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総合リコール情報 2008年3月
2008年3月    (15)
au「W42K」(発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性)    (2008-3-29 - 530 Clicks)
【該当機種】
W42K (京セラ製)

【発生する事象について】
電池パック「42KYUAA」の一部において、電池パックの外部にキズやヘコミがつく程度の力が加わった場合、その後のご使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで、発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性があることを確認いたしました。

【対象の電池パックについて】
対象の電池パックは、京セラ製au携帯電話「W42K」対応の電池パック「42KYUAA」の一部となります。対象の電池パックの製造番号は以下の通りです。

対象電池パック製造番号:
KY-YEA, KY-YFA, KY-YGA, KY-YHA, KY-YIA, KY-YJA, KY-YKA, KY-XDA, KY-XEA, KY-XFA, KY-XGA, KY-XIA, KY-XLA, KY-WAA

お客様ご利用中の「W42K」の電池パックが対象か否かの判別方法は、別紙をご確認いただきますようお願い申し上げます。

※ ご使用中の電池パックの表面にキズ、ヘコミが認められる場合は、速やかにご使用を中止の上、京セラ株式会社「W42K」お客様窓口にご連絡ください。

※電池パック判別方法 (94KB)
http://www.au.kddi.com/news/information/pdf/au_info_20080328.pdf

【電池パックの交換対応について】
W42Kをご利用中のお客様には、3月29日より交換用の電池パックをお届けさせていただきます。交換方法につきましては、別途送付いたします書面にてご確認いただきますようお願い申し上げます。ご使用いただいておりました旧電池パックにつきましては、誠に恐れ入りますが、交換用の電池パックを送付時に同梱されていただきます返信用封筒に入れ、ご返却いただきますようお願い申し上げます。
また、現在ご利用していないW42Kをお持ちのお客様につきましては、京セラ株式会社「W42K」お客様窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【連絡先】
京セラ株式会社「W42K」お客様窓口
電話番号;0120-600-924 (通話料無料)
受付時間:9:00〜19:00
URL
お問い合わせは京セラ株式会社ホームページからも受付しております。
https://www3.kyocera.co.jp/form/app/input?region=ja&frmid=w42k

auお客様センター
au電話から
局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
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ソフトバンクモバイル「822P」(電源が入らなくなる)    (2008-3-27 - 598 Clicks)
【該当商品】
SoftBank 822P

【不具合の内容】
携帯電話の電源が切れた後に電源を入れようとすると、電源が入らなくなる場合があることが確認されました。

【対策】
ソフトバンクショップにてお預かりし、無償修理させていただきます。

【お問い合わせ先】
お客さまセンター 
ソフトバンク携帯電話から157/一般電話から0088-21-2000(無料)
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au「W54S, W54SA, W56T」(ケータイアップデート)    (2008-3-27 - 514 Clicks)
【該当機種】
W54S
W54SA
W56T

【主な改善内容について】
ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。
(1)音声通話において相手側の音声が聞こえない場合があります。
※ 音声着信の音量設定を「OFF」にして電源のOFF/ONを行うと、1回目の音声通話で事象が発生する可能性があります。

(2)データフォルダやmicroSDの操作中に電源がリセットする場合があります。
※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(3)カメラを起動中に電源がリセットする場合があります。
※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(4)特定の操作を行うと節電状態に移行しない場合があります。
※ カウントダウンタイマーやストップウォッチを電源/終話キーで終了した場合、発生する可能性があります。なお、事象が発生した場合、電源のOFF/ONの操作で解消いたします。

(5) 特定の電話番号が遠隔ロックの有効番号リストに登録できない場合があります。
※ 番号付加設定で市外局番メモリに設定した市外局番を含む電話番号の場合に発生します。

【対策】
ケータイアップデート

【連絡先】
auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
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ドコモ「PROSOLID μ」(ソフトウェアアップデート)    (2008-3-25 - 457 Clicks)
【該当機種】
PROSOLID μ

【改善される事象】
特定のきせかえツール1を設定した後に、「LifeKit」メニューを選択すると黒い画面が表示される。
1 プリインストールのきせかえツールは除きます。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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au「W43S, W44S」(ケータイアップデート)    (2008-3-25 - 465 Clicks)
【該当機種】
W43S, W44S

【主な改善内容について】
ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

(1) 特定の操作を行うとEメール送信履歴が消去される場合があります。

※ Eメール送信ボックスを任意の項目で検索後、検索メールの全件消去を行うと送信履歴の全てが消去されてしまいます。事象が発生した場合、送信履歴は復旧できません。

(2) 電子書籍ファイル再生時に電源がリセットする場合があります。

※ 外部メモリに移動した電子書籍ファイルの再生中にページ移動をした場合、発生する可能性があります。なお、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(3) EZwebにて着うたのストリーミング再生を行った場合、タイトルが表示されない場合があります。

※ タイトルが17バイトを超える場合のみ発生します。なお、着うたをダウンロードした直後やダウンロードしたファイルでは発生しません。また、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

【対策】
ケータイアップデート

【連絡先】
auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
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ドコモ「SO905iCS」(ソフトウェアアップデート)    (2008-3-19 - 444 Clicks)
【該当機種】
SO905iCS

【改善される事象】
プリインストールされていない「きせかえツール」をご利用の場合、特定操作を行うと、メニューのカーソル表示が一部されない場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「SO905i」(ソフトウェアアップデート)    (2008-3-19 - 438 Clicks)
【該当機種】
SO905i

【改善される事象】
プリインストールされていない「きせかえツール」をご利用の場合、特定操作を行うと、メニューのカーソル表示が一部されない場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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au「各機種」(ケータイアップデート)    (2008-3-18 - 501 Clicks)
【該当機種】
W52S
W32H
W41H
W41CA

【主な改善内容について】
ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

(1) プレフィックス設定をした場合、Cメール送信に失敗する場合があります。

※ プレフィックス設定 (M571) にて設定した番号が発信先電話番号の先頭と一致した場合に発生します。
例) 「080」をプレフィックスの番号に設定した場合、「080」で始まる電話番号への送信は必ず失敗します。なお、Cメール受信には影響ありません。

(2) EZwebにて着うた®のストリーミング再生を行った場合、タイトルが表示されない場合があります。

※ タイトルが17バイトを超える場合のみ発生します。なお、着うた®をダウンロードした直後やダウンロードしたファイルでは発生しません。また、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(3) 文字入力中に電源がリセットする場合があります。

※ 文字列の漢字変換を確定後、通話キーを押下し確定前の文字列に戻した際、確定後の文字列が40バイトを超える場合に発生します。事象が発生した場合、入力中の内容は消失いたしますが、それ以外のデータが毀損したり、消失したりする事はございません。

【対策】
ケータイアップデート

【連絡先】
auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
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au「各機種」(ケータイアップデート)    (2008-3-11 - 487 Clicks)
【該当機種】
W54S
W54SA
W56T

【主な改善内容について】
ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

(1) EZweb中に電源のリセットやキー操作を受付けない状態になる場合があります。
※ PC向けのサイトなど特定サイトを閲覧中や、サイト閲覧中に「戻る」の操作を行った場合などで事象が発生する可能性があります。キー操作を受付けない状態になった場合には、電池パックを脱着して下さい。なお、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(2)EZwebでサイトからコンテンツのダウンロードができず、ダウンロードエラーが表示される場合があります。
※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(3) 特定の文字をEメールアドレスの先頭に設定すると、Eメールの送信ができなくなります。
※ 「true」または「false」から始まる文字列を設定すると事象が発生します。
※ Eメール受信は問題ありません。

(4) EZwebの「auお客様サポート」内の「通話料・通信料照会」「ご請求金額照会」のページが正しく表示されない場合があります。
※ 実際の通話料・通信料・ご請求金額に、影響はございません。なお、事象が発生した場合、電源のOFF/ONの操作で解消いたします。

(5)グループ編集で設定した着信音やバイブレータが設定画面で正しく鳴動しない場合があります。
※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(6)特定の操作を行うと節電状態に移行しない場合があります。
※ カウントダウンタイマーやストップウォッチを電源/終話キーで終了した場合、発生する可能性があります。なお、事象が発生した場合、電源のOFF/ONの操作で解消いたします。

(7)特定の電話番号が遠隔ロックの有効番号リストに登録できない場合があります。
※ 番号付加設定で市外局番メモリに設定した市外局番を含む電話番号の場合に発生します。


【対策】
ケータイアップデート

【連絡先】
auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
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ドコモ「D905i」(ソフトウェアアップデート)    (2008-3-11 - 446 Clicks)
【該当機種】
D905i

【改善される事象】
・Music&Videoチャネル1および、ビデオクリップ2をダウンロードし、保存したデータを再生すると、音声と映像がずれることがある。
1 Music&Videoチャネルとは、最大1時間程度の番組(動画の場合は最大30分程度)を、夜間に自動ダウンロードするサービスです。
2 ビデオクリップとは、iモードからダウンロードできる最大10MBサイズの動画ファイルです。
・GPS対応 iアプリなどを利用して、現在地確認(GPS測位)を行った際、特定条件下において、測位できずに、「今いる場所の確認に失敗しました。」と表示される場合がある。
ソフトウェアアップデートを実施しても、通常、人工衛星からの電波が正常に受信できない場合など、正常な動作として「今いる場所の確認に失敗しました。」と表示されることがあります。
待受け画面の電池マークがきせかえツールにて設定したものと違う表示になる場合がある。
エリアメール受信設定画面の説明文を変更します。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
■コメントする
ドコモ「F905i」(ソフトウェア更新)    (2008-3-11 - 452 Clicks)
【該当機種】
F905i

【改善される事象】
・Music&Videoチャネル1および、ビデオクリップ2をダウンロードし、保存したデータを再生すると、正常に再生されず、音声と映像がずれることがある。
1 Music&Videoチャネルとは、最大1時間程度の番組(動画の場合は最大30分程度)を、夜間に自動ダウンロードするサービスです。
2 ビデオクリップとは、iモードからダウンロードできる最大10MBサイズの動画ファイルです。
・GPS対応 iアプリなどを利用して、現在地確認(GPS測位)を行った際、特定条件下において、測位できずに、「今いる場所の確認に失敗しました。」と表示される場合がある。
ソフトウェアアップデートを実施しても、通常、人工衛星からの電波が正常に受信できない場合など、正常な動作として「今いる場所の確認に失敗しました。」と表示されることがあります。
ソフトウェア更新に失敗する場合がある。
1月31日に開始しましたソフトウェアアップデートを実施済みのお客様についても、再度ソフトウェアアップデートの実施をお願い申し上げます。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
■コメントする
ドコモ「SO905iCS」(ソフトウェア更新)    (2008-3-4 - 455 Clicks)
【該当機種】
SO905iCS

【改善される事象】
・カメラのズーム機能を使い、撮影しようとするとフリーズする場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
■コメントする
ドコモ「SH905i」(ソフトウェア更新)    (2008-3-4 - 479 Clicks)
【該当機種】
SH905i

【改善される事象】
・SH905i同士でのテレビ電話中にハンズフリーでの通話を行うとハウリングが発生する場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
■コメントする
ドコモ「N905i」(ソフトウェア更新)    (2008-3-4 - 463 Clicks)
【該当機種】
N905i

【改善される事象】
・デコメ絵文字を利用したメールのスクロール閲覧時に、文字の輪郭をはっきり表示させ視認性を向上しました。
・メール作成時デコメ絵文字を選択しようとすると電源再起動が発生する場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「N905iμ」(ソフトウェア更新)    (2008-3-4 - 424 Clicks)
【該当機種】
N905iμ

【改善される事象】
・デコメ絵文字を利用したメールのスクロール閲覧時に、文字の輪郭をはっきり表示させ視認性を向上しました。
・メール作成時デコメ絵文字を選択しようとすると電源再起動が発生する場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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