下部の手前の銘板内に記載されています。

【理由】
洗剤ケース内から本体内に垂れ落ちた液体洗剤がリード線部に付着し、リード線被覆の絶縁が劣化して、製品のご使用時に発煙・発火の可能性があることが判明致しました。

【対策】
無料で点検・修理

【連絡先】
●東芝 ドラム式洗濯乾燥機、Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝] ドラム式洗濯乾燥機、GE ドラム式洗濯乾燥機
 フリーダイヤル(無料) 0120−710-508 [携帯電話からもご利用いただけます]
●無印良品 ドラム式洗濯乾燥機
 フリーダイヤル(無料) 0120−787-508 [携帯電話からもご利用いただけます]
○受付時間
  2009年8月19日 9時より受付開始
2009年9月 1日 まで (土・日・祝日含む)  9:00〜20:00
2009年9月 2日 以降(土・日・祝日除き)  9:00〜17:00
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東芝ライテック「高天井用HID照明器具」(強度が低下)    (2009-7-29 - 854 Clicks)
【対象製品】
体育館やホールなどの高天井に設置されています。
200W〜400W 高天井用HID照明器具
2008年(平成20年)12月から2009年(平成21年)年4月までに製造

【理由】
安定器収納部とランプホルダー部を接続するために使用しているニップル(パイプを全ネジ加工した接続部品)の材厚が薄いものが混入したことにより、強度が低下しているものがあることが判明いたしました。

【対策】
正常品に無料で交換

【お問い合わせ先】
高天井用HID照明器具 受付センター
・フリーダイヤル TEL:0120-176-890
・受付時間 9:00〜17:00
(土・日・祝日、当社指定休日〈2009/8/10〜8/14、9/11、12/25、12/28〜12/31、2010/1/4〉を除きます。)
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東芝「gigabeat」(起動画面状態でフリーズ)    (2009-1-17 - 1339 Clicks)
【該当製品】
gigabeat Tシリーズ/Vシリーズ/Sシリーズ
(製品型名としては、それぞれ「MET」「MEV」「MES」で始まる型名の商品が該当。ただし、製品型名MET802とMEV81は非該当。)

【現象】
特定の時間帯に起動画面状態でフリーズし、その時間帯を過ぎると正常に動作します。
(2008年12月31日17時から2009年1月1日17時までの24時間、フリーズが発生しました。)

【復帰方法】
フリーズ状態が継続している場合には、リセットボタンを押すことで解除されます。
(なお、リセットを行っても内部に記録されたデータが消えることはありません。)

【改善ソフトウェアのご提供方法】
改善ソフトウェアのダウンロードプログラムを弊社ホームページに掲載します。
(準備が整い次第、シリーズ毎に順次掲載させていただきます。)

【連絡先】
下記の弊社コールセンターにて復帰方法やダウンロード情報のご案内を行います。

[お問い合わせ先]
東芝モバイルAVサポートセンター
TEL:0570-05-7000(ナビダイヤル)
FAX:03-3258-0470
受付時間:月〜土 10:00〜20:00(祝祭日、年末年始などを除く)
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東芝「25年以上前の冷凍冷蔵庫」(発煙・発火)    (2008-11-6 - 2975 Clicks)
【該当製品】
25年以上お使い頂いた東芝製冷蔵庫

【告知】
安全の観点から、25年以上お使い頂いている弊社冷蔵庫(1983年以前の製造年度)は、ご使用を中止し、下記の窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
東芝冷蔵庫受付センター フリーダイヤル(無料): 0120-731-808
受付時間 9:00〜17:30 (土、日、祝日を除く)
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東芝「dynabook」(バッテリパックの発火事故)    (2008-10-31 - 1685 Clicks)
【対応機種】
機種名                      型番
dynabook PX/410DL        PAPX410DL
dynabook PX/410MLBB      PAPX410MLBB
dynabook TX/550LS        PATX550LS
dynabook TX/550LSK       PATX550LSK
dynabook TX/570LSB      PATX570LSB
dynabook TX/570LSBB     PATX570LSBB
dynabook TX/570LSBI      PATX570LSBI
dynabook TX/570LSJ      PATX570LSJ
dynabook Satellite AW3   PSAW314C4HA1H
dynabook Satellite AW3   PSAW314C4HA1K
dynabook Satellite AW3   PSAW314C5HA1K
dynabook Satellite AW3   PSAW316L5HA1K

対応機種の確認
http://dynabook.com/assistpc/info/battery4/kakunin.htm

【理由と対策】
バッテリパック自主交換プログラム

【連絡先】
※部品交換プログラム窓口
電話番号:0120-359-286 (フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜17:00
・2008年11月7日までは毎日受付けいたします。
・2008年11月8日以降は平日のみ(土曜・日曜・祝日・当社指定休日以外)受付け
い たします。
(海外からのお電話の場合:043-303-1705)

FAX番号:0120-554-811
受付時間:24時間
(海外からのFAXの場合:043-303-1714)
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東芝「液晶テレビ」(映像の一部が映らなくなる)    (2008-8-6 - 980 Clicks)
【該当製品】
東芝液晶テレビ 26C3700
対象製品の製造番号
62020001〜62035099
84022400〜84030199
91020001〜91031599
97020001〜97027499

【理由】
2008年(平成20年)5月から発売しました26C3700において、ご使用の初期段階に映像の一部が映らなくなる症状(白くぼやけるなど)の発生する場合のあることが判明いたしました。 なお、安全上の心配はございません。

【対策】
無料で修理

【連絡先】
ご連絡窓口フリーダイヤル 電話     0120−809−282
フリーダイヤル FAX     0120−522−283
受付時間9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く)
(ただし、2008年8/9〜10、8/16〜17の土・日は上記時間にて受付いたします。(お盆期間含む))
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東芝ホームアプライアンス「ドラム式洗濯乾燥機」(発煙・発火の可能性)    (2008-4-15 - 1487 Clicks)
【該当製品】
東芝ホームランドリー(ドラム式洗濯乾燥機)
 形名        本体の機種名表示(色表示を含む)
TW−742EX  TW-742EX(L), TW-742EX(H), TW-742EX(S),
          TW-742EX(C), TW-742EX(W), TW-742EX(V)
TW−742MX  TW-742MX(H)
TW−742V5  TW-742V5(S), TW-742V5(H), TW-742V5(L)

【理由】
本体内に垂れ落ちた液体洗剤がリード線部に付着し、リード線皮膜の絶縁が劣化して、製品のご使用時に発煙・発火の可能性があることが判明いたしました。

【対策】
無料で点検・修理

【連絡先】
フリーダイヤル(無料) 0120−710-508 [携帯電話からもご利用いただけます]
2008年4月16日より受付開始
2008年5月 9日まで (土・日・祝日含め)  9:00〜19:00
2008年5月10日以降(土・日・祝日除き)  9:00〜17:00
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東芝「液晶テレビREGZA」(画面に薄く帯状の横縞が上または下に流れる症状)    (2007-11-29 - 1156 Clicks)
【該当製品】
液晶テレビREGZA「Z3500シリーズ」「H3300シリーズ」
対象製品の機種名
46Z3500 46H3300

対象製品の製造番号
31xxxxxx(先頭の2桁が31)、
および、
22xxxxxx(先頭の2桁が22)、
および
15472701〜15473200

19499621〜19499650、
および
22472801〜22472850


【理由】
画面に薄く帯状の横縞が上または下に流れる症状の出ることが判明いたしました。なお、安全上の心配はございません。

【対策】
無料で修理

【連絡先】
ご連絡窓口
フリーダイヤル 電話   0120−809−282
フリーダイヤル FAX   0120−522−283
受付時間
9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く)
(ただし、12/1〜2、12/8〜9の土・日は上記時間にて受付いたします。)
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東芝「ポータブルDVDプレーヤー」(ACアダプターに不具合)    (2007-9-19 - 1017 Clicks)
【該当製品】
ポータブルDVDプレーヤー「SD-P1600」付属しておりますACアダプター

【理由】
ポータブルDVDプレーヤー「SD-P1600」に関しまして、付属しておりますACアダプターの一部に製造上の不具合があり、プレーヤー本体底面の一部が発熱し、変形するおそれのあることが判明しました。

【対策】
無料交換

【連絡先】
WEB: https://www3.toshiba.co.jp/dvd/db/mtn_repair4/cgi-bin/form.cgi

電話:0120-404-848(フリーダイヤル)
受付時間 10:00−18:00(土、日、祝日を除く)
[ただし、2007年10月31日までは土、日、祝日も受付しております。]

FAX: 0120-054-547(フリーダイヤル)
FAXでお申し込みいただく場合は、次の申込書をダウンロードして印刷し、必要情報をご記入のうえ、上記の番号宛に送信してください。
申込書 http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/support/important/pdf/acadapter.pdf
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東芝「密閉式石油ストーブ」(「排気管はずれ検知装置」が機能しない)    (2007-9-6 - 1652 Clicks)
【該当製品】
密閉式石油ストーブ
KSP-A93DB  KSP-43CD  KSP43CDB
MSP-322S KSP-32L KSP-32LB KSP-32G
KSP-32G1 KSP-32GB KSP-32GB1 KSP-32H
KSP-32HB KSP-32W KSP-32WB KSP-A37
KSP-A37B KSP-45LD KSP-45LD1 KSP-45LDB
KSP-45LDB1 KSP-45CD KSP-45CDB KSP-45HD
KSP-45HDB KSP-A52D KSP-A52DB KSP-C52D
KSP-C52DB KSP-70GDB KSP-70GDB1 KSP-80KDB
DSP-352S DSP-502S DSP-702S DSP-353S
DSP-503S DSP-703S DSP-1003S DSP-322S
DSP-503B DSP-703B DSP-1003B DSP-354S
DSP-504S DSP-704S DSP-1004S THU-F110P-?
THU-F110P-?

【理由】
東芝製密閉式石油ストーブ(排気管はずれ検知装置付き、以下当該製品)を修理・点検する際に、当社の一部のサービス担当者が、独自の判断により「排気管はずれ検知装置」が機能しない状態に処置していることが判明いたしました。
 当該製品は排気管接続部を確実に固定し、さらに排気管のはずれを装置により電気的に検知しています。現時点で同様の事例は、北海道を中心に253件(大半は学校等の設備)判明しています。サービス担当者は、「時々暖房が止まる」等の不具合を修理する際、排気管が確実に接続されていることを確認した上で、暖房の安定的な運転を目的として、こうした処置を行ったものです。これを原因とする事故は全国でも発生していません。

【対策】
無償にて修復

【連絡先】
フリーダイヤル 0120−1043−51(無料)
  受付時間 9月17日まで 9:00〜20:00(土・日・祝日を含む)
9月18日以降 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
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東芝「ノートPC用バッテリパック」(新たに火災事故が発生)    (2007-7-19 - 2488 Clicks)
【対象機種】
機種名 型番 製造番号の左2桁英数字
dynabook AX/720LLT PAAX720LLT 26
dynabook AX/720LST PAAX720LST 26,36
dynabook AX/730LS PAAX730LS 26,36
dynabook AX/740LS/LSB/LSK PAAX740LS、PAAX740LSB、PAAX740LSK 16,26,36
dynabook AX/740LSD PAAX740LSD 26,36
dynabook AX/745LS PAAX745LS 16,26
dynabook AX/840LS PAAX840LS 36,46
dynabook AX/840LSB/LSBB/LSK/LSM PAAX840LSB、PAAX840LSBB、PAAX840LSK、PAAX840LSM 46
dynabook Satellite AW4 PSAW41JLWBS3K、PSAW41JLWPS3K、PSAW41JLWPS3L、PSAW41MCWPS3K、PSAW41MCWPS3L 16,26,36,46
dynabook Satellite AW4 PSAW41JLWBS3L 26,36,46
dynabook Satellite AW4 PSAW41MCWBS3K、PSAW41MCWBS3L 16,26,36
dynabook TX/745LS PATX745LS 16,26,36
dynabook TX/750LSB PATX750LSB 16,26
dynabook TX/760LS PATX760LS 16,26,36
dynabook TX/760LSK PATX760LSK 16,26,36
dynabook TX/762LSJ PATX762LSJ 16,26
dynabook TX/770LS PATX770LS 16,26,36
dynabook TX/770LSBI PATX770LSBI 16,26
dynabook TX/850LS PATX850LS 46
dynabook TX/855LS PATX855LS 46
dynabook TX/860LS/LSB/LSBI/LSK PATX860LS、PATX860LSB、PATX860LSBI、PATX860LSK 46
dynabook TX/880LS/LSJ PATX880LS、PATX880LSJ 36,46
dynabook TX/880LSBB PATX880LSBB 36
dynabook VX/780LS PAVX780LS 26,36
Satellite A100 PSAA0Z-024012、PSAA2Z-02M020 26
Satellite A100 PSAA0Z-02P012 16,26

<<バッテリパックの型番>>
営業型番
PABAS067
PABAS076 

【理由】
パソコンに搭載されたバッテリパックにおいて、発火事故が発生いたしました。

 バッテリ製造元であるソニー株式会社と当社との調査の結果、一部生産ロットのバッテリにおいて不具合が発生した可能性があり、安全上の問題に至る可能性があることが判明いたしました。当社は、当該ロットのバッテリを使用したバッテリパックの無償交換プログラムを実施いたします。

【対策】
無償交換

【連絡先】
部品交換プログラム窓口

電話番号:0120-366-554 (フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜17:00
(土曜・日曜・祝日・当社指定休日(2007/07/27)を除きます。)
(海外からのお電話の場合:043-303-1705)

FAX番号:0120-554-811
受付時間:24時間
(海外からのFAXの場合:043-303-1714)
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東芝ライテック「電球形蛍光ランプ」(ガラスカバーが外れるおそれ)    (2007-7-11 - 2350 Clicks)
【該当製品】
2001年(平成13年)3月から2006年(平成18年)6月までに製造し販売いたしました電球形蛍光ランプ。
東芝ライテック(株)が製造し、日立ライティング株式会社、三洋電機販売株式会社及び、NECライティング株式会社が販売した製品の一部も含みます。

【ボール電球形状】
「TOSHIBA」-EFG21EL、EFG21EN、EFG21ED、EFG21EDG、EFG21EL KIKU
「HITACHI」-EFG25EL/21A、EFG25EN/21A、EFG25ED/21A
「SANYO」-EFG21EL、EFG21ED

【一般電球形状】
「TOSHIBA」-EFA22EL、EFA22EN、EFA22ED
「HITACHI」-EFA25EL/22A、EFA25EN/22A、EFA25ED/22A
「SANYO」-EFA22EL、EFA22ED
「NEC」-EFA25EL/22、EFA25EN/22、EFA25ED/22

【理由】
ランプ寿命時にインバータ回路上のコンデンサの単品故障により、ランプ内の気圧が高まり極めて稀にガラスカバーが外れる可能性のあることが判明しました。

【対策】
交換

【ランプご使用に際しての安全上のご注意】
・ランプが寿命(不点灯)になった時には、ランプを取り外して、交換してください。
・必ず、器具で指定されたワット数以下のランプを使用してください。
・ガラス製品のため、お取り扱いに注意してください。
・点灯中や消灯直後はランプが熱いので触れないでください。
・水滴がかかる状態や湿度の高いところで使用しないでください。
・ランプはソケットに確実に取付けてください。

【連絡先】
電球形蛍光ランプ受付センター
・フリーダイヤル TEL:0120-510-456
・受付時間 9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)
但し、2007年7月16日までは土・日・祝日を含む
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au「W53T」(ヒンジ部分に不具合)    (2007-6-27 - 1078 Clicks)
【該当商品】
W53T(東芝製)

【不具合の内容】
東芝製au携帯電話「W53T」において、製造上の問題により、開閉を繰り返し行うと、ヒンジ部分(折りたたみのつなぎの部分)が緩み、閉じた状態や開けた状態を維持できなくなることを確認しました。
※ 通話・通信機能、カメラ、ワンセグ等のヒンジ以外の機能については、問題はございません。

【対策】
無償交換

【連絡先】
auお客様センター
au携帯電話から
局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から
0077-7-111 (通話料無料)
受付時間
9:00〜20:00
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東芝「ポータブルDVDプレーヤー」(カーアダプターが発熱により変形)    (2007-6-27 - 945 Clicks)
【該当製品】
・「SD-P90DT」:製造番号(8桁の数字)が対象製品です。
    11612345〜12617344、01717345〜05728244
・「SD-P2800」:全てが対象製品となります。

【理由】
使用環境によって、同梱のカーアダプターが内部の発熱により変形するおそれのあることが判明しました。

【対策】
無料交換

【連絡先】
WEB:https://www3.toshiba.co.jp/dvd/db/mtn_repair3/cgi-bin/form.cgi

電話: 0120-404-848(フリーダイヤル)
受付時間 10:00−18:00(土、日、祝日を除く)
[ただし、2007年8月31日までは土、日、祝日も受付しております]

FAX: 0120-054-547(フリーダイヤル)
FAXでお申し込みいただく場合は、次の申込書をダウンロードして印刷し、必要情報をご記入のうえ、上記の番号宛に送信してください。
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東芝「カラーテレビ」(発煙・発火の可能性)    (2007-6-20 - 999 Clicks)
【該当製品】
カラーテレビ 機種名 :29BS7、29BS91、29BS95、29BS100、29BS951、29S80
25BS91、25BS900、25BS911、25S80、25S82

製 造 時 期 : 1990年(平成2年)4月 〜 1991年(平成3年)9月

【理由】
回路基板のはんだ付け部に亀裂が入り、発煙に至った事例が発生し、発火に至る可能性のあることが判明いたしました。

【対策】
無料で点検・修理

【連絡先】
フリーダイヤル 電話 :0120−809−282
フリーダイヤル FAX:0120−522−283
受付時間 :9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く)
[なお、2007年7月8日までは土・日の 9:00〜17:00も受け付けております]
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東芝「衣類乾燥機」(発煙・発火の可能性)    (2007-4-10 - 1040 Clicks)
【該当製品】
衣類乾燥機
[ED−D300タイプ] ED−D300、ED−D302
[ED−D600タイプ] ED−D600、ED−D602、ED−D604N

【理由】
1986年(昭和61年)10月から1988年(昭和63年)2月にかけて製造・販売いたしました衣類乾燥機の一部において、発煙・発火の可能性があるとして、1990年(平成2年)5月に社告し、点検・修理を行ってまいりました。
 また、1988年(昭和63年)2月から1989年(平成元年)7月にかけて製造・販売いたしました衣類乾燥機の一部につきましても発煙事故の可能性があるため、併せて無料点検・修理のお願いをすることといたしました。
 お使いの衣類乾燥機の型名をご確認いただき、点検・修理がお済みでないお客様におかれましては、下記窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

【対策】
点検・修理

【連絡先】
フリーダイヤル
(無料)  0120−316497
   2007年4月10日より受付開始
 2007年4月16日まで(土・日・祝日含め) 9:00〜20:00
 2007年4月17日以降(土・日・祝日除き) 9:00〜17:00
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東芝「液晶テレビ用フロアスタンド」(テレビが落下する危険性)    (2007-2-22 - 964 Clicks)
【該当製品】
液晶テレビフロアスタンド(昇降機能、キャスター付)
LCD−FS1, FPT−FS7, FPT−FS8
2002年(平成14年)11月 〜 2005年(平成17年)6月

【理由】
使用部品に強度不足があり、長期間の使用にて頭部ユニットの一部に亀裂が入り、取り付けられた液晶テレビとともに落下する危険性のあることが判明。

【対策】
無料で交換。

【連絡先】
フリーダイヤル 電話 0120−809−282
フリーダイヤル FAX 0120−522−283
9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く)
[なお、2007年3月11日までは土・日の 9:00〜17:00も受け付けております]
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au「A5523T」(リセット)    (2007-2-6 - 1035 Clicks)
【該当商品】
A5523T (東芝製)

【不具合の内容】
かんたんモードでアドレス帳より送信先を選択しEメールを作成すると、本文の入力確定時にキー操作ができなくなり、電源がリセットする場合があります。

【対策】
ケータイアップデート

【連絡先】
auお客様センター
au電話から
局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から
0077-7-111 (通話料無料)
受付時間
9:00〜20:00
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東芝「ドラム式洗濯乾燥機」(発煙・発火の可能性)    (2007-1-21 - 1290 Clicks)
【該当製品】
ドラム式洗濯乾燥機 TW−130VB

【理由】
電気系統の修理で不適切な処置が行われた場合に、ごく稀に発煙・発火等にいたる可能性のあることが判明致しました。

【対策】
該当する箇所の電気系統の修理を行いましたお客様につきましては、ダイレクトメールにてお客様にお知らせするとともに、念のため点検処置を無償で行うことといたしました。

【連絡先】
フリーダイヤル 0120−813−252
受付時間:月〜土 9:00〜20:00  日祝除く
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東芝機器「電気温水器」(破損事故のおそれ)    (2006-12-12 - 1839 Clicks)
【該当製品】
東芝電気防食電極型電気温水器  HPL−3703SH

【理由】
1975年に製造したHPL−3703SHで長期間(3年程度以上)100V電源を通電したまま、お湯をご使用になられなかった場合にタンク内で水の電気分解が起こり水素と酸素のガスが蓄積され、きわめてまれに破損事故が起きることがあります。長期間ご使用されない場合は200Vと100Vの電源を切り、タンクの水を排水されるようお願いします。

【対策】
この作業は下記のフリーダイヤルにご連絡頂ければ無料で処置させて頂きます。また、ご使用中の場合でもご連絡頂ければ無料点検させて頂きます。

【連絡先】
フリーダイヤル 0120−7543−22
受付期間 平成18年12月12日(火)〜平成19年2月28日(水)
受付時間 9:00〜17:00(土日・祝日は除く)
 [2006年12月29日から2007年1月4日まではお休みさせていただきます。]
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【注意喚起】「洗濯機」(脱水槽に関する注意)    (2006-11-29 - 2499 Clicks)
【注意 】
洗濯機をお使いのお客様が洗濯・脱水槽が完全に停止する前に、洗濯物を取り出そうとして、衣類が指にからまり、指を切断する事故が発生しております。

・洗濯・脱水槽が完全に止まるまでは、槽の中の洗濯物には絶対に手を触れないでください。
ゆっくりした回転でも洗濯物が手に巻きついてけがをすることがあります。
・脱水中、ふたを開けてから15秒以内に洗濯・脱水槽が止まらない場合は、故障のおそれがありますので、速やかに、ご購入の販売店にご相談ください。不明な場合は、下記問い合わせ先までご相談ください。
なお、点検・修理の費用は、それぞれの窓口にご確認ください。
ただし、機種によっては修理ができない場合もございますので、あらかじめご了承願います。

【連絡先】
問い合わせ先(五十音順)
LG電子ジャパン TEL 03-5675-7323
三洋電機     TEL 0120-347-006
シャープ     TEL 0120-078-178
東芝コンシューママーケティング TEL 0120-584-488
日本サムスン       TEL 0120-327-527
日立アプライアンス    TEL 0120-3121-11
松下電器産業      TEL 0120-871-353
三菱電機        TEL 0120-139-365
受付時間 9:00〜17:00(土日・祝日は除く)

サンヨー
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各社「小型キッチンユニット用電気こんろ(据付け型)」(火災になる事故)    (2006-11-27 - 2657 Clicks)
【告知内容】
■電気こんろの上または周囲に可燃物などが置かれている状態で、身体や物がぶつかってスイッチが「入」となっていることに気付かずに外出してしまい“火災になる事故”が発生しております。
■主にワンルームマンションに設置された小形キッチンユニット用電気こんろを探しております。


【お問い合わせ先 】
キッチン・バス工業会加盟
サンウエーブ工業(株)※ Tel 0120−190−530
(株)日立ハウステック Tel 0120−801−761
タカラスタンダード(株) Tel 0120−200−805
東建ナスステンレス(株) Tel 0077−781−888
富士工業(株)※ Tel 0120−500−621
松下電工(株) ※ Tel 0120−116−484
クリナップ(株) Tel 0120−227−182
(株)ミカド Tel 06−6482−6319

社団法人日本電機工業会加盟
東芝コンシューママーケティング(株) ※ Tel 0120−668−401
日立アプライアンス(株) ※ Tel 0120−312−111
松下電器産業(株) ※ Tel 0120−391−391
三菱電機(株) ※ Tel 0120−099−506

■受付時間:9時〜17時(土曜日曜・祝日は除く)
■お問い合わせの際に提示していただく個人情報は当目的以外には使用いたしません。
■対象製品の型式の確認方法:※のメーカーは、ホームページに掲載しております。

コンロ
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東芝「ビデオデッキ」(発煙、発火の恐れ)    (2006-11-6 - 1125 Clicks)
【該当商品】
カセットVTR
型名: A-B8、A-BT8、A-B88、
A-BK80、A-BDN8、A-BY2

【理由】
テープ挿入口の扉が何らかの原因で破損し、その扉についているバネが外れて特定の回路基板上に落下した場合、発煙、発火に至る可能性のあることが判明しています。

【対策】
無償で修理・交換

【連絡先】
電話 : 0120-509-541(フリーダイヤル)
 [携帯電話からもご利用いただけます]
FAX : 0120-522-283(フリーダイヤル)
受付時間 : 9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く)
 [ただし2006年11月末までは、土・日の9:00から18:00も受付けております]

またはWEB受付
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東芝「カラーテレビ」(発煙、発火の可能性)    (2006-11-6 - 1019 Clicks)
【該当商品】
カラーテレビ
機種名
25J−S52,25C−S60,28J−Z52
製造時期
1986年8月(昭和61年) 〜 1988年7月(昭和63年)

【理由】
高圧部品の経年劣化と長期間のご使用によるホコリなどのたい積状況によりましては、発煙、発火に至る可能性のあることが判明しています。

【対策】
無償で修理・交換

【連絡先】
電話:0120−609−221( フリーダイヤル )
   [携帯電話からもご利用いただけます]
FAX:0120−152−661( フリーダイヤル )
受付時間 9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)
[但し、2006年11月末日までは土・日・祝日の 9:00〜18:00も受け付けております]
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au「W44T」(リセット)    (2006-10-18 - 1100 Clicks)
【該当商品】
W44T (東芝製)

【不具合の内容】
・EZweb接続中、PCサイトビューアー接続中や音楽再生中などに電源がリセットする場合がある。
・電源キーを長押ししても電源が入らない場合がある。

【対策】
ケータイアップデート

【連絡先】
auお客様センター
au携帯電話から
局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から
0077-7-111 (通話料無料)
受付時間
9:00〜20:00
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東芝「ノートパソコン」(バッテリ交換)    (2006-10-11 - 2186 Clicks)
【対応機種】
ノートパソコン各種(バッテリのみ)

種名 型番 製造番号の左2桁英数字
dynabook AX/720LLT PAAX720LLT 26
dynabook AX/720LST PAAX720LST 26,36
dynabook AX/730LS PAAX730LS 26,36
dynabook AX/740LS/LSB/LSK PAAX740LS、PAAX740LSB、PAAX740LSK 16,26,36
dynabook AX/740LSD PAAX740LSD 26,36
dynabook AX/745LS PAAX745LS 16,26
dynabook AX/840LS PAAX840LS 36,46
dynabook AX/840LSB/LSBB/LSK/LSM PAAX840LSB、PAAX840LSBB、PAAX840LSK、PAAX840LSM 46
dynabook Satellite AW4 PSAW41JLWBS3K、PSAW41JLWPS3K、PSAW41JLWPS3L、PSAW41MCWPS3K、PSAW41MCWPS3L 16,26,36,46
dynabook Satellite AW4 PSAW41JLWBS3L 26,36,46
dynabook Satellite AW4 PSAW41MCWBS3K、PSAW41MCWBS3L 16,26,36
dynabook TX/745LS PATX745LS 16,26,36
dynabook TX/750LSB PATX750LSB 16,26
dynabook TX/760LS PATX760LS 16,26,36
dynabook TX/760LSK PATX760LSK 16,26,36
dynabook TX/762LSJ PATX762LSJ 16,26
dynabook TX/770LS PATX770LS 16,26,36
dynabook TX/770LSBI PATX770LSBI 16,26
dynabook TX/850LS PATX850LS 46
dynabook TX/855LS PATX855LS 46
dynabook TX/860LS/LSB/LSBI/LSK PATX860LS、PATX860LSB、PATX860LSBI、PATX860LSK 46
dynabook TX/880LS/LSJ PATX880LS、PATX880LSJ 36,46
dynabook TX/880LSBB PATX880LSBB 36
dynabook VX/780LS PAVX780LS 26,36
Satellite A100 PSAA0Z-024012、PSAA2Z-02M020 26
Satellite A100 PSAA0Z-02P012 16,26
 

<<バッテリパックの型番>>
営業型番
PABAS067
PABAS076

【理由と対策】
他メーカーの発火事故を受けての、バッテリパック自主交換プログラム

【連絡先】
※部品交換プログラム窓口

電話番号:0120-366-554(フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜17:00
(土曜・日曜・祝日・2006/12/28〜2007/1/4を除きます。)
(海外からのお電話の場合:043-303-1705)

FAX番号:0120-554-811
受付時間:24時間
(海外からのFAXの場合:043-303-1714)
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東芝「dynabook」(充電または放電できなくなる)    (2006-9-19 - 1149 Clicks)
【該当商品】
dynabookシリーズ

【理由】
ごくまれに、充電または放電できなくなる可能性があることが判明。

【対策】
バッテリーパックの交換

【連絡先】
※部品交換プログラム窓口

電話番号:0120-366-554(フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜17:00
(土曜・日曜・祝日を除きます。)
(海外からのお電話の場合:043-303-1705)

FAX番号:0120-554-811
受付時間:24時間
(海外からのFAXの場合:043-303-1714)
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au「携帯電話各種」(「EZアプリ」起動不可)    (2006-9-15 - 2447 Clicks)
【該当商品】
下記21機種のいずれかをご利用のお客様

三洋電機 (株) : W32SA、W33SA、W41SA、W33SA II、E02SA
(株) 東芝: W31T、W32T、W41T、neon、W43T、W44T
ソニー・エリクソン・モバイルコミュニケーションズ (株) : W32S、W41S、W42S
カシオ計算機 (株) : W41CA、W42CA
(株) 日立製作所: W32H、W41H、W42H
京セラ (株) : W41K、W42K

【不具合の内容】
「EZアプリ」を起動しても、正常に起動できない、または正常に動作しないなどの影響が生じる場合がございます。

【対策】
対策用アプリを用意

【連絡先】
auお客様センター
au携帯電話から
局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から
0077-7-111 (通話料無料)
受付時間
9:00〜20:00
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浴室乾燥設備(点検のお願い)    (2006-9-14 - 3580 Clicks)
【不具合の内容】
電源電線に「より線」を使用した、電気式浴室換気乾燥暖房機において、設置時の電源電線接続工事が不適切な場合、発熱・発火に至る可能性があります。

【対策】
電源電線の工事状況の点検を行う

【連絡先】
各社フリーダイヤル
株式会社INAX  【0120−1794−57】
エア・ウォーター・エモト株式会社  【0120−262−906】
シャープ株式会社  【0120−251−340】
東芝キヤリア株式会社  【0120−444−392】
東陶機器株式会社  【0120−322−456】
トステム株式会社   【0120−011−821】
日立多賀テクノロジー株式会社  【0120−312−111】
マックス株式会社  【0120−631−722】
松下エコシステムズ株式会社  【0120−878−629】
松下電器産業株式会社  【0120−878−629】
松下電工バス&ライフ株式会社  【0120−878−629】
松下電工株式会社  【0120−878−629】
三菱電機株式会社   【0120−201−385】
ヤマハリビングテック株式会社  【0120−119−555】

受付時間:9時〜17時(土曜日曜・祝日は除く)
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