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総合リコール情報 2008年8月
2008年8月    (11)
ドコモ「N906iL」(ソフトウェアアップデート)    (2008-8-26 - 568 Clicks)
【該当機種】
N906iL

【改善される事象】
・iモード利用中に、特定の操作のタイミングによって、電源が再起動する場合がある
・GPRSローミングエリア(海外)でのiモード接続時に、電源が再起動する場合がある

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「L705i」(ソフトウェアアップデート)    (2008-8-26 - 556 Clicks)
【該当機種】
L705i

【改善される事象】
翌日以降に鳴動するよう設定したアラームが正しく鳴らない場合がある。
繰り返し設定したアラームが正しく鳴らない場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「らくらくホン プレミアム」(ソフトウェアアップデート)    (2008-8-26 - 567 Clicks)
【該当機種】
らくらくホン プレミアム(F884i)

【改善される事象】
電波状態の悪い環境で iアプリ、ICアプリのダウンロードやバージョンアップ実施後に、「αエラーが発生しました」というメッセージが出て、アプリの起動ができない場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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au「31機種」(ケータイアップデート)    (2008-8-22 - 636 Clicks)
【該当機種】
W51K、W53K、W61K、W62K、W63K、W64K、W43SA、W51SA、W52SA、W64SA、W62SH、re、W62T、Sportio、MEDIA SKIN、W62CA、W62H、W43K、W44K、W44K II、W44K IIカメラなしモデル、W53SA、W62SA、W63SA、W54SA、W61SA、W54S、W61S、INFOBAR2

【発生事象について】
稀にケータイサイトの会員登録や登録済サイトへの接続ができない場合があります。

【発生条件について】
現在ご利用中のau携帯電話機を新品でご購入されている場合は発生しません。

以下の条件が重なった場合に限り発生する可能性があります。

(1) 過去に契約履歴のあるau携帯電話機 (以下の対象機種に限ります) をご利用されている場合。
※ auショップ・PiPitにてauICカードロッククリアの手続きが必要となります。
(2) EZアプリ (BREW) を一度もご利用されていない場合。
※ ワンセグ、ゲーム、EZナビウォーク等の機能
EZアプリ (BREW) を利用されない場合でも、au携帯電話の「アプリ」ボタンを押下し、「初期設定」 (通信料無料) を行うことで事象の発生を回避することができます。なお、「アプリ」ボタン押下時に「初期設定画面」に遷移しない場合は、ご利用のau携帯電話での「初期設定」は完了しております。

【対策】
ケータイアップデート

【連絡先】
auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
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ウィルコム「WILLCOM D4」(省電力機能の強化)    (2008-8-22 - 620 Clicks)
【該当機種】
シャープ製「WILLCOM D4(WS016SH)」

【対応内容】
電源オフ時における省電力機能の強化を行ないます。この対応により、電源オフ時のバッテリーの保持期間を改善いたします。

【受付期間】
2008年8月22日(金)〜2008年10月31日(金)

【対応】
本体をお預かりしての対応となります。受付に関しては最寄りのウィルコムプラザ、ウィルコムカウンターまでお持ちいただくか、ウィルコムサービスセンターまでご連絡ください。

【連絡先】
<製品に関するお問合わせ、対応に関するお問合わせ>
シャープお客様相談センター 0120−606−512
受付時間:月曜〜土曜 9:00〜18:00(日・祝日、休業日は除く)
※ お申込み、進捗確認のお問合わせはお受けできません。

<対応受付に関するお問合わせ>
ウィルコムサービスセンター
 ウィルコムの電話から 157
 一般加入電話・携帯電話などから 0120−921−157
受付時間:9:00〜19:00(日・祝日も受付)
※ 進捗確認のお問合わせはお受けできません。
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ドコモ「N905i,iμ」(ソフトウェアアップデート)    (2008-8-21 - 587 Clicks)
【該当機種】
N905i,iμ

【改善される事象】
・メール機能使用中に、特定の操作のタイミングによって、電源が再起動する場合がある。

・省電力モードがOFFにも関わらず、一定時間経過後、待ち受け画面の表示が消える場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「N905iBiz」(ソフトウェアアップデート)    (2008-8-21 - 577 Clicks)
【該当機種】
N905iBiz

【改善される事象】
・デコメ絵文字を利用したメールのスクロール閲覧時に、文字の輪郭をはっきり表示させ視認性を向上しました。

・メール機能使用中に、特定の操作のタイミングによって、電源が再起動する場合がある。

・省電力モードがOFFにも関わらず、一定時間経過後、待ち受け画面の表示が消える場合がある。

・赤外線通信を利用し、特定の機種から電話帳を全件転送した際に、エラーが発生してデータ転送されない場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「SO906i」(ソフトウェアアップデート)    (2008-8-5 - 571 Clicks)
【該当機種】
SO906i

【改善される事象】
特定放送局において、ワンセグ放送が視聴できなくなる場合がある。
その後、以下の事象が発生する場合がある。

(1). 以後、ワンセグ起動すると「受信できません」と表示され視聴できない。
(2). プリインストールの画像の中に視聴した放送の残像画像が存在する
(3). カメラが起動しない
(4). 再起動する
(5). 発信しても発信音がならない。着信しても着信音がならない。

・スケジュールで休祝日設定をして、休祝日のアラームをオフにしても鳴動してしまう場合がある。

・ローマ数字や特殊文字をメールで送信すると、正しく表示されない場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「SO905i」(ソフトウェアアップデート)    (2008-8-5 - 545 Clicks)
【該当機種】
SO905i

【改善される事象】
特定放送局において、ワンセグ放送が視聴できなくなる場合がある。
その後、以下の事象が発生する場合がある。

(1). 以後、ワンセグ起動すると「受信できません」と表示され視聴できない。
(2). プリインストールの画像の中に視聴した放送の残像画像が存在する
(3). カメラが起動しない
(4). 再起動する
(5). 発信しても発信音がならない。着信しても着信音がならない。

・スケジュールで休祝日設定をして、休祝日のアラームをオフにしても鳴動してしまう場合がある。

・ローマ数字や特殊文字をメールで送信すると、正しく表示されない場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「SO903iTV」(ソフトウェアアップデート)    (2008-8-5 - 559 Clicks)
【該当機種】
SO903iTV

【改善される事象】
特定放送局において、ワンセグ放送が視聴できなくなる場合がある。
その後、以下の事象が発生する場合がある。

(1). 以後、ワンセグ起動すると「受信できません」と表示され視聴できない。
(2). プリインストールの画像の中に視聴した放送の残像画像が存在する
(3). カメラが起動しない
(4). 再起動する
(5). 発信しても発信音がならない。着信しても着信音がならない。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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NTT「ひかり電話」(ひかり電話の発着信ができなくなる)    (2008-8-4 - 664 Clicks)
【該当商品】
・NTT東日本
「PR-200NE」約88万台、「RT-200NE」約8万台、「RV-230NE」約24万台
対象数:計120万台

・NTT西日本
「AD-200NE」
対象数:6万台

【不具合内容】
《条件》以下の<1><2>の両方を満たす場合
<1> 対象となる機器、及びソフトウェアをご利用のお客様。
<2> 電源投入後、約8ヶ月(249日)間連続してご利用のお客様(なお、その間、電源アダプタの抜き差しやソフトウェアのバージョンアップを行った場合は、その時点からの起算となります)。

《事象》ひかり電話からの発信、ひかり電話への着信が出来ません。
ひかり電話からの発信 : 受話器を上げても発信音がならず無音となります。
ひかり電話への着信 : 着信しません(発信者には、ビジートーン(通話中音)、または故障に関するトーキが流れます)。

【対策】
本事象に対応したソフトウェアへのバージョンアップ前に不具合が発生した場合、対象機器の電源アダプタを電源コンセントから抜き差しする※5ことにより、一時的に回復します。但しその後約8ヶ月(249日)間連続して利用した場合、再度同様の事象が発生します。

※5 電源コンセントから抜いた後、約30秒以上経ってから再度差し込んでください。

【連絡先】
NTT東日本エリア(新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県)でご利用のお客様
「NTT東日本 ひかり電話対応ルータお客様お問合せセンタ」:
0120−805336
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
受付時間9:00〜21:00 土曜・日曜・祝日を含む

NTT西日本エリア(富山、岐阜、静岡以西の30府県)でご利用のお客様
「NTT西日本 ひかり電話対応ルータお客様お問合せセンタ」:
0120−880949
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
受付時間9:00〜21:00 土曜・日曜・祝日を含む
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