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総合リコール情報 2009年1月
2009年1月    (13)
パナソニック「テレビドアホン」(センサーカメラ画像が表示されない)    (2009-1-27 - 1134 Clicks)
【対象品番の組み合わせについて】
テレビドアホン: VL-SWN350KL / VL-SWN355KL (本体表示品番 VL-MWN350 )
センサーカメラ: VL-CM100 (本体表示品番 VL-CM100 )
VL-CM140 / VL-CM140KT (本体表示品番 VL-CM140 )
VL-CM160 / VL-CM160KT (本体表示品番 VL-CM160 )

【内容】
2008年6月より発売いたしましたテレビドアホン『 VL-SWN350KL/VL-SWN355KL 』にセンサーカメラ『 VL-CM100/VL-CM140/VL-CM140KT/VL-CM160/VL-CM160KT 』を接続した時、ソフトウエアの不具合により一定期間内にセンサーカメラ画像がテレビドアホンに表示されなくなることが判明いたしました。

【対策】
無料で修理

【連絡先】
専用フリーダイヤル(無料) 0120-878-515
受付時間: 9:00〜18:00
(土曜日、日曜日、祝日を除く)
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イッツコム「電源アダプター」(ケースが変形)    (2009-1-24 - 1051 Clicks)
【該当製品】
下記3機種に付属の電源アダプター (STA-075100J)

<当該ケーブルモデム>
 サムスン製 ケーブルモデム (SCM140U ・ SCM150J)
 フジクラ製 ケーブルモデム (FCM140U)

【理由】
電源アダプターの通風孔をふさぐなど、通常ではない使用条件下において、ケースが過熱し、変形した。
仮に発熱しても難燃性(自己消火性)樹脂の採用や、 内蔵している温度ヒューズにより、発煙・発火の恐れはない。

【対策】
交換・回収

【連絡先】
●サムスン製ケーブルモデムをご利用の場合
     イッツコム 電源アダプター 交換窓口
     フリーダイヤル 0120-577662
     受付時間    9:00〜21:00 (土日、祝日営業)

*お客様の個人情報は、本件のみに使用し、それ以外の目的では一切使用いたしません。


  ●フジクラ製ケーブルモデムをご利用の場合
     フジクラ ACアダプタ コールセンター 
     フリーダイヤル 0120-249002
     受付時間    10:00〜18:00 (土日、祝日営業)
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エルモ「ACアダプター」(エルモ社の表示なし)    (2009-1-24 - 1050 Clicks)
【該当製品】
EM151LC/EM201LC用 ACアダプター

【理由】
電気用品安全法に定める、輸入事業者であるエルモ社の表示がされていないものを販売したことが判りました。
ご使用いただく上においては、機能、安全上の問題はございません。

【対策】
お手持ちのACアダプター(型名:STD−1205)の表示ラベル部を
ご確認いただき、エルモ社の表示がないものについては、下記受付窓口までご連絡下さいますようお願い申し上げます。 無償にてエルモ社表示品と交換させていただきます。

【連絡先】
カスタマーサービス部 カスタマーサービス課
受付電話番号 : 0800−222−1110 (通話料無料)
052−811−5135 (通話料有料)
受付時間 : 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
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バッファロー「HD-CEU2」(ハードディスクにアクセスできない)    (2009-1-23 - 1300 Clicks)
【該当商品】
外付けハードディスク
型番 : HD-CE500U2 HD-CE640U2 HD-CE750U2 HD-CE1.0TU2
     ※ 他の類似型番は問題ありません

【不具合の内容】
Windowsの休止状態ならびにスリープ・スタンバイ状態から
Windowsを復帰する際に、ごくまれにハードディスクにアクセスできない
不具合が発生することが判明いたしました。

【対策】
アップデート

【連絡先】
「バッファロー HD-CEU2窓口」

○受付時間 : 月〜金(祝日を除く)
  9:30〜12:00、13:00〜17:00
Webからのお問合せはこちら
https://online.buffalo.jp/toiawase/mail/hdceu2fw.asp
電話番号 : 0120−977−490(通話料無料)
※バッファローサポートセンター【ストレージ製品窓口】でも承ります。
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東芝「gigabeat」(起動画面状態でフリーズ)    (2009-1-17 - 1331 Clicks)
【該当製品】
gigabeat Tシリーズ/Vシリーズ/Sシリーズ
(製品型名としては、それぞれ「MET」「MEV」「MES」で始まる型名の商品が該当。ただし、製品型名MET802とMEV81は非該当。)

【現象】
特定の時間帯に起動画面状態でフリーズし、その時間帯を過ぎると正常に動作します。
(2008年12月31日17時から2009年1月1日17時までの24時間、フリーズが発生しました。)

【復帰方法】
フリーズ状態が継続している場合には、リセットボタンを押すことで解除されます。
(なお、リセットを行っても内部に記録されたデータが消えることはありません。)

【改善ソフトウェアのご提供方法】
改善ソフトウェアのダウンロードプログラムを弊社ホームページに掲載します。
(準備が整い次第、シリーズ毎に順次掲載させていただきます。)

【連絡先】
下記の弊社コールセンターにて復帰方法やダウンロード情報のご案内を行います。

[お問い合わせ先]
東芝モバイルAVサポートセンター
TEL:0570-05-7000(ナビダイヤル)
FAX:03-3258-0470
受付時間:月〜土 10:00〜20:00(祝祭日、年末年始などを除く)
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フカダック「ハロゲンヒーター」(発火、発煙)    (2009-1-15 - 1691 Clicks)
【該当製品】
FH-911
薄型ハロゲンヒーター
発売時期:04年10月6日〜05年12月31日

【理由】
発火、発煙の事故

【対策】
FH-1225S遠赤外線クオーツヒーターと交換

【連絡先】
フリーダイヤル 0120-04-1212
電話受付時間 午前9時30分〜午後5時(土・日・祝日は除く)
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船井電機「HDD搭載DVDレコーダー」(正常に動作しなくなる)    (2009-1-14 - 1067 Clicks)
【対象機種】
・DVHR−D250
 ・DVHR250E4
 ・DHR−40D

※上記3機種の製品をご購入され、2008年11月24日〜2008年12月14日の期間にご使用を開始された製品が対象となります。

【不具合の内容】
待機中にオンエアによる自動ダウンロードを受信して、正常に動作しなくなる製品が混入していた事が判明いたしました。

【対策】
修理

【連絡先】
(修理のご依頼先)
 船井サービス株式会社 カスタマーセンター 
 ナビダイヤル 0570-0271-02

(ご連絡先)
 船井電機株式会社 お客様ご相談室
 ナビダイヤル 0570-0271-01
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キヤノン「IXY DIGITAL 2000 IS」(脱落する可能性)    (2009-1-13 - 1075 Clicks)
【該当商品】
デジタルカメラ IXY DIGITAL 2000 IS
シリアル番号左から5桁目が“0”または“1”
****0*****
****1*****

【理由】
持ち運び時や使用時の振動などにより、カメラ内部のビスが緩み、脱落する可能性があることが判明致しました。

【対策】
無償修理

【連絡先】
IXY DIGITAL 2000 IS コールセンター
0120-100-729(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日 9:00〜20:00
■土日祝日 10:00〜17:00
(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ キャノン
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シャープ「液晶テレビ」(ぐらつき、傾き)    (2009-1-13 - 4327 Clicks)
【対象機種】
LC-26GD1 (2004年3月発売)
LC-26GD2 (2004年3月発売)
LC-26GD3 (2004年11月発売)
LC-26AD5 (2005年6月発売)
LC-26GD6 (2005年8月発売)

【不具合の内容】
スタンドの接合部品の不具合により、液晶テレビ本体がぐらついたり、前に傾いたりする場合があることが判明しました。

【対策】
点検の上、無償にて修理させていただきます。

【連絡先】
フリーダイヤル
(無料)0120-001-364
受付時間 :月曜〜土曜 ・・ 午前9時 〜 午後6時
日曜/祝日 ・・ 午前9時 〜 午後5時
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シャープ「フロアースタンド 」(テレビ本体が落下)    (2009-1-13 - 1347 Clicks)
【対象機種】
LC-30BV3シリーズ用オプション 《フロアースタンドAN-30FS1》
対象製造番号: 4311112 〜 4311911

【不具合の内容】
スタンドの接合部品の不具合によって、テレビ本体が落下する場合のあることが判明しました。

【対策】
点検の上、無償にて修理させていただきます。

【連絡先】
フリーダイヤル
(無料)0120-001-364
受付時間 :月曜〜土曜 ・・ 午前9時 〜 午後6時
日曜/祝日 ・・ 午前9時 〜 午後5時
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藤総製陶所「炊飯がま」(重傷事故発生)    (2009-1-10 - 1073 Clicks)
【該当商品】
製品名:超耐熱ご飯釜
対象機種:志野3合
対象台数:22個
販売時期:平成19年11月10日〜平成19年12月28日

【内容】
当該製品を使用中に釜の底面部分が剥離して飛び、顔面に当たって重傷を負うという事故が発生し、原因を調査した結果、製造時に入った亀裂に染みこんだ水分が熱せられたことにより水蒸気となり、膨張し、破損するおそれがあることが判明したため。

【対策】
回収

【連絡先】
有限会社藤総製陶所
 電話番号 059−331−4492
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アイアン「タワーハロゲンヒーター」(発火・発煙)    (2009-1-8 - 1819 Clicks)
【該当製品】
IR4423
タワーハロゲンヒーター
色/アイボリー
※タワー型(二本の直線型電球)
販売時期は
02年8月21日〜03年3月20日迄

【理由】
2002年8月21日から2003年3月20日迄販売しておりました
「タワーハロゲンヒーター」の台座部より
発火・発煙の事故が数件寄せられて、
調査した結果、首振り時に内部配線がよじれ
コード皮膜が損傷しスパークしたものと考えられます。

【対策】
IR-17534スマートカーボンヒーターと交換

【連絡先】
フリーダイヤル 0120-848-450
受付時間 月〜金10:00〜17:00
メール harogen@iron.co.jp
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オークローンマーケティング「スチームモップ」(発煙、発火にいたる恐れ)    (2009-1-6 - 1318 Clicks)
【該当商品】
2007年12月から2008年9月の間に購入されたシャーク スチームモップ
ロット番号: 5桁の末尾が「A」 (例 25FRA)

【内容】
この度、当社にて販売いたしました、シャーク スチームモップの一部において、本体の樹脂部に変形や変色がみられるものが確認されました。
変形や変色がみられる商品は、樹脂の表面温度が通常商品よりも高く、やけどの恐れがございます。 また、変形や変色した商品をそのまま使用され続けますと、発煙、発火にいたる恐れがございます。 このような現象が発生する可能性は極めて低いと判断しておりますが、お客様の安全を第一に考え、対象製品を下記の通り無料にて交換させていただきます。

【対策】
無料交換

【連絡先】
ショップジャパン 無料交換専用受付
受付時間 午前9時〜午後6時 0120-517-096
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