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総合リコール情報 アイ・オー・データ
アイ・オー・データ    (12)
アイ・オー・データ機器「外付けDVD、HDD製品」(ACアダプター発熱、変形)     (2011-7-15 - 932 Clicks)
【対象製品】
外付けハードディスク製品
製品型番     シリアル番号(末尾のxxは任意の英数字)   弊社出荷期間
DVDRW-iE4.7P2 YP40001001xx〜YP40002000xx  2002年9月〜2003年2月までの一部
DVDRW-iE4.7P3 YPP0000001xx〜YPP0002500xx  2002年11月〜2003年6月までの一部
DVDRW-iU4.7P2 YMZ0004001xx〜YMZ0006000xx 2002年9月〜2003年2月までの一部
DVDRW-iU4.7P3 YPN0000001xx〜YPN0002300xx  2002年11月〜2003年5月までの一部
DVR-iUM4    YVP0000001xx〜YVP0003000xx  2003年10月〜2005年2月までの一部
         YVP0004501xx〜YVP0007000xx
HDA-iE200    YRP0000001xx〜YRP0002000xx  2002年12月〜2003年9月までの一部
         YRP0A00001xx〜YRP0A00400xx
HDA-iU200   YRR0000001xx〜YRR0002497xx   2002年12月〜2003年8月までの一部

【理由】
外付けDVDドライブ、外付けハードディスク製品の一部生産品に付属のACアダプターにおいて、樹脂ケース部が発熱、変形にいたる故障が発生。この状態でACアダプターに触れた場合にはやけどの原因となる可能性があります。

【対策】
ACアダプター無償交換

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-111-056
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日(祝・祭日を除く)
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アイ・オー・データ「USB2.0ハブ」(対応機種誤記)    (2011-5-26 - 994 Clicks)
【対象製品】
USB2.0ハブ「USB2-HB4R」

【理由】
パッケージに記載のシャープ製液晶テレビ アクオスの対応機種に、以下の誤記が判明。
【誤】
シャープ製液晶テレビ アクオス
LB3/LV3/LX3/DZ3/Z5/V5/K5ライン
【正】
シャープ製液晶テレビ アクオス
LB3/DZ3/Z5/V5/K5ライン

【対策】
本記載をご覧になり、SHARP製 AQUOS LX/LX3ラインでお使いになる為にUSB2-HB4Rをお買い求めになられた場合は、以下サポートセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
DVD、ハードディスク等のストレージ関連製品 お問合せ窓口
050−3116−3020
受付時間/9:00〜17:00 月〜金曜日(祝・祭日を除く)
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アイ・オー・データ機器「液晶ディスプレイ」(異臭もしくは煙)     (2010-11-26 - 896 Clicks)
【対象製品】
液晶ディスプレイ「LCD-MF242Xシリーズ」
製品型番 製造番号(12桁)
※末尾のxxには任意の英数字2文字が入ります。
LCD-MF242XBR G2L0000001xx 〜 G2L0015440xx の一部
LCD-MF242XWR G2K0000001xx 〜 G2K0003216xx の一部
LCD-MF242XHR G2J0000001xx 〜 G2J0004009xx の一部

【理由】
電源部の故障に際してごく稀に異臭もしくは煙を発生する可能性のあることが判明いたしました。

【対策】
製品の無償予防修理を実施

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-111-056
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日(祝・祭日を除く)
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アイ・オー・データ「スイッチングハブ」(ACアダプターの発熱、変形)    (2010-6-17 - 450 Clicks)
【対象製品】
スイッチングハブ「ETG-SH5」および「ET-FSWH8P」

【理由】
2004年1月から2008年4月にかけて製造・販売いたしましたスイッチングハブ「ETG-SH5」に付属のACアダプターの一部におきまして、内部部品の経年劣化などが原因となり、故障が発生した状態で通電し続けますと、ごく稀に樹脂ケース部の発熱、変形にいたる恐れのあることが判明いたしました。この状態でACアダプターに触った場合には、やけどの原因となる可能性がございます。

【対策】
無償交換

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-977-345
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日(祝・祭日を除く)
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アイ・オー・データ「LAN接続ハードディスク」(異臭、もしくは発煙)    (2009-11-11 - 411 Clicks)
【対象製品】
LAN接続ハードディスク「HDL-GT/GTR/GTR2U」シリーズ
対象品シリアル番号確認ページ:http://www.iodata.jp/hdlgtsn/

【理由】
故障の状況によってごく稀に電源部より若干の異臭、もしくは発煙を生ずる場合のあることが判明いたしました。

【対策】
ファームウェアアップデータアップデート
ファームウェアアップデータ ダウンロードページ
http://www.iodata.jp/support/info/2009/hdl-gt/

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
0120-977-345
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日(祝日を除く)
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アイ・オー・データ「外付ハードディスク」(録画予約が実行されない)    (2009-8-19 - 482 Clicks)
【対象製品】
USB接続外付ハードディスク「HDCS-U500」,「HDCS-U500R」,「HDCS-U640」,「HDCS-U1.0」,「HDCS-U1.0R」,「HDCS-U1.5」,「HDCS-U1.5R」

【理由】
東芝ハイビジョン液晶テレビ〈レグザ〉に接続してお使いの際に、〈レグザ〉の電源ON/OFFを短時間に何度も繰り返して行なうと、ごく稀に、ハードディスクが〈レグザ〉から一時的に認識されなくなり、録画予約が実行されなくなる可能性のあることが判明致しました。

【連絡先】
アイ・オー・データ機器  サポートセンター
TEL 0120−111−056
  ※IP電話等でつながらない場合は、こちらへおかけください。
  TEL 076−260−3678
9:00〜12:00、13:00〜17:00  月〜金(祝日、弊社休業日除く)
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アイ・オー・データ機器「液晶ディスプレイアーム」(破損)    (2009-7-9 - 422 Clicks)
【対象製品】
液晶ディスプレイアーム「DA-ARMS1」、「DA-ARMD1」
支柱の部分に「I-O DATA」シールが無いものが対象製品です。

【理由】
取り付けた液晶ディスプレイに対して上下に過大な力が加わると、非常に稀に支柱の付け根部分が破損する恐れのあることが判明いたしました。

【対策】
対象品につきましては、製品を無償交換させていただきます。
以下ホームページからお申込みをお願いいたします。
http://www.iodata.jp/daarm/

※ 当社指定の運送業者が交換品をお届けします。
  交換後の製品は後日回収させていただきます。

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-111-056
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日  (ただし2009年7月17日迄は無休)
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アイ・オー・データ機器「コンパクトフラッシュ」(データ参照できない)    (2008-11-13 - 1008 Clicks)
【対象製品】
「CF115-1G」の一部生産ロット品(1GBコンパクトフラッシュメモリ)
※当該シリーズの他容量モデルにつきましては、問題はございません。

【理由】
電源が入った状態の機器(デジカメやカードリーダーライター)へ装着された際、内部回路の誤動作により、フラッシュメモリに書込まれたデータが書き換えられる可能性があります。書き換えられた場所により、保存したデータが参照できなくなる場合や、デジカメ等からコンパクトフラッシュを認識できない状態となる可能性があります。

【対策】
無償で正常に動作する製品と交換をさせていただきます。 以下ホームページからお申込みをお願い致します。
http://www.iodata.jp/cf1151g/

※当社指定の運送業者が交換製品をお届けします。お手元の対象製品は配送時に運送業者が回収致します。

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-977-345
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日  (ただし2008年12月11日迄は無休)
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アイ・オー・データ機器「LAN接続ハードディスク」(RAID構成に障害)    (2008-11-13 - 1002 Clicks)
【対象製品】
「HDL4-G4.0」の一部生産ロット品(ネットワーク接続ハードディスク HDD 4台搭載 4TBモデル)
※当該シリーズの他容量モデルにつきましては、問題はございません。

【理由】
特定のハードディスクドライブを使用した個体で電源部のロットとハードディスクドライブのばらつきとの兼ね合いにより、アクセスが集中するような重負荷状況等の特定の動作状態において、稀に電源部の保護回路が誤検出する場合のあることが確認されました。その結果、RAID構成に障害が発生する場合があります。
なお本不具合は内部のソフトウェアRAID機構上に発生する障害となります。コントロール部や電源部などにハードウェア的な障害は一切発生しない事を確認しています。

【対策】
対象製品につきましては添付品のACアダプターを無償交換させていただきます。 以下ホームページからお申込みをお願い致します。
http://www.iodata.jp/hdl4g4/

※当社指定の運送業者が交換添付品をお届けします。お手元の添付品は配送時に運送業者が回収致します。

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口
TEL 0120-977-345
受付時間/9:30〜12:00、13:00〜17:00
受付曜日/月〜金曜日  (ただし2008年12月11日迄は無休)
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アイ・オー・データ機器「LAN接続ハードディスク」(発煙の可能性)    (2008-5-21 - 540 Clicks)
【該当製品】
型名:「HDL-Uシリーズ」2004年3月〜2005年1月 間の生産製品の一部 計18,109台
以下範囲外の製品は当該問題発生の対象外となりますので、そのままご使用ください。
<対象製品 製造番号 (シリアル番号) 範囲>
製品名       シリアル番号範囲
HDL-120U    YWB0006001xx 〜 YWB0007500xx
         YWB0011501xx 〜 YWB0013000xx
         YWB1013501xx 〜 YWB1015000xx
HDL-160U    YWC0006001xx 〜 YWC0006500xx
         YWC0006899xx 〜 YWC0008500xx
         YWC0015199xx 〜 YWC0017705xx
         YWC1018711xx 〜 YWC1020210xx
         YWC0020211xx 〜 YWC0020710xx
HDL-160UR   Y3E0000001xx 〜 Y3E0000100xx
HDL-250U    YWD0002801xx 〜 YWD0004000xx
         YWD0007501xx 〜 YWD0008500xx
         YWD1010001xx 〜 YWD1012500xx
HDL-250UR   Y3F0000001xx 〜 Y3F0000100xx
HDL-300U    YZE1003301xx 〜 YZE1005300xx
HDL-300UR   Y3G0000001xx 〜 Y3G0000100xx

【理由】
電源ユニット故障の際、故障状態によっては若干の発煙を伴う可能性のあることが判明いたしました。 

【対策】
無償点検・部品交換

【無償点検修理お申し込み方法】
以下のインターネットページより無償点検修理のお申し込みをお願い致します。
http://www.iodata.jp/hdlu1/

インターネット環境が無い場合は、以下「お客様相談窓口」へお申込みいただけます。

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口 0120−977−345
※受付時間/9:00〜12:00, 13:00〜17:00
2008年6月末まで無休 (7月以降は、祝日を除く月〜金曜日となります。)
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アイ・オー・データ「ハードディスクレコーダー」(SHARP製機器間で不具合)    (2008-2-7 - 539 Clicks)
【該当製品】
Rec-POT EX「HVR-HD1000EX」
本体背面のシリアル番号:XTH00000001xx〜XTH0000960xx
(末尾「xx」は任意の英数字)
※「XTH0」以外で始まるものは、本件の対象製品ではございません。
※Rec-POT EX以外のRecーPOTシリーズ(Rec-POT Rシリーズ等)で問題は発生しません。

【障害内容】
SHARP製Blu-ray/HDD /DVDレコーダーに接続して使用すると、以下の障害が発生する可能性があります。
・Rec-POT EXへ予約録画、直接録画を行うと正常に録画されない。
・番組データがRec-POT EX側へムーブされず、レコーダー側の番組データも消えてしまう場合がある。
なお、SHARP製 液晶テレビやその他メーカー様の対応機器においては、正常にご利用いただけます。

【回避手順】
1.以下の操作を行った後は、必ずレコーダーの「i.LINK操作パネル」より「機器選択」を選択し、「機器使用解除」を行ってください。
・Rec-POTメニューの表示  ・Rec-POTに記録された番組の再生
・SHARP製レコーダーからRec-POTへのムーブ完了後(ムーブ時にレコーダが自動的にRec-POTを選択し、完了後も解除されないため)

2.レコーダーからRec-POTへのムーブ開始前には必ず、レコーダーの「i.LINK操作パネル」 より 「機器選択」 を選択し、「機器使用解除」を行ってください。

【対策】
近日中に内部ファームウェアの修正にて改善予定です。修正は弊社で製品をお預かりして、ファームウェアの書き換えを行わせていただきます。(修正に際して製品が工場出荷時状態に戻るため、既に保管された番組がある場合は消去されます。)
対応は3月上旬を予定しております。詳細な日程が決まり次第、再度お知らせさせていただきます。

【連絡先】
株式会社アイ・オー・データ機器 サポートセンター
東京:(03)3254-1036  金沢:(076)260-3646
※受付時間/9:00〜17:00 月〜金曜日(祝・祭日を除く)
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アイ・オー・データ機器「液晶テレビ」(漏電・感電の可能性)    (2007-1-22 - 517 Clicks)
【該当製品】
32V型ハイビジョン対応液晶テレビ「FTV-320H」および「FTV-321H」
FTV-320H 2006年7月〜12月間の出荷製品の一部ロット 65台
2006年7月〜12月間の修理依頼品の一部ロット 105台
FTV-321H 2006年7月〜12月間の出荷製品の一部ロット 303台
2006年7月〜12月間の修理依頼品の一部ロット 97台
対象製品の製造番号(シリアル番号)は、以下のページよりご確認いただけます。
インターネットアドレス
https://wssl.iodata.jp/support/2007/ftv/

【理由】
電源の組立不良品が混入した可能性があり、稀に漏電・感電する場合があることが判明致しました。

【対策】
製品の点検もしくは同等の製品と交換させていただきます。

【連絡先】
「FTVお客様専用窓口」
TEL:0120−945−113 (受付時間 9:00〜17:00)
※ 平成19年2月28日までは無休、3月1日以降は月〜金曜日の受付とさせていただきます。
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