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電気製品    (120)
キューリグ・エフイー「トレビエ BS100」(抽出量が設定量と異なるなど)     (2011-11-2 - 2881 Clicks)
【対象製品】
キューリグコーヒーマシン「トレビエ BS100」
◆シリアルNo.T11−000001〜No.T11−022816の機種が対象となります。

【理由】
1.抽出量のセレクトボタン(多め、普通、少なめ、アイス)に関わらず、コーヒーや紅茶・ お茶等の抽出量が設定量に対して、多めまたは少なめに抽出される場合があります。

2.ボイラー内のステンレス部品(水位センサー)におきまして、使用頻度により、水に含まれておりますカルシウムやマグネシウム等が、電気分解にて水位センサーに付着したり、ステンレスの成分(鉄等)が露出し錆びる可能性があります。その結果、排出時等に水が薄茶色になる場合があります。
※ステンレスは、容器、食器類等に幅広く使用されている安全性の高い金属です。 不具合が生じた機器を用いて抽出されたコーヒー・紅茶・お茶を飲用されたとしましても人体への影響はありませんので、ご安心いただきますようお願い致します。

【対策】
製品交換

【お問い合わせ先】
キューリグ トレビエ回収センター
フリーダイヤル:0120−177−336
受付時間:10時〜18時
受付曜日:11月末までは土・日・祝日も受付致します。
(12月以降は土・日・祝日・年末年始は除きます)

「トレビエBS100」回収専用お問い合わせフォーム
http://www.keurig.co.jp/release/form.html
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バッファロー「外付ハードディスク」(一部家電で認識できない)     (2011-10-27 - 2323 Clicks)
【該当商品】
■外付ハードディスク
HD-LSV3.0TU2 (JAN:4981254441039)
HD-LSV3.0TU2-WH (JAN:4981254441046)
※同シリーズの他容量(1.0TB・2.0TBモデル)は問題ございません。

【内容】
製品仕様と異なるフォーマット形式で出荷され、そのため”東芝製ハイビジョン液晶テレビの〈レグザ〉” ”東芝製ハイビジョンレコーダーのレグザブルーレイ/ハイビジョンレコーダー” にて認識しない問題があることが判明

【対策】
サポートページ(*1)より「DiskFormatterLite」をダウンロードし、インストールを行ってください。
インストール完了後、「DiskFormatterLite」を起動し、フォーマット形式を[テレビ設定]にしてフォーマットを行ってください。
「DiskFormatterLite」の詳しい使い方は、同ページ(*1)のマニュアルをご参照ください。
*1: http://buffalo.jp/download/driver/hd/formatlite.html

※パソコン及び、インターネット接続環境をお持ちでないなどの理由で、対応フォーマット形式への変更ができないお客様は、無償でフォーマット形式の変更を行わせていただきます。ご希望のお客様は、下記「バッファローサポートセンター」窓口までお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
下記窓口へお問い合わせ願います。
「バッファローサポートセンター」
電話番号:  050-3163-1825  
応対時間: 9:30〜19:00(日曜日を除く)
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カンキョー「コンデンス除湿機」(発煙・発火)     (2011-10-26 - 2384 Clicks)
【対象製品】
■商品名:コンデンス除湿機
■型式:DBC
■製造番号:48063112〜48107771

【内容】
ごく稀に、本体内部で発煙・発火等を起こす可能性

【対策】
無償で回収・点検・修理及び清掃を実施

【お問い合わせ先】
カンキョーサービスセンター
フリーダイヤル 0120-173-877
受付時間 平日9:00〜18:00(土日・祝日は除く)
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ソニー「ブラビア」(発熱・発火)     (2011-10-13 - 833 Clicks)
【対象製品】
液晶テレビ〈ブラビア〉
KDL-40X5000/ KDL-40X5050/ KDL-40W5000/ KDL-40V5000/ KDL-40V3000

【内容】
特定部品に不具合のあるものが一部混入し、まれにテレビ内部で発熱・発火するものがあり、その結果、熱によりテレビ本体上部の一部が溶解に至る場合があることが判明。

【対策】
訪問点検を無償にて実施

【お問い合わせ先】
ソニーテレビ受付センター
 フリーダイヤル 0120-668-812  (PHS・携帯電話からもご利用になれます)
 受付時間
平日  午前9時〜午後6時
土・日・祝日  午前9時〜午後5時
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フォースメディア「充電式扇風機」(風量ボタンが効かなくなる)     (2011-9-26 - 799 Clicks)
【該当製品】
充電式扇風機 FM-BF16D
製造番号(S/N)1105000001~1105005527 の個体

【理由】
風量調整スイッチ基盤に自社品質基準に満たない部品が混入していたことが判明。

【対策】
部品交換

【連絡先】
株式会社フォースメディア サポート窓口
お電話による受付 :03-5798-5609
受付時間:月曜〜金曜 10:00〜12:00、 13:00〜17:00 (祝祭日および弊社指定休業日を除く)
FAX による受付 :03-5798-5602 (24 時間受付 営業日回答)
E-Mail による受付 :jforce_support@forcemedia.co.jp
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総通「アイロン」(異常発熱し発煙するおそれ)    (2011-9-15 - 883 Clicks)
【該当製品】
アイロン

【理由】
配線の接続不良により、異常発熱し発煙するおそれがあるため

【対策】
回収し、製品交換を行う。

【連絡先】
株式会社総通
  フリーダイヤル:0120-10-3300
 受付時間:午前9時30分〜午後5時(日、祝日を除く)
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NECディスプレイソリューションズ「液晶ディスプレイ」(USB機器を破損)    (2011-9-12 - 842 Clicks)
【該当製品】
23型液晶ディスプレイLCD−EA232WMi、LCD−EA232WMi−BK
対象型名           対象製造番号(SERIAL NO.)の範囲     台数
LCD−EA232WMi     13000421NJ 〜 13000520NJ          100台
LCD−EA232WMi−BK  113100929NJ、13100936NJ、13100939NJ、  10台
                 13100941NJ、13100942NJ、13100945NJ、
                 13100966NJ、13100990NJ、13101009NJ、
                 13101010NJ、

【理由】
接続されたUSB機器を破損させてしまう可能性があることが判明。

【対策】
無償交換

【連絡先】
NECモニター・インフォーメーションセンター
   電話番号 : 0120-975-380 (フリーコール、携帯電話・PHSからもご利用可能)
   受付時間 : 9:00〜18:00
   誠に勝手ながら、土曜、日曜、祝日及び弊社所定休業日はお休みとさせて頂いております。
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バンダイ「プリティMyパソコン」(キーボード印字誤り)     (2011-9-12 - 937 Clicks)
【該当商品】
スイートプリキュアシリーズ 「プリティMyパソコン」 (JAN 4543112-66981-0)

【告知】
キーボード上の「SHIFT」キー(右側)の名称が誤って印刷されていることが判明。

【対策】
交換対応

【お問い合わせ先】
バンダイお客様相談センター ナビダイヤル:0570-041-101
電話受付時間:10時〜17時(祝日、夏季・冬季休業日を除く)
PHS、IP電話等からは 04-7146-0371
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オリンパス「FL-300R」(熱傷を負う可能性)     (2011-9-9 - 976 Clicks)
【該当製品】
エレクトロニックフラッシュ FL-300R
 フラッシュ本体の底面に記載されております 6 桁のシリアルナンバーをご確認ください。
 以下の番号の製品が対象となります。
シリアルナンバー 101001〜114112 ( 海外出荷分を含む、欠番あり )

【理由】
まれに本体の一部が異常に発熱し、発熱部に触れると熱傷を負う可能性があることが判明。

【対策】
無償点検・修理

【お問い合わせ先】
FL-300R 専用窓口
電話番号 フリーダイヤル 0120-518718
※ 携帯電話・PHSもご利用可能です
電話受付時間 9:30〜17:00 ( 平日および土・日・祝日 )
※ 年末年始はお休みさせて頂きます
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パイオニア「ホームシアターシステム」(転倒しやすい)     (2011-9-2 - 907 Clicks)
【対象商品】
製品型番 HTZ-HW919BD
フロントスピーカー部の型番 S-BD919HW

【理由】
使用環境によってはフロントスピーカー前部に加重をかけた際に転倒しやすい場合がある。

【対策】
無償にてベースプレートを送付。

【連絡先】
フリーコール0120−944−222
(注)この番号は、PHS、携帯電話などからはご利用いただけません。

一般電話 : 044-572-8102
(携帯電話、PHSからご利用いただけます。通話料がかかります。)

受付時間
月曜〜金曜 : 9:30〜18:00
土曜 : 9:30〜12:00、13:00〜17:00
※日曜・祝日・当社休業日を除きます
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コーナン商事「サイクロン掃除機」(異常火花が発生)     (2011-9-2 - 797 Clicks)
【対象製品】
LIFELEX サイクロンクリーナー KHN22−6938

【内容】
本体内部の吸引ホースに塵がつまり自動停止装置が装備されていないこと等から、モーターが過熱し、カーボンブラシの異常火花が発生することが判明。

【対策】
無償交換

【連絡先】
コーナン商事株式会社
お客様サービス室
フリーダイヤル0120−04−1910
受付時間: 9:00〜18:00(土日祝日を除く)
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コーナン商事「ハロゲンヒーター」(発煙発火の恐れ)    (2011-9-2 - 1147 Clicks)
【対象製品】
LIFELEX ハロゲンヒーター 
 KOK22−9726GR(グリーン) KOK22−9719Y(イエロー)

【内容】
ヒーターの弱設定で長期間使用すると内部部品の並列ダイオードが異常加熱し発煙発火するおそれがあることが判明。

【対策】
無償交換

【連絡先】
コーナン商事株式会社
お客様サービス室
フリーダイヤル0120−04−1910
受付時間: 9:00〜18:00(土日祝日を除く)
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セイコーウオッチ「クロノグラフ」(ボタンが外れる)     (2011-8-31 - 904 Clicks)
【該当商品】
セイコー ブライツ アナンタ メカニカル クロノグラフ ダイバーズ
(2011年7月8日〜8月30日にご購入いただいた製品)
時計の裏蓋の下記の位置に「8R39−00A0」もしくは「8R39−00B0」と刻まれている製品が対象です。

【不具合の内容】
2時位置と4時位置にあるねじロック式ボタンのロック操作をする際に、必要以上に力が加わるとボタンが外れるおそれがあることが判明。

【対策】
部品を無償にて交換

【連絡先】
セイコー ブライツ アナンタ サービス係
フリーダイヤル 0120−621−911
受付時間:9時30分〜17時30分(土曜日曜祝日を除く)
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吉井電気「温熱式加湿器」(火災の可能性)     (2011-8-30 - 735 Clicks)
【該当商品】
吉井電気株式会社/中国製 温熱式加湿器
  (型番)ASK-233

【告知内容】
二〇〇三年(平成十五年)九月から二〇〇六年(平成十八年)二月までに輸入販売した製品において、使用していた基板に不具合があったため、火災等の重大事故が発生する可能性があることが判明。

【対策】
無償点検・修理
※無償点検・修理は平成23年9月1日から実施予定

【連絡先】
■吉井電気株式会社「リコール専用ダイアル」
  0120−655−160

 ■e-Mail:halogen@yoshii-e.co.jp

 ■HPアドレス:www.yoshii-e.co.jp

 ■電話受付時間
  午前9時〜午後5時(土・日・祝日を除く)
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テコット「扇風機」(転倒するおそれ)    (2011-8-2 - 816 Clicks)
【対象製品】
扇風機(充電式)
型番       販売期間      対象台数
CF-LD16D  2011年7月8日〜16日   624

【理由】
部品の強度不足により転倒するおそれがあるため。

【対策】
回収し、返金または交換

【お問い合わせ先】
株式会社テコット
フリーダイヤル:0120−348−338
(受付時間:9:00〜17:00(土・日・祝日を除く))
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ニコン「COOLPIX L23」(カメラの上部カバーが変形)    (2011-7-16 - 793 Clicks)
【対象製品】
COOLPIX L23 シルバー 20000026〜20030841
COOLPIX L23 レッド 22000014〜22016717

【理由】
発熱してカメラの上部カバーが変形するおそれのあることを確認

【対策】
無償修理対応

【お問い合わせ先】
ニコン受付センター 
電話番号 0120-007012(フリーダイヤル、携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
営業時間 9:00 〜 18:00(年末年始を除く毎日)
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クレバリー「スリム型PCケース」(爆ぜ・発煙・異臭)     (2011-7-16 - 928 Clicks)
【対象製品】
・クレバリー社PCケース
  『CB-CA03S-WH(ホワイト)』
  『CB-CA03S-BK(ブラック)』
・上記PCケースを採用した弊社BTOパソコン
  『Standard Slim シリーズ』
  『Biz-PC Slim シリーズ』
  『Express-PC Slim シリーズ』
■対象販売期間
1.上記PCケース単体での販売につきまして
2010年7月28日〜2010年11月末日まで
2.上記PCケースを採用したBTOパソコンの販売につきまして
2010年7月28日〜2011年5月末日まで

【対象製品と該当シリアルナンバー】
CB-CA03S-WH
CB-CA03S-BK
上記スリムケースを採用したBTOパソコン
該当電源の製造番号:6630xxxxxxxxxx (x:任意の数字が記載されております)

【理由】
電源内コンデンサの爆ぜ現象。
これに起因する発煙、異臭、通電不能。

【対策】
1.該当期間中に購入され、且つ電源ユニット製造番号が不良ロット番号に該当する場合、無償交換対応。
2.該当期間中に対象製品の電源部分を修理交換した場合で、且つ電源ユニット製造番号が不良ロット番号に該当する場合、無償交換対応。
3.交換した電源ユニットは、交換日より6ヶ月間の無償保証期間を別途設置。

【連絡先】
お申し込みフォーム:http://www.clevery.co.jp/guidance/trouble/ask.htm

株式会社クレバリー サポートセンター
TEL : 03-5296-1774
e-mail : recall@clevery.co.jp
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アイ・オー・データ機器「外付けDVD、HDD製品」(ACアダプター発熱、変形)     (2011-7-15 - 883 Clicks)
【対象製品】
外付けハードディスク製品
製品型番     シリアル番号(末尾のxxは任意の英数字)   弊社出荷期間
DVDRW-iE4.7P2 YP40001001xx〜YP40002000xx  2002年9月〜2003年2月までの一部
DVDRW-iE4.7P3 YPP0000001xx〜YPP0002500xx  2002年11月〜2003年6月までの一部
DVDRW-iU4.7P2 YMZ0004001xx〜YMZ0006000xx 2002年9月〜2003年2月までの一部
DVDRW-iU4.7P3 YPN0000001xx〜YPN0002300xx  2002年11月〜2003年5月までの一部
DVR-iUM4    YVP0000001xx〜YVP0003000xx  2003年10月〜2005年2月までの一部
         YVP0004501xx〜YVP0007000xx
HDA-iE200    YRP0000001xx〜YRP0002000xx  2002年12月〜2003年9月までの一部
         YRP0A00001xx〜YRP0A00400xx
HDA-iU200   YRR0000001xx〜YRR0002497xx   2002年12月〜2003年8月までの一部

【理由】
外付けDVDドライブ、外付けハードディスク製品の一部生産品に付属のACアダプターにおいて、樹脂ケース部が発熱、変形にいたる故障が発生。この状態でACアダプターに触れた場合にはやけどの原因となる可能性があります。

【対策】
ACアダプター無償交換

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-111-056
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日(祝・祭日を除く)
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マックス「浴室換気・乾燥・暖房機」(火災が発生)    (2011-7-14 - 1235 Clicks)
【対象製品】
浴室換気・乾燥・暖房機BS-131SHY

【理由】
修理の際の不適切な接続が原因とされる事故(火災)が発生。

【対策】
無料にて浴室換気・乾燥・暖房機の電源電線の接続状況を確認。

【連絡先】
マックス電源接続再確認の点検窓口:フリーダイヤル0120−926−806
 受付時間:9:00〜18:00(土曜、日曜祝日は除く)
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エッペンドルフ「ミックスメイト」(内部配線ショートの可能性)     (2011-7-8 - 848 Clicks)
【対象商品】
ミックスメイト
エッペンドルフ商品No.  注文コード
5353 000.022      96741

【理由】
中長期の使用における、機器内部の湿度状態による内部配線ショートの可能性。

【対策】
本体上部から内部への液体の流入を防ぐため、防滴パーツを新装備した改良品本体へ無償交換。

【お問い合わせ先】
各営業または代理店まで
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ビームス「レーザーポインター」(光源出力が法律の上限値を越える)    (2011-7-6 - 825 Clicks)
【対象商品】
kikkerland HLEDポインター(33-04-1003)
価格 : \1,050

【理由】
光源の最大出力が、法律で定められた上限値を上回っていることが判明

【対策】
回収の上、代金の払い戻し

【お問い合わせ先】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-25-15-3F
株式会社ビームス 販売業務部
電話番号 : 03-3470-9391
受付時間:11:00〜20:00(祝日を除く月〜金) 
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トーエル「ウォーターサーバー」(配線接続部の内部が焼損)     (2011-7-6 - 955 Clicks)
【対象製品】
製造メーカー : Young One Corporation社(韓国製)
型番 : YCH-720W
販売または設置時期 : 2005年4月以降
特徴 :ブロー一体成型、円形

【理由】
製品内配線接続部の内部が焼損

【対策】
別機種に交換

【連絡先】
お電話によるお問い合わせ先
フリーダイヤル(無料) 0120-81-1134
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
受付時間:9時〜17時 (日曜日を除く)
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渋谷政男商店「LEDライト」(技術基準適合未確認)    (2011-7-6 - 781 Clicks)
【対象製品】
4LEDスーパーライト、19LEDサーチライト、30LEDサーチライト

【理由】
国が定める電気用品安全法の技術基準適合確認を行っていない事が判明

【対策】
回収し返金

【連絡先】
フリーダイヤル:0120−221−697
 受付時間:午前9時から午後5時まで(土、日、祝日を除く)
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インターセントラル「グラスヒート ヘリオス」(ガラスが破損)     (2011-6-30 - 1256 Clicks)
【対象製品】
遠赤外線暖房器「グラスヒート ヘリオス JH‐1000」

【理由】
ガラスが破損し、ガラスの破片が防護ガードの外に落下・飛散するものが見つかった。

【対策】
落下・飛散防止対策を講じた改良ガラスと交換

【連絡先】
インターセントラル グラスヒート ヘリオス コールセンター
専用フリーダイヤル(無料) 携帯電話も可 0120-82-6218
受付時間:9:00〜17:30
(土・日・祝日も含め毎日受付)
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シグマA・P・O「USB扇風機」(スイッチ付近が発熱)     (2011-6-23 - 777 Clicks)
【対象商品】
製品名  マルチUSB扇風機ハイパワーモデル(UMF01Rシリーズ)
     マルチUSB扇風機大風量モデル(UMF02シリーズ)
型 番  UMF01RBK、UMF01RWH、UMF02BK、UMF02WH
出荷時期 UMF01Rシリーズ 2011年4月〜2011年6月3日
     UMF02シリーズ 2011年5月〜2011年6月3日
対象ロット
UMF01Rシリーズ S/N D11、E11
UMF02シリーズ S/N  E11

【内容】
本体上部のスイッチ付近が発熱する不具合が生じる恐れがあることが判明。
火傷や火災等の原因となる可能性があります。

【対策】
無償にて対策済み製品と交換。

【問い合わせ先】
シグマインフォメーションセンター フリーダイヤル 0120-917-498
受付時間 9:00〜12:00、13:00〜17:00 月曜日から金曜日(土、日、祝祭日は除きます)
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サロメ「USBライター」(蓋部分が熱くなる恐れ)     (2011-6-22 - 839 Clicks)
【該当商品】
「SRMF0A FlameZero USBライター」
ロットNo.1011(ライター本体裏面), 対象数量 7,133個
ライター本体裏面のネジにある刻印が「1011」
※ロット番号が1011以外の製品(例 ロットNo.1106)は回収対象外商品です。

販売期間
2011/04/1〜2011/6/10

【不具合の内容】
蓋部分が熱くなる恐れ。変形、やけどの恐れ。

【対策】
ライター蓋部の部品交換による改修

【お問い合わせ】
株式会社 サロメ アフターサービス係
〒274-0072 千葉県船橋市三山8-17-1
お問合せダイヤル:047-475-1473
受付時間: 9:00〜17:00 月曜〜金曜 (土日 祝祭日を除く)
FAX: 047-478-6415
E-mail:info@sarome.co.jp
回収申請フォーム http://www.sarome.co.jp/formflamezero
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坂口電熱「ドラム缶・一斗缶加熱ヒーター」(感電や発煙・発火のおそれ)    (2011-6-22 - 895 Clicks)
【該当商品】
ドラム缶加熱ヒーター
製品表示番号 (コード番号)
04031503A (DH1065A)
04031503BT (DH1065B)
04031503CT (DH1065C)
04031503DT (DH1065D)
02667703A (DH1100A)
02667703BT (DH1100B)
02667703CT (DH1100C)
02667703DT (DH1100D)
04067703A (DH1150A)
04067703BT (DH1150B)
04067703CT (DH1150C)
04067703DT (DH1150D)
04067718 (DH1150)
02667702A (DH2100A)
02667702BT (DH2100B)
02667702CT (DH2100C)
02667702DT (DH2100D)
04067702A (DH2150A)
04067702BT (DH2150B)
04067702CT (DH2150C)
04067702DT (DH2150D)
04067715 (DH2150)
【販売時期】
1972年(昭和47年)〜2010年(平成22年)12月
【販売台数】
約4,800台 + 不明分 (1997年(平成9年)以前)

一斗缶加熱ヒーター
製品表示電圧
(コード番号)
100V (DSH 1010)
200V (DSH 2010)
【販売時期】
2001年(平成13年)〜2010年(平成22年)12月
【販売台数】
約270台

【不具合の内容】
感電や発煙・発火に至るおそれ

【対策】
回収し、代金の全額または一部を返金

【連絡先】
坂口電熱(株) 回収受付センター
受付時間 午前9時〜午後5時(土日祝日は除く)
〒130-0022 東京都墨田区江東橋 5-13-7 ビジネスセンター内
フリーダイヤル(通話料無料)
  TEL:0120−308−852
  FAX:0120−435−522
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ヤマハ「マーチングキーボード」(電源機能に不具合)    (2011-6-18 - 1017 Clicks)
【該当商品】
ヤマハマーチングキーボードYMK-90M / 90S
製造番号
100001−100078
100080−100084
100086−100088
100091−100092
100094−100095
100101
100104−100105
100107−100112
100114−100172
100174−100180
100182
100200
100203−100215

【不具合の内容】
電源が入らなくなる等、電源機能に不具合が発生するおそれがあることが判明

【対策】
無償点検・部品交換等の修理を行う

【連絡先】
ヤマハ株式会社 管弦打楽器事業部 品質改革推進部
0120-320-808(フリーダイヤル)
受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜17:00 (祝日・弊社指定休日を除く)
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キングジム「バイブレーションスピーカー」(発熱・発煙)     (2011-6-15 - 765 Clicks)
【該当商品】
バイブレーションスピーカー「PREON(プレオン)」VS1
2011年5月27日(金)より発売

【不具合の内容】
発熱・発煙等の事例が報告された

【対策】
使用中止のお願い
回収方法に関しは、追ってご案内する。

【お問い合わせ】
株式会社キングジム
TEL:0120-79-8107
受付時間 9:00〜17:30(土日祝日を除く)
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スターリング「LEDパームラジオライトAM/FM」(LEDライトが消灯)     (2011-6-13 - 897 Clicks)
【該当商品】
品番:4505
品名:LEDパームラジオライトAM/FM
価格:1.575円(税込)
販売期間:
平成23年3月16日〜平成23年4月28日
対象台数:5,216台

【不具合の内容】
アルカリ電池使用時に、LEDライトが消灯する現象が確認された。
またごく一部の商品に、LED部分が発熱、発煙する恐れがあることが判明。

【対策】
回収、改良品と交換

【お問い合わせ】
お問い合わせ番号
0120-633-220
受付時間
平日月曜日から金曜日 午前9時から午後5時半まで。
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smart ways「SW-HA01-FMMC」(充電中に熱を帯びる可能性)     (2011-6-9 - 921 Clicks)
【該当商品】
製品名: FOMA/SoftBank対応 microUSB 変換アダプタ
型番: 「SW-HA01-FMMC/BK」および「SW-HA01-FMMC/WH」
販売開始時期: 2011 年5 月20 日(金)

【不具合の内容】
充電中に熱を帯びる可能性

【対策】
回収・返金

【お問い合わせ】
電話番号:0120-221-977   受付時間:9:00〜23:00(年中無休)
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アップル「MacBook」(下部ケースのゴム部分が剥がれる)    (2011-6-7 - 850 Clicks)
【対象製品】
2009 年 10 月から 2011 年 4 月の間に出荷された MacBook

【理由】
ゴム部分が特定の状況下で剥がれることが判明

【対策】
下部ケースを無償交換

【お問い合わせ先】
・お持ち込み
Apple Store (アップル直営店) にお持ち込みいただく。この方法をご希望の場合は、あらかじめ Genius Bar をご予約ください。
アップル正規サービスプロバイダにお持ち込みいただく。

・セルフサービス
下部ケース交換キットをオンラインで注文する。
交換キットをお届けいたします。キットには、新しい下部ケース、ネジ、プラスドライバー、および交換方法を説明した書類が含まれています。
https://supportform.apple.com/201105/
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ローランド「TRI-CAPTURE」(アプリケーションの動作が停止)    (2011-6-7 - 756 Clicks)
【該当商品】
TRI-CAPTURE
Z4A****
Z5A****
Z6A****

【不具合の内容】
下記 ASIO 対応アプリケーションで、オーディオ入出力デバイスとして TRI-CAPTURE を使用すると、アプリケーションが動作を停止する場合があります。
インターネット社 Singer Song Writer シリーズ、Sound it! シリーズ
Steinberg 社 Cubase シリーズ (Windows 版のみ)
Steinberg 社 Nuendo シリーズ (Windows 版のみ)
Steinberg 社 Sequel シリーズ (Windows 版のみ)
※TRI-CAPTURE 以外のローランド社オーディオ・インターフェースでは、上記アプリケーションとの組み合わせでも、この症状は発生いたしません。
※SONAR 等のローランド社 Cakewalk 製品では、この症状は発生いたしません。

【対策】
アップデート(回収修理)

【お問い合わせ】
TRI-CAPTURE 無償アップデート専用電話窓口
電話番号:0120−856−560 (フリーダイヤル)
受付期間:2011年6月3日〜6月30日(月曜日〜土曜日)
受付時間:10:00 〜 20:00
※あらかじめ、以下の項目についてご用意いただくと、手続きがスムースになります。
お客様の製品を引取に伺う希望日、時間帯
※上記期間終了後は、お客様相談センターにて承ります。

申し込みフォーム(ユーザー登録が必要です - ログイン後にフォームが開きます)
https://www.roland.co.jp/myroland/index.cfm?fuseaction=CMN_TOP
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喜南鈴硝子「ファン式エアバーナー用ACアダプター」(発煙・発火の可能性)    (2011-6-7 - 935 Clicks)
【該当商品】
「Kinari ファン式エアバーナー用ACアダプター(旧タイプ)」
ロットNo.0001〜3886(バーナー本体裏面)
※無印の商品も含まれる場合がございます。

【不具合の内容】
ACアダプター(旧タイプ)本体内部の発煙・発火の可能性

【対策】
ACアダプターの交換およびバーナー本体ジャック部の部品交換

【お問い合わせ】
有限会社 喜南鈴硝子 「ファン式エアバーナー用ACアダプター(旧タイプ) 回収係」
〒669-2411 兵庫県篠山市辻924
お問合せダイヤル:079-506-2493
受付時間: 8:00〜16:00 月曜〜金曜 ( 土日 祝祭日を除く )
TEL: 079-556-3350
FAX: 079-506-2236
E-mail:sasayama@tonbodama.com

「ファン式エアバーナー用ACアダプター(旧タイプ)」 回収申請フォームをご利用ください。
http://tonbodama.com/postmail/postmail.html
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良品計画「電気冷蔵庫」(始動リレーの発熱故障)    (2011-6-1 - 972 Clicks)
【該当商品】
対象機種:電気冷蔵庫(両開きタイプ)
機種名:SJ-R35C
確認方法:機種名(型名)は、冷蔵室ドア内側に貼付の品質表示銘板にて確認をお願いいたします。

【告知】
始動リレー(起動用スイッチ)の発熱故障によって「冷凍・冷蔵共冷えない」事象が発生する場合があります。

【対策】
無料点検・部品交換

【お問い合わせ】
シャープ株式会社 お客様相談センター
フリーダイヤル【無料】
0120-404-511
受付時間:
(月曜〜土曜)午前9時〜午後6時
(日曜/祝日)午前9時〜午後5時
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シャープ「冷凍冷蔵庫」(始動リレーの発熱故障)    (2011-6-1 - 1303 Clicks)
【対象機種】
冷凍冷蔵庫

 1996年〜2001年に製造した以下の機種が対象となります。
SJ-23B(-H) SJ-EX447(-H) SJ-W35B(-H/-G)
SJ-23D(-C/-R) SJ-R35(-C) SJ-WA35C(-C/-H)
SJ-350JB(-H) SJ-S407(-H) SJ-WE38A(-H/-G)
SJ-E30B(-W) 対象製造番号:10010001〜10019910 SJ-V35WB(-H) SJ-WE44A(-H/-G)
SJ-E30B(-C) 対象製造番号:20010001〜20059210 SJ-V35WC(-H) SJ-WH350(-C)
SJ-E30B(-H) 対象製造番号:30010001〜30031480 SJ-W358D(-H/-G) SJ-WH380(-C)
SJ-E35KC(-H) SJ-W359D(-C/-H) SJ-WJ440(-H)
SJ-EX357(-H) SJ-W35A(-H/-G) SJ-WS350(-H)
※( )内は色調コードです。

対処機種検索はこちら
http://www.sharp.co.jp/support/announce/sj_info_1105.html

【不具合の内容】
始動リレー(起動用電気部品)の発熱故障によって、「冷凍・冷蔵共冷えない」といった症状が発生する場合があります。

【対策】
点検・部品交換

【連絡先】
フリーダイヤル
(無料)0120-404-511
受付時間 :
月曜〜土曜・・午前9時〜午後6時
日曜/祝日・・午前9時〜午後5時

【受付フォーム】
https://cgi.sharp.co.jp/support/announce/sj_1105_form.html
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デンソー「遠赤外線ヒーター」(発煙・発火する恐れ(機種の追加))    (2011-5-28 - 1321 Clicks)
【該当商品】
株式会社デンソーが社名変更前の「日本電装株式会社」名にて製造・販売した遠赤外線ヒーター「エンセキ」のうち下表の4機種。
・DZR-08FR
479000-2610
479000-2620

・DZR-10FR
479000-2630
479000-2640

以上対象台数 4,696台
(すべて回収対象)

・ND-08FR
479000-2520
479000-2550

・ND-10FR
479000-2530
479000-2560

以上、15台
(27,968台のうち、部品交換・修理
された15台が回収対象)

【告知内容】
発煙・発火する恐れ

【対策】
対象製品をお持ちのお客様は、ご使用を中止していただき、「デンソーエンセキ回収受付センター」(専用フリーダイヤル)までご連絡いただきますようお願いいたします。ご連絡をいただいた後、最寄りの当社サービス店の担当者がお客様のご自宅に対象製品を引き取りに伺い、その際、対象製品1台につき2万円をお支払いさせていただきます。

【連絡先】
専用フリーダイヤル:
「デンソーエンセキ回収受付センター」
0120-181-103
 携帯電話、PHSからもご利用いたけます。
受付時間:
午前9時から午後6時まで
土曜日、日曜日、祝日、2011年8月10日(水曜日)〜16日(火曜日)を除く。
但し5月28日(土曜日)および29日(日曜日)は受付けさせていただきます。
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アイ・オー・データ「USB2.0ハブ」(対応機種誤記)    (2011-5-26 - 952 Clicks)
【対象製品】
USB2.0ハブ「USB2-HB4R」

【理由】
パッケージに記載のシャープ製液晶テレビ アクオスの対応機種に、以下の誤記が判明。
【誤】
シャープ製液晶テレビ アクオス
LB3/LV3/LX3/DZ3/Z5/V5/K5ライン
【正】
シャープ製液晶テレビ アクオス
LB3/DZ3/Z5/V5/K5ライン

【対策】
本記載をご覧になり、SHARP製 AQUOS LX/LX3ラインでお使いになる為にUSB2-HB4Rをお買い求めになられた場合は、以下サポートセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
DVD、ハードディスク等のストレージ関連製品 お問合せ窓口
050−3116−3020
受付時間/9:00〜17:00 月〜金曜日(祝・祭日を除く)
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三菱電機「施設用蛍光灯器具」(樹脂溶融物が滴下)    (2011-5-25 - 912 Clicks)
【該当製品】
施設用蛍光灯器具(40W直管・グロースタート式)
         形名            形状
KV4362A、KV4332A、KV4331A、KV4311A  逆富士形
KL4702、KL4701              反射笠無し
KL4542A、KL4541A            半円形
FH4702、FH4701、FH4512、FH4571     反射笠付き
FV4701                  片反射笠付き
FS-431                  スリム形
以上、生産期間 2002年6月〜 2004年9月

【内容】
部品不具合(発熱)により、樹脂溶融物が滴下し、床面などを部分的に焦がす可能性があることが判明。

【対策】
無料で点検・修理(グロースタータの交換)を実施

【お問い合わせ先】
ご連絡窓口フリーダイヤル(無料)
0120−827−087
【受付時間】
9:00〜19:00(2011年5月25日まで、土・日・祝日も受付)
9:00〜17:00(2011年5月26日から、土・日・祝日を除く)
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富士フイルム「アカデミカ」(内部配線の被覆樹脂が一部溶融する恐れ)    (2011-5-25 - 864 Clicks)
【対象製品】
ブック型 スライドプロジェクター「アカデミカ」

【理由】
内部配線の耐熱温度に関し、電気用品安全法の技術基準に対する不適合箇所があったことが判明。
内部配線の被覆樹脂が一部溶融する恐れがあります。

【対策】
改善修理

【無償修理取り扱い方法】
1.電話からの改善修理お申し込み
富士フイルムコールセンター アカデミカ 特別対応窓口
フリーダイヤル 0120-107-716
修理対応開始日時:平成23年5月23日(月)9:00〜
受付時間:平日 9:00〜17:40/土曜 10:00〜17:00
※日・祝日・年末年始を除く
指定の運送業者がお伺いいたします。お手元の対象製品を運送業者にお渡しください。

2.富士フイルムサービスステーションでの改善修理お申し込み
直接富士フイルムサービスステーション(修理受付窓口)に、対象製品をお持ち込みいただき、修理をお申し込みください。
サービスステーション一覧は、下記URLでご覧になれます。
「サービスステーション一覧」:http://fujifilm.jp/support/filmandcamera/repairservice/servicestation/index.html
営業時間:月曜〜金曜 9:00〜17:40/土曜 10:00〜17:00
※日・祝日・年末年始を除く(一部営業時間が異なる窓口がございます)

3.運送業者を利用した改善修理お申し込み
対象製品を下記送付先まで直接着払いにてお送りください。
<送付先>
〒989-5501
宮城県栗原市若柳字川北中文字95-1
富士フイルム修理サービスセンター アカデミカ特別対応窓口係
電話:050-3786-1040
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キヤノン「デジタルビデオカメラ」(低温やけどを起こす可能性)    (2011-5-19 - 1001 Clicks)
【対象製品】
デジタルビデオカメラ iVIS HF M31/HF M32

【理由】
動画撮影中、ビデオカメラ本体の温度上昇にともない、本体右カバーの「MIC」と「AV/OUT」 の間にあるねじに熱が伝わります。このねじ部に触れたまま長時間の撮影を続けると“低温やけど”を起こす可能性があります。

【対策】
該当ねじ部分に触れたまま、長時間の動画撮影をされないようご注意願います。
また、より安心して製品をご使用いただくために、該当ねじに直接触れないようにする対策を無償にて実施させていただきます。

【連絡先】
お申し込みフォーム
http://cweb.canon.jp/e-support/info/110517ivis/send.html

iVIS HF M31/HF M32 コールセンター
電話番号
0120-229-533(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9時00分〜20時00分/土日祝日 10時00分〜17時00分
※(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ キャノン
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パナソニック「壁掛扇、オート扇」(本体ラベル表示誤り)    (2011-5-11 - 850 Clicks)
【対象機種】
壁掛扇 F-G401P-H、オート扇 F-LA401-H
2011年2月から3月の生産分

【内容】
本体のラベルに表示している設計上の標準使用期間を誤って「15年」と表示している事が判明。
正しい設計上の標準使用期間は「12年」。

【対策】
正しいラベルに貼り替え

【連絡先】
フリーダイヤル
0120-878-022(無料)
●受付時間:9時〜17時(土曜日、日曜日、祝日を除く)
パナソニック エコシステムズ株式会社
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コーナン商事「電球型蛍光灯」(発熱・発煙の恐れ)    (2011-5-10 - 893 Clicks)
【対象製品】
電球型蛍光灯(LIFELEX)
・販売期間
 2008年1月〜2010年11月
・型番、対象数
  EFG21EL(電球色)37000個
  EFG21ED(昼光色)39800個

【内容】
発熱・発煙の恐れ

【対策】
交換

【連絡先】
コーナン商事株式会社
お客様サービス室
フリーダイヤル0120−04−1910
受付時間: 9:00〜18:00(土日祝日を除く)
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東芝ホームアプライアンス「圧力IH保温釜・圧力IH保温釜」(PSC表示)     (2011-4-28 - 1212 Clicks)
【該当製品】
東芝真空圧力IH保温釜・圧力IH保温釜
・RC−10VXC、18VXC ・RC−10RY、18RY
・RC−10VXE6、18VXE6 ・RC−10VSD、18VSD
・RC−10VSE7、18VSE7 ・RC−101VSS、181VSS
・RC−10VQC、18VQC ・RC−10VSK、18VSK
・RC−10SYE7、18SYE7

【理由】
圧力が1.05気圧の製品は、消費生活用製品安全法の適合を示すPSC表示が本来不要な製品ですが、PSC表示をしたものがあることが判明しました。
対象となる製品は、PSC表示に関して不適切な表示をしたものですが、(財)製品安全協会が定める基準に適合しSGマークを表示しており、製品の機能や安全性に問題はございませんので、安心してご使用ください。

【対策】
シールを送付

【連絡先】
東芝生活家電ご相談センター
 フリーダイヤル(無料):0120−1048−76
 (受付時間)9:00〜20:00(365日)
 携帯電話、PHSなど:022−774−5402(通話料:有料)
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ヤマキ電器「遠赤外線電気炭 炉壇」(発煙・発火の可能性)    (2011-4-22 - 853 Clicks)
【対象製品】
        品名              品番
炉壇 銅製 裏流 強弱切替スイッチ付   YU-601-001-C 
炉壇 銅製 表流 強弱切替スイッチ付   YU-601-002-C 
炉壇 炉色 裏流 強弱切替スイッチ付   YU-602-001-C 
炉壇 炉色 表流 強弱切替スイッチ付   YU-602-002-C 

【理由】
木灰を使用した場合、使用方法によっては発煙・発火にいたる危険性があることが判明。

【対策】
下記窓口まで連絡。

【連絡先】
ヤマキ電器株式会社
  【電 話】0561-82-2187(お問合せ時間:午前8:00 〜 午後5:00)
  【F A X】0561-82-3475
  【Email】info@ymkco.co.jp
  【住 所】〒489-0077 愛知県瀬戸市宮脇町4番地
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ユーイング「セラミック温風ヒーター」(発煙または発火)    (2011-4-21 - 1222 Clicks)
【対象製品】
モリタ平成1年型セラミック温風ヒーター
●対象機種:MDS-1200CT
●対象製造番号:M100001〜M131000

【理由】
発煙または発火

【対策】
無償で点検・修理

【連絡先】
電話番号 0120-911-597
受付時間 午前9時〜午後5時/月〜金曜日
(祝祭日・当社休日を除く)
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ソニー「業務用HDVカムコーダー」(ビューファインダーの映像が映らなくなる)    (2011-4-16 - 972 Clicks)
【対象製品】
業務用HDVカムコーダー「HVR-Z5J」
対象製造番号: 10001〜12050

【内容】
ビューファインダーのみ映像が映らなくなる。

【対策】
無償にて点検・修理

【お問い合わせ先】
ソニー業務用機器修理窓口
http://www.sonybsc.com/support/repair/repair.html
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コニカミノルタ「カラープリンター」(発熱・発火)    (2011-4-13 - 924 Clicks)
【該当商品】
種名                販売年月        製造番号
A4カラープリンター
「magicolor 4750DN」 2010年11月〜2011年3月 A0VD002000004〜A0VD002000280

A4カラープリンター
「magicolor 3730DN」 2010年12月〜2011年3月 A0VD007000008〜A0VD007000292

【理由】
両面搬送部の電線処理の不良が原因で、極めてまれに発熱・発火に至る可能性のあることが判明。

【対策】
点検と改修を無償で実施

【連絡先】
臨時フリーダイヤル 0120-510-010 (月〜金(祝日を除く) 9:00〜12:00、13:00〜17:00)
メールでのお問い合わせ magicolor-support@konicaminolta.jp
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アドプラス「USB ACアダプタ」(発熱・変形)    (2011-4-10 - 999 Clicks)
【対象製品】
製品名:GIZMON HALF D (同梱されているUSB ACアダプタが対象)
販売期間:2011年2月9日〜
販売店舗:ギズモショップ、卸先店舗

【不具合の内容】
通電時に発熱・変形などの可能性がある事を確認

【対策】
回収、代替品の送付

【お問い合わせ窓口】
ギズモショップのWebサイト、ご購入時のEmailアドレス、Twitterなどでご案内
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StrapyaNext「マルチアダプター充電器」(発火の可能性)    (2011-4-7 - 1038 Clicks)
【対象製品】
Primo Power Core Battery Packプリモパワーコアーマルチアダプター充電器
型番 496-155776
JANコード 4522327155776
メーカー 米国PhoneSuit社

ACアダプター
型番 400-ACADPT
メーカー 上海倪奇商貿有限公司 – Shanghai NigiShow Trading Co., Ltd.

【不具合の内容】
当製品において、発火の可能性がある事が判明致しました。

カーペットや周囲の機器を焦がす、発火事故が1件発生しました。
原因は、ただ今調査中です。

【対策】
回収、返金

【お問い合わせ窓口】
株式会社StrapyaNext カスタマーサポート
・フリーダイヤル:0120−090−345
・email: support@strapya.com
・受付時間:10:30〜17:30
(月曜日〜金曜日(計画停電実施時、祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く))
・住所:神奈川県小田原市栄町2−7−25 4階
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オーディオテクニカ「トランスミッター」(電波法違反)    (2011-4-3 - 903 Clicks)
【対象製品】
・トランスミッター ATW-T310bJ
・ワイヤレスシステム ATW-3110bJに付属の
 トランスミッター ATW-T310bJ

【対象製品のシリアル番号】
・トランスミッター単体 ATW-T310bJ
 をご購入されている場合
 シリアル番号
 10341541〜10341690
・ワイヤレスシステム ATW-3110bJ
 をご購入されている場合
 シリアル番号
 10341691〜10341890
 10362981〜10363080
 10421146〜10421245
 10471491〜10471590

【内容】
電波法に定められた基準値を超える高出力の製品があることが判明

【対策】
無償交換

【お問い合わせ窓口】
TEL(フリーコール): 0120-446-708 (携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:平日9:00〜17:30まで 12:00〜13:00除く
Eメール:fukui-service@audio-technica.co.jp
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テスコム「IH調理器」(事故につながる可能性)    (2011-3-27 - 899 Clicks)
【対象製品】
IH調理器・TIH101

【不具合内容】
電気部品の不良等複合要因により、エラー表示のまま放置された場合、まれに事故につながる可能性があることが判明。

【対策】
無償にて点検・修理

【連絡先】
窓口の名称 : テスコムIH調理器相談窓口
フリーダイヤル : 0800−800−1443(無料通話) (携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
受付時間 : 土日祝日を除く平日 午前9時〜午後5時 (但し2011年3月中は土曜日も対応致します)
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フォステクスカンパニー「ポータブルヘッドホンアンプ」(電源が入らなくなる)    (2011-3-18 - 1137 Clicks)
【対象製品】
HP-P1 ポータブルヘッドホンアンプDAC
HP-P1製造番号の下2桁「UR」の製品

【不具合内容】
2011年2月28日より発売を開始いたしましたHP-P1の初回生産分において、使用部品に不良品の混入があったことが判明しました。最悪の場合は電源が入らなくなる不具合を引き起こします。
なお、本不具合は極度の発熱や、発火を伴うものでは有りません。

【対策】
お手数ですが、下記宛先に着払いにてご発送をお願い申し上げます。
対策を施して返送させていただきます。出来る限り迅速な対応をさせていただく所存ですが、対応にお時間をいただく場合がございます。

【送り先・連絡先】
〒196-0021
東京都昭島市武蔵野3-2-35
フォステクス カンパニー
カスタマーサービス課 宛
電話番号:042-546-6355
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コーエーテクモゲームス「デジタルフォトフレーム」(メニュー誤記)     (2011-3-11 - 874 Clicks)
【対象製品】
PlayStation3用 『真・三國無双6 TREASURE BOX』 同梱 「真・三國無双」10周年記念デジタルフォトフレーム

【不具合内容】
メニューの一部の文字が誤って表記される製品が含まれていることが判明

【対策】
必要な対応を行い、誤字部分が正しく表示される製品と交換

【不具合品の送付先】
〒411-0804  静岡県三島市多呂209-1
磁光電子株式会社
「真・三國無双6 TREASURE BOX」デジタルフォトフレーム係

電話: 055-977-4666 月〜金(祝日を除く) 10:00〜17:00
※本件における発送状況などの問い合わせはついては、こちらにお願いいたします。

【連絡先】
〒223-8503 横浜市港北区箕輪町1-18-12
株式会社コーエーテクモゲームス
「真・三國無双6 TREASURE BOX」ユーザーサポート係

電話: 045-561-8181 月〜金(祝日を除く) 10:00〜17:00
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エレコム「iPod/iPhone用AC充電器」(Dockコネクタが発熱)    (2011-3-2 - 878 Clicks)
【対象製品】
製品名 iPod/iPhone用AC充電器
型番 AVA-ACDBK、AVA-ACDWH、AVA-ACDUBK、AVA-ACDUWH
出荷時期 2009年11月〜2010年11月

本体銘版に記載されているシリアルNo.の末尾が「A」あるいは「Z」で終わる製品は対策済み製品です。また、パッケージの背面右下に黄色の識別シールが貼られた製品は対策済み製品です。

【不具合内容】
生産工程に不具合があり、Dockコネクタが発熱する不具合が生じる恐れがあることが判明

【対策】
無償にて対策済み製品と交換

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
  ※3/5、6、12、13、19、20の土・日曜は開設いたします。

無償交換受付フォーム
https://www.elecom.co.jp/ava-acd/check.html
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東レインターナショナル「ウルティマフレッシュ」(充電器の発熱や変形)    (2011-3-1 - 958 Clicks)
【対象製品】
超音波歯ブラシ 「ウルティマフレッシュ」 (品番UT-270)及び 「ウルティマフレッシュEX」(品番UT-271)に付属する充電器(共通品番UT-270)

【内容】
4件の発熱や変形が発生

【対策】
充電器の回収・交換

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル
0120-551-227
受付時間:10:00〜17:00 月曜〜金曜(土日祝日は除く)
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TIMUS「LEDライト」(電球部分が熱くなる)    (2011-2-26 - 889 Clicks)
【対象製品】
LEDマルチカラー200球

【内容】
電球部分が熱くなり点灯しなくなる事例が発生。

【対策】
回収

【お問い合わせ先】
・電話番号:03−6674−0645
・受付時間:10:00〜17:00(土日、祝・祭日は除く)
http://www.timus.co.jp/
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ソニー「DSC-TX5」(レンズカバー部の塗装が剥がれる)    (2011-2-25 - 1082 Clicks)
【対象製品】
デジタルスチルカメラ“サイバーショット「DSC-TX5」

【内容】
レンズカバー部の塗装の付着強度が低い物が存在し、まれにレンズカバー部の塗装が広範囲に剥がれる場合があります。

【対策】
製品の型名をご確認いただき、レンズカバー部の塗装の付着強度が低いことが原因で、レンズカバー部の塗装が広範囲に剥がれた場合には、「ソニーDIコールセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。

受付期間
2011年2月24日から2013年3月31日まで

【お問い合わせ先】
ソニーDIコールセンター
電話番号:0120-570-870(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:月〜金 9:00〜18:00 土・日・祝日 9:00〜17:00 ※年末年始を除く
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日本通信「IDEOS」(レンズ保護カバー付属漏れ)    (2011-2-22 - 861 Clicks)
【対象製品】
スマートフォンIDEOS

【理由】
IDEOSには4色のカバーが同梱されていますが、そのうちのブラックカバーのレンズ保護カバーが付いてない物が含まれているおそれがあります。

【対策】
無償交換

【送付先】
〒140-0013
東京都品川区南大井6-25-3ビリーヴ大森4F
日本通信株式会社 IDEOSブラックカバー交換窓口
電話番号:03-5767-9111

【連絡先】
bモバイル・ヘルプデスク
電話: 03-5767-9111
受付時間: 月〜金 9:00-18:00(祝祭日を除く)
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オンキヨー「パソコン」(インテル社製チップセット不具合)    (2011-2-22 - 907 Clicks)
【対象製品】
店頭販売専用モデル
・S721A9B/23W3
・S721A7B/23W3

オンキヨーダイレクト専用モデル
・DT6200
・DS721

【理由】
インテル社製チップセット「インテル 6 シリーズチップセット」に設計上の問題があったとの報告を受け、同チップセットを搭載した弊社製品はSerial-ATA(SATA)ポートの品質が時間経過とともに低下することにより、SATAで接続されたHDDやオプティカルドライブの性能や機能に影響が及ぶ可能性があることが判明いたしました。

【対策】
対象製品を、不具合内容が修正された製品(同等または後継モデル)と交換。

【お問い合わせ先】
オンキヨーダイレクト 
電話 : 0570-001900 (ナビダイヤル)
営業時間 : 10:00〜18:00 (日・祝日および弊社指定休業日を除く)
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ヤマハ「シアターラックシステム」(非常に大きなノイズが発生)    (2011-2-18 - 1194 Clicks)
【該当機種】
シアターラックシステム POLYPHONY YRS-700 / YRS-1100 / YRS-2100
デジタル・サウンド・プロジェクター YSP-2200

対象製品は、こちらからご確認ください。
http://www.yamaha.co.jp/service/2011/11021702.html

【不具合の内容】
特定の設定を行った場合、非常に大きなノイズ*を発生し、製品本体の性能を損なうおそれがあることが判明しました。
* 本体から1m 離れた位置で最大 110 dB 程度の音量(自動車のクラクション程度)で、継続して鳴り続けるおそれがあります。

下記の「使用上のご注意」に記載しました設定を行わなければノイズが発生することはありませんので、ご注意に従ってお使いくださいますようお願い申し上げます。

使用上のご注意
◆ YRS-700の場合
下記の設定を 絶対に行わないでください。
リモコンのレベルキーを押す。=> センター、サラウンド左 / 右いずれかのチャンネル音量レベルをマイナス(−)1.0 dBにする。
上記設定後、電源を切り、再び電源を入れた際に非常に大きなノイズが発生するおそれがあります。
(-1.0 dB 以外の値に設定した場合は、ノイズが発生することはありません。)

※取扱説明書参照ページ: 11ページ
◆ YRS-1100 / YRS-2100、YSP-2200の場合
マイサラウンド機能をご使用の場合、下記の設定を 絶対に行わないでください。
リモコンのCHレベルキーを押す。=> センター、サラウンド左 / 右いずれかのチャンネル音量レベルをマイナス(−)1.0 dBにする。
上記設定後、電源を切り、再び電源を入れた際に非常に大きなノイズが発生するおそれがあります。
(-1.0 dB 以外の値に設定した場合は、ノイズが発生することはありません。)

※マイサラウンド機能の設定については、取扱説明書の下記ページをご参照ください。
YRS-1100 / YRS-2100: 18〜22ページ YSP-2200: 24〜28ページ

【対策】
ノイズが発生しないように、ファームウェアのアップデートによる無償での修正対応

【連絡先】
ヤマハ サウンド・プロジェクター コールセンター

0120-05-5365(専用フリーダイヤル)
携帯電話からのお電話も可能です。通話料のご負担はございません。
受付時間:  9:00〜17:00 (土・日・祝日も承ります。)
 4月中旬以降 : 月曜〜土曜 9:00〜17:00 (日曜・祝日を除く)
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日本HP「UPS R3000J XR」(発煙を伴う発熱が発生)    (2011-2-17 - 1056 Clicks)
【該当製品】
ラックマウント型 UPS R3000J XR(100V)
製品番号 192186-291
アッセンブリ番号 192187-191
このUPS R3000J XRの2002年12月以前に製造されたもの。

これはシリアル番号の最初の2桁が、TSで始まるシリアル番号、TTで始まるシリアル番号、またはTUで始まるシリアル番号で判断できます。
・既に2010年7月より実施している該当製品の無償交換プログラムにて製品を交換したお客様は対象外となります。
 ・TS、TT、TUシリアル番号の交換対象品で、良品にリワークされた製品には、識別ラベルとして緑色の丸シールを製品本体および梱包箱に貼られております。

【理由】
発煙を伴う発熱が発生

【対策】
無償交換

【連絡先】
・保証期間内及び保守契約をお持ちで無いお客さま: 0120-220-119
・care pack及び保守契約をお持ちのお客さま: 案内されている契約回線
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ラドンナ「加湿器」(ACアダプター無償交換)    (2011-2-17 - 1026 Clicks)
【該当商品】
Toffy HUMIDIFIER (Toffy 加湿器)のACアダプター。
「TF52-HF-CPK」「TF52-HF-CBR」「TF52-HF-SWH」
※ロットナンバーが「90」または「10」ではじまるACアダプターが交換対象

【内容】
通電せず製品が動作しなくなる

【対策】
交換

【お問い合わせ窓口】
株式会社ラドンナ
東京営業所 TEL: 03-5620-2780
大阪営業所 TEL: 06-6268-3580
受付時間:平日 AM10:00~18:00 迄
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サンワサプライ「クーラーパッド」(無線障害波が発射)    (2011-2-16 - 1099 Clicks)
【該当商品】
ノート用クーラーパッド製品TK-CLN16シリーズ
TK-CLN16U2
TK-CLN16U2R
TK-CLN16U3
TK-CLN16U3R

【内容】
無線障害波が発射されていることが判明

【対策】
交換

【返送先・お問い合わせ窓口】
〒700-0825
岡山県岡山市北区田町1-10-1
サンワサプライ株式会社 クーラーパッド交換係
TEL:086-223-3311
受付時間 9:00〜18:00(土・日・祝日、及び休日を除きます)

【製品送付先】
〒700-0825
岡山県岡山市北区田町1-10-1
サンワサプライ株式会社 クーラーパッド交換係
TEL:086-223-3311
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バッファロー「法人向けPoEスイッチ」(電源損傷が発生)    (2011-2-16 - 1108 Clicks)
【該当商品】
型番 :
BS-POE-2008MR (レイヤー2インテリジェントPoEスイッチ)
BSL-PS-2108MR (レイヤー2PoEスマートセキュアスイッチ)
BIJ-POE-4P/HG (ハイパワーPoEインジェクター 4CHタイプ)
BIJ-POE-4PR (IEEE802.3af対応PoEインジェクター 4CHタイプ)

※上記製品のうち、一部ロット(対象台数:約1,500台)が対象製品となります。
  該当の恐れのある製品の出荷されている時期は、2009年10月〜2010年7月です。
シリアル番号確認
https://online.buffalo.jp/support_s/poe/check_serial.asp

【内容】
対象製品に搭載されている電源の一部において、稀に過熱による電源損傷が発生。
現象発生後は製品が動作せず、PoE給電が行われなくなります。
また、電源損傷の際にごく稀に発煙が発生する場合もあります。
なお、本製品の電源基板は難燃材を使用しており、金属筐体に囲まれている為、
発火にまで至る恐れはありません。
しかしながら、発煙事故発生の場合にはすぐに電源を切り、使用をお控えください。

【対策】
対象製品の該当ロットに対して、電源部品の交換・修理対応。

【PoE電源交換専用窓口】
電話番号:0120−959−865(通話料無料)
受付時間:月〜金 9:30〜12:00、13:00〜17:00(土日祝日を除く)
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積水化学工業「電話交換機」(出火に至るおそれ)    (2011-2-14 - 829 Clicks)
【対象製品】
マルチメディア住宅システム
MJS教擇MJS掘兵臍置)

【理由】
電源回路(基板)において異常電圧が生じ、電気部品の発熱が継続し、出火に至るおそれが判明。

【対策】
他社製品との無償交換

【お問い合わせ先】
窓口名              都道府県     電話番号
北海道セキスイファミエス(株)   北海道     0120-201-816
セキスイファミエス東北(株)      宮城     0120-816-393
                 福島     0120-117-816
                 青森(青森) 0120-180-816
                 東北(八戸) 0120-450-816
                 秋田     0120-338-160
                 岩手     0120-418-171
                 山形     0120-55-8163
茨城セキスイファミエス(株)   茨城/水戸    029-231-3061
               茨城/つくば   029-823-1320
栃木セキスイハイム(株)     栃木/宇都宮   0120-119-816
               栃木/両毛    0120-816-209
群馬セキスイハイム(株)    群馬       0120-353-323
セキスイファミエス信越(株)  長野(東北信)  0120-664-816
               長野(中南信)  0120-669-816
               新潟       0120-816-090
セキスイファミエス東海(株)   静岡      0120-000-816
東京セキスイファミエス(株) 東京、神奈川、千葉、
              埼玉、山梨     0120-145-816
セキスイファミエス中部(株) 愛知、岐阜、三重、
              富山、石川、福井   0120-057-816
セキスイファミエス近畿(株)  大阪、京都、
              兵庫(北部及び南東部)、
             滋賀、和歌山、
              福井(嶺南の一部) 0120-149-816
セキスイハイム山陽(株)  兵庫(南西部)     0120-066-816
香川セキスイファミエス(株) 香川         0120-00-8160
セキスイハイム東四国(株)  徳島        088-669-6816
高知セキスイファミエス(株)  高知       0120-83-3335
セキスイファミエス中四国(株) 岡山、広島、山口、
              鳥取、島根、愛媛   0120-009-816
セキスイファミエス九州(株)  福岡、佐賀、長崎、
              大分、熊本、宮崎、
              鹿児島      0120-38-0816
受付時間:365日、24時間受付
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燦坤日本電器「カーボンヒーター」(火災に至るおそれ)    (2011-2-14 - 1287 Clicks)
【該当製品】
電気ストーブ(カーボンヒーター)
ブランド名:EUPA(ユーパ)
機種     対象台数     表示製造年
UHC-3T   16,269台     08年製、09年製
(色:ベージュ)

UHC-9T    10,303台     07年製
(色:ブルー)

TSK-5328CT 1,760台      07年製

【理由】
強弱切り替えスイッチに使用しているダイオードの不良により、異常発熱が生じ、火災に至るおそれが判明したため。

【対策】
回収し、返金又は代替品との無償交換を実施する。

平成20年4月21日から下記の製品についてリコール対策を実施し、代替品としてUHC−3Tとの交換を行っていますが、これらの製品及び代替品として交換したUHC−3Tについても代替品への無償交換又は返金対応を実施します。
(カーボンヒーター)
TSK−5328CT(2005年製、2006年製)
TSK−5328CRI(2005年製、2006年製)
TSK−5328CRI(2005年製、2006年製)
TSK−5328CRI(BW)(2005年製、)※販売元:株式会社バルス
(ハロゲンヒーター)
FT−900T(2006年製、2007年製)※販売元:株式会社フィフティ

【連絡先】
燦坤(サンクン)日本電器株式会社電気ストーブ(カーボンヒーター)回収交換ダイヤル
電話番号:0120−600−527
受付時間:午前9時から午後17時まで(土日祝日、年末年始を除く)
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オンキヨー「DX1015A4」(外部テレビアンテナ同梱漏れ)    (2011-2-11 - 655 Clicks)
【対象製品】
DX1015A4

【理由】
本来同梱品である「外部テレビアンテナ(下図参照)」が同梱されていない場合がある。

【対策】
送付

【外部テレビアンテナ送付依頼ページ】
https://pc-service.jp.onkyo.com/dx1015/

【お問い合わせ先】
オンキヨーPCカスタマーセンター
・電話番号:0570-001134(ナビダイヤル、携帯電話からもご利用できます)
 03-6746-0001(PHS、IP電話からは、こちらの番号をご利用ください)
 電話番号はよくお確かめのうえ、おかけください。
・受付時間 月〜金(祝日を除く) 9:30〜21:30
・受付時間 土・日・祝日9:30〜18:00 ※当社指定休業日を除く
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デル「パソコン」(チップセットに不具合)    (2011-2-10 - 1059 Clicks)
【該当製品】
●Vostro 460
●XPS 8300
●Alienware M17x
●Alienware Aurora

【内容】
インテル社製第2世代インテル Core™ プロセッサー・ファミリーのCPUに対応するインテル® 6シリーズチップセットに不具合があることが発表されました。この不具合は、場合により、チップセットの Serial-ATA(SATA)ポートの品質が時間経過とともに低下することにより、SATA で接続された HDD や DVD ドライブの性能や機能に影響が及ぶ可能性があることが判明致しました。

【対策】
マザーボードの無償交換

【連絡先】
デル テクニカルサポート: (0120) 937-786
受付時間:月曜日~金曜日 9:00 ~ 17:30 (土曜日、日曜日、祝日はお休み)
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日本HP「HP Pavilion シリーズ」(性能や機能上の問題が発生)    (2011-2-9 - 831 Clicks)
【該当製品】
■ 個人向けデスクトップパソコン
≫ HP Pavilion Desktop PC HPE-580jpシリーズ
≫ HP Pavilion Desktop PC p6745jpシリーズ
≫ HP Pavilion Desktop PC s5750jpシリーズ

■ 個人向けノートパソコン
≫ HP Pavilion Notebook PC dv7-5000シリーズ
≫ HP Pavilion Notebook PC dv6-4000 Premiumシリーズ

【理由】
インテル社製チップセット「インテル6シリーズチップセット 」の不具合により、個人向けパソコンHP Pavilionシリーズの一部モデルで、性能や機能上の問題が発生する可能性があることが判明いたしました。
チップセットのSATAポートの品質が時間とともに低下することがあり、SATAで接続されたHDDやオプティカルドライブの性能や機能に影響がでる可能性があります。

【対策】
ご購入いただいた対象製品を、不具合が修正された新品(同等または後継モデル)と交換させていただきます。現状4月頃までお待ちいただく見込みとなっています。
詳細につきましては下記のお問い合わせ窓口にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
電話:0120-080-383
携帯電話・PHSから:03-6416-6123
受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜19:00 土曜日 10:00〜17:00(日曜日、祝日、年末年始、および5月1日 お休み)
Webからのお問い合わせ:≫ お問い合わせはこちら
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サイコム「パソコン」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-9 - 772 Clicks)
【該当製品】
平成23年1月9日以降に販売開始となった以下のモデルになります。

Radiant GZ2100P67
Radiant VX2100H67
Radiant STX2100H67  
Radiant SBX2100H67
G-Master Lance3
Radiant Aqua-Master4
Radiant Silent-Master H67

【理由】
インテルExpress チップセット6 シリーズが搭載されたマザーボードにおいて
インテルExpress チップセット6 シリーズの設計上の問題により経年の使用に伴いSATAポートの一部に接続されたデバイスの速度低下をまねく可能性があります。
問題が発生するポートは、P67/H67がコントロールする、6Gbpsポートx2、3Gbpsポートx4の構成のうち、3Gbpsポートのみとなり、弊社では、SSD/HDDに関して、必ず6Gbpsポートに接続させていただき出荷させていただいていることから、SSD/HDDに関して直ちに速度低下が発生する可能性はなく、当面は問題なくご使用いただけます。

【対策】
現在のインテル社および各マザーボードメーカーからの情報によると、不具合内容が改修されたマザーボードの供給は4月〜5月以降の見込みです。
弊社では各社との情報共有の元、改修されたマザーボードの供給が始まり次第、順次ご購入のお客様にご連絡させていただき、改修マザーボードへの無償交換を進めさせていただきます。
無償交換に関しましては弊社での交換作業を考えておりますが、ご希望のお客様にはお客様ご自身での交換についても対応を検討しております。

【連絡先】
サイコムPCサポート
電話:048-994-6080
FAX:048-994-6079
pc-support@sycom.co.jp
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日本エイサー「ノートパソコン」(チップセットに不具合)    (2011-2-9 - 783 Clicks)
【該当製品】
AS5750G-F74E/K
AS7750G-F78H/LK  

【理由】
2月1日に米国インテル コーポレーションが、インテル 6 シリーズ Express チップセットシリーズに設計上の問題があったことを発表いたしました。
ご購入頂きました製品の修理の方法・納期において、現時点では未定となっております。

【対策】
上記問題が改善された商品の出荷が未定のため、今回ご購入されました製品につきましては、誠に申し訳ございませんが、返品・返金対応とさせて頂きます。
ご購入された際の証明(レシートなど)ご準備の上、下記連絡先までお問い合わせくださいませ。

【連絡先】
日本エイサー・カスタマーサービスセンター
0570−01−6868(お客様専用ダイヤル)
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東芝「dynabook」(チップセットに不具合)    (2011-2-9 - 1207 Clicks)
【該当製品】
   製品名             型番
dynabook T551/58BB       PT55158BBFB
dynabook T551/58BW      PT55158BBFW
dynabook T551/D8BB       PT551D8BBFB
dynabook T551/58BBS      PT55158BAFBS3
dynabook T551/58BWS       PT55158BAFWS3
dynabook Satellite T551/W5TBB  PT5515TBBGBW
dynabook Satellite T551/W5TBB  PT5515TBBTBW
dynabook Satellite T551/WDTBB  PT551DTBBGBW3
dynabook Satellite T551/WDTBB  PT551DTBBFBW3

【理由】
「Intel 6シリーズチップ セット」に不具合

【対策】
下記の窓口まで

【連絡先】
「東芝PCあんしんサポート」
技術的なご相談(操作方法・設定方法・使い方など)
通話無料番号 0120-97-1048  (ガイダンスに従って1番を選択してください。)
受付時間 9:00 〜19:00 (年中無休)
携帯電話等、上記電話番号に接続できない場合は、 043-298-8780(通話料お客様負担)までご連絡ください。
システムメンテナンスのため、サポートを休止する場合がございます。
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ドスパラ「マザーボード、パソコン」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-6 - 742 Clicks)
【対象機種】
デスクトップパソコン(Primeシリーズ)
ノートパソコン(Note Galleria MR6⁄Chronos MR6)
マザーボード

【不具合の内容】
チップセットの設計上の不具合により、コンピューターに搭載されているハードディスク、SSD、光学ドライブなどが極端に遅くなる、認識されなくなるなどの症状が発生する場合があります。

【対策】
交換対応

【連絡先】
ドスパラサポートコールセンター
0570-028-119 (IP電話・PHSからは045-330-1577)
専用お問い合わせフォームはこちら
https://ssl.okweb3.jp/dospara/EokpControl?event=DE0001&cid=1092578
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ASUS「マザーボード」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-6 - 929 Clicks)
【対象機種】
Intel P67搭載マザーボード7製品
- P8P67 WS Revolution
- Maximus IV Extreme
- P8P67 Deluxe
- P8P67 EVO
- P8P67
- P8P67 LE
- P8P67-M

Intel H67搭載マザーボード5製品
- P8H67-V
- P8H67-M EVO
- P8H67-M PRO
- P8H67-M
- P8H67-M LE

【不具合の内容】
該当製品が搭載する、4つのSATA 3Gb/sポートの品質が、Intel P67/Intel H67の設計上の問題により時間経過とともに低下することにより、これら4ポートに接続を行ったHDDや光学ドライブの性能や機能に影響がおよぶ可能性があります。

【対策】
交換対応

【連絡先】
「ASUSコールセンター」
TEL:0800-123-2787(通話料無料)
通話料無料の電話番号をご使用できない場合
TEL:047-390-5630(通話料お客様負担)
受付時間:月曜日〜金曜日 9時〜18時、土曜日・日曜日9時〜17時
(祝祭日、年末年始、お盆休みは休業となります)
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msi「マザーボード」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-6 - 856 Clicks)
【対象機種】
インテル 6 シリーズ搭載マザーボード
P67A-GD65、P67A-GD55、P67A-C43、H67MA-E45

【不具合の内容】
インテル 6 シリーズ Express チップセット搭載製品の SATA2.0(3Gbps) が⻑期使用する間に性能低下を起こす。

【対策】
交換対応

【連絡先】
インテル6 シリーズ Express チップセット問題 専用問い合わせ窓口
メールアドレス: 67support@msi-computer.co.jp

エムエスアイコンピュータージャパン株式会社
Tel 03-5817-3389(代) http://www.msi-computer.co.jp/
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アスク「マザーボード」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-6 - 786 Clicks)
【対象機種】
ZOTAC社製マザーボード
製品名 : ZOTAC H67ITX-WiFi
型番 : H67ITX-A-E
JANコード : 4537694111287

【不具合の内容】
チップセットの問題によりSATA2.0ポートの品質が時間経過とともに低下し、SATAで接続された HDDやDVDドライブの性能や機能に影響が及ぶ可能性があります。

詳しくはインテル社のニュースをご覧ください。
http://newsroom.intel.co.jp/community/ja_jp/blog/2011/01/31/

【対策】
交換対応

【連絡先】
株式会社アスク サポートセンター
メールアドレス:お問い合わせはこちらから
TEL:03-5215-5652、FAX:03-6279-5731
受付時間:平日10:00〜16:00(平日12時〜13時、土日、祝祭日、特定日お休み)
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リンクス「マザーボード」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-6 - 850 Clicks)
【対象機種】
FOXCONNインテル6シリーズチップセット搭載製品
H67S(JAN:4529327853527)
H67M-S(JAN:4529327853503)
H67MP(JAN:4529327853510)
P67A-S(JAN:4529327853497)

【不具合の内容】
不具合により長期の使用でSATA2(3Gb/s)ポートの異常を起こす恐れがあることが判明しました。

【対策】
交換対応

【連絡先】
サポートお問い合わせダイアル:
03-5812-6120 受付時間:13時〜17時30分まで(土日祝日/弊社指定日は除く)

サポートお問い合わせフォーム:
https://otoiawase.jp/do/public/form/links55/1/
※お問い合わせタイトルに「FOXCONNインテル6シリーズ不具合の件」と記載をお願い致します。
※SATA2(3Gb/s)の不具合であり、SATA3(6Gb/s)のみご利用の場合は、正常にお使い頂けます。
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マスタードシード「マザーボード」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-6 - 797 Clicks)
【対象機種】
Intel P67/H67チップセット搭載マザーボード
Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Transformer
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M

【不具合の内容】
P67/H67チップセットに設計上問題があり、チップセット内蔵Serial ATAポートの一部が経年劣化し、接続するハードディスクおよびDVD/Blu-Rayドライブの性能に影響が及ぶ恐れがあることが判明。

【対策】
同等製品との交換

【連絡先】
メールアドレス:asrock67@mustardseed.co.jp
(迷惑メール対策のためアットマークは全角です。お手数ですが半角に修正ください)

コールセンター:03-3768-1321
いただいたメールは逐一確認させていただきますが、フリーメールアドレスからお送りいただいた場合は、迷惑メール機能のため、内容確認が遅れる可能性がありますので、予めご了承下さいませ。
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GIGABYTE「マザーボード」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-4 - 695 Clicks)
【対象機種】
インテル 6 シリーズ・チップセット搭載マザーボード
「P67」より始まる製品:
GA-P67A-UD7、GA-P67A-UD5、GA-P67A-UD4、GA-P67A-UD3P、GA-P67A-UD3R、GA-P67A-UD3
「H67」より始まる製品:
GA-H67A-UD3H、GA-H67MA-UD2H、GA-H67MA-D2H、GA-H67M-D2

【不具合の内容】
SATA2.0(3Gbps)の性能に影響を与える可能性

【対策】
対策済みマザーボードへの回収修理対応

【連絡先】
日本ギガバイト株式会社 サービスセンター
TEL: 0570-001-081
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マウスコンピューター「マザーボード」(性能または機能的な問題が発生)    (2011-2-4 - 709 Clicks)
【対象機種】
インテル Express チップセット 6 シリーズ 搭載モデル
型番一覧
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/model_list_208.htm

【不具合の内容】
チップセット設計上の問題により、SATAポート2から5にデバイスを接続した場合、性能または機能的な問題が発生する可能性があることが判明しました。なお、SATAポート0、及び1はこの不具合の影響を受けません。
 この不具合により、該当SATAポートに接続されているデバイスの認識不良などが発生する可能性がございますが、データの読み書き不良、及びデバイスの物理的な不良が発生する可能性は無いと思われます。

【対策】
対策済みマザーボードへの回収修理対応

【連絡先】
専用問い合わせ窓口 : 0120-964-998(フリーダイヤル / 24時間365日受付)
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レノボ「Lenovo G565」(キーボード混在出荷)    (2011-2-4 - 787 Clicks)
【対象機種】
Lenovo G565  
【対象製品型番】:438595J (JANコード 4560209823092)

【不具合の内容】
本来はテンキーの「0」が大きいタイプだが、一部出荷されていた製品に、テンキーの「0」が大きくないタイプのキーボードが搭載されているマシンが混在して出荷されていることが判明。

【対策】
キーボード部分を交換修理

【連絡先】
電話番号: 0120-277-874
受付時間: 10:00-18:00  ※.土・日・祝日・年末年始(12/30‐1/3)を除く、月曜日から金曜日まで
対応期間: 2011年03月31日まで
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シャープ「ブルーレイディスクレコーダー」(動作しなくなる)    (2011-2-1 - 1419 Clicks)
【対象機種】
ブルーレイディスクレコーダー

【不具合の内容】
デジタル放送のダウンロードサービスを利用したソフトウェアアップデートでの不具合により、「ソフトウェアの更新に失敗しました」と表示され動作しなくなる事が確認されました。

【対策】
下記窓口まで

【連絡先】
シャープ株式会社 お客様相談センター(無料)
0120-001-251
受付時間 : 月曜〜土曜 午前9時 〜 午後8時
日曜 ・ 祝日 午前9時 〜 午後5時
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PENTAX「デジタル一眼レフカメラ」(イメージセンサー部に汚れ)    (2011-1-29 - 833 Clicks)
【対象製品】
デジタル一眼レフカメラ「K-5」

【理由】
イメージセンサー部に汚れが付着した製品が初期出荷品の一部に混入し、撮影した画像に一般的なクリーニング方法では除去しきれない水滴状の像が、まれに出る場合があることが判明いたしました。

【対策】
無償修理

【送付先】
〒174-0041 東京都板橋区舟渡 1-12-11 ヘリオス II ビル3F
HOYA株式会社 PENTAXイメージング・システム事業部 東京サービスセンター内
「K-5 専用窓口」宛

【連絡先】
PENTAXカスタマーサポートセンター
電話番号 0120-077-122 (フリーダイヤル)
営業時間 平日9:00 〜 18:00、土・日・祝日 10:00 〜 17:00
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日本通信「IDEOS同梱ACアダプター」(PSEマーク不備)    (2011-1-27 - 738 Clicks)
【対象製品】
IDEOSに同梱されていたACアダプター

【理由】
PSEマークの表示に関して一部不備があった。

【対策】
無償交換

【送付先】
〒140-0013
東京都品川区南大井6-25-3ビリーヴ大森4F
日本通信株式会社 IDEOS ACアダプタ交換窓口

【連絡先】
bモバイル・ヘルプデスク
電話: 03-5767-9111
受付時間: 月〜金 9:00-18:00(祝祭日を除く)
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フィリップス「オイルヒーター」(発煙、発火)    (2011-1-27 - 1267 Clicks)
【対象製品】
オイルヒーター
製品名:HD3477、HD3478、HD3479

【理由】
発煙、発火に至る可能性

【対策】
無償にて点検・修理

【連絡先】
株式会社フィリップスエレクトロニクスジャパン
TEL:0120-666-105
受付時間 9:00〜17:30(土・日・祝日を除く)
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ソニー「ウォークマンドックコンポ」(再生できないなど)    (2011-1-23 - 958 Clicks)
【対象製品】
ウォークマンドックコンポ NAS-V7M(2010年6月26日発売)

【対象製造番号(SERIAL NO.)】
NAS-V7M/S(シルバー):2300001〜2305668
NAS-V7M/N(ゴールド):2100001〜2105520

【内容】
ジュークボックスの曲が再生できない、または電源が入らないといった症状が発生しうることが判明。

【対策】
該当する製品をご使用のお客様は、お早めに以下の対応をお願いします。
1. 電源コードをコンセントから抜いて再度つないでください。
2. 電源ボタンを押して電源が入ることを確認してください。(*1)
3. アップデート用のソフトウェア入りUSBメモリーを送付させていただきますので、下記窓口までご連絡ください。(*2)
4. USBメモリーを受領されましたら、同梱のアップデート手順書にしたがってアップデートを行ってください。
*1
万が一電源が入らない場合には、上述の通り内蔵メモリーの交換が必要となりますので、下記窓口までご連絡ください。
*2
ジュークボックスに録音した曲等のデータが修復できなくなる事態を可能な限り回避するために、お早目にデータのバックアップを取っていただくことをお奨めします。バックアップの取得方法については取扱説明書の77ページをご参照ください。

【お問い合わせ先】
連絡先:ソニーオーディオコールセンター
電話番号:0120-527-898 (無料)
(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:月〜金:9:00〜18:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00
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三菱電機「E-PASシリ-ズ」(地絡または短絡し停電に至る恐れ)     (2011-1-18 - 817 Clicks)
【該当製品】
屋外用高圧交流気中負荷開閉器 E-PASシリ-ズ全機種
対象製造期間 2008年7月1日〜2009年4月10日
製造番号 標準品:4□□□R○□□□ ○:S〜X(08年7月〜12月)
     4□□□S○□□□ ○:M〜P (09年1〜4月)
特殊品:513476001〜514134001
     (U6○○○○○○○、0○○○○○○○○の製造番号につきましては番号をご連絡いただいた後、対象/非対象を回答させていただきます)

【内容】
製品内部に水分が浸入し、製品内部で地絡または短絡し停電に至る恐れがあることが判明。

【対策】
無償で交換

【お問い合わせ先】
ご連絡窓口フリーダイヤル(無料)
TEL:0120−308−772
FAX:0120−001−886
【受付時間】 9:00〜19:00 (2011年1月31日まで、土・日・祝日及び年末年始も含む)
【受付時間】 9:00〜17:00 (2011年2月1日から、土・日・祝日を除く)
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城下工業「RW70 カードインバーターUSB」(火花及び発煙、異臭)    (2011-1-11 - 697 Clicks)
【該当商品】
該当商品 :ロードウォーリア RW70 カードインバーターUSB
該当出荷期間:2007年 7月17日以降に購入されたもの

【理由】
電源を入れると商品本体より火花及び発煙、異臭がするという問題が発覚。

【対策】
良品と交換もしくはご返金

【連絡先】
城下工業株式会社
〒113-0034 東京都文京区湯島1-11-10 石島ビル6F
TEL 03-6823-6301  FAX 03-5803-2388
Mail to: rwinfo@warrior.co.jp
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アイホン「DASHWISM一体盤」(動作停止に至る可能性)    (2010-12-23 - 1073 Clicks)
【該当商品】
集合住宅システム「DASHWISM一体盤」(ホーチキ株式会社製)

【理由】
AHRQ-AA型の電源ユニット内に使用している電気部品(リレー)におきまして、本来24V仕様のリレーを使用すべきところ、12V仕様のリレーを使用したことにより、主電源の供給が停止し、予備電源に切り替わった後、動作停止に至る可能性のあることが判明いたしました。

【対策】
点検と電源ユニットの交換を無償で実施

【連絡先】
お申し出窓口 フリーダイヤル
0120−524255
午前9時から午後5時30分
(土・日・祝日含む)
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レノボ「G560シリーズ」(タッチパッド仕様混在)     (2010-12-15 - 715 Clicks)
【該当商品】
Lenovo G560  06798UJ, 06799SJ, 06798QJ, 06799PJ, 06798NJ

【理由】
タッチパッド仕様が異なるマシンが一部ロットに含まれていた事が判明致しました。

【対策】
タッチパッドがボタンと一体になったタイプのマシンをお持ちのお客様で、タッチパッドの左右ボタンが分離独立しているタイプをご希望される場合は、大変お手数ではありますが、下記特設窓口までご連絡いただければ、タッチパッドの左右ボタンが分離独立しているタイプに、引取回収の上タッチパッド部分を交換修理させて頂き、ご指定先にご返送させて頂きます。

【連絡先】
電話番号: 0120-277-874
受付時間: 10:00-18:00  ※.土・日・祝日・年末年始(12/30‐1/3)を除く、月曜日から金曜日まで
対応期間: 2011年03月31日まで
なお。受付は2011年1月5日より開始いたします。
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ソニー「ブルーレイディスクプレーヤー」(リモコンの不具合など)     (2010-12-12 - 910 Clicks)
【対象製品】
ブルーレイディスクプレーヤー「BDP-S370/BDP-S470」

【内容】
1.マルチアングル収録のBDソフトやDVDソフトの視聴時にリモコンのアングルボタンを押してもアングルが切り替わらない。
2.稀にホームメニュー画面が英語表記に変わる。

【対策】
1.対象リモコン(以下に記載)は、無償にて交換させていただきます。
2.対象ソフトウェア(以下に記載)は、ネットワークダウンロードまたはCD-Rによるソフトウェアのアップデートにて改善させていただきます。

【お問い合わせ先】
ソニービデオ受付センター(ブルーレイディスクプレーヤー)
●専用フリーダイヤル・・・0120-238-260

●携帯電話・PHSからもご利用可能です。
受付時間:9時〜18時(月曜〜金曜)
9時〜17時(土曜、日曜、祝日)※年末年始12月30日〜1月4日含む
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東急ハンズ「クリスマス用電飾」(不具合が発生する可能性)    (2010-12-12 - 663 Clicks)
【対象商品】
「クリスマス用電飾 LEDスノードロップ」(11cm、30cm、50cm、100cm)税込2,980円

【理由】
不具合が発生する可能性

【対策】
お買い求め店舗のスタッフまでご連絡ください

【お問い合わせ先】
東急ハンズ店舗一覧
http://www.tokyu-hands.co.jp/shoplist.html
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ケイハン「ヘアアイロン」(火傷するおそれ)    (2010-12-10 - 901 Clicks)
【対象製品】
ヘアアイロン(LACIOミニアイロン・BML−2081)

【不具合内容】
コード部の断線トラブルが発生しています。コード部の断線により、ショートし火傷するおそれがあります。また、電線素材や内部のヒーター素子に電気用品安全法技術基準について、不適合があることもわかりました。

【対策】
対策品と交換

【連絡先】
大分県大分市中央町4丁目2-13  
株式会社ケイハン ラシオミニアイロン係
TEL 097-533-0040
FAX 097-536-0533  
【受付時間】
AM9:00〜PM5:00
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コンビ「クイックウォーマー」(短絡による火傷のおそれ)     (2010-12-3 - 852 Clicks)
【対象製品】
おしりふきウォーマー(クイックウォーマー HV )
(見分け方:電源コード着脱タイプ)
【製造番号】 左図の位置にステッカーで表示
A-02001 ~ 99999 ... 1999年9月~2000年9月生産
B-00001 ~ 88247 ... 2000年10月~2001年6月生産
K-02051 ~ 173182 ... 2001年7月~2002年12月生産
C-02031 ~ 206470 ... 2003年6月~2005年12月生産

【不具合内容】
付属電源コードの短絡事故が 約 30 件発生しています。電源コードつけ根部の屈曲による内部導線の断線が原因です。

【対策】
電源コードを 1,293 円(送料込み)で有償交換させていただきます。

【連絡先】
コンビクイックウォーマーお問い合わせ窓口
電話 / 0120-88-1878 (公衆電話からはご利用いただけません。)
受付時間 / 10 時~ 17 時 (日祝日・年末年始を除く)
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パナソニック「ICレコーダー」(ウイルスが混入)     (2010-11-27 - 836 Clicks)
【対象機種】
ICレコーダー2機種(RR-US571/RR-XS600)
機種品番            対象の製造番号
RR-US571(シルバー)  MK0SB001721〜MK0SB002200
             MK0JB001001〜MK0JB002600
             MK0KB001001〜MK0KB001400

RR-US571(レッド)    MK0SB001421〜MK0SB001600
             MK0JB001001〜MK0JB001600

RR-XS600(ブラック)  MK0JA001001〜MK0JA002090
              MK0KA001001〜MK0KA001600

【内容】
ウイルスが混入

【対策】
●パソコンをお持ちの場合
ウイルス駆除は、適切に更新されているウイルス対策ソフトが入っているパソコンに接続して行ってください。
ウイルス対策ソフトをお持ちでない場合は、トレンドマイクロ株式会社より無料のウイルス対策ソフトが公開されていますのでご利用ください。
■ウイルスバスター2011 クラウド 30日無料体験版: http://virusbuster.jp/vb2011/trial/index.htm
本機をパソコンにUSB接続し、ウイルス対策ソフトの指示に従い、ウイルス駆除をお願いいたします。
ICレコーダーの内蔵メモリーのデータは消去されません。

●パソコンをお持ちでない場合
本機のフォーマット機能を使ってウイルス駆除をお願いいたします。
フォーマットを実行すると、内蔵メモリーのデータが全て消去されますのでご注意願います。
フォーマット実行方法は、以下の通りです。
再生中、または停止中に[消去]ボタンを押す。
この時、データがない場合は、「フォーマット」が点滅しますので 3.に進んでください。
 (早送り)ボタンを押して「フォーマット」を選択する。
 (再生、停止)ボタンを押す
 (早送り)ボタンを押して「YES」を選択する。
 (再生、停止)ボタンを押す。(決定する)
フォーマットが終了しますと、停止画面に戻ります。
電池残量表示が、(点滅)の時はフォーマットはできませんので、新しい電池に交換してください。

【連絡先】
<専用フリーダイヤル>
電話番号 : 0120−878−213 
受付時間 : 12月10日まで 月〜日曜日 9時〜18時 ( 土曜日・日曜日も受付 )
12月11日以降 月〜金曜日 9時〜12時、 13時〜18時
( 土曜、日曜、祝日、年末年始等弊社休日を除く )
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NTT アドバンステクノロジ「RealTalk C7」(電源が入りにくい)     (2010-11-27 - 768 Clicks)
【対象機種】
RealTalk C7
販売時期:2010年8月〜2010年9月
製造番号(本体底面に記載):
     C7-1008-0001〜C7-1008-0200
     C7-1009-0001〜C7-1009-0030

【不具合内容】
「RealTalk C7」では、電源電圧の異常を感知した場合に動作を停止する機能を設けておりますが、一部の商品において正常な電源電圧であっても稀に異常と検知し、動作停止するという現象が発生いたしました。また、この現象は気温が低い場合に発生しやすいことを確認しております。
 これは、本機能を制御している部品に、設計時と仕様の異なるものが使用されていたことが原因と判明しております。
 なお、該当商品であっても、電源投入が可能な場合は、安全性・性能に問題はなく、そのままご使用いただけます。

【対策】
交換

【連絡先】
NTTアドバンステクノロジ RealTalk担当
〒210-0007 神奈川県川崎市川崎区駅前本町12-1
川崎駅前タワーリバークビル13F
Tel: 044-220-2131(平日9:00〜17:00)
Fax: 044-220-2025
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バッファロー「ハードディスク」(データが破壊もしくは消失)     (2010-11-26 - 1041 Clicks)
【該当商品】
RAID機能搭載NAS <テラステーション>
TS-XL/R5シリーズ、TS-XHL/R6シリーズ、TS-XHL/R6VCシリーズ、TS-RXL/R5シリーズ、TS-XELシリーズ
iSCSI対応HD <テラステーションIS>
TS-IXシリーズ、TS-RIXシリーズ
※上記全ての製品にて、ファームウェアバージョン 1.30〜1.40でご利用のお客様が対象となります。
http://buffalo.jp/support_s/ts_tsis/

【内容】
ファームウェアバージョン1.30〜1.40において、ファームウェアに搭載されているRAID再構築プログラムに不具合がございました。これにより、ハードディスク故障等によるディスク交換後に実施するRAID5の再構築が正常に行われない場合がございます。(本不具合は、RAID5による運用時のみ発生します。)
 RAID5の再構築動作が正常に行われないことにより、本体内に保存されたデータが破壊もしくは消失する場合があります。

【対策】
該当製品のファームウェアを最新バージョンのファームウェアに更新頂くことで不具合を解消できます。
 最新ファームウェア(Ver1.50)を11月24日より公開致しました。弊社Webページ(下記URL)からダウンロード頂けます。
◎RAID機能搭載NAS <テラステーション> 対応ファームウェア
(TS-XL/R5、TS-XHL/R6、TS-XHL/R6VC、TS-RXL/R5、TS-XEL 各シリーズ対応)
http://buffalo.jp/download/driver/hd/ts-x_fw.html
◎iSCSI対応ハードディスク <テラステーションIS> 対応ファームウェア
(TS-IX、TS-RIX 各シリーズ対応)
http://buffalo.jp/download/driver/hd/ts-ix_fw.html

【連絡先】
テラステーション お客様サポートセンター
電話番号: 0120-988-614 (通話料無料)
応対時間: 9:30〜12:00、13:00〜17:00
(月〜金(土日祝日、夏期休暇、年末年始を除く))
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アイ・オー・データ機器「液晶ディスプレイ」(異臭もしくは煙)     (2010-11-26 - 849 Clicks)
【対象製品】
液晶ディスプレイ「LCD-MF242Xシリーズ」
製品型番 製造番号(12桁)
※末尾のxxには任意の英数字2文字が入ります。
LCD-MF242XBR G2L0000001xx 〜 G2L0015440xx の一部
LCD-MF242XWR G2K0000001xx 〜 G2K0003216xx の一部
LCD-MF242XHR G2J0000001xx 〜 G2J0004009xx の一部

【理由】
電源部の故障に際してごく稀に異臭もしくは煙を発生する可能性のあることが判明いたしました。

【対策】
製品の無償予防修理を実施

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-111-056
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日(祝・祭日を除く)
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エレコム「ポータブルハードディスク」(各種不具合)     (2010-11-24 - 887 Clicks)
【対象製品】
(1)製品名 LaCieポータブルハードディスク
型番 LCH-MS320U(320GB)
シリアル番号(S/N)の上4桁が1371から始まるもの
※2010年5月以前にお買い上げいただいた製品は対象外です。
※500GBモデルに不具合はございません。
※該当シリアル番号以外の製品に不具合はございません。

(2)製品名 LaCieポータブルハードディスク
型番 LCH-RG320T(320GB)
シリアル番号(S/N)の上4桁が1356から始まるもの
※2010年5月以前にお買い上げいただいた製品は対象外です。
※500GBモデルに不具合はございません。
※LCH-RG320U(USBモデル)に不具合はございません。
※該当シリアル番号以外の製品に不具合はございません。 

【不具合内容】
データ転送が非常に遅い、フォーマットが完了しない

【対策】
無償にて対策済み製品と交換

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
 ※11/20、21、23、27、28の土・日曜・祝日は開設いたします。
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ツインバード工業「電動給湯ポット」(火傷を負う事故が発生)     (2010-11-17 - 748 Clicks)
【該当製品】
電動給湯ポット TP−D25J2型

【内容】
プラスチック製の本体枠が熱劣化し、ポットが倒れた際に破断してお湯がこぼれ、火傷を負う事故が発生。

【対策】
無償で製品の交換

【連絡先】
新潟県燕市吉田西太田2084−2 ツインバード工業株式会社
         専用フリーダイヤル 0120−210−806
                   (携帯電話でもかけられます。)
         FAX 0256−93−1077
●受付時間    9:00〜17:30(土曜日、日曜日、祝日を除く)
平成22年11月28日(日)までは土・日・祝日も受付させていただきます。
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シィー・ネット「ポータブルDVDプレイヤー」(発火する可能性)     (2010-11-17 - 859 Clicks)
【該当製品】
ポータブルDVDプレイヤー
品番:KJ-DVD7300、KJ-DVD7100

【内容】
付属の充電池パックの不具合により発火する可能性があることが判明

【対策】
代替製品との交換

【連絡先】
株式会社シィー・ネット 
フリーダイヤル:0120−357−191
受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日は除く)
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マキタ「防じんマルノコ」(スイッチの動きが重い)    (2010-11-16 - 685 Clicks)
【該当製品】
防じんマルノコ
KS5200FX, KS5200FXSP
製造番号:10531〜11058

KS4000FX, KS4000FXSP
製造番号:5589〜5993

KS5000FX, KS5000FXP
製造番号:11680〜12893

KS4100F, KS4100FSP 
製造番号:4110〜4298

KS5100F, KS5100FSP
製造番号:5652〜5908

【内容】
スイッチの動きが重く、片手ではスイッチロックできない製品があることが判明

【対策】
無償修理

【連絡先】
商品についてのお客様お問い合わせ窓口 フリーダイヤル 0120-17-1197
※携帯電話からはご利用になれません。
※受付時間:月曜日〜金曜日(祝日・当社指定休日を除く)9:00〜17:00
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アルインコ「2バンドFMトランシーバー 」(混信)    (2010-11-14 - 812 Clicks)
【該当製品】
アマチュア無線用車載型2バンドFMトランシーバー
・ DR-620H (50W/35Wタイプ)
  002KN498 / M610772N〜M712649N
  002KN575 / M812650N〜M812749N
・ DR-620D (20Wタイプ)
  002KN499 / M713188N〜M716351N
  002KN576 / M816352N〜M816551N

【内容】
他の重要な無線通信業務に混信を与える可能性があることが判明致しました。このたびの不具合に火災や感電のような安全上の心配はございませんが、他の通信業務に妨害を与える可能性がある重要な案件ですので、該当機種を設置されているアマチュア無線局の免許人様はお手数でも必ず点検をお受け頂きますようお願いを申し上げます。

【不具合の原因】
該当ロットで、送信回路に使われているコンデンサ1個の容量に、通常よりも小さなものが見つかりました。この容量値が小さくなりすぎると144MHz帯で10W/MIDパワー設定にて送信したときに異常発振が起こり、144MHz帯アマチュア無線バンド内外に不要輻射(スプリアス)が発生して他の通信業務に妨害を与える可能性のあることが判明しました。スプリアスの強度やスプリアスと送信周波数の相関関係は容量のばらつき具合によって変わります。

【点検の内容】
対象製品は不具合の可能性のある部品(コンデンサ)を、容量値を選別したものに置きかえます。この処置が製品の性能を変えたり、不具合が他の部位の故障を誘発したりする原因になることはありません。

【連絡先】
電子事業部 TEL. フリーダイヤル0120-866577 (祝祭日を除く月曜〜金曜 09:00〜17:30)
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ハイアール「洗濯機」(煙が出る)     (2010-11-13 - 745 Clicks)
【該当製品】
全自動洗濯機:
JW-Z20A /Z23A/Z45A/Z50A/Z50B/Z50C/Z50D、BW-Z20A/Z20B
JW-K33A(一部)/K50B(一部)/K50C(一部)
HSW-233M/23M1/50S1/50S2/50S3/50S5(一部)

【内容】
該当製品に使用されているモータ起動用コンデンサにおいて、ごく稀に経年劣化による部品破損が生じることが判明致しました。その際、内容物の溶出が発生し、煙が出た事を心配されたお客様が、消防署に連絡されたケースが6件発生しております。これは発火・延焼などにつながる事象ではございません。

【対策】
小型洗濯機のモータ起動用コンデンサの点検およびグレードアップ交換(保安装置付 コンデンサへの交換)
※保安装置とは、コンデンサに異常が生じた場合に、安全に機能を停止させる装置です。

【連絡先】
フリーダイヤル(0120)865123
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リコー「ケーブルスイッチ」(シャッターが切れないなど)    (2010-11-9 - 712 Clicks)
【該当商品】
ケーブルスイッチ CA-1

【不具合の内容】
・スイッチが、機能しない。(シャッターが切れない)。
・本体付け根の部分でケーブルの被覆が破け、内部の線材が見えてしまっている。
 ※線材部分に手を触れても、人体に影響はございません。
 ※海外向けに出荷された CA-1 は、問題有りません。

【対策】
正常なケーブルスイッチ(CA-1)と交換

【連絡先】
株式会社リコー お客様相談センター
0120-000-475 (フリーダイヤル)
回線がつながりましたら、音声ガイダンスで、*印のあとに 4 番を押してください。デジタルカメラの担当者につながります。

受付時間
平日(月〜金)9時〜18時 (土・日・祝祭日、及び当社休業日を除く)
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バッファローコクヨサプライ「USB充電器」(発煙)     (2010-10-22 - 1106 Clicks)
【該当商品】
品名:キューブ型USB充電器 1ポートタイプ
製品名:BSIPA01BK、BSIPA01WH、BSIPA01PK

【内容】
生産工程に一部不具合があり、本体内部にほこりが溜まると、極めてまれではありますが、トラッキング現象により、発煙する可能性があります。

【対策】
無償交換

【連絡先】
電話番号: 0120-963-278(通話無料)
受付時間: 10月31日まで 月〜日 9:30〜12:00、13:00〜18:00 (日曜、祝祭日も営業)
11月1日より 月〜土 9:30〜12:00、13:00〜18:00 (日曜、祝祭日は休業)
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オーディオテクニカ「ポータブルマルチミキサー」(乾電池の液漏れ)     (2010-10-22 - 782 Clicks)
【対象製品】
ポータブルマルチミキサー AT-PMX5P
【対象製品の製造番号】 1030
(対象出荷期間:2010年8月〜10月工場出荷分)

【内容】
単3形乾電池を本体に入れたままの状態で、付属のACアダプターを家庭用コンセント(AC100V)に接続して使用しますと、乾電池の液漏れを引き起こす製品があることが判明いたしました。

【対策】
無償交換

【お問い合わせ窓口】
TEL(フリーコール): 0120-998-496 (携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
 受付時間:月〜金(休日除く) 9:00〜17:30
Eメール:pmx5p@audio-technica.co.jp
本内容について、不明な点などございましたら、上記 専用コールセンター へご連絡ください。
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ラトックシステム「リムーバブルRAIDケース」(絶縁不良)    (2010-10-13 - 713 Clicks)
【対象製品】
USB3.0 リムーバブルRAIDケース SA-DK2-U3R
http://www.ratocsystems.com/products/subpage/sadk2u3r.html

シリアル番号
SD2UR0xxxxxxの下6桁が、以下の製品
000026〜000208

【内容】
内部電源スイッチの絶縁が、不良になる場合があることが判明いたしました。 絶縁不良となった場合、漏電して漏電ブレーカー(遮断器)が落ちる症状や、製品の金属部分に触れると感電する危険性があります。

【対策】
対象製品をお持ちのお客様は、直ちに使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。
対象製品をサポートセンターへ着払いにて送付してください。無償で点検・修理をさせていただきます。

【送り先】
ラトックシステム(株)サポートセンター 宛
住所 : 〒556-0012
大阪市浪速区敷津東1-6-14 朝日なんばビル
電話 :
大阪 06-6633-0190 東京 03-5207-6410
FAX : 06-6633-3553
メール : http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html

【お問い合わせ窓口】
メール : http://web1.ratocsystems.com/mail/support.html
電話 : ラトックシステム サポートセンター
(弊社指定休業日および祝祭日を除く 月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00)
大阪 06-6633-0190
東京 03-5207-6410
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アネスト岩田「エアーブラシ用コンプレッサ」(発煙・発火の恐れ)     (2010-10-7 - 681 Clicks)
【対象製品】
オイルフリーミニコンプレッサ( IS-50 )

【理由】
発煙・発火の恐れがあることが判明

【対策】
無償にて代替品と交換

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル  0120 - 53 - 4331
  ※ 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
      受付時間  9 : 00 〜 17 : 30 (土・日・祝日は除く)
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シーディートレーディング「エンジンスターター」(車輌火災の可能性)     (2010-10-2 - 904 Clicks)
【対象製品】
テレコントロール エンジンスターター 「 ES-89 Light 」
対象シリアル番号
D0000001〜D0025730

【理由】
テレコントロールエンジンスターター「ES-89Light」に使用されています部品に不具合が見つかり、
稀ではありますが、車輌火災の可能性もあることが判明致しました。

【対策】
良品と交換(無償修理)

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル 0120-89-2200(本州) 0120-89-7739(北海道) 受付平日9時〜17時30分
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ソニー「ブルーレイディスクレコーダー」(発煙・異臭)     (2010-9-17 - 856 Clicks)
【対象製品】
ブルーレイディスクレコーダー
BDZ-L95/BDZ-L55 2008年 9月発売
BDZ-T75/BDZ-T55 2008年10月発売
BDZ-A950/BDZ-A750 2009年 4月発売

【理由】
ハードディスクドライブ(HDD)用電源ケーブルコネクタの不良により、製品が動作しなくなる故障にいたることが確認されました。具体的な症状は以下をご参照ください。
上記の不良発生時に、ごくまれに微量の発煙・異臭を伴う場合がありますが、周囲への損傷などに至ることはございません。

起動時に発生する症状:本体の表示部に「SYSTEM ERROR」と表示され、製品が起動しない。
使用中に発生する症状:映像が停止し、製品の動作が止まる。その後、画面が消える。

【対策】
上記原因による対象製品の故障は、保証期間内外を問わず無償にて修理をさせていただきます。

なお、今回のお知らせの対象製品をお持ちのお客様につきましては、ご希望によりハードディスクドライブ(HDD)用電源ケーブルコネクタ部を無償にて点検させていただきます。点検をご希望されるお客様は、下記「ソニービデオ受付センター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
ソニービデオ受付センター
●フリーダイヤル・・・0120−377−800

携帯電話・PHS電話からもご利用いただけます
受付時間:9時〜18時(月曜〜金曜)
9時〜17時(土曜、日曜、祝日)
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沖データ「カラープリンタ」(トナー充填量不足)     (2010-9-14 - 828 Clicks)
【対象製品】
A4カラープリンタ COREFIDO C310dn

【理由】
製品に付属するスタータトナーカートリッジのトナー充填量が不足しているため、本来スタータトナーで印刷可能な約2,000ページ(注1)に達する前にトナー交換メッセージを表示してしまう。

注1: ISO/IEC19798準拠の参考値です。実際の印刷パターンにより、印刷可能枚数は異なります。

【対策】
トナー1式(小タイプ各色1本のセット)を無償にてご提供

【連絡先】
OKIデータ お客様相談センター
TEL:0120-654-632 (携帯電話からは 03-5846-5921)
【受付時間】
月曜日〜金曜日:9:00〜20:00 土曜日:9:00〜17:00(但し 祝日を除く)
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エプソン「ノートパソコン」(発火)     (2010-9-14 - 815 Clicks)
Endeavor NJ3100に搭載したバッテリーパック
交換対象となるバッテリーパックの製造ロット番号
847
851
902
903
対象数:2,009個

【理由】
バッテリーパックの一部製造ロットにおいて、製造上の不具合があり、発火に至る可能性があることが判明いたしました。

【対策】
無償交換

【連絡先】
エプソンダイレクト バッテリー特別対応窓口
・ホームページによるお申し込み
エプソンダイレクトサポートページのご案内に沿ってお申し込みください。
インターネット:http://shop.epson.jp/2010njb/

・電話によるお申し込み
TEL:0 1 2 0 - 9 5 2 -4 5 5(通話料無料)
受付時間:9:00〜18:00(月〜日曜日、祝日)
※弊社指定休日は除く ※携帯電話からもご利用いただけます

・FAXによるお申し込み
FAX:0 1 2 0 -9 9 8 -7 1 9(通信料無料)
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バッファロー「DWR-PG」(ウイルスが混入)     (2010-9-11 - 1119 Clicks)
【該当商品】
品名 : ポータブルWi-Fiルーター
製品名 : DWR-PG

【内容】
一部の製品にウイルスが混入していることが判明

【対策】
DWR-PGを初期化することにより、DWR-PG内のウイルスは駆除されます。
該当製品を接続した全てのパソコンに対し、ウイルス駆除の実施をお願いいたします。

【連絡先】
「DWR-PGシリーズ専用窓口」
・電話番号: 0120−959−863 (IP電話からは050−3000−7644)
・受付開始日:2010年9月11日(土)
・受付時間: 9月30日まで 月〜日 9:30〜12:00、13:00〜20:00(日曜日・祝日も営業)
        10月1日以降 月〜土 9:30〜12:00、13:00〜19:00(日曜日・祝日は休業)
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ソフトバンクBB「レーザーマウス」(発熱)    (2010-8-25 - 798 Clicks)
【該当商品】
SoftBank SELECTION ワイヤレスレーザーマウスMO03
型番 SB-MO03-WLLS/BK、SB-MO03-WLLS/SV、SB-MO03-WLLS/WH

【不具合の内容】
製造過程の不備により電源が入らなくなる場合や、まれに本体や電池が発熱する事象が発生する可能性があることが判明。

【対策】
無償交換

【連絡先】
ソフトバンクセレクション ワイヤレスマウス交換窓口
電話番号 0120-488-848(通話料無料 携帯・PHSからもご利用可能です。)
E-Mail sbsinfo@sbb-support.jp
受付時間 9:00〜19:00(月〜日曜日、祝日)
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サン電子「トークマスター」(異常に過熱し焼損)    (2010-8-17 - 721 Clicks)
【該当商品】
製品名 TalkMasterII (トークマスターII)
製品型番 RIR-500S、500SR、500SW、500H、500HW、500GW、500GB、500GR
販売期間 平成17年4月〜

製品名 TalkMaster Slim (トークマスタースリム)
製品型番 RIR-900WT、900ST、900BT、900RT、900AT、900PT
販売期間 平成20年1月〜

【不具合の内容】
内蔵リチウムイオン電池の一部で、異常に過熱し焼損するものが確認されたため。

【対策】
当該機種の全ての電池を無償にて交換

【連絡先】
トークマスター電池交換専用フリーダイヤル
0120−86−3812
受付時間  AM9:00 〜 PM9:00 (土・日・祝祭日も承ります)
携帯電話、PHSからもご利用いただけます
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ニッシンジャパン「ニコン用電源コード」(軽度の感電)    (2010-8-12 - 1055 Clicks)
【対象製品】
ニコン用電源コード (パワーパックPS300用)

【理由】
2台のストロボ両方に<ニコン用電源コード>を接続し、電源コード内でグランド側が断線または接触不良を起こしている時。カメラの金属部分に触れると軽度の感電が起こるおそれがあります。

【対策】
ニコン用電源コードの無償交換

【お問い合わせ先】
ニッシンジャパン株式会社 TEL03-5336-4712
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プロテック「USBシガーチャージャー」(内部構造を破損)     (2010-8-5 - 776 Clicks)
【対象製品】
回収対象商品 :USBシガーチャージャー2PORT」(7月ロット)
メーカー名  :株式会社プロテック
色、型番    :黒色(PCC-2BK)の1種類
ロット      :7月ロット分

【理由】
一部シガーライターソケットのサイズがきつい車で使用する際、ソケット先端部のボタンが
本体深くまで押され内部構造を破損させる不具合

【対策】
商品を回収し、改良品との交換、または商品代を返金

【返送先】
「株式会社プロテック USBシガーチャージャー2PORT 受付係」
住  所:〒101-0021 東京都千代田区外神田4丁目8-5 クレイン末広ビル
電話番号:0120-661-960

【お問い合わせ先】
相談センター:フリーダイヤル 0120-661-960
(受付時間 土日及び祝日を除く午前10時から午後6時まで)
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北海道電機「蓄熱式電気暖房器」(発煙や異臭)    (2010-8-5 - 1370 Clicks)
【対象製品】
暖吉くん MEシリーズ(北海道電機ブランド)
蓄暖王  HHK 鶚シリーズ(北日本電線ブランド(OEM))

【理由】
電源端子部が過熱し、発煙や異臭が発生するおそれがあるため。

【対策】
無償にて点検、修理

【連絡先】
北海道電機株式会社
  フリーダイヤル 0120−494−115(北陸地区、東海地区、中部地区の使用者)
  フリーダイヤル 0120−881−935(上記及び東北地区を除く地区の使用者)
  受付時間 :9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

 北日本電線株式会社
  フリーダイヤル 0120−057−248
  受付時間 :9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)
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