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TOP> 電気製品> 2010年5月
総合リコール情報 2010年5月
2010年5月    (15)
オンキヨー「シアターパッケージ」(LRチャンネルが逆)    (2010-5-28 - 364 Clicks)
【対象製品】
シアターパッケージ「BASE-V30HDX」、「BASE-V20HDX」、
「HTX-22HDX」、「SA-205HDX」

【内容】
上記製品(前方に設置するフロントスピーカーのみとのセット商品)を、別売りのサラウンドスピーカー(後方に設置するスピーカー)と拡張接続した場合などにおいて、DVDソフトやゲームソフト等の音声出力方式のひとつである「マルチチャンネルPCM」信号を入力した際、後方のスピーカーの左チャンネルと右チャンネルの音が逆に再生。

【対策】
「ファームウエアーアップデートCD」(ご希望のお客様に無料配布させていただきます)を再生いただくことにより、DSPプログラムの書き換えが行われ、不具合は解消いたします。

【お問い合わせ窓口】
オンキヨー株式会社
BASE-V30HDX、BASE-V20HDX、HTX-22HDX、SA-205HDX、DSPプログラム更新ご相談窓口
・電話番号 0120−10−9090 (フリーダイヤル)
・受付日 月曜日〜金曜日 (土・日・祝日・弊社の定める休業日を除きます)
・受付時間 10:00〜18:00
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ソニー「VAIO」(カバーが規格の寸法より短い)    (2010-5-28 - 493 Clicks)
【対象製品】
VAIOパーソナルコンピューターZシリーズ用キャリングカバー「VGP-CVZ2」

【理由】
規格の寸法より短いことが判明

【対策】
無償にて交換

【お問い合わせ先】
VAIOカスタマーリンク 特設窓口
電話番号:0120-78-8762(専用フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜20:00(月〜金)・9:00〜17:00(土日祝)
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カシオ「デジタルカメラ」(電池消耗が早い)    (2010-5-28 - 379 Clicks)
【該当製品】
EXILIM EX−Z330  <日本国内仕様>
※ 下記製造番号の日本国内仕様に限定された不具合であり、海外仕様の製品での不具合は発生いたしません。

◆ 対象の製造番号
・ 製造番号の記載場所
下記の図に示します通り、カメラ本体の電池蓋部(本体の底面)にありますシールにて製造番号をご確認下さい。

・ 対象番号
<製品名> <本体色> <対象の製造番号>
EX−Z330  [SR] シルバー  :  10000001B 〜 10099999B
EX−Z330  [BK] ブラック  :  11000001B 〜 11099999B
EX−Z330  [BE] ブルー  :  12000001B 〜 12099999B
EX−Z330  [PE] パープル  :  13000001B 〜 13099999B
EX−Z330  [GD] ゴールド  :  14000001B 〜 14099999B

【理由】
対象の製造番号に該当する製品では以下の不具合症状が発生する場合があります。

(1) 日時設定が保持されない。
正常な製品の場合、電池を抜き取った状態で放置しても、約1日間は日時設定を保持しますが、不具合製品では、電池の短時間内での抜差しでも日時設定を保持できないため、カメラ本体電源をONしたときに、日付設定画面【図1】が表示されます。

(2) カメラ本体電源OFF時の電池消耗が早い。
正常な製品の場合、カメラ本体電源をOFFしても電池が満充電の状態であれば、約1ヶ月を経過しても『電池容量が無くなりました』の警告表示【図2】が出る事はありませんが、対象の不具合製品では電源OFF時の電池消耗が早いために、僅か数日間の経過でも『電池容量が無くなりました』との警告表示【図2】が表示されるか、または、カメラ本体電源をONにしても製品が動作しないという状態になります。

【対策】
無償修理

【修理ご依頼方法】
◆ WEB引取修理窓口
※ 引取手数料等は一切掛かりません。
http://www.e-casio.co.jp/repair/EX-Z330/

◆ カシオテクノ(株)リペア拠点
※ 直接送付を希望される方は下記住所に送料着払いにてご送付ください。

【北海道・東北・関東・信越】
カシオテクノ(株) 東日本リペアセンター
 EX−Z330無償修理係
〒208-0023 東京都武蔵村山市伊奈平3-28-2
電話番号 0570-004161

【北陸・近畿・東海】
カシオテクノ(株) 東海リペアセンター
 EX−Z330無償修理係
〒418-0034 静岡県富士宮市黒田335-1
電話番号 0570-090109

【中国・四国】
カシオテクノ(株) 中四国リペアセンター
 EX−Z330無償修理係
〒736-0068 広島県安芸郡海田町新町10-13
電話番号 082-504-8011

【九州・沖縄】
カシオテクノ(株) 九州リペアセンター
 EX−Z330無償修理係
〒812-0007 福岡県福岡市博多区東比恵2-16-23 カシオ福岡ビル2F
電話番号 092-411-2939

【連絡先】
◆ カシオテクノ専用フリーダイヤル  0120-933-205
・ 携帯電話、PHSでもご利用になれます。
・ IP電話などで上記番号をご利用いただけない方は 042-507-6507 をご利用ください。

[問い合わせ受付時間]
月曜日〜土曜日: AM9:00〜PM6:30   (日曜・祝日、年末年始、夏期休暇等は除く)

◆カシオテクノFAX受付         042-560-4779
・ FAXは24時間受け付けておりますが、上記問い合わせ受付時間外の回答は翌日となります。
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日本HP「ノートブックPCバッテリーパック」(火災または火傷)    (2010-5-21 - 1178 Clicks)
【対応機種】
モバイルバッテリーパック自主回収プログラムにつきまして範囲を拡張いたしました。
対象機種
HP Pavilion    
dv2000, dv2500, dv2700
dv6000, dv6500, dv6700
dx6000, dx6500, dx6700
dv9000, dv9500, dv9700

Compaq Presario
A900
C700
F500, F700
V3000, V3500, V3700
V6000, V6500, V6700

HP
G6000, G7000

HP Compaq
6510b, 6515b
6710b, 6710s
6715b, 6715s

HP Compaq
6510b, 6515b
6710b, 6710s
6715b, 6715s
6720s

【理由】
バッテリーパックは過熱状態になる可能性があり、過熱異常が発生すると、火災または火傷などにつながる恐れがあります。

【対策】
無償交換

【連絡先】
日本ヒューレット・パッカード
Tel: 0120-589455
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日立アプライアンス「家庭用バイオ式生ごみ処理機」(発煙・発火)    (2010-5-20 - 1974 Clicks)
【該当製品】
生ごみ処理機「BGD-X150」「BGD-X180」「BGD-X180-1」「BGD-X150SK-1」「BGD-V18」

【理由】
貝殻や梅干し等の硬い物が投入され、かくはん棒のかくはん動作により処理槽が摩耗し、穴が開いたり破損する場合があります。この場合、処理槽の破損部から漏れ出した処理物が、脱臭装置(高温部)周辺に堆積し、ごく稀に発煙・発火に至る可能性があります。

【対策】
無料交換

【連絡先】
日立アプライアンス株式会社日立生ごみ処理機受付センター
フリーダイヤル:0120−340−528

株式会社フジ医療器フジ医療器生ごみ処理機受付センター
フリーダイヤル:0120−224−866

■受付時間(各社共通)
9:00〜19:00
平成22年5月19日から、5月30日まで毎日
9:00〜17:00
平成22年5月31日以降、土日祝日、年末年始、夏季休業日を除く
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沖データ「カラープリンタ」(不具合が発生)    (2010-5-12 - 405 Clicks)
【対象製品】
MICROLINE Pro 930PS-X
MICROLINE Pro 930PS-S

【理由】
本製品のカラーマネジメント機能を利用し、プリンタにダウンロードしたVersion4のICCプロファイルを出力プロファイルに指定した場合に限り、プリンタのファームウェアプログラムに不具合が生じ、プリンタが使用できなくなります。

【対策】
ァームウェアプログラムをアップデート

【お問い合わせ先】
◎サポート契約をされているお客様
サービス会社またはサポート契約元が発行した、サポート契約書に記載された修理受付窓口

◎サポート契約をされていないお客様
【受付窓口】
OKIデータ お客様相談センター
TEL:0120-654-632(携帯電話からは 03-5846-5921)
【受付時間】
月曜日〜金曜日:9:00〜20:00
土曜日:9:00〜17:00(日・祝日を除く)
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広電「電気マット」(焦がす事故)    (2010-5-11 - 1086 Clicks)
【対象製品】
電気テーブルマット KWM-110WB

【理由】
ヒーター線が過熱して製品の一部及び周辺を変色または焦がす事故が発生。

【対策】
代替品(電気テーブルマット KWM-112WB) と無償交換。

【お問い合わせ先】
株式会社 広 電 「お客様相談室」
東京都豊島区池袋2丁目55番13号
フリーダイヤル(無料) 0120-295-595
受付時間:9時~18時(平日のみ)
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東芝ライテック「住宅用火災警報器」(早期に電池切れの警報)    (2010-5-11 - 964 Clicks)
【対象製品】
住宅用火災警報器
TKRKX-10
TKRK-10
TKRK-10S

【理由】
内部部品の不具合により、設置後、早期に電池切れの警報が鳴る場合があることが判明しました。

【対策】
正常品に無料で交換

【お問い合わせ先】
住宅用火災警報器 受付センター

・フリーコール(無料通話) TEL:0120-988-891
※携帯電話からもご利用いただけます。
・受付時間 9:00〜17:00
(土・日・祝日、及び当社指定休日〈2010/8/12〜8/16、12/29〜12/31、
2011/1/4〉を除きます。)
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日本ビクター「プラズマテレビ」(発煙)    (2010-5-11 - 439 Clicks)
【該当商品】
42V型プラズマテレビ「PD-42DH4」のうち、これまで修理を行ったことのあるもの

【理由】
これまで行った修理の際に交換した一部の電子基板に不具合があり、それによって特定の電子部品取り付け箇所より発煙に至る可能性があることが判明しました。

【対策】
無料で再点検・修理

【連絡先】
日本ビクター株式会社 ディスプレイ事業グループ
プラズマディスプレイテレビ無料点検・修理対応窓口
電話: 0120-210-839(フリーダイヤル)
※PHS・携帯電話からもご利用になれます
受付時間:
月曜日〜金曜日 9:30〜18:00 / 土曜日 9:30〜12:00、13:00〜17:30
(日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます)
※2010年5月31日までは日曜日、祝日、弊社休日も受付いたします。
(受付時間:9:30〜12:00、13:00〜17:30)
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グラソン「アクテックハロゲンヒーター」(ヒ−タ−管が破裂)    (2010-5-11 - 989 Clicks)
【対象製品】
アクテックハロゲンヒーター(中国製)
平成14年9月生産  型式 NSH-800
平成15年9月生産  型式 NSH-850

【理由】
ヒ−タ−引き出し線と電線の接続部が使用時の通電によって異常発熱し、導体
を徐々に酸化させるなどして最終的に溶断し、ヒ−タ−管が破裂することが判明しました。

【対策】
回収

【お問い合わせ先】
株式会社 グラソン
電話04-7193-3591
受付時間  午前9時〜午後5時(土、日、祝日は除く)
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キヤノン「テンキー電卓」(微弱無線局を超える出力)    (2010-5-10 - 495 Clicks)
【対象製品】
ワイヤレス接続機能付きテンキー電卓「KS-120TKR」

【理由】
電波法の定める微弱無線局(発射する電波が著しく微弱な無線局)としての許容値を超える電波を発する製品が混入していることが判明

【対策】
お客さまにてご使用の「KS-120TKR」につきましては、2006年7月4日より対策を施したワイヤレス接続機能付きの「KS-120TKR」へ無償にて交換しておりましたが、製品の生産が終了したため今後は同等の製品として「KS-120TKR II」に交換させていただきます。

【連絡先】
お客様相談センター
電話番号
050-555-90025
※上記番号をご利用いただけない方は、詳細ページをご確認ください。
受付時間
平日 9:00〜20:00 / 土日祝日 10:00〜17:00
※1/1〜3は休ませていただきます

キャノン
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TOA「パワーアンプパネル」(音が出ない等)    (2010-5-8 - 382 Clicks)
【該当製品】
対象商品名 パワーアンプパネル
対象機種数 2機種

対象品番
対象生産年月
対象ロットNo. PA-2430、PA-3630
2007年9月〜2009年5月
07I××〜09E××(*両機種共通)

【不具合の内容】
主電源のOFF/ONが繰り返された場合、機器前面の電源表示灯が点滅あるいは消灯状態(正常時は点灯)となり、音が小さいあるいは音が出ない等の故障に至るおそれがあることが判明いたしました。

【対策】
無償で商品の点検を実施し、必要な場合は無償で修理を実施

【連絡先】
0120-450-342 フリーダイヤル(無料電話)
受付時間:9:00〜12:00、13:00〜17:00(土日、祝日を除く)
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東陽テクニカ「SmartBits200型」(絶縁破壊)    (2010-5-7 - 548 Clicks)
【該当製品】
米国Spirent Communications社製 SmartBits200型シャーシ。出荷時期を問わず全数が対象となります。

【不具合の内容】
SmartBits200型シャーシに使われているコンデンサーの一部が、ごく稀ではあり ますが経年劣化によって絶縁破壊を起こす可能性のあることが判明

【対策】
当該コンデンサーの無償交換およびシャーシの点検

【連絡先】
〒103-8284 東京都中央区八重洲 1-1-6
株式会社東陽テクニカ 技術部第五課 SMB200点検係
Tel:03-3245-1107
Fax:03-3246-0645
E-mail: smb200@toyo.co.jp
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富士フイルム「クリアショットS」(シャッター羽根が開かないなど)    (2010-5-1 - 341 Clicks)
【該当製品】
35ミリフィルムカメラ「クリアショットS AF」/「Re:SクリアショットS AF」
2009年4月頃〜2010年4月まで販売いたしました、以下のボディ番号となります。
「503****」  および  「505****」
ボディ番号はカメラ底面の7桁の数字です。*は任意の番号です。
(それ以外のボディ番号については不都合はございません)

【不具合】
シャッター羽根が開かない不具合、あるいはオートフォーカス機能が働かないという不具合が発生するおそれ

【対策】
返品

【連絡先】
富士フイルム 特別対応窓口 コールセンター
フリーダイヤル(無料) TEL 0120-107-716
受付時間:平日 9:00〜17:40(土曜、日曜、祝日は除く)
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プラネックス「無線LANポケットルータ」(通信が不安定)    (2010-5-1 - 388 Clicks)
【該当製品】
無線LAN 2ポート ポケットルータ
・MZK-MF150W
・MZK-MF150SW
・MZK-MF150B
・MZK-MF150SB
・MZK-MF150BPKU
・MZK-MF150B-BK

【理由】
設計に関する不具合が原因となり、特定の状況下において通信が不安定あるいは停止する可能性があることを確認いたしました。

【対策】
無償交換

【連絡先】
WEBサイト
https://www.planex.co.jp/cgi-bin/ap/20100428_mzk-mf150.cgi

電話番号: 0120-635-757
受付時間: 10:00〜21:00(年中無休)
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