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総合リコール情報 2008年2月
2008年2月    (12)
au「各機種」(ケータイアップデート)    (2008-2-27 - 463 Clicks)
【該当機種】
W54S
W54SA
W56T

【主な改善内容について】
ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

(1)テレビ電話の着信ができない場合があります。
※ テレビ電話の発信は問題ありません。

(2)マナーモード設定中に着信音が鳴動する場合があります。
※ グループ着信の音量が設定されているグループの電話番号から音声着信があった場合発生します。

(3)着うたをグループ着信音・個別着信音に設定できない場合があります。
※ ファイルサイズが240KBを超える着うたの場合に発生します。なお、通常の着信音への設定は可能です。また、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(4) キー照明設定がONの状態でも、Eメール受信後にキー照明が点灯しない場合があります。
※ Eメール受信後、10秒以内に電源/終話キーを押下した場合に発生します。なお、音声通話の終了後・Cメール受信後・アラーム起動後・アプリ起動等で復帰いたします。

【対策】
ケータイアップデート

【連絡先】
auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
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ドコモ「P905i」(ソフトウェア更新)    (2008-2-27 - 472 Clicks)
【該当機種】
P905i

【改善される事象】
・受信BOXのフォルダにメールセキュリティを設定している状態で、特定の操作を行うと、画面表示が待受画面に戻る場合がある。
・メール本文入力画面において、特定の操作を行うと、端末がフリーズする場合がある。
・カメラ撮影時の設定において、特定の操作を行うと、端末が再起動する場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「SO905i」(ソフトウェア更新)    (2008-2-27 - 470 Clicks)
【該当機種】
SO905i

【改善される事象】
・電話着信中画像に特定の画像を設定し、着信音に着うたなどを設定すると、着信時に音飛び・音途切れが発生する。
・予測辞書編集機能で一部の記号・特殊文字を登録すると、正しく予測変換されず、削除すると電源再起動する。
・オプション発信で国際電話をかけられない。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「SH905iTV」(ソフトウェア更新)    (2008-2-20 - 473 Clicks)
【該当機種】
SH905iTV

【改善される事象】
・一部の2GB microSDカードにカメラ画像の保存やワンセグ録画などのデータ保存ができない場合やmicroSDカードがフォーマットできない場合がある。
対象microSDカードの型番
松下製:RP-SM02GBJ1K/東芝製:SD-MC002GA

・ワンセグをデータ放送モードで視聴中にデータ放送のコンテンツが更新されない場合がある。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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au「各機種」(ケータイアップデート)    (2008-2-14 - 525 Clicks)
【該当機種】
W54S
W54SA
W56T

【主な改善内容について】
ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。
(1)
一部のEZ FeliCaサービスを提供するためのアプリケーションの起動方法やEZ FeliCaサービスのご利用に制限がかかる場合があります。

※ アプリケーションをダウンロードした直後の起動・アプリケーションを「一発起動」に設定した場合の一発起動・EZWebやEメールに連携した起動が行えない場合があります。
※ アプリケーションを起動後、次画面に遷移しない場合があります。

(2)
Cメールを1,000件受信、または、1,000件送信すると電源のリセットを繰り返します。
※ 本事象が発生した場合には、auショップ、PiPit (一部店舗を除く) にてお預かりの上、修理させて頂きます。
なお、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(3)
特定の操作を行うと電源のリセットやキー操作を受付けない状態になる場合があります。
※ Cメールの本文をスムースタッチで入力した場合・microSDデータフォルダでサムネイル表示中にサブメニューキーを押下した場合などの操作で事象が発生する可能があります。事象が発生した場合、電池パックを脱着してください。なお、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

(4)
圏外エリアから圏内エリアに移動した場合、EZwebへの接続ができなくなる場合があります。
※ 圏外エリアでEZweb接続を試みた後に圏内エリアに移動した場合発生する可能性があります。事象が発生した場合、電源のOFF/ONの操作で事象は解消いたします。
(5)
PCサイトビューアーにて、テキストボックスに入力した文字列が反映されない場合があります。
※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
(6)
文字入力時に単語登録や絵文字パレットを開くと電源のリセットが発生する場合があります。
※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。


【対策】
ケータイアップデート
および店頭預かり修理

【連絡先】
auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
■コメントする
au「W54SA」(プリセットアプリ使用不可)    (2008-2-9 - 502 Clicks)
【該当商品】
W54SA (三洋電機製)

【発生する事象について】
洋電機製au携帯電話「W54SA」の一部において、製造上の問題により、プリセットされているアプリ
ケーションが「!」の表示となり、ご利用できない場合があることが確認されました。
※通話・通信機能、カメラ、ワンセグ等のご利用には、問題はございません。
※アプリケーションに「!」の表示がされていない場合は、問題なくご利用いただけます。
※利用不可のアプリ
ナビウォーク / 助手席ナビ / 地図ビューアー / Myスケジュール / ぷよぷよ通DX(体験版) /
ニュースフラッシュ / QUICPay設定アプリ / 絵しゃべりメール

【対策】
個別に連絡

【連絡先】
auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00〜20:00
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ウィルコム「WX310K」(ソフトウェア更新)    (2008-2-7 - 469 Clicks)
【該当商品】
WX310K

【更新内容】
1. Eメール、Operaブラウザの動作を一部改善しました。
2. 動作の安定性を向上しました。

【お問い合わせ】
WX310Kが使用できなくなった場合は、修理対応とさせていただきます。
ウィルコムサービスセンターもしくは京セラテクニカルサービスセンターまでお問い合せください。
※ウィルコムプラザ、ウィルコムカウンターでの修理の場合、一旦お預かりとなる為、修理代替機をお貸し出しいたしますが、同機種はお貸し出しできない場合があります。

<ウィルコムサービスセンター>(通話料無料)
ウィルコムの電話から:116
一般加入電話・公衆電話から:0120-921-156
受付時間:9:00〜21:00(日、祝日は除く)

<京セラテクニカルサービスセンター>
東京 〒150-8303 東京都渋谷区神宮前6-27-8
京セラ原宿ビル2F
電話番号 03-3797-4723

受付時間:9:00〜12:00、13:00〜17:00(土、日、祝日及び会社休日は除く)

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ソフトバンクモバイル「920SC」(ソフトウェア更新)    (2008-2-7 - 522 Clicks)
【該当商品】
SoftBank 920SC

【不具合の内容】
データフォルダのピクチャーにあるフォルダに対しシークレット設定を行なった後、シークレット設定を解除すると、そのフォルダ内に保存されていた画像が2枚表示されます。
また、表示上は2枚になりますが、実際のデータは増えておりませんので、1枚を削除した場合には、2枚とも削除されてしまいますのでご注意ください。

【対策】
ソフトウェア更新

【お問い合わせ先】
ソフトバンクお客さまセンター総合案内
<ソフトバンク携帯電話から>
157(無料)(受付時間9:00〜20:00 年中無休)
<一般電話から>
0088-21-2000(無料)(受付時間9:00〜20:00 年中無休)
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ドコモ「SH905i」(ソフトウェア更新)    (2008-2-7 - 456 Clicks)
【該当機種】
SH905i

【改善される事象】
・カメラ撮影時のプレビュー画面で表示される被写体の輪郭がよりはっきりするような表示画質にします。
プレビュー画面とは、カメラ撮影した画像が表示される確認画面です。
カメラの機能や保存した撮影画像の画質・解像度は変わりません。
・エリアメール受信設定画面の説明文を変更します。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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ドコモ「F905i」(ソフトウェアアップデートの一時中断)    (2008-2-4 - 456 Clicks)
【該当機種】
F905i

【告知】
この度、「F905i」において、ソフトウェアアップデート中に「書換え失敗しました Rewrite failed」と表示されソフトウェア更新に失敗するとのお問合せを一部のお客様よりいただいております。
これに伴い、原因究明すると同時に、対処版ソフトウェアの準備が整うまでの間、「F905i」ソフトウェアアップデートの最新ソフトウェアのデータ配信を一時見合わせていただいております。
※既に1月31日以降にソフトウェアアップデートを実施され、ソフトウェア更新に成功したお客様については問題ございません。

【連絡先】
ドコモの携帯電話からの場合
113
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ウィルコム「9(nine)+」(自動日時補正が正しく動作しない)    (2008-2-2 - 471 Clicks)
【該当商品】
 ケーイーエス製電話機「9(nine)+(ナインプラス)WS009KE」
 ※ 1月31日(木)および2月1日(金)にご購入になった新商品「9(nine)+」が対象となります。
 ※ 既発売の「9(nine)」については、当該機能を搭載しておりませんので対象となりません。

【不具合内容】
「自動日時補正」機能をONにした場合、日付け補正機能が正しく動作しない場合があります。当機能をOFFにした場合は事象発生いたしません。
(補正日時が2月の場合のみ事象が発生します)
 ※ 通話やメールなど、その他機能は問題ございません。

【対策】
回収しソフトウェアの修正

【お問合わせ先】
ウィルコムサービスセンター 【受付時間 9:00-19:00(日・祝日を除く)】
  ウィルコムの電話から 116(※日・祝日は157で受付)
  一般加入電話・公衆電話から 0120-921-156(※日・祝日は0120-921-157で受付)

 ケーイーエス コールセンター 【受付時間 9:00-18:00(土日・祝日を除く)】
  0120-788-599(※2月2日(土)、3日(日)は受付)

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【中断】ドコモ「F905i」(ソフトウェアアップデート)    (2008-2-1 - 491 Clicks)
【該当機種】
F905i

【改善される事象】
・GPS対応iアプリなどを利用して、現在地確認(GPS測位)を行った際、現在地測位中に“クリアキーの押下(測位中断)”と“現在地確認の実施”を連続して繰り返すと測位できずに、「今いる場所の確認に失敗しました。」と表示される場合がある。
ソフトウェアアップデートを実施しても、通常、人工衛星からの電波が正常に受信できない場合など、正常な動作として「今いる場所の確認に失敗しました。」と表示されることがあります。

・エリアメール受信設定画面の説明文を変更します。

【方法】
ソフトウェアアップデート

【連絡先】
ドコモの携帯電話、PHSからの場合
113
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