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総合リコール情報 アルパイン
アルパイン    (6)
アルパイン「カーAV関連商品」(改正「道路運送車両の保安基準」不適合)     (2009-4-7 - 471 Clicks)
【該当製品】
HCE-C105 リアビューカメラ
HCE-C105MV ミニバン専用リアビューカメラ
HCE-C200F  TOPVIEWフロントカメラ
KAE-300DT TUE-T300/T310用ロッドアンテナ

【理由】
改正「道路運送車両の保安基準」の「外装の技術基準」に適合しない場合があることが判明

【対策】
既に対象車輌にお取り付けされたお客様
・カメラ関連商品(HCE-C105/C105MV/C200F)を取り付けられたお客様
保安基準の規制をクリアするカメラカバーを配布する予定です。
大変お手数ですが下記、アルパイン・インフォメーションセンターへお問い合わせください。

・TUE-T300/T310用ロッドアンテナKAE-300DTを取り付けられたお客様
大変お手数ですが下記、アルパイン・インフォメーションセンターへお問い合わせ下さい。

・2008年12月31日までに、関連商品を取り付けた場合に関して
「道路運送車両の保安基準」の「外装の技術基準」の改定により、2008年12月31日までに、お取り付けした商品については、そのままお使いいただけますが、2009年1月1日以降登録の車に載せ替えすることは出来ません。詳しくは、ご販売店にご相談ください。

本件に関してご不明な点がございましたら、アルパイン・インフォメーションセンターへお問合せください

【連絡先】
アルパイン・インフォメーションセンター
一般回線ご利用のお客様用
TEL:0570-006636
※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHS等ご利用のお客様用
TEL:048-662-6636
電話受付時間
土日祝日、弊社休業日を除く 9:30〜12:00 13:00〜17:30
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アルパイン「PKG-2000」(取付け部にヒビ)    (2008-9-24 - 548 Clicks)
【該当製品】
DVDプレーヤー内蔵10.2型 WVGAフリップダウンモニター 「PKG-2000」
アルファード・サンルーフなし用 PKG-2000スマートインストールキット 「KTX-Y120DG」
アルファード・サンルーフ付用 PKG-2000スマートインストールキット 「KTX-Y121DG」
エスティマ・サンルーフなし用 PKG-2000スマートインストールキット 「KTX-Y520DG」
エスティマ・サンルーフ付用 PKG-2000スマートインストールキット 「KTX-Y521DG」
ノア・ヴォクシー・サンルーフなし用 PKG-2000スマートインストールキット 「KTX-Y320DG」
なお、今回の事象は、上記のフリップダウンモニター「PKG−2000」を、上記のスマートインストールキットを使用して装着した場合に、両者の組み合わせのみに起因して発生するものです。

【発生事象】
PKG-2000において、弊社製スマートインストールキットを使用して取り付けた場合、ごくまれにヒビが入ってしまったり、ガタつきが発生してしまったりする場合がある。

【対策】
「補強金具」をご用意

【連絡先】
アルパイン・インフォメーションセンター
一般回線ご利用のお客様用
TEL:0570-006636
※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHS等ご利用のお客様用
TEL:048-662-6636
電話受付時間
土日祝日、弊社休業日を除く 9:30〜12:00 13:00〜17:30
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アルパイン「ナビゲーション」(GPSが受信出来なくなる)    (2008-8-18 - 499 Clicks)
【対象製品】
’94年10月〜’95年3月 製造ナビゲーションシステム NVE-N055
’95年4月〜’95年8月 製造ナビゲーションシステム NVE-N055S
’95年11月〜’96年3月 製造ナビゲーションシステム NVE-N055V
※対象製品であっても本事象が発生していない場合は、引き続き正常にお使い頂けます。

【内容】
GPSレシーバー内のソフト不具合により、8月17日 午前9時以降GPSが受信出来なくなり、GPSマークが出なくなってしまう場合があることが判明致しました。

【対策】
http://www.alpine.co.jp/support/info/2008/pdf/0818.pdf
上記の対応を行い、改善が見込めないようであれば無償修理。

【お問い合わせ窓口】
N055シリーズ GPS対応専用コールセンター
フリーダイヤル:0120-82-6332
(一般回線、携帯、PHS どちらからでもおかけ頂けます)
電話受付時間
2008年8月17日〜
9:30〜12:00 13:00〜17:30(8月17日以外の土日祝日、弊社休業日を除く)
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アルパイン「eX-10」(アートワーク表示機能が正常に動作しない)    (2008-6-16 - 519 Clicks)
【対象製品】
Bluetooth 対応iPod コントローラー「eX-10」
シリアルNo. W80110006〜80211005 の製品
※シリアルNo.は、「モニター底面部」及び「シガーI/F Box底面部」に記載しております。

【内容】
Bluetooth対応iPodコントローラー「eX-10」において、アートワーク表示が2つに分割し、かつ斜めに表示されてしまう。
本事象はiPod Classicにて、アートワークのサイズを128×128サイズで収録した場合において、本機の表示形式との不整合が起こり発生致します。

【対策】
無償にて修理

【お問い合わせ窓口】
アルパイン・インフォメーションセンター
一般回線ご利用のお客様用
TEL:0570-006636
※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHS等ご利用のお客様用
TEL : 048-662-6636
電話受付時間
土日祝日、弊社休業日を除く 9:30〜12:00 13:00〜17:30
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アルパイン「1DIN iPod / CDヘッドユニット」(「NO SONG」表示となる)    (2008-5-20 - 497 Clicks)
【対象製品】
1DIN iPod / CDヘッドユニット「CDA-9886Ji /9884Ji 」

【内容】
iPodを接続時に「NO SONG」とヘッドユニットに表示、音楽再生しない事象が発生

【対策】
iPodにオーディオブックデータをインポートして頂けますと、本事象が改善します。
下記より対応データを無償で配布させて頂きます。
https://secure.alpine.co.jp/cgi-local/ndl/ndl001.pl

また、同時にiPodのファームウェア・バージョンを最新版にして頂きますと、本機ヘッドユニットがより安定して動作致します。常に最新のバージョンアップをしていただくことをお勧め致します。
なお、iPod (第5世代)につきましては、2008年3月にVer.1.3がリリースされております。その他のiPodにつきましては、アップル社様ホームページにてご確認願います。

【お問い合わせ窓口】
一般回線ご利用のお客様用
TEL:0570-006636
※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHS等ご利用のお客様用
TEL : 048-662-6636
電話受付時間
土日祝日、弊社休業日を除く 9:30〜12:00 13:00〜17:30
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アルパイン「ヘッドユニット」(iPodの電源が切れない)    (2008-4-14 - 536 Clicks)
【対象製品】
iPod/CDヘッドユニット 「CDA-9886Ji」
iPod/CDヘッドユニット 「CDA-9884Ji」
デジタルメディアヘッドユニット 「iDA-X200」

【内容】
エンジンをOFFしてもiPodの電源が切れない

【対策】
対応ケーブル配布

【お問い合わせ窓口】
アルパイン・インフォメーションセンター
一般回線ご利用のお客様用
TEL:0570-006636
※全国どこからでも市内通話料金でご利用頂けます。
携帯電話、PHS等ご利用のお客様用
TEL : 048-662-6636
電話受付時間
土日祝日、弊社休業日を除く 9:30〜12:00 13:00〜17:30
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