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TOP> 玩具> 2007年
総合リコール情報 2007年
2007年    (35)
元気「ウィナーズサークル」(ゲームを進められなくなる)    (2007-12-29 - 656 Clicks)
【該当商品】
ニンテンドーDS用ソフト「馬主ライフゲーム ウィナーズサークル」

【症状】
・1月の第2週目に、「海外種牡馬の種付権獲得」メッセージが馬名空欄の状態で
 繰り返し表示されてしまい、ゲームを進められなくなる。

【原因】
・海外レースでの勝利馬を種牡馬馬房入りした週に売却すると、本来発生する予定の
 「海外種牡馬の種付権獲得」イベントにてデータの統合性が取れなくなり、
 馬名空欄のまま同じメッセージが繰り返し表示されゲーム進行が不可能になる。

【回避方法】
(1)海外での勝利馬を種牡馬馬房入りさせた場合、種牡馬馬房入りさせた週の
  翌週以降に売却をしてください。

(2)万が一種牡馬馬房入りした週に売却した際は、必ずセーブを行わずに
  直前のセーブデータからやり直しをお願いいたします。

【対策】
現在ここに記載されている現象がお手持ちの商品で発生している場合は、お手数ですが弊社宛てに
「着払い」をご利用にて商品をご送付ください。ROMに保存されているデータはそのままに、エラーを回避した状態にてデータ修正を行い、速やかにお客様のお手元へ商品をご返送させて頂きます。

【送付先】
〒162-0072
 東京都新宿区大久保1-3-21 新宿TXビル
 元気株式会社 ユーザーサポート係
*各種宅急便の「着払い」をご利用ください。送料は弊社が負担させて頂きます。

【お問い合わせ先】
元気株式会社 ユーザーサポート
TEL : 03-3200-3800(11:00〜13:00/14:00〜18:00 土日祝祭日を除く)
e-mail : webmaster@genki.co.jp
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丸進玩具「玩具各種」(STマークの不適正表示)    (2007-12-18 - 752 Clicks)
【該当商品とその理由】
■「あつまれ街の建設車」
出荷期間:2007年1月22日〜2007年10月17日
出荷個数:6,336個
理由
塗装からST基準値を超える鉛が検出された

■「カラフルおえかき」(青、赤、ピンク)
出荷期間:2006年1月5日〜2007年12月3日
出荷個数:24,197個
理由
製品に使用された塩化ビニルからST基準値を超えるフタル酸ビス(2−エチルヘキシル)(DEHP)が検出

■「ペタポンキャッチ」
出荷期間:2006年1月5日〜2007年12月3日
出荷個数:68,170個
理由
製品に使用された塩化ビニルからST基準値を超えるフタル酸ビス(2−エチルヘキシル)(DEHP)が検出

■「LCDゲームマックス」(緑、青、オレンジ)
出荷期間:2005年8月26日〜2007年12月3日
出荷個数:33,637個
理由
塗装からST基準値を超える鉛が検出された


・下記の商品は既に商品在庫がなく、検査で安全を確認できないため、回収致します。

■「親子でキャッチ」
出荷期間:2004年1月5日〜2005年12月28日
出荷個数:14,076個

■「カラフルおしゃれビーズ」
出荷期間:2004年1月5日〜2005年12月28日
出荷個数:18,480個

■「カラフルスターボール」
出荷期間:2004年1月5日〜2005年12月28日
出荷個数:15,288個

■「建設ショベルカー」
出荷期間:2004年1月5日〜2005年12月28日
出荷個数:5,076個

■「ソフトヒコーキセット」
出荷期間:2004年1月5日〜2005年12月28日
出荷個数:16,992個

■「デラックスふうせんクラフト」
出荷期間:2004年1月5日〜2005年12月28日
出荷個数:3,840個

■「電動おふろでサブマリン」
出荷期間:2004年1月5日〜2004年12月28日
出荷個数:1,080個

■「電動スターバブルガン」
出荷期間:2004年1月5日〜2004年12月28日
出荷個数:336個

■「走る建設ダッシュカー」
出荷期間:2004年4月13日〜2004年12月28日
出荷個数:4,656個

■「マグネットスティックパズル」
出荷期間:2004年1月5日〜2005年12月28日
出荷個数:6,882個

■「よくばりダッシュカーセット」
出荷期間:2005年10月14日〜2006年11月25日
出荷個数:7,075個

■「ラジコングランプリ」
出荷期間:2004年5月28日〜2004年12月28日
出荷個数:4,704個


【対策】
回収の上、返金

【送付先】
〒110―0013 東京都台東区入谷2−39−12
    株式会社 丸進玩具 商品回収係
    電話 03(3876)0451 
受付時間 月〜金曜日(土日及び祝祭日を除く)午前10時〜午後5時まで

【本件に関するお問合せ】
株式会社 丸進玩具  
担当者名:代表取締役 野口 素必(のぐち もとさだ)              TEL:03−3876−0451 FAX:03−3876−0455
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サンリオ「シナモロール ダーツゲーム&ミンツ」(STマーク誤表示)    (2007-12-18 - 651 Clicks)
【該当商品】
シナモロール ダーツゲーム&ミンツ <387380> 399円(本体価格380円)

【理由】
製造メーカーが行うべき、社団法人日本玩具協会への玩具安全検査申請がされておらず、合格証を取得していないまま、商品本体にSTマークを表示していたことが判明いたしました。
検査の結果、玩具安全基準における化学的特性(鉛など重金属の要出)には適合しておりますが、本商品は、商品自体が小さく、ダーツ先端の磁性金属のサイズが、ST基準に定められている3cm2に満たないためST基準に合致せず、弊社といたしましては、このようなST誤表示の事態はあってはならぬことと真摯に受け止め、お客様より回収させていただくことにしました。

【対策】
回収の上、返金

【送付先】
〒141-8603 東京都品川区大崎1-6-1 サンリオ品質管理部
お問い合わせ先電話番号 03-3779-8148
受付時間:10:00〜17:00(土日、祝日および年末年始12月29日〜1月3日を除く)
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ジェイ・インターナショナル「チョコ付クマのぬいぐるみ」(金属片が混入)    (2007-12-13 - 936 Clicks)
【該当商品】
メダルチョコベア 380円
大きさ(15センチ×11センチ、チョコ付クマのぬいぐるみ)
タグにColorful Bear(カラフルベア)明記

【理由】
全国のイトーヨーカド−で販売致しました「チョコ付クマのぬいぐるみ380円」に8ミリほどの針状の金属片が、混入している商品が、一体発見されました。
ご迷惑をお掛け致しますが、お客様の安全を考え、メーカーが商品を回収することと致しました。

【対策】
回収の上、返金

【送付先】
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-10-13
ジェイ・インターナショナル株式会社

【連絡先】
ジェイ・インターナショナル株式会社
「メダルチョコベア商品回収係り」
フリーダイヤル 0120−221−047(12月21日まで)
フリーダイヤル 0120−174−588(12月25日より)
受付/土日祝日を除く午前10時から午後6時まで
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タイトー「ヘリコプターRX-01」(発熱・発煙が発生)    (2007-11-22 - 813 Clicks)
【該当商品】
ゲーム施設用景品 「ヘリコプターRX−01」
平成19年11月16日〜11月18日(3日間)に発売した424個

【理由】
コントローラの基盤不良により、稀に本体内蔵充電池部より発熱・発煙が発生することが判明致しました。

【対策】
代替製品と交換

【送付先】
〒243-0435 神奈川県海老名市下今泉三丁目11番1号
(株)タイトー お客様相談センターRX係

【連絡先】
0120−57−0788  年中無休 10:00から18:00まで
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バンプレスト「監督しんちゃんぬいぐるみ」(基準値を超える鉛が使用)    (2007-11-20 - 677 Clicks)
【該当商品】
2007年11月発売
「監督しんちゃんぬいぐるみ」(縦:約22cm 横:約19cm)
織りネームの製品番号「41201」のもの
販売期間 2007年11月5日〜15日

【内容】
アミューズメント施設「ゲーセン クレヨンしんちゃん嵐を呼ぶブリブリ シネマスタジオ」(埼玉県春日部市「ララガーデン春日部」内3階)において発売元である弊社が商品化権の許諾を受け、製造・販売元である株式会社プレジャーキャスト(弊社100%子会社)が2007年11月より販売いたしました同店舗限定の景品「監督しんちゃんぬいぐるみ」は、本来バンプレスト及びプレジャーキャストの運用ルールにのっとり、社団法人日本玩具協会が実施しております、ST(セーフティ・トイ)検査合格通知を受けて販売すべきところ、合格通知を待たずにSTマークを付けて販売しておりました。
 また、製品の一部分(右手のメガホンの円筒上段部分)の塗装にSTの基準値を超える鉛が使用されていることが検査によって判明いたしましたので全力をあげて回収、交換させていただきます。

【製品送付・お問い合せ先】
〒277‐0863 千葉県柏市豊四季241‐22
「監督しんちゃんぬいぐるみ」係 
専用フリーダイヤル 0120‐252‐741
受付時間 月〜金曜日(土日及び祝祭日を除く)午前10時から午後6時まで
※ 但し、2007年11月21日〜25日の間は、土日及び祝祭日も受付いたします。
※ 代替品を確実にお送りさせていただくため、お客様の郵便番号・ご住所・お名前・電話番号をお書き添えくださいますようお願い申し上げます。

【店頭回収・お問い合せ先】
〒344‐0064 埼玉県春日部市南1‐1‐1 ララガーデン春日部3階
「ゲーセン クレヨンしんちゃん嵐を呼ぶブリブリ シネマスタジオ」店
048−731−6822
受付時間 午前10時から午後6時まで(無休)
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ソニー・クリエイティブプロダクツ「【追加】トーマス木製レールシリーズ」(鉛を使用)    (2007-9-27 - 907 Clicks)
【該当商品】
トーマス木製レールシリーズ
・フィッシングドック
・ブレーキレバー付トード
・コンダクター付きベーシックセットの木と信号機

【理由】
米国の基準値を超える鉛が使用

【対策】
代替品と交換

【送付先】
〒421-0217 静岡県志太郡大井川町上泉 132
株式会社 ソニー・クリエイティブプロダクツ 静岡センター RC2係

【連絡先】
ソニー・クリエイティブプロダクツお客様相談室
フリーダイヤル 0120−004−867
【受付時間】平日 9:30 〜 17:30
          ※9月29日 (土)、30日 (日)は受付いたします。
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コクヨ「ビズ能力DSシリーズ 話心の素」(社員が逮捕)    (2007-9-20 - 964 Clicks)
【該当商品】
ニンテンドーDS用ゲームソフト「ビズ能力DSシリーズ 話心の素」

【内容】
9月12日に当社社員が逮捕されたことを受け、当該社員が開発に携わった本日(9月13日)発売予定のニンテンドーDS用ゲームソフト「ビズ能力DSシリーズ 話心の素」の 発売を当面の間、見合わせいたします。併せて、既に店頭にある当該製品については速やかに回収させていただきます。
このような事態に至りましたことについて、お客様はじめ関係各位に多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、既に当該製品をお買い求め頂きましたお客様で返品のご要望がございましたら、別途対応させていただきます。詳細は決定しだい当ホームページで広報いたします。

【連絡先】
コクヨお客様相談室
TEL 0120-201594
FAX 0120-060660
電話受付時間
土・日・祝日・年末年始を除く午前9時から午後6時までとさせていただきます。
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マテル・インターナショナル「バービーのお部屋セット」(基準値を超える鉛が混入)    (2007-9-5 - 907 Clicks)
【該当商品】
(1) ネコちゃんとリビングルーム 製品番号:K8613
(2) くつろぎソファとネコちゃん 製品番号:K8608
(3) おしゃれなバスルーム  製品番号:K8607
(4) すてきなダイニング  製品番号:K8606
(5) わんちゃんと勉強机セット  製品番号:K8609
なお、今回の回収対象商品にはバービー人形自体は一切含まれておりません。

【理由】
一部商品の塗料に米国の基準値を超える鉛が含まれている可能性があります。

【対策】
返金の上、回収

【送付先】
〒134-0086 東京都江戸川区臨海町3-5-1 東京団地倉庫A棟
川崎陸送株式会社 マテル係宛

【連絡先】
マテルお客様相談センター
TEL:0120-300-507
受付時間午前10時〜午後4時 月〜金(祝日を除く)
ただし、9月8日(土)および9月9日(日)は受付いたします。

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マイクロソフト「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」(異常発熱および発煙)    (2007-8-23 - 906 Clicks)
【該当商品】
「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」

【内容】
Xbox 360 用アクセサリー「Xbox 360 ワイヤレス レーシング ホイール」におきまして、同製品を AC アダプターと接続して動作した際に、本体内部の一部品にて稀に異常発熱および発煙が生じる場合があることが判明いたしました。

【対策】
後日対策提供いたします。
対策の提供が行われるまで同製品の AC アダプターを用いてのご使用はお控えください。なお、同製品を単三乾電池または別売りの「Xbox 360 リチャージブル バッテリー パック」を用いて引き続きご使用いただくことは可能です。(その場合同製品のフォース フィードバック機能 (センタリング機能を含む) は使用できませんので、あらかじめご了承ください。)

【連絡先】
Xbox カスタマー サポート (http://www.xbox.com/ja-JP/support/contact/) 
TEL : 0120 - 220 - 340
(フリーダイヤルがご利用いただけない場合は 03 - 3570 -8261 をご利用ください。)
受付時間 10 : 00 - 18 : 00 (日、祝祭日を除く)
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アトラス「腕魂」(プレイ中に怪我)    (2007-8-21 - 696 Clicks)
【該当商品】
スポーツ系アーケードゲーム機「腕魂」
発売開始時期:平成19年7月26日~
発売済台数:150台


【内容】
平成19年7月26日よりゲーム施設のオペレーター向けに販売しておりますスポーツ系アーケードゲーム機「腕魂」におきまして、ユーザー様がプレイ中に怪我をされるという事故が発生いたしました。

【対策】
自主回収

【連絡先】
株式会社アトラス
AM事業部 営業グループ 電話:03-3235-7971(9:30~18:00)
AM事業部 大阪営業所 電話:06-6245-3800(9:30~18:00)

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トミーダイレクト「ミニカー」(基準を超える鉛が検出)    (2007-8-17 - 1075 Clicks)
【該当商品】
マテル社製 「カーズ ムービーモーメント『フィルモア&サージ』」内サージ
本体に「7EA」の印字がある商品が対象。

【理由】
基準を超える鉛が検出

【対策】
回収の上、返金

【連絡先】
「カーズ サージ係」
0120ー755ー031(受付時間10:00〜17:00 月〜金(祝祭日除く)

【商品ご返送先】
〒270-0135 千葉県流山市野々下 1-355 カーズ サージ係宛




タカラトミー
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任天堂「FOREVER BLUE」(先に進まなくなる)    (2007-8-7 - 723 Clicks)
【該当商品】
FOREVER BLUE
(フォーエバー ブルー)

【内容】
2007年8月2日に発売いたしましたWii用ソフト「FOREVER BLUE」に関して、お客様からご指摘をいただき、不具合があることが判明しました。

不具合には以下の2つのパターンがございますが、いずれもサブイベントの「アクアリウム」内に限定して発生いたします。 本編や図鑑の完成はそのまま進めていただけます。
1. 「アクアリウム」において生きものを配置する際に、「シノノメサカタザメ」を選んで、「決定」を選び、「水槽内の生物を変更してよろしいですか?」で「はい」を選ぶと画面が黒くなったまま止まり、次の画面に進まなくなります。

2. 「アクアリウム」において生きものを配置する際に、「シノノメサカタザメ」を選んだ状態で、Bボタンを押して配置画面を消し、ツールメニューから「船にもどる」を選択し船にもどると、(その後の経過時間にかかわらず)次に「アクアリウム」に移動する際に、海に潜る画面のまま止まり、先に進まなくなります。

【回避方法】
「アクアリウム」において、「シノノメサカタザメ」を選ばないでください。
もし、「シノノメサカタザメ」を選んでしまったり、自動配置で「シノノメサカタザメ」が選ばれてしまった場合は、「全消去」を押してください。または、パネル上の「シノノメサカタザメ」の絵を選び、「このパネルを削除してよろしいですか?」で「はい」を 選んでください。

パネル上に「シノノメサカタザメ」の絵が表示されたまま、Bボタンで配置画面を消さないでください。
この行為をすると、パターン2の不具合につながります。もし、Bボタンを押してしまった場合は、Wiiリモコンの1ボタンを押し配置画面を一旦開き、「シノノメサカタザメ」が配置されていないことを確認した後に再度Bボタンを押し配置画面を消してください。
万が一、不具合が発生した場合は、最後にセーブした場所からの再開となりますが、本編はそのまま進めていただけます。

【対策】
不具合の原因が特定され、商品を差し替える必要があることが判明いたしましたので、次の要領で新品と交換(無償)させていただきたくご案内申しあげます。

1) Webでのお申込み
「FOREVER BLUE」交換受付ページから、必要事項をご入力ください。
https://secure.nintendo.co.jp/wii/rfbj/

2) お電話でのお申込み
「任天堂サービスセンター」(下記電話番号)までご連絡ください。
 TEL :  0570-021-010 (ナビダイヤル) 平日:9:00〜21:00 土:9:00〜17:00
0774-28-3133 (PHS、IP電話からはこちらをご利用ください)
※電話番号はよくお確かめのうえ、お掛けいただきますようお願いいたします。

8月21日(火)以降順次、ヤマト運輸が対象品と新品の交換のためにご自宅までお伺いいたします。
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プログレスインタラクティブ「ドーラといっしょに大冒険」(鉛が混入)     (2007-8-3 - 877 Clicks)
【該当商品】
ドーラといっしょに大冒険

対象商品は下記の2点のみです。(本体またはパッケージに1097LFから1877LFの刻印のある商品が対象)
マテル社製フィッシャープライス
Dora's Talking House(製品番号B9620)

マテル社製フィッシャープライス
Dora ROTO Figures Asst. (製品番号C0251)

【理由】
2007年7月13日以降に輸入・販売しました玩具、「ドーラといっしょに大冒険」の2商品につきまして、このたび、製造元である米国マテル社が自主的に検査を行った結果、一部工場で2007年4月19日以降に製造された複数の商品の塗料に米国の基準値を超える鉛が含まれている可能性があることが判明したため、回収
を行うという報告を受けました。この事態を受けて、日本国内の輸入発売元である弊社、および米国マテル社の日本法人であるマテル・インターナショナル株式会社が共同で、該当商品を自主回収・返金をさせていただくことを決定いたしました。

【対策】
回収の上、返金

【送付先】
該当商品をお持ちのお客様には、誠にお手数ですが、料金着払いにて下記弊社宛にご送付いただきますようお願い申し上げます。 現品の受領後、ご購入代金を返金させていただきます。必ず、ご住所とご連絡先の明記をお願い申しあげます。

〒106-0044 東京都港区東麻布1-5-2 トウセン東麻布ビル
株式会社プログレスインタラクティブ宛


【連絡先】
お客様相談センター
03-5807-2040 受付時間 10:00~16:00
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バンダイナムコ「太鼓の達人DS」(ゲームが進行不能)    (2007-8-2 - 845 Clicks)
【該当商品】
製品名:ニンテンドーDS用ゲームソフト「太鼓の達人DS タッチでドコドン!」
発売日:2007年7月26日(木)

【理由】
最大3名登録できるプレイヤーのキャラクター全員に着せかえアイテム(“ぼうし”と“ふく”)を着せると、プレイヤー選択画面でプレイヤーを選択する際にゲームが進行不能になる。

【対策】
修正版と交換

2007年8月下旬より弊社ホームページに「専用申し込み窓口」を設置し、9月中旬を目処に「引き取り便」(※)によってお手持ちの商品と交換をさせていただく予定です。
詳細は、「専用申し込み窓口」開設時に、当ホームページ等で改めましてご案内いたします。お待たせいたしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、大変申し訳ございませんが、今回の交換は販売店様店頭では実施いたしません。
※引き取り便:「専用申し込み窓口」にご連絡頂きましたご住所へ不具合修正済みの製品を宅配便業者がお持ちし、現在お客様が所有されている商品をお引取りさせていただく予定です。

【不具合修正済製品との交換までの回避方法について】
不具合修正品と交換させていただくまでの間、以下の方法にてお楽しみいただくことで、当該不具合は発生致しません。
■プレイヤーを3名登録する場合、着せかえアイテム(“ぼうし”と“ふく”)は2キャラクターにのみご使用いただく。
※3番目のキャラクターには着せかえアイテム(“ぼうし”と“ふく”)を使用しない。

【交換受付フォーム】
https://namco-ch.net/taiko_ds_support/form.php

【「太鼓の達人 DS」交換受付電話窓口】
専用フリーダイヤル:0120−086680(一部IP電話ではご利用いただけない場合があります)
電話受付時間 9:30〜17:00 (土・日・祝祭日を除く)
※電話窓口は混み合ってつながりにくい場合もございます。PC専用フォームをお使いいただける方につきましては、『PC専用「太鼓の達人DS」交換受付フォーム』のご利用をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
■株式会社バンダイナムコゲームス バンダイナムコゲームステーション
専用メールアドレス:support_taiko_ds@bngi-channel.jp
(弊社夏期休暇期間8/11〜8/19の間も受け付けいたします)
電話:03-3375-7656
(電話受付時間 9:30〜12:00 13:00〜17:00 土・日・祝祭日および8/13〜8/17を除く)
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任天堂「がんばる私の家計ダイアリー」(電卓機能に不具合)    (2007-8-2 - 696 Clicks)
【該当商品】
がんばる私の家計ダイアリー

【内容】
本ソフトには、2つの電卓機能が装備されていますが、この2つの電卓機能において、小数点の有無に関係なく以下の計算を行なうと、一部の計算結果に誤りが発生いたします。
1. 多桁×多桁の掛け算(110.6×19など)
2. 割られる数が9桁の割り算
家計簿本体の入力や家計簿の集計に伴う計算処理には問題はございません。
また、電卓機能の足し算と引き算、キャッシングシミュレーター、住宅ローンシミュレーターの計算結果にも問題はございません。

【対策】
無償交換

【連絡先】
任天堂ホームページ交換受付
https://secure.nintendo.co.jp/ds/a2yj/

任天堂サービスセンター
0570-021-010
または 0774-28-3133(PHS,IP電話からはこちらをご利用ください)
月〜金:AM9:00〜PM9:00 土:AM9:00〜PM5:00
(日・祝・年末年始を除く)
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新キャタピラー三菱「CATグッズ」(フタル酸ビスが混入)    (2007-7-10 - 1089 Clicks)
【該当商品】
「CATグッズ」

(1) MINI MOVER (ダンプトラック、ブルドーザ、ホイールローダの3機種)
 1. 販売期間
2005年6月から2007年5月
 2. 商品概要
全長約13センチ。(電池内臓)
ボタンを押すとライトが点滅と音声(人の声、機械音、バックブザー)を発します。

(2) DUMBLING(振動) (ダンプトラック、ブルドーザ、ホイールローダ、バックホーローダの4機種)
 1. 販売期間
2005年6月から2007年5月
 2. 商品概要
全長約23センチ。(電池内臓)
ボタンを押すとライトが点滅と音声(人の声、機械音、バックブザー)を発すとともに、振動もします。

(3) 工事現場セット (ダンプトラック、ホイールローダの2機種)
 1. 販売期間
2006年11月から2007年5月
 2. 商品概要
全長約30センチの車体(電池内臓)と、工事現場のフィギュア数点セット。
ボタンを押すとライトが点滅と音声(人の声、機械音、バックブザー)がでます。

(4) ホイールローダ
 1. 販売期間
2006年12月から2007年5月
 2. 商品概要
全長約35センチ。(電池なし)
砂場で遊べるよう大きな車輪。

(5) ダンプトラック大型玩具
 1. 販売期間
2005年10月から2007年5月
 2. 商品概要
全長約43センチ。(電池なし)

※以上全商品とも製造元は米国トイステート社(Toy State Industrial Ltd.)の中国工場です。

【理由】
2003年8月改正施行の食品衛生法で使用の禁止されているフタル酸ビス(2-エチルヘキシル)が含まれている可能性があり、このほど対象商品を自主回収させていただくことになりました。

【対策】
回収

【お問い合わせ先】
シー・エイ・イー株式会社 CATグッズ回収窓口
【 所在地 】 神奈川県相模原市田名3700
【電話番号】 フリーダイヤル 0120-007-181、 または 042-763-7090
【受付時間】 9時から17時 (土・日・祝日および夏期休業日は除く)
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マイクロソフト「Xbox 360」(保証期間の延長)    (2007-7-7 - 2477 Clicks)
【該当商品】
Xbox 360

【内容】
Xbox 360 本体前面のリングライトが 3 つ赤く点滅するエラーメッセージが表示された場合は、ご購入日から3年間は無償で修理をいたします。また、過去にこのエラーメッセージにもとづいて有償修理を行ったお客様には、修理代金を返金させていただきます。

【対策】
保証期間の延長と、修理代金の返金。

【連絡先】
Xbox カスタマーサポート(http://www.xbox.com/ja-JP/support/contact/)
フリーダイヤル: 0120-220-340
受付時間: 10:00 ? 18:00 (日、祝日を除く)
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アイデス「くまのプーさんかじとりトーク三輪車」(強度が不足)    (2007-6-19 - 763 Clicks)
【該当商品】
くまのプーさんかじとりトーク三輪車
【販売開始時期】
2007年3月より
【対象製造番号(シリアル)】
GBK000001〜GBK013301

【理由】
コントロールバー(押し手棒)の溶接部分の強度が不足しているものが混入している恐れがあることが判明いたしました。

【連絡先】
アイデス株式会社 お客様相談室
フリーダイヤル 0120−511−457
※受付時間(祝日を除く月〜金曜日)10:00〜12:00/13:00〜17:00
 (6月16日、23日土曜日は営業しております。)
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ソニー・クリエイティブプロダクツ「きかんしゃトーマス」(鉛が混入)    (2007-6-15 - 1298 Clicks)
【該当商品】
トーマス木製レールシリーズ

【理由】
塗料に鉛が含まれていた。

【対策】
代替品と交換

【送付先】
〒421-0217 静岡県志太郡大井川町上泉 132
株式会社 ソニー・クリエイティブプロダクツ 静岡センター RC2係

【連絡先】
ソニー・クリエイティブプロダクツお客様相談室
フリーダイヤル 0120−004−867
平日 9:30 〜 12:00/13:00〜17:30
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海洋堂「リボルテックセイバー」(ひじの関節がとれる)    (2007-5-7 - 769 Clicks)
【該当商品】
リボルテックセイバー

【内容】
ひじの関節がぽろりととれてしまう

【対策】
良品と交換

【連絡先】
オーガニック株式会社 カスタマーセンター
03-3518-6711
5月7日 以降 月曜〜金曜(祝・祭日除く) 10:00〜17:00
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西友「 乳幼児向け玩具」(フタル酸ビスが混入)    (2007-4-14 - 1235 Clicks)
【対象商品】
L&S CATダンプトラック 34611 (販売価格699円)
L&S CATブルドーザー 34611 (販売価格699円)
L&S CATバックホー 34611 (販売価格699円)
CAT ミニダンプ 32620T (販売価格499円)
CAT ミニブルドーザー 32620T (販売価格499円)
CAT ミニローダー 32620T (販売価格499円)
CAT リモコンホイールローダー 36613 (販売価格1,499円)
CAT リモコンブルドーザー 36612 (販売価格1,499円)
ジャンボトラック 32651 (販売価格 1,499円)
ジャンボブルドーザー 32653 (販売価格1,499円)
L&S パトカー出動せよ 34521 販売価格1,499円)
L&S 消防車出動せよ 34531 (販売価格1,499円)

販売期間: 平成18年12月29日から平成19年3月27日
製 造 元: トイステートインターナショナル社
輸 入 者: 株式会社 西友プロキュアメント
販 売 者: 株式会社 西友


【理由】
食品衛生法において乳幼児向け玩具に使用が禁止されているフタル酸ビスが含まれていることが、4月12日に判明いたしました。

【対策】
お近くの西友各店舗のサービスカウンターまでお持ち下さいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
株式会社 西友 お客様相談フリーダイヤル 0120-360-373
受付時間 10時~17時(土、日、祭日含む)
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日本トイザらス「ポリ塩化ビニール製輸入商品」(フタル酸ビスが含有)    (2007-3-27 - 956 Clicks)
【該当商品】
(1) ファストレーン マイティービークル 3台セット
(2) リルシェフ できたてホカホカパン屋さん
(3) スタッツファン スモールバスケットボールセット
(4) マイクロシティー ファイヤーレスキュー プレイセット
(5) ファストレーン ダイキャストカー8台セットバックパック入り
(6) ワインドアップ ヌードル
(7) CATミニコンストラクションカー
(8) ファストレーン 大集合!きんきゅう車両セット
(9) ファストレーン 大集合!けんせつ車両セット
(10) ファストレーン 1/72 トリプル ライセンスカーシリーズ

【理由】
玩具の一部に、フタル酸ビスが含まれていることが判明

【対策】
返金の上回収

【連絡先】
日本トイザらス 商品回収窓口
◆電話番号 フリーダイヤル 0120-118-552
◆受付時間 10時から20時(土・日・祝日除く)
 ただし、3月27日から4月1日の期間は、土・日も受付しております。

トイザラス
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野中製作所「「なかよしボールハウス」付属のボール」(突起が出ているものが混入)    (2007-3-16 - 799 Clicks)
【該当商品】
「いないいないばあっ!なかよしボールハウス」付属のボール

【内容】
付属のポリエチレン製ボールに突起が出ているものが混入した可能性があることを確認いたしました。

【対策】
無償点検

【連絡先】
06−6791−5034
受付時間 9 : 00 〜 12 : 00 13 : 00 〜 17 : 00 (祝日を除く月曜日 〜 金曜日)
なお、3月18日までは、土・日も平日同様の受付をさせていただきます。

【商品送付先】
547−0002
大阪市平野区加美東4丁目4番18号
株式会社 野中製作所
いないいないばあっ!なかよしボールハウス点検窓口
06−6791−5034
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日本一ソフトウェア「SOUL CRADLE」(ゲーム進行が不可能になる)    (2007-2-19 - 731 Clicks)
【該当商品】
プレイステーション2用ソフト
「SOUL CRADLE(ソウルクレイドル) 世界を喰らう者」

【内容】
1周目のプレイにおきまして、最初に世界を喰らう者“フィーヌ”と戦闘になるMAP「世界を喰らう者に挑む」に入ります。
味方部隊が全滅した後に登場する選択肢で「欲する」を選択して、世界を喰らう者“フィーヌ”を倒します。
そのまま周回プレイに入ってしまうと、部隊編成で部隊を作れる“部屋”の数が2つのみとなり、以降ストーリーを進めても部屋の数は増えなくなってしまいます。

【対策】
1周目プレイで、戦闘MAP「世界を喰らう者に挑む」に入って、味方部隊が全滅した後の選択肢で 「欲する」を選ばないようにしてください。 万一「欲する」を選んでしまった場合、その直後の 再フィーヌ戦で負けてゲームオーバーにしてください。

また、1周目で「欲する」を選ばず、最終ボスを倒した後の周回プレイであれば、「欲する」を選んでフィーヌを倒しても、部屋の数が増えなくなることはありません。

【連絡先】
株式会社日本一ソフトウェア カスタマーサポート
 電話番号 : 058-371-7239  FAX : 058-371-7212
 受付時間 : A.M.9:30〜P.M.5:00(土・日・祝日を除きます)
 E-mail : info@nippon1.co.jp
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セガ「バーチャスティック ハイグレード」(交換・返金対応)    (2007-2-15 - 741 Clicks)
【該当商品】
PLAYSTATION3対応周辺機器『バーチャスティック ハイグレード』
発売日:2007年2月8日 価格:6,980円(税込7,329円)

【内容】
ゲーム中不特定のタイミングでレバー・ボタンの入力を受け付けなくなるという不具合が発生することが判明し、2月9日より本製品の販売を中止させていただいておりました。

その後の調査結果により、不具合発生の原因が内部電子機器の不具合によるものと判明いたしましたので、既に本製品をご購入いただきましたお客様には、購入済の製品をご返送いただき、不具合対策済の製品への交換を実施させていただきます。また、ご返金をご希望のお客様には、ご指定の口座へ本製品1台当たり7,329円をご返金させていただきます。交換・返金方法に関しましては以下のとおりとさせていただきます。尚、不具合対策済の製品の店頭出荷につきましては、準備が整い次第ご案内申し上げます。

・交換・返金の手順について
http://www.sega.co.jp/topics/070209_1/vshg_procedure.shtml

【お問い合わせ先】
「バーチャスティック ハイグレード」臨時フリーダイヤル
フリーダイヤル 0120-355-688
受付開始日 2007年2月15日(木)より
受付時間 10:00〜17:00

「バーチャスティック ハイグレード」専用メール窓口
メールアドレス vshg@soj.sega.co.jp
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セガ「バーチャスティック ハイグレード」(入力を受け付けなくなる)    (2007-2-9 - 825 Clicks)
【該当商品】
PLAYSTATION?3対応周辺機器『バーチャスティック ハイグレード』
発売日:2007年2月8日 価格:6,980円(税込7,329円)

【内容】
ゲーム中不特定のタイミングでレバー・ボタンの入力を受け付けなくなるという不具合が発生することが判明いたしました。当該製品における不具合の原因につきましては、現在調査を進めております。
つきましては、原因が特定され不具合対応済の製品が出荷できる体制が整うまでの間、当該製品の販売を中止いたします。

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日本トイザらス「ジャストライクホームブランド」(追加回収)     (2007-2-7 - 1083 Clicks)
【該当商品】
「ジャストライクホーム」シリーズ
「ベジタブルセット」
「つくってみよう!サンドイッチ」
「ブレッドセット」

【理由】
フタル酸が含有されている事が判明

【対策】
返金の上回収

【連絡先】
お近くのトイザらスまたは、ベビーザらスへお持ちいただくか、
回収窓口
  ◆電話番号 フリーダイヤル 0120・118・552
  ◆受付時間 10時〜20時(土、日、祝日除く)
ただし2月7日から12日の期間は、土、日、祝日も受付しております。

トイザラス
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日本トイザらス「フルーツセット」(フタル酸含有)    (2007-2-2 - 995 Clicks)
【該当商品】
ジャストライクホーム 「フルーツセット」 ¥299

【理由】
フタル酸が含有されている事が判明

【対策】
返金の上回収

【連絡先】
「トイザらス・オンラインショッピング お問合せセンター」
  ◆電話番号 0570-055-101
   ※携帯電話/PHSからは 03-5957-8825
  ◆受付時間 年中無休10時〜17時

トイザラス
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カプコン「流星のペンダント」(先端に尖った部分がある)    (2007-2-1 - 823 Clicks)
【該当商品】
「流星のペンダント」
※ニンテンドーDS用ソフト「流星のロックマン」の先着購入特典物

【理由】
昨年12月14日に発売いたしましたニンテンドーDS用ソフト「流星のロックマン ペガサス」、「流星のロックマン レオ」、「流星のロックマン ドラゴン」の先着購入特典「流星のペンダント」の先端に尖った部分があり、転倒された場合などに怪我をするおそれがあることが判明いたしました。

【対策】
お客様のお手元に下記特典がございましたら、誠にお手数ではございますが、下記送付先にご送付くださいますようお願い申しあげます。後日、別の特典をご送付させていただきます。

【送付先】
〒540−0037
大阪市中央区内平野町3丁目1番3号
株式会社カプコン
「流星のペンダント」係

※代替品の製造の都合上、発送まで時間がかかります。代替品の内容、発送時期につきましては、 確定次第、弊社ホームページ( http://www.capcom.co.jp/ )にて改めてご案内させていただきます。

【連絡先】
株式会社カプコン ユーザーサポートセンター
TEL 06−6946−3099
9:00〜12:00,13:00〜17:30(土日祝祭日除く)
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バンダイ「Let’s! TVプレイ シリーズ」(発煙や火傷の恐れ)    (2007-1-29 - 928 Clicks)
【該当商品】
「Let’s! TVプレイ たまごっちりぞーと」(2006年9月発売)
「Let’s! TVプレイ ケロロ軍曹」(2006年9月発売)
「Let’s! TVプレイ なりきり体感 ボウケンジャー」(2006年7月発売)

【理由】
対象商品に付属している電源コードに一部不具合があったため、専用ACアダプターを使用してプレイした際に、稀ではありますが加熱により電源コードの外部樹脂が損傷し、発煙や火傷の原因になる恐れがあることが判明いたしました。外部樹脂は燃えにくい素材を使用しており、発火に至る恐れは極めて少ないと考えておりますが、お客様に安心してお使いいただくため、下記の要領で「対象商品」及び同じ電源コードを使用している「Let’s! TVプレイ CLASSIC 専用AVケーブル&アダプターセット」(2006年3月発売)を一旦お預かりし、安全性を確認した新しい商品に交換させていただきます。なお、対象商品を別売りの専用ACアダプターを使用せず、乾電池でプレイした場合には、電源コードを通して電気供給をしないため加熱することはありません。

【回収方法】
下記送付先まで「送料受取人払い」により対象商品をお送りいただき、新しい商品に交換させていただきます。

【該当商品送付先】
〒321-0298
栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5-4-67
株式会社バンダイ 栃木修理・配送センター Let’s TVプレイ係

【お問い合わせ先】
専用フリーダイヤル 0120−487−251(受付時間 土日及び祝日を除く午前10時から午後6時まで)
※携帯電話・PHSからは利用できません。
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日本トイザらス「インラインスケート」(バックルが外れる)    (2007-1-23 - 1102 Clicks)
【該当商品】
「ボーイズデラックスコンボ」
「ガールズデラックスコンボ」

【理由】
足を固定する留め具のバックルの強度が不足していたため、外れて転倒する可能性があることが判明。

【連絡先】
ご購入された販売店
もしくは
フリーダイヤル 0120・585・707
受付時間 10:00〜18:00(土・日・祝日を除く)
ただし、1/23(火)〜2/2(金)の期間は、土日も受付しております。

トイザラス
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マイクロソフト「Gears of War デラックスエディション」(ボーナスDVDの不具合)    (2007-1-23 - 896 Clicks)
【該当商品】
『Gears of War』デラックスエディション 同梱特典 ボーナス DVD

【内容】
同梱特典ボーナス DVD の「INSIDE EPIC :エピックの舞台裏」メニュー内「GEARS :A CLOSER LOOK :GEARS メイキング」のチャプターを再生した場合、再生開始から 25 分 6 秒で映像が静止する症状が発生し、その後に続く 2 分 27 秒間分の映像がご覧いただけないことが判明いたしました。

【対策】
上記症状を改善し問題なく再生いただける DVD と交換をいたします。
交換方法の詳細につきましては 1月 25 日(木)に、改めてご案内申し上げます。

【連絡先】
○Xbox カスタマーサポート
フリーダイヤル: 0120-220-340
※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は03-3570-8261 をご利用ください。
受付時間: 10:00 ? 18:00 (日祝祭日を除く)
http://www.xbox.com/ja-JP/support/contact/
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ソニー「PS3用ソフトウェア「NBA 07」」(ゲーム進行が不可能になる)    (2007-1-19 - 822 Clicks)
【該当商品】
PLAYSTATION3専用ソフトウェア「NBA 07」

【内容】
オフラインでの試合中にダンクシュート後のリプレイ再生ムービーをスキップした場合、一定の確率で試合再開ができず、ゲーム進行が不可能となってしまう症状が判明いたしました。

【対策】
ダンクシュート後のリプレイ再生ムービーをスキップせずにお待ちいただくことで正常に試合再開し、引き続きお楽しみいただくことができます。
既にご購入いただきましたお客様におかれましては、本ソフトウェアを安心してお楽しみ頂く為、1月23日以降、上記症状を改善いたしました修正品との交換をいたします。

【連絡先】
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンター
http://www.jp.playstation.com/support/
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大陽工業「ラジコンヘリ」(注意喚起)    (2007-1-4 - 1073 Clicks)
【該当商品】
「AH-64アパッチ」
「スカイパッション」

【注意】
充電時に充電器コネクターの挿入方向を「逆」にして挿し込み、充電いたしますと充電器が過熱し損傷する場合があることが判明しました。
「正しい方向」でのコネクター挿し込みを確認された上で、充電器のプラグをコンセントへさし込み充電されますようお願い申し上げます。

【連絡先】
大陽工業株式会社 サービス・サポート係
TEL 0237-48-1179

● 電話受付時間:月〜金曜日(祝日を除く)10:00〜17:00
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