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TOP> 電気製品> 2010年4月
総合リコール情報 2010年4月
2010年4月    (17)
東芝「REGZA」(アバターが再生出来ない)    (2010-4-27 - 918 Clicks)
【該当製品】
ブルーレイディスクプレーヤー搭載デジタルハイビジョン液晶テレビ
「32R1BDP」および「26R1BDP」

【理由】
2010年4月23日発売のブルーレイディスクタイトル「アバター」が、ブルーレイディスク側の機能追加により、「32R1BDP」および「26R1BDP」で正常に再生できなくなることが判明。

【対策】
ブルーレイディスク側の機能追加に対応したバージョンアップディスクを準備

【連絡先】
お申込の際には、お持ちの製品の製造番号(8桁の数字)が必要となります。事前にご確認ください。

1)電話でのお申込
『ブルーレイディスク対応窓口』
フリーダイヤル(通話料無料) 0120−675−533 携帯電話からもご利用いただけます。
受付時間 9:00〜18:00
(土、日、祝日は除く。但し、2010年6月末日までは土、日、祝日も受付しております。)

2)FAXからのお申込
フリーダイヤル(通話料無料) 0120−26−7884
24時間受付
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加藤電機「バックアップサイレン」(バックアップ機能を果たさない)    (2010-4-25 - 557 Clicks)
【該当商品】
515S バックアップサイレン ロット 10C

【理由】
不具合は充電電流が増大になり、電池への充電電流が過大になり、バックアップの機能 を果たさなくなる可能性

【対策】
回収

【お問い合わせ先】
加藤電機株式会社お客様サポートセンター
0569-26-0088 (10:00~17:00 土日・祝日・年末年始を除く)
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オリンパスイメージング「ネックストラップなど」(自主基準不適合)    (2010-4-23 - 479 Clicks)
【該当商品】
本革ネックストラップ CNS-06
ウエアラブルケース CSCH-69
本革カメラケース CSCH-65

【理由】
自主基準に適合していない部品が使用されていることが判明

【対策】
準備できしだい適合部品を使った商品に交換

【お問い合わせ先】
オリンパスカメラケース・ストラップ専用窓口
フリーダイヤル 0120-522-501
営業時間:9:00〜18:00 (土日祝日も受け付けております)
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アップル「Apple Headphones with Remote」(故障)    (2010-4-23 - 378 Clicks)
【該当製品】
Apple Headphones with Remote - iPod shuffle (3rd generation) に付属のもの
対象となるヘッドフォンのシリアル番号の範囲は以下の通りです。
xx909xxxxxx 〜 xx952xxxxxx
xx001xxxxxx 〜 xx004xxxxxx

【不具合の内容】
一定の条件下で故障することが判明

【対策】
ご購入日から 2 年間、無償で交換いたします。

【連絡先】
オンライン修理サービス
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
または
Apple Store (アップル直営店)
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キヤノン「ファクシミリ、複合機」(白紙が出力)    (2010-4-20 - 454 Clicks)
【該当製品】
ファクシミリ キヤノフアクスL1000
複合機 Satera MF7450N、Satera MF7330、Satera MF7350N

【理由】
・ファクシミリを送信した際、原稿を正しく読み取ることが出来ず、受信機側に白紙が出力される場合があります。(本現象はファクス以外の送信機能であるe-mail送信/i-FAX送信/ファイル送信も同様となります。)
・コピーをした際、原稿を正しく読み取ることが出来ず、白紙が出力される場合があります。

【対策】
・保守契約を結ばれているお客さま
対象製品をご使用のお客さまにつきましては、今後順次、サービス実施店が事前に連絡をさせていただいた上で訪問し、無償にて対策を実施させていただきます。

・保守契約を結ばれていないお客さま
誠に恐縮ですが、対象製品をご使用の場合には、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡を頂戴した後、サービス実施店が訪問し、無償にて対策を実施させていただきます。また、お客さまご自身で対策実施をご希望の場合には、修正プログラムのCD-ROMを無償で送付させていただきます。詳しくは下記窓口までご連絡ください。

【連絡先】
電話番号
0120-339-832(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9時00分〜17時00分
※(土日祝日と年末年始弊社休業日は休ませていただきます。)

 キャノン
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ヤマハ「ステージピアノ」(製造時期未表示)    (2010-4-19 - 744 Clicks)
【該当機種】
ヤマハステージピアノ CP1

【不具合の内容】
製造時期が未表示のまま出荷された製品が計76台あることが確認されました。

【対策】
ラベルを送付

【連絡先】
CP-1製造時期表示ラベル対応専用
お客様フリーダイヤル
0120-577-808
※IP電話など上記番号でつながらない場合は、053-460-1140にご連絡ください。
(この場合、通話料金はお客様負担になります)
受付時間:月曜〜金曜日/9:00〜18:00 土曜日/9:00〜17:00(祝祭日および弊社休業日を除く)
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ラトックシステム「VGA to HDMI変換アダプタ」(正常に音声が出力されない)    (2010-4-14 - 332 Clicks)
【対象製品】
VGA to HDMI変換アダプタ REX-VGA2HDM

【内容】
REX-VGA2HDMIと一部のテレビの組み合わせで、正常に音声が出力されないことがあります。
この際、テレビの画面には「この音声信号には対応していません。入力する信号を変更してください。」などのメッセージが表示され、音声は出力されません。

【対策】
センドバック方式での対応となります。 弊社宛にREX-VGA2HDMIと依頼書をお送りいただきますと、弊社にて音声が出力されないテレビに対応するための調整作業をおこない、お客様へ返送いたします。

【お問い合わせ窓口】
メール : http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
電話 : ラトックシステム サポートセンター
(弊社指定休業日および祝祭日を除く 月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
大阪 06-6633-0190
東京 03-5207-6410
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ラトックシステム「リムーバブルRAIDケース」(通気が悪くなる)    (2010-4-14 - 352 Clicks)
【対象製品】
eSATA リムーバブルRAIDケース(外付け5ベイ)
製品型番:SA-DK5-ESR

【内容】
通気が悪くなるなど

【対策】
通気の対策をいたしました新型トレイを無償にて送付

【お問い合わせ窓口】
メール : http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html

電話 : ラトックシステム サポートセンター
(弊社指定休業日および祝祭日を除く 月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
大阪 06-6633-0190
東京 03-5207-6410
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エプソン「デスクトップパソコン」(発煙・発火する可能性)    (2010-4-14 - 443 Clicks)
【該当機種】
デスクトップパソコンEPSON Officeシリーズ
EPSON Type-SZ
EPSON Type-BA
EPSON Type-BD

デスクトップパソコンEndeavor ATシリーズ
Endeavor AT-900C
Endeavor AT920C
Endeavor AT930C

【理由】
電源ユニット内部の接続コネクター部分におけるトラッキング現象により、本体背面の排気口付近から発煙・発火する可能性のあることが判明いたしました。

【対策】
点検・修理を無償にて実施

【連絡先】
ホームページによるお申し込み
エプソンダイレクトサポートページのご案内に沿ってお申し込みください。
インターネット:http://shop.epson.jp/2010atb/

電話によるお申し込み
TEL: 0 1 2 0 - 9 4 8 -3 3 4(通話料無料)
受付時間:9:00〜18:00(月〜日曜日、祝日)
※弊社指定休日は除く ※携帯電話からもご利用いただけます

FAXによるお申し込み
FAX:0 1 2 0 - 9 9 8 - 7 1 9(通信料無料)
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オンキヨー「PC」(発煙等に至る可能性)    (2010-4-14 - 364 Clicks)
【対象製品】
「■対象ビデオカード」を搭載している「■対象PC製品」(株式会社ソーテック製PC)

■対象ビデオカード
・EN8600GT/HTDP/256M/A (シリアル番号の先頭2文字が「78、79、7A、7B、7C、81、83、84」で始まるものが対象です。)

■対象PC製品
・PC STATION PG9516P
・PC STATION PG9514P
・PC STATION DT9040 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル
・PC STATION DT7040 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル
・PC STATION DT7050 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル
・PC STATION DT7060 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル

【内容】
ビデオカード基板に搭載された部品が異常に発熱し、ご使用条件によっては、ごくまれに発煙等に至る可能性があることが判明いたしました。

【対策】
無償点検

【お問い合わせ窓口】
■「電話受付・ご相談窓口」
お電話で、無償点検の受付をさせていただきます。
・電話番号 0120-040800 (フリーダイヤル)
・受付日  月〜日曜・祝日
 ※大変申し訳ございませんが、年末年始の当社休業日は除きます。
・受付時間 09:30〜20:00
■「ウェブ受付窓口」
フォームメールで無償点検の受付をさせていただきます。
お申込みはこちらから
https://pc-service.jp.onkyo.com/en8600gt/
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ロジテック「Bluetoothハンズフリーヘッドセット」(火傷する恐れ)    (2010-4-13 - 347 Clicks)
【対象製品】
Bluetoothハンズフリーヘッドセット
型番: 
(標準モデル)
  LBT-HPS01C2BK、LBT-HPS01C2SV
(ACアダプタ付き)
 LBT-HPS01C2ABK、LBT-HPS01C2AGD、LBT-HPS01C2ARD、LBT-HPS01C2ASV
(シガーチャージャー付き)
 LBT-HPS01C2CBK、LBT-HPS01C2CSV
対象シリアル番号: 「9C」、「01」、「02」で始まるもの

【内容】
不良の充電ケーブルが同梱されていることが判明いたしました。当該充電ケーブルを使用すると、製品本体で発熱が生じ、火傷する恐れがあります。

【対策】
無償にて対策済み充電ケーブルと交換

【お問い合わせ窓口】
「ロジテック お客様相談窓口」
電話番号 :
  0120-741-422(フリーダイヤル)
受付時間:
  9:00〜12:00 13:00〜18:00
 月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
   ※4/17・18、および4/24・25の土・日曜は営業いたします。
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ブリヂストン化成品「家庭用温熱・電位治療器」(発煙・発火)    (2010-4-13 - 545 Clicks)
【対象製品】
家庭用温熱・電位治療器
BLさわやかヘルシー
BLさわやかヘルシーDX
BLさわやかヘルシーロイヤル
さわやかヘルシー
スマイルヘルシー
スマイルヘルシーDX
モアヘルス
ヘルシーエース
マイルドヘルス
バランス

【内容】
治療器本体内部の発熱体にシワ(ずれ)が生じて異常発熱し、発煙・発火に至る恐れ があることが判明いたしました。
なお、当対象製品は異常発熱をする可能性があるとして、2009年12月24日にご使用 上の注意事項を新聞紙上並びに弊社ホームページにてご案内させていただいておりましたが、 その後、これまでの故障事例や技術的判断からは想定できなかった製品事故(火災などに至る 恐れのあるもの)が一件発生したため、このたび「回収」させていただくことといたしました。

【対策】
回収

【お問い合わせ窓口】
温熱電位治療器専用コールセンター 0120-557-998(フリーダイヤル) 受付時間 2010年4月25日(日)まで 午前9時~午後7時(土日を含む) 2010年4月26日(月)以降 午前9時~午後5時(平日のみ)
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オーディオテクニカ「ヘッドホン」(左右アース線が接続)    (2010-4-12 - 386 Clicks)
【対象製品】
ヘッドホン
ATH-AD2000、ATH-AD1000PRM、ATH-A900LTD、ATH-A900Ti

【内容】
当該製品の設計仕様であり製品特長の一つとしてご案内しておりました「左右両出し左右独立アース線(4芯)構造」が、ヘッドホンの左右ハウジングにコードを分岐する部分において、左右アース線が接続された状態で製造されていたことが判明しました。なお、安全上の心配はございません。

【対策】
無償交換

【送付先】
〒194-8566 東京都町田市成瀬1348
株式会社オーディオテクニカ 成瀬事業所 ATH-AD2000係 宛
TEL: 042-739-9154

【お問い合わせ窓口】
TEL(フリーコール):0120-998-496 (携帯電話、PHSからもご利用になれます)
 受付時間:月〜金(休日除く) 9:00〜17:30
FAX:042-739-9137
Eメール:ad2000@audio-technica.co.jp
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ダイキン工業「空気清浄機」(発煙・発火)    (2010-4-10 - 455 Clicks)
【該当製品】
家庭用空気清浄機3種類
空気清浄機 (商品名:光クリエール)
下記の機種が、対策が必要な機種です。
ACM65TG-W ACM75G-W ACM75H-W ACM75J-W MC708J3-W
MC708K-W MC708-W MC709B-W MC709J5W MC709K-W
MC709Y-W MC709-W MC75JBB-W MC75JJ6-W MC75JKS-W
MC75JK-W MC75JY-W MC75J-W MC808J3-W MC808K-W
MC808-W MC809B-W MC809J5PW MC809K-W MC809Y-W
MC809-W MCA70E3-W MCA70E4-W MCA75JE5-W MCA80E3-W
MCA80E4-W

加湿機能つき空気清浄機 (商品名:うるおい光クリエール)
下記の機種が、対策が必要な機種です。
ACK75J-W MCK75JBB-W MCK75JE5-W MCK75JJ6-W MCK75JKS-W
MCK75JK-W MCK75JY-W MCK75J-W

除湿・加湿機能つき空気清浄機 (商品名:クリアフォース)
下記の機種が、対策が必要な機種です。
ACZ65J-W MCZ659-W MCZ65JE5-W MCZ65JJ6-W MCZ65JKS-W
MCZ65J-W

下記の機種については、右の製造番号に該当する製品のみ対策が必要です。
機種名 製造番号
ACZ65K-W C000101〜C011579
MCZ65KE6-W C000101〜C003808
MCZ65KKS-W C000101〜C004210
MCZ65K-W C000101〜C006846

【理由】
電気集塵部の不具合で発煙・発火に至る可能性があります。

【対策】
無料点検・修理

【連絡先】
電話でのお問い合わせによる無償点検・修理の受付
フリーダイヤル: 0120-330-696
受 付 時 間  : 平日、土・日・祝日ともに24時間うけたまわります。
※ この電話は、無償点検・修理対象機種ご使用のお客様専用窓口となります。
その他のお問い合せについては、0120-881-081までおかけください。

サイトでの該当機種の判定および無償点検・修理の受付
https://www.daikincc.com/accept/cj/topForm.html
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コレガ「デバイスサーバー」(MACアドレスの書き込み間違い)    (2010-4-7 - 410 Clicks)
【対象製品】
4ポート・デバイスサーバー(ギガポート搭載モデル)
CG-NUH04G

【理由】
MACアドレスの書き込み間違いがあることが判明

【対策】
対象となる製品の回収とともに正規品への代替交換

【お問い合わせ先】
【CG-NUH04G コレガ交換お問い合わせ専用窓口】
電話番号 045-478-0724
(月〜金 10:00〜12:00 13:00〜17:00) ※祝・祭日を除く
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ソニー「液晶テレビ」(テレビ本体が落下)    (2010-4-2 - 538 Clicks)
【対象製品】
40V型および46V型液晶テレビ「KDL-40X1000 / KDL-46X1000」の付属テーブルトップスタンド

【理由】
ネジ穴部分の強度が不十分なテーブルトップスタンドが付属されていた可能性が判明
ネジ穴部分の強度が不十分な付属テーブルトップスタンドでは、テレビ本体の角度調節を行なうなど、繰返し力を加えられた場合、まれにテレビ本体が付属テーブルトップスタンドから転倒落下するおそれがあります。

【対策】
付属テーブルトップスタンドの無償交換

【お問い合わせ先】
ソニーテレビ受付センター
電話番号  0120−335−855(専用フリーダイヤル)
(PHS・携帯電話からもご利用可能です。)
受付時間 月〜金曜日  9:00〜18:00
土・日・祝日  9:00〜17:00
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ティー・エム・ワイ「ラジカセ付属ACケーブル」(ショートする可能性)    (2010-4-1 - 398 Clicks)
【対象製品】
ポータブルラジカセ付属ACケーブル
DS-CK900A
対象シリアル番号:
IBCK900A 9600001 〜IBCK900A 9602934

DS-CK800A
対象シリアル番号:
・IBCK800A 9600001 〜IBCK800A 9603547
・IBCK800A 9B00001 〜IBCK800A 9B00420

【理由】
本体のプラグ差込口の絶縁不良によりショートが起こり、専用カバーを焦がす事故が3件発生しました。

【対策】
断線によりショートする可能性

【対策】
部品を回収し無償交換対応

【お問い合わせ先】
株式会社ティー・エム・ワイ 無償交換対応窓口
フリーダイヤル 0120−433−050
受付時間:9時〜18時(土曜日、日曜日、祝日を含む)
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