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TOP> 企業/ブランド名別> デサント
総合リコール情報 デサント
デサント    (50)
デサント「ワンピース」(色移り)    (2011-9-20 - 788 Clicks)
【対象商品】
品名: レディース ワンピース
品番: QGL5568
店頭小売販売価格: \16,800
カラー: N942(ホワイト)のみ

【不具合の内容】
ボタンの色が身生地に色移りしているものが混入していることが判明

【対策】
ご希望により返品(返金)対応もしくはクリーニングによる色落とし対応をさせていただきます。

【お問い合わせ先】
(1)電話によるお問い合わせ
  株式会社デサント お客様相談センター(東京)03-5979-6101
             お客様相談センター(大阪)06-6774-0359
  受付時間 平日(月曜日〜金曜日)9:00〜17:00
(2)ホームページからのお問い合わせ
  https://www.descente.co.jp/otoiawase_form/
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デサント「キャディバッグ」(細い樹脂が裏地から飛び出している)     (2011-8-13 - 722 Clicks)
【対象商品】
品名: マンシングウェア レディース キャディバッグ
品番: LQ1127
店頭小売販売価格: 27,300円
カラー: M133(本体色:ネイビー)

※同品番の色違いN100(本体色:ブラック)、N921(本体色:ホワイト)は問題ありません。

【不具合の内容】
該当品番色のキャディバッグ本体ショルダーベルト側にあるペンギンが刺繍されているボールポケットの内側端周り、上から10cm程下の左右どちらか、又は両方に、細い樹脂が1mm程度生地を突き抜けて飛び出しています。

【対策】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
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デサント「メンズハット」(品質表示の誤表記)     (2011-8-6 - 837 Clicks)
【対象商品】
品名:メンズハット
品番:PMA0301
店頭小売販売価格:¥6,090
カラー番号:カーキ(L373)ピンク(R676)

【不具合の内容】
縫いつけラベルに表記されている洗濯絵表示に誤り
誤] 手洗い可
正] 手洗い不可

【対策】
正常洗濯絵表示ラベルへの付け替え。もしくは、上記対象商品の返品(返金)、他商品(他品番)との交換

【お問い合わせ先】
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デサント「メンズハンチング」(組成表記に誤り)    (2011-8-6 - 814 Clicks)
【対象商品】
品名:メンズハンチング
品番:PMA3800
店頭小売販売価格:¥4,515
カラー番号:ネイビー(M205)グレー(N700)オフホワイト(N921)

【不具合の内容】
上記製品のブランド品番下げ札及び縫いつけラベルに表記されている組成に誤りがあります。
【誤】アクリル100%
【正】綿100%

【対策】
正常混率ラベルへの付け替え。もしくは、返品(返金)、他商品(他品番)との交換

【お問い合わせ先】
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デサント「カーディガン、ベスト」(混率表記に誤り)     (2011-8-6 - 846 Clicks)
【対象商品】
品名: レディスカーディガン
品番: SL4008(全2色)
カラー: XN10(ネイビー系)
XN20(ピンク系)
店頭小売販売価格: \22,050(税込み)

品名: レディスベスト
品番: SL5017(全3色)
カラー: N100(ブラック) P386(パープル)
Y888(イエロー)
店頭小売販売価格: \13,650(税込み)

【不具合の内容】
品番下げ札と縫いつけラベルに表記されている混率に誤りがあります。

SL4008
【誤】前身: 綿25% アクリル25% レーヨン23% ポリエステル23% 指定外繊維(モダール)4%
【正】前身: レーヨン27% 綿25% アクリル25% ポリエステル23%

SL5017
【誤】アクリル63% ナイロン19% 指定外繊維(モダール)16% ポリエステル 2%
【正】アクリル63% ナイロン19% レーヨン16% ポリエステル 2%

【対策】
正常混率の品質ネームへの付け替えか、返品(返金)。

【お問い合わせ先】
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デサント「長袖シャツ・カットソー」(下げ札添付誤り)    (2011-8-2 - 714 Clicks)
【対象商品】
品名: メンズ 長袖シャツ
品番: VMX102490
店頭小売販売価格: \19,950
カラー: 全色

品名: メンズ 長袖シャツ
品番: VMX102240
店頭小売販売価格: \24,150
カラー: 全色

品名: レディース カットソー
品番: VLX556146A
店頭小売販売価格: \25,200
カラー: 全色

【不具合の内容】
吸水速乾加工を付加していない商品に誤って「吸水速乾」の下げ札を添付して、出荷・販売していたことが判明。

【対策】
返品をご希望の方には、返金対応

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デサント「イングランドアウェイジャージ」(組成表記に誤り)     (2011-7-22 - 924 Clicks)
【対象商品】
品名:イングランドアウェイ
品番:ジャージS/S UDS6010A
店頭販売価格(税込み):\10,395
販売期間:2010年3月3日〜 2011年7月現在

品名:イングランドアウェイ
品番:ジャージL/S UDS6010AL
店頭販売価格(税込み):\11,445
販売期間:2010年3月3日〜 2011年7月現在

品名:イングランドアウェイ
品番:GKジャージL/S UDS6010AG
店頭販売価格(税込み): \10,395
販売期間:2010年3月3日〜 2011年7月現在

品名:イングランドアウェイ
品番:INF KIT UDS6010AJ
店頭販売価格(税込み):\8,715
販売期間:2010年3月3日〜 2011年7月現在

品名:イングランドアウェイ
品番:BABY KIT UDS6010AB
店頭販売価格(税込み): \7,245
販売期間:2010年3月3日〜 2011年7月現在

【不具合の内容】
上記商品のブランド品番下げ札の組成表記に誤りがあります。
<誤>ポリエステル100%
<正>ポリエステル79% 綿21%

【対策】
返品をご希望の方には、返金対応

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デサント「イングランドホームBABY KIT」(組成表記に誤り)    (2011-7-22 - 888 Clicks)
【対象商品】
品名: イングランドホームBABY KIT
品番: UDA6010HB
品目: ソックス
店頭販売価格(税込み): ¥7,245
カラー: F
<販売期間> 2010年10月1日〜2011年7月現在

【不具合の内容】
ソックス品番シールの組成表記に誤りがあります。
<誤>ナイロン97% ポリウレタン3%
<正>綿71% ナイロン28% ポリウレタン1%

【対策】
返品をご希望の方には、返金対応

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デサント「ソックス」(組成及び原産国に誤り)     (2011-7-22 - 693 Clicks)
【対象商品】
品名: イングランドホームホース
品番: UDA8010H
店頭販売価格(税込み): ¥3,045
カラー: ホワト(WHT)
<販売期間> 2010年10月1日〜2011年7月現在

【不具合の内容】
商品の台紙に添付しているシールに記載の組成及び原産国に誤りがあります。
<誤>ナイロン97% ポリウレタン2% ポリプロピレン1%  原産国:表示無し
<正>ナイロン99% ポリウレタン1%  原産国:イスラエル

【対策】
返品をご希望の方には、返金対応

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デサント「ボールサック」(原産国表記に誤り)     (2011-7-22 - 889 Clicks)
【対象商品】
品名: ボールサック
品番: UJA1087
店頭販売価格(税込み): \3,675
カラー: ブラック(BLK)
<販売期間> 2010年9月25日〜2011年7月現在

【不具合の内容】
上記商品のブランド品番シールの原産国表記に誤りがあります。
<誤>原産国 中国
<正>原産国 インドネシア

【対策】
返品をご希望の方には、返金対応

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デサント「レディースパーカー」(混率表記に誤り)     (2011-7-15 - 714 Clicks)
【対象商品】
品名:レディースパーカー
品番:SL5515(全2色)
カラー:M133(ネイビー) N600(グレー) 
店頭小売販売価格:¥17,850(税込み)

【不具合の内容】
縫いつけラベルに表記されている混率に誤り。
【誤】綿72% ポリエステル26% ポリエステル2%
【正】綿72% ポリエステル26% ポリウレタン2%

【対策】
正常混率の品質ネームへの付け替えか、返品(返金)

【お問い合わせ先】
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デサント「ゴアテックス ハット」(使用素材組成に誤り)     (2011-7-15 - 683 Clicks)
【対象商品】
品名: ゴアテックス ハット
品番: W1H−S1090W
店頭小売販売価格: \6,930(税込み)
<販売期間>
  2011年3月1日〜7月現在

【不具合の内容】
縫い付けラベルに表記されている使用素材組成に誤りがあることが判明
【誤】表地 ナイロン 100% 裏地 ポリエステル 100%
【正】表地 ポリエステル 100%

【対策】
正常表記ラベルへの付け替え

【お問い合わせ先】
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デサント「レディース ランニングパンツ」(下げ札誤り)     (2011-7-6 - 727 Clicks)
【対象商品】
品名: レディース ランニングパンツ
品番: QN-378111
店頭小売販売価格: \5,565
カラー: SPR(スプレー)、SWP(スウィートパープル)、TUQ(ターコイズ)

【不具合の内容】
撥水機能がない商品の機能表記下げ札に「撥水」と表示していたことが判明。

【対策】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
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デサント「メンズブルゾン」(袖口ロゴ入りゴム部分が着用時に破れる可能性)     (2011-6-30 - 709 Clicks)
【対象商品】
品名: メンズ 袖ディタッチャブルブルゾン
品番: QG6235
店頭小売販売価格: \16,800
カラー: N151(ブラック) N764(グレー) R459(レッド)

【不具合の内容】
袖口ロゴ入りゴム部分が着用時に破れる可能性のある製品が混入していることが判明。

【対策】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
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デサント「レディスパンツ」(下げ札表示誤り)     (2011-6-27 - 599 Clicks)
【対象商品】
品名: レディス パンツ
品番: VLX801429A
店頭小売販売価格: \26,250
カラー: 全色

【不具合の内容】
該当商品は撥水加工が施されていない商品であるにも関わらず、「撥水」の機能下げ札を誤って添付して出荷・販売したため。

【対策】
対象製品をご購入頂きましたお客様で返品をご希望の方には、返金対応を行います。

【お問い合わせ先】
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デサント「レディス長袖シャツ」(ラベルの誤表示)    (2011-6-22 - 691 Clicks)
【対象商品】
品名: レディス 長袖シャツ
品番: VLX105570
店頭小売販売価格: \27,300
カラー: 全色

品名: レディス 半袖シャツ
品番: VLX101276
店頭小売販売価格: \29,400
カラー: 全色

品名: レディス 長袖シャツ
品番: VLX104488A
店頭小売販売価格: \24,150
カラー: 全色

【不具合の内容】
下げ札及び製品縫い付けラベルの内容を誤表示しているものを、出荷・販売していたことが判明。

【対策】
対象製品をご購入頂きましたお客様で返品をご希望の方には、返金対応を行います。

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デサント「サイクリングシャツ」(機能誤表記)    (2011-5-26 - 756 Clicks)
【対象商品】
品名: サイクリング半袖シャツ
品番: QC-740211
店頭小売販売価格: \16,800
カラー: BLK(ブラック)、NVY(ネイビー)

【不具合の内容】
再帰反射機能がないにも関わらず、機能表記下げ札に「再帰反射」と表示していたことが判明。

【対策】
対象製品をご購入頂きましたお客様で返品をご希望の方には、返金対応を行います。

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デサント「長袖シャツ・半袖シャツ」(機能誤表記)     (2011-5-9 - 923 Clicks)
【対象商品】
品名: レディス 長袖シャツ
品番: VLX105570
店頭小売販売価格: \27,300
カラー: 全色

品名: レディス 半袖シャツ
品番: VLX155470
店頭小売販売価格: \26,250
カラー: 全色

【不具合の内容】
生地に「アセラーズ加工(汗染み防止加工)」を施していないにも関わらず、「アセラーズ加工」の下げ札をつけて出荷・販売していたことが判明。

【対策】
返品を希望される場合には、返金対応。

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デサント「レディース半袖ポロシャツ」(機能誤表記)    (2011-4-26 - 757 Clicks)
【対象商品】
品名: レディース半袖ポロシャツ
品番: QB-715311
店頭小売販売価格: \5,985
カラー: ASP(アスターパープル)、BLK(ブラック)、NVY(ネイビー)、RRD(ラズベリーレッド)

【不具合の内容】
上記製品の機能表記下げ札の表示間違い

【対策】
対象製品をご購入頂きましたお客様で返品をご希望の方には、返金対応をさせて頂きます。

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デサント「レディースサンバイザー」(組成表記に誤り)    (2011-4-19 - 677 Clicks)
【対象商品】
品名:レディースサンバイザー
品番:AL3524(全4色)
カラー:N100(ブラック) N950(ホワイト) W804(ピンク) Y883(ベージュ)
店頭小売販売価格:¥5,880(税込み)

品名:レディースサンバイザー
品番:AL3525(全4色)
カラー:N100(ブラック) N950(ホワイト) P806(パープル) Y883(ベージュ)
店頭小売販売価格:¥6,930(税込み)

【不具合の内容】
上記製品のブランド品番下げ札及び縫いつけラベルに表記されている組成に誤りがあります。
【誤】ポリエステル80% ポリウレタン20% →  【正】ナイロン80% ポリウレタン20%

【対策】
正常な組成表記の品質ネームへの付け替えか、返品(返金)の対応をさせていただきます。

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デサント「ガールズ半袖Tシャツ」(スペルの誤り)    (2011-4-8 - 724 Clicks)
【対象商品】
品名: ガールズ半袖Tシャツ
品番: QB-019111J
店頭小売販売価格: \1,995
カラー: BLK(ブラック)、CPP(シクラメンパープル)、SPR(スプレー)、WHT(ホワイト)

【理由】
前身のブランドロゴプリントのスペル間違い

【誤】LE COQ SPORTF
【正】LE COQ SPORTIF

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デサント「サッカースパイク」(靴底が剥離)    (2011-3-17 - 775 Clicks)
【対象商品】
品名: アクセレイターSJIII
品番: USS7100BLR
店頭小売販売価格: \15,645
カラー: ブルー×レッド×ホワイト

回収対象: 製造番号 1011

【不具合の内容】
靴底(アウトソール)のパーツが剥離する可能性のある製品が含まれていることが判明。

【対策】
正常品と交換もしくは返金

【お問い合わせ先】
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デサント「スノージャケット」(縫製不具合)    (2011-1-31 - 694 Clicks)
【対象商品】
品名: スターダストジャケット
品番: MJW-F0007
店頭小売販売価格: \34,650
カラー: YEL(イエロー)、GRN(グリーン)、PPL(パープル)、RED(レッド)、BLK(ブラック)

品名: コメットジャケット
品番: MJW-F0008
店頭小売販売価格: \31,500
カラー: TQOR(ターコイズ/オレンジ)、YLTQ(イエロー/ターコイズ)、RDBK(レッド/ブラック)、GRPP(グリーン/パープル)、BKPK(ブラック/ピンク)

品名: スターダストジャケット
品番: MOW-F0007K
店頭小売販売価格: \27,300
カラー: BLK(ブラック)

【不具合の内容】
襟前立て上端部に顔面とウェアのフィット性を高めるために使用しました芯地(形状記憶芯)がメッシュ裏地部から飛び出し、外部へ露出する可能性があります。

【対策】
無償で修理

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デサント「メンズ長袖シャツ」(混率表記に誤り)     (2010-12-2 - 770 Clicks)
【対象商品】
品名:「マンシングウェア」メンズ長袖シャツ
品番:VG1011(全5色)
店頭小売販売価格:¥10,500(税込み)

【不具合の内容】
上記製品のブランド品番下げ札及び縫いつけラベルに表記されている混率に誤りがあります。
【誤】綿50%・ポリエステル50% →  【正】綿50%・アクリル50%
なお、洗濯時のお取り扱い注意の変更点はございません

【対策】
正常混率ラベルへの付け替えを行わせていただきます。
誠に恐縮ではございますが、対象商品をお買い上げいただいたお客様は マンシングウェア売場係員までお申し付けいただきますようお願い申し上げます。
詳細は下記窓口にてお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
(1)電話によるお問い合わせ
  株式会社デサント お客様相談センター(大阪)06-6774-0359
お客様相談センター(東京)03-5979-6101
  受付時間 平日(月曜日〜金曜日)9:00〜17:00
(2)ホームページからのお問い合わせ
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デサント「Tシャツ」(毛玉発生)     (2010-11-17 - 646 Clicks)
【対象商品】
品名: スムースプリントTシャツ L/S
品番: WTT−F1160
カラー: ライム(LIM)・トマト(TMT)・杢グレー(MGRY)・ブラック(BLK)
店頭小売販売価格: \3,990

品名: スムースプリントTシャツ L/S
品番: WTT−F1659W
カラー: ブラック(BLK)・オフホワイト(NTU)・杢グレー(MGRY)・ラベンダー(LAV)・ボルドー(BRD)
店頭小売販売価格: \3,990

品名: スムースプリントTシャツ L/S
品番: WTT−F1660W
カラー: ペールイエロー(PYEL)・ダークパープル(DPPL)・ラベンダー(LAV)・ライム(LIM)・ブラック(BLK)・ボルドー(BRD)
店頭小売販売価格: \3,990

品名: スムースTシャツ L/S
品番: WOT−F1538
カラー: ライム(LIM)・トマト(TMT)・杢グレー(MGRY)・ブラック(BLK)
店頭小売販売価格: \3,990

品名: スムースモックシャツ
品番: WOK−F1544W
カラー: ブラック(BLK)・オフホワイト(NTU)・杢グレー(MGRY)・ボルドー(BRD)
店頭小売販売価格: \4,935

【不具合の内容】
着用によりピリング(毛玉)発生の恐れがあること。

【対策】
上記のような不具合がございましたら、返品(返金)の対応をさせていただきます。
詳細は下記窓口にてお問い合わせください。

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デサント「メンズパンツ」(ほつれやすい)     (2010-11-9 - 612 Clicks)
【対象商品】
品名: ボンディング起毛防寒パンツ
品番: QG8274
店頭小売販売価格: \16,800
カラー: N151(ブラック)、N850(オフホワイト)

【不具合の内容】
後股上部分の配色ステッチが糸切れによりほつれてくる可能性があります。

【対策】
修理又は返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
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デサント「メンズシャツ」(寸法が変化する)     (2010-11-9 - 611 Clicks)
【対象商品】
品名:メンズシャツ
   (長袖インナーと半袖シャツのセット)
品番:SG1032
店頭小売販売価格:¥16,800
カラー:N600(ホワイト×グレー)
    ※このカラー以外の3色には
      不具合は生じておりません

<販売期間> 2010年7月〜11月現在

【不具合の内容】
基本物性(寸法変化率)に問題があるため、数回の洗濯で半袖シャツの裾リブ部分が伸びて、寸法が変化してしまう可能性があること。

【対策】
ご要望に応じて同等価格品との交換、もしくは返品(返金)対応。

【お問い合わせ先】
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デサント「ジュニアディパック」(持ち手部分が外れる)    (2010-9-23 - 747 Clicks)
【対象商品】
品名: ジュニアディパック
品番: UJA1020
店頭小売販売価格: \4,095
カラー: BLK(ブラック)、NVY(ネイビー)、BLU(ブルー)

【理由】
持ち手部分の縫いしろが浅く、縫い付け部分が外やすい商品が混入いたしました。

【対策】
修理対応

【お問い合わせ先】
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デサント「キャップ・バイザー」(スペル間違い)     (2010-9-10 - 760 Clicks)
【対象商品】
下記製品の付属品マーカー

品名: メンズキャップ
品番: QG0298
店頭小売販売価格: \3,990
カラー: A589(オレンジ)、B471(ブルー)、N151(ブラック)、N942(ホワイト)、P482(パープル)
《BQG0298R(ビックサイズ品番) 店頭小売販売価格 \5,040》

品名: メンズバイザー
品番: QG0299
店頭小売販売価格: \3,675
カラー: A589(オレンジ)、B471(ブルー)、N151(ブラック)、N942(ホワイト)、P482(パープル)

【理由】
付属品マーカーのブランドロゴのスペル間違い
【誤】LE COO SPORTIF
【正】LE COQ SPORTIF

【対策】
正規ロゴマーカーとお取替え

【お問い合わせ先】
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デサント「サンバイザー・ハット」(品質表示間違い)    (2010-5-10 - 447 Clicks)
【対象商品】
クレージュ スポーツフューチャー
品名: サンバイザー
品番: ACG20912W
店頭小売販売価格: ¥3,990
カラー: 全色

品名: サンバイザー
品番: ACG20926W
店頭小売販売価格: ¥3,990
カラー: 全色

品名: サンバイザー
品番: ACG20913W
店頭小売販売価格: ¥3,990
カラー: 全色

品名: サンバイザー
品番: ACG20928W
店頭小売販売価格: ¥5,460
カラー: 全色

品名: サンバイザー
品番: ACG20914W
店頭小売販売価格: ¥3,990
カラー: 全色

品名: ハット
品番: ACG20929W
店頭小売販売価格: ¥4,725
カラー: 全色

品名: サンバイザー
品番: ACG20922W
店頭小売販売価格: ¥3,990
カラー: 全色

品名: サンバイザー
品番: ACG20901W
店頭小売販売価格: ¥4,410
カラー: 全色

【理由】
ラベルに品質表示間違いがあることが判明致しました。

【対策】
ご要望に応じて返品(返金)対応をさせていただきます。

【お問い合わせ窓口】
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デサント「ベルト」(外れ易い)    (2010-4-27 - 461 Clicks)
【対象商品】
ルコックスポルティフゴルフ
品名: メンズベルト
品番: QG0739
店頭小売販売価格: ¥7,350
カラー: N151(ブラック)、N942(ホワイト)、
R459(レッド)

品名: メンズベルト
品番: QG0740
店頭小売販売価格: ¥8,400
カラー: N151(ブラック)、N942(ホワイト)、
R459(レッド)

【理由】
サイズ調整金具からベルト本体が外れ易い製品が混入していることが判明

【対策】
修理対応

【お問い合わせ先】
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デサント「ニットトレーニングジャケット」(プリント剥離)    (2010-4-26 - 470 Clicks)
【対象商品】
品名: PTパフォーマンストップ
品番: UBS2022
カラー: WHGN、VMLN、BLU
店頭小売販売価格: ¥8,295

品名: PTパフォーマンスジャケット
品番: UBS2023
カラー: WHGN、VMLN、BLU
店頭小売販売価格: ¥8,925

品名: JRパフォーマンストップ
品番: UBS2022J
カラー: BLU
店頭小売販売価格: ¥7,665

品名: JRパフォーマンスジャケット
品番: UBS2023J
カラー: BLU
店頭小売販売価格: ¥8,295

【理由】
ご家庭での洗濯後、プリント剥離(剥がれ)の可能性がある製品が含まれていることが判明いたしました。

【対策】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
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デサント「ニットキャップ」(混率に誤り)    (2010-3-11 - 427 Clicks)
【対象商品】
『マーモット』ニットキャップ
品名: SPIKE HAT
品番: M8C-1586
カラー: ブラック(001)・リード(1165)・ファイヤー(6581)・オレガノ(7262)
店頭小売販売価格: ¥4,095

【理由】
1. ブランド品番下げ札に表記されている混率に誤りがあること。
【誤】: ウール100%
【正】: 表地アクリル70%・ウール30%
裏地ポリエステル

2. 商品に、日本語表示の縫い付けラベルがついていないこと。

【対策】
ご要望に応じて下げ札及び縫い付けラベルの付け替えを行なわせていただきます。

【お問い合わせ先】
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デサント「レディスニット商品」(表示間違い)    (2010-1-23 - 405 Clicks)
【対象商品】
品名:ランバンレディスニット帽子 品番:VLU032289
店頭小売販売価格:\9,450(税込) カラー:全色

品名:ランバンレディスニット 品番:VLU404589
店頭小売販売価格:\40,950(税込) カラー:全色

品名:ランバンレディスニットベスト 品番:VLU504389
店頭小売販売価格:\26,250(税込) カラー:全色

品名:ランバンレディスニットアームシェード 品番:VLU020889
店頭小売販売価格:\12,600(税込) カラー:全色

品名:ランバンレディスニットアームシェード 品番:VLU020989
店頭小売販売価格:\10,500(税込) カラー:全色

品名:ランバンレディスニット 品番:VLU797186
店頭小売販売価格:\36,750(税込) カラー:全色

品名:ランバンレディスニットベスト 品番:VLU502187
店頭小売販売価格:\36,750(税込) カラー:全色

<販売期間> 2009年8月〜2010年1月現在

【理由】
縫い付けラベル及びブランド品番下げ札の組成表示を誤って印字(モヘヤをモヘアと印字)し製品に付けて出荷してしまいました。
【誤】:モヘア
【正】:モヘヤ

【対策】
該当商品を回収させて頂き、品質表示の付け替え及び下げ札の付け替えをさせて頂きます。

【お問い合わせ先】
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デサント「ニットキャップ」(ラベル誤表記)    (2010-1-6 - 437 Clicks)
【対象商品】
『エーセブン』ニットキャップ

【理由】
縫い付けラベルに表記されている原産国に誤り
【誤】:MADE IN CHINA
【正】:MADE IN JAPAN

【対策】
縫い付けラベルの原産国表示の修正

【お問い合わせ先】
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デサント「シューズ」(色落ちの可能性)    (2009-12-22 - 403 Clicks)
【対象商品】
ルコックスポルティフ
品名:ヴェルノンWM
品番:QMT-9360
カラー:WRW ホワイト×ロイヤルグレープ×ホイートイエロー
店頭小売販売価格:\5,775

【理由】
雨天時や水濡れの場合に、アッパーの補強材から本体のメッシュ部に色落ちの可能性があることが判明

【対策】
ご要望に応じて返品(返金)対応

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デサント「サイクリングシャツ」(若干の突起)    (2009-11-6 - 426 Clicks)
【対象商品】
ルコックスポルティフ
品名:サイクリング長袖シャツ(メンズ)
品番:QP−813193
カラー:BLK(ブラック)・CCB(コズミックブルー)・RLG(ロイヤルグレープ)
店頭小売販売価格:\9,975

【理由】
後身ファスナー引き手のカバーキャップが装着されていない為、金属引き手の突起が安全上の問題がある。

【対策】
ご要望に応じて返品(返金)もしくは修理対応(ファスナーカバーキャップの装着)させていただきます。

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デサント「ランバンレディスシャツ」(下げ札付け間違い)    (2009-8-28 - 448 Clicks)
【対象商品】
品名:ランバンレディスシャツ
品番:VLT104666T
店頭小売販売価格:\18,900(税込)
カラー:全色

【理由】
UV加工が施された当該製品について、事前に商品検査を行った所、UV加工の値が弊社基準を満たさない事が判明したため、UV下げ札を付けないで販売する事にしておりましたが、指示間違いにより誤って下げ札を付けて出荷されてしまいました。

【対策】
この商品はファッション性を重視し、軽快な透け感が特徴のガーゼ素材を使用しており、商品自体には何ら問題はございません。しかし日焼けを特に気にされるお客様につきましては、ご要望に応じて返品(返金)対応をさせて頂きます。詳細は下記窓口にてお問い合わせ下さい。

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デサント「ストレッチパンツ」(撥水性に劣る)    (2009-8-21 - 430 Clicks)
【対象商品】
品名:フィッティアブソリップパンツ
品番:WMP-1510・WMP-1712W
店頭小売販売価格:\14,490
<販売期間> 2009年3月〜8月現在

【理由】
製造段階の縫製工程にて、生地の表裏を間違え、表面の撥水機能に劣る商品が混入いたしました。

【対策】
表面の撥水機能に不具合がございましたら、返品(返金)対応をさせていただきます。

【お問い合わせ先】
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デサント「ボトム」(色移りが発生)    (2009-7-6 - 454 Clicks)
【対象商品】
品名:メンズボトム
品番: MG8216
カラー:黒(N100)
店頭小売販売価格:¥17,850(税込)
販売期間:2009年3月20日〜2009年6月26日

品名:レディスボトム
品番:LG8166
カラー:茶(C212)・黒(N100)
店頭小売販売価格:¥19,950(税込)
販売期間:2009年3月4日〜2009年6月26日

品名:レディスボトム
品番:ALG8166
カラー:茶(C212)・黒(N100)
店頭小売販売価格:¥21,000(税込)
販売期間:2009年3月4日〜2009年6月26日  

品名:レディスボトム
品番:LG8668
カラー:茶(C212)・黒(N100)
店頭小売販売価格:¥17,850(税込)
販売期間:2009年3月27日〜2009年6月26日

【理由】
摩擦により、他の衣服等に色移りする可能性のある製品が混入致しました。

【対策】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
(1) 電話によるお問い合わせ
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受付時間 平日(月曜日〜金曜日)の9:00〜17:30
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デサント「エナメルバッグ」(色落ち)    (2009-6-29 - 423 Clicks)
【対象商品】
品名:エナメルバッグL
品番:UJS1920
カラー:RBB(レッド×ブラック×ブラック)
店頭小売販売価格 \6,195(本体価格 \5,900)

品名:エナメルバッグM
品番:UJS1921
カラー:RBB(レッド×ブラック×ブラック)
店頭小売販売価格 \5,145(本体価格 \4,900

品名:エナメルバッグS
品番:UJS1922
カラー:RBB(レッド×ブラック×ブラック)
店頭小売販売価格 \4,095(本体価格 \3,900)

品名:エナメルバッグXS
品番:UJS1923
カラー:RBB(レッド×ブラック×ブラック)
店頭小売販売価格 \3,045(本体価格 \2,900)

品名:エナメルバッグチームデザインL
品番:UJS1924
カラー:HENG(イングランドホームジャージデザイン)
店頭小売販売価格 \6,615(本体価格 \6,300)

品名:エナメルバッグチームデザインL
品番:UJS1924
カラー:AENG(イングランドアウェイジャージデザイン)
店頭小売販売価格 \6,615(本体価格 \6,300)

品名:エナメルボストンバッグチームデザイン
品番:UJS1925
カラー:AENG(イングランドアウェイジャージデザイン)
店頭小売販売価格 \6,195(本体価格 \5,900)

品名:エナメルミニショルダーバッグチームデザイン
品番:UJS1926
カラー:AENG(イングランドアウェイジャージデザイン)
店頭小売販売価格 \3,675(本体価格 \3,500)

品名:エナメルランチボックスチームデザイン
品番:UJS1927
カラー:AENG(イングランドアウェイジャージデザイン)
店頭小売販売価格 \2,730(本体価格 \2,600)

品名:チーム対応エナメルバッグ
品番:UJS1932
カラー:RED(レッド×ホワイト)
店頭小売販売価格 \6,615(本体価格 \6,300)

【理由】
赤色部分から色落ちが起こる恐れのあることが判明いたしました。

【対策】
返品(返金)対応

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デサント「ポロシャツ」(ボタンが外れやすい)    (2009-6-8 - 450 Clicks)
【対象商品】
品名:レディース半袖ポロシャツ
品番:8SL29106W
店頭小売販売価格:\8,925(税込)
カラー:全色

【理由】
着用やご家庭での洗濯後、前立てボタンが外れやすくなる可能性のある製品が混入していることが判明致しました。

【対策】
返品(返金)対応

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デサント「カプリパンツ」(プリント剥離)    (2009-6-1 - 455 Clicks)
【対象商品】
ルコックスポルティフゴルフ
品名:レディース カプリパンツ
品番:QGL8634
店頭小売販売価格:\12,600(税込)
カラー:M426(ブルー)・N151(ブラック)・N942(ホワイト)

【理由】
ご家庭での洗濯後、プリント剥離(剥がれ)が生じる可能性のある製品が混入していることが判明いたしました。

【対策】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
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デサント「アンブロ」(プリント不具合)    (2009-5-18 - 462 Clicks)
【対象商品】
ドライクロストップ
品番:UBS4926
カラー:BLU(ブルー)
      SLV(シルバー)
      WHT(ホワイト)
      NVY(ネイビー)
店頭小売販売価格:\5,880

ジュニアドライクロストップ
品番:UBS4926J
カラー:BLK(ブラック)
    BLU(ブルー)
     WHT(ホワイト)
      NVY(ネイビー)
店頭小売販売価格:\5,145

ドライクロスハーフトップ
品番:UBS4927
カラー:BLU(ブルー)
      SLV(シルバー)
      WHT(ホワイト)
      NVY(ネイビー)
店頭小売販売価格:\4,830

【理由】
ご家庭での洗濯後、プリント剥離(剥がれ)の可能性がある製品が含まれていることが判明いたしました。

【対策】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
(1)電話によるお問い合わせ
  株式会社デサント お客様相談センター(大阪)06-6774-0359
             お客様相談センター(東京)03-5979-6101
  受付時間 平日(月曜日〜金曜日)9:00〜17:30
(2)ホームページからのお問い合わせ
  https://www.descente.co.jp/otoiawase_form/

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デサント「バボラプラスVol.6」(プリントが剥がれる恐れ)    (2009-3-31 - 488 Clicks)
【該当商品】
『バボラプラスVol.6』
BAB-4861
ウォームジャケット
\23,100(本体価格 \22,000)

BAB-4861P
ウォームパンツ
\12,600(本体価格 \12,000)

BAB-4860
ウィンドジャケット
\19,950(本体価格 \19,000)

BAB-4860P
ウィンドパンツ
\9,975(本体価格 \9,500)

BAB-4860PE
ウィンドパンツ(サイズカスタマイズ)
\12,600(本体価格 \12,000)

【理由】
使用プリント顔料の仕上げ処理のバラツキによりプリントが剥がれる恐れがあります。

【対策】
交換

【お問い合わせ先】
1)電話によるお問い合わせ
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デサント「フットサルシューズ」(靴底の剥がれが起こる恐れ)    (2009-1-27 - 455 Clicks)
【対象商品】
品名:アクセレイターサラIII(フットサルシューズ)
品番:UTS4951WBR ・ UTS4951WBS
 店頭小売販売価格 \7,350(本体価格 \7,000)

【理由】
靴底(アウトソール)の剥がれが起こる恐れのあることが判明

【対応】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
(1)電話によるお問い合わせ
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デサント「レディススキージャケット」(誤表記)    (2008-12-23 - 484 Clicks)
【対象商品】
品名:レディスサーモダウンジャケット
品番:DD-8181
販売期間:2008年9月〜12月21日

【不具合の内容】
・『デサント』レディススキージャケットの下記の製品において、下げ札及び本体ケアラベル、注意ラベルの内容に表記の誤りがあること。
・また、これによってクリーニングに出された際、羽毛製品としての最適なクリーニングがなされない可能性があること。
(弊社では、羽毛製品のご家庭での洗濯は非常に難しく、信頼のおけるクリーニング店にお出し頂くことをお奨めしています。)

・ブランド品番下げ札(取り付け箇所:左脇ポケット)
【正】
中綿 ダウン    80%
フェザー      20%
【誤】
中綿 ポリエステル 100%

・ケアラベル(取り付け箇所:本体左裾裏側)
【正】
中綿 ダウン    80%
フェザー      20%
【誤】
中綿 ポリエステル 100%

・注意ラベル(取り付け箇所:本体左裾裏側)
【正】
・羽毛製品の家庭での洗濯は、非常にむずかしいため、クリーニング店にお出し下さい。
【誤】
・洗濯は、手洗いをおすすめします。
・洗濯機、脱水機は使用しないで下さい。
・漂白剤や漂白剤入り洗剤は使用しないでください。

【対応】
(1)初めてクリーニングにお出し頂くまでに、正常な表示シールを貼り付けさせていただきます。恐縮ですが、弊社へ着払いでお送りください。
(2)ご家庭でのお洗濯は極力避け、信頼のおけるクリーニング店にお出し下さい。

【お問い合わせ窓口】
(1) 電話によるお問い合わせ
  株式会社デサント お客様相談センター(大阪) 06-6774-0359
             お客様相談センター(東京) 03-5979-6101
  受付時間 平日(月曜日〜金曜日)の9:00〜17:30
(2) ホームページからのお問い合わせ
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デサント「メンズインナーベスト」(首周りに締め付け感)    (2008-12-4 - 513 Clicks)
【対象商品】
<販売期間> 2008年11月11日〜2008年11月20日
<対象商品>
  「マンシングウエア」メンズインナーベスト ・XGA0937 店頭小売販売価格 ¥10,500(税込)

【理由】
首廻りのサイズ設定が不十分な為にファスナーを上まで上げたときに首周りに締め付け感があることが判明しました。

【対応】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
(1) 電話によるお問い合わせ
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  受付時間 平日(月曜日〜金曜日)の9:00〜17:30
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デサント「バレーボールシューズ」(剥れる恐れ)    (2008-12-1 - 513 Clicks)
【対象商品】
品名:D-LOOP COMFORT LIGHT(バレーボールシューズ)
品番:DLV750WN ・ DLV750WR(2008年度モデル)
 店頭小売販売価格 \8,295(本体価格 \7,900)

【理由】
『デサント』バレーボールシューズの一部の製品において側面のプリントがひび割れ、場合によっては剥れる恐れがあること。

【対応】
返品(返金)対応

【お問い合わせ先】
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デサント「キャディバッグ」(ショルダーベルトが抜ける恐れ)    (2008-11-25 - 510 Clicks)
【対象商品】
スタンド式キャディバッグ
品番:QQ1088(2008年度モデル)
カラー:レッド(R358)、ブラック(N100)
店頭小売販売価格
\21,000(本体価格\20,000)

【不具合商品の販売対象期間】
 2007年12月〜2008年11月20日

【不具合の内容】
『ルコックスポルティフゴルフ』スタンド式キャディバッグの一部製品を担いだ際、ショルダーベルトが抜ける不良が発生いたしました。

【対策】
修理もしくは返品(返金)

【お問い合わせ窓口】
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