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総合リコール情報 イーモバイル
イーモバイル    (2)
イーモバイル「D02OP」(グランド用ピンにカードが干渉)    (2008-4-4 - 516 Clicks)
【対象機種】
Option社製ExpressCard/34タイプデータカード端末「D02OP」

【内容】
一部のノートPCにおいて、ExpressCardスロット内のグランド用のピン(アースのための金属突起)にカードが干渉する(引っかかる)可能性があることが判明しました。

【対策】
弊社よりお引渡し済みのお客様に個別に連絡を取り、ご希望の方には、D02HW(USBタイプ)、D02NE(PCカードタイプ)、D01NX鵺(CFカードタイプ)のいずれかの機種と無償で交換を致します。問題なくご利用中のお客様については継続してご利用頂くことも可能です。

【お問合せ先】
イー・モバイル カスタマーセンター URL:http://emobile.jp/support/contact/
本件専用フリーダイヤル:0120-736-120(受付時間 9:00-21:00、2008年4月末日まで)
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イーモバイル「D01HW」(端末を認識しない)    (2007-6-30 - 533 Clicks)
【対象機種】
D01HW(Huawei社製)

【発生事象】
旧タイプのMac OS及び一部のWindows OS搭載PCにおいて、端末を認識しない、ユーティリティソフトが立ち上がらない、又は接続しないといった事象が発生します。

【発生原因】
Huawei社は同タイプのデータ通信端末について全世界で200万台以上の販売実績がありますが、日本で販売している広範囲なモデルのPCへの対応が不十分であったものです。Huawei社と弊社は現在共同で、改良ソフトウェアによる完全対応を進めております。

【対策】
1.旧タイプのMac OSユーザーについて、本日より、ホームページからのダウンロード等の方法により改良ソフトウェアを配布します。
2. 一部のWindows OS搭載PCユーザーについては、導入方法等の再確認により事象解消を図るとともに、事象が解消しない場合には、別タイプのデータ通信端末(D01NE/D01NX)との無償交換、又は月額料金等一切を含む無償でのご解約をお受けします。なお、改善済ソフトウェアが出来次第、対象のお客様に速やかにご連絡するとともに、弊社ホームページからのダウンロード等の方法により、広く配布を行います。
3. 事象が解消するまで、Mac OS搭載PCのご利用者に限定して、一部Windows OSでの問題を告知した上で、販売を継続します。事象解消後は、販売対象をWindows OSユーザーにも拡大します。
4. D01HWを新たにご購入頂いたすべてのお客様について、2007年6月分の月額基本使用料を無料とします。

【お問合せ先】
イー・モバイル カスタマーセンター
URL:http://emobile.jp/support/contact/
TEL:0120-736-157(携帯電話・PHSからもご利用可能、受付時間 9:00-21:00 年中無休)

※修正版ソフトウェアダウンロードページURL:
http://emobile.jp/products/hw/d01hw/utilty.html
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