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総合リコール情報 玩具

サブカテゴリ :  (2)
2006年 (4) 2007年 (35)

玩具    (64)
イケア「子供用折りたたみテント」(けがの恐れ)    (2011-10-11 - 1609 Clicks)
【対象商品】
BUSA/ブーサ 子供用折りたたみテント

【内容】
テントのフレームに使用しているスチールワイヤーが使用中に折れるおそれがあります。ワイヤーが折れると、尖った先がテントの生地を突き破り、テントで遊んでいるお子さまが裂傷を負ったり、お子さまの体に突き刺さったりするおそれがあります。

これまでにワイヤーが折れて、テントの生地を突き破ったとの報告が寄せられています。1件について、お客様が軽症を負われたとの報告を受けました。

【対策】
回収の上、代金の払い戻し

【お問い合わせ先】
イケア・ジャパン コンタクトセンター
フリーダイヤル: 0120−151-870
受付時間: 9:30 〜 18:00
Eメール: IKEA.RECALL@ikea.com
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タミヤ「レイブリックHSV-010」(旧仕様のパーツが混入)    (2011-4-29 - 1417 Clicks)
【該当製品】
ITEM 44051 1/10 レイブリックHSV-010(TG10-Mk.2)

【内容】
一部製品に旧仕様のパーツが混入していることが判明

【対策】
部品交換

【回収対象製品ご送付先】
〒422-8610 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7
(株)タミヤ カスタマーサービス課

【連絡先】
(株)タミヤ カスタマーサービス課 電話054-283-0003
[ 受付時間: 月〜金曜日 8:00〜20:00、 土日祝日 8:00〜17:00  ]
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エポック社「トレーディングカード」(カードに誤り)    (2011-4-12 - 1271 Clicks)
【該当商品】
日本プロ野球OBクラブオフィシャルトレーディングカード1987年編

【理由】
■レギュラーカードNo.52「篠塚和典選手セ・リーグ初の同率首位打者」
カード裏面文章中の打率が正しくは.333のところを.313と誤って記載。
■レギュラーカードNo.47及びレギュラーパラレルミニカードRP47「山内孝徳選手」
カード裏面の89〜92年の所属球団が正しくはダイエーのところを西武と誤って記載。

【対策】
正しく表記されたカードと交換

【ご連絡先】
〒300-4193 茨城県土浦市藤沢3647−5
株式会社 エポック社 お客様サービスセンター「カード交換係」
TEL 029−862−5789
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エポック社「シルバニアファミリー チワワの男の子」(溶出基準を上回る)    (2011-4-1 - 1605 Clicks)
【該当商品】
製品名:シルバニアファミリー イ-73 チワワの男の子(ズボンがエンジ色)
JANコード:4905040147301
※同製品のズボンが黄色のタイプは問題ないため対象外。

【理由】
人形のズボンから溶出するエンジ色の着色料が溶出基準(食品衛生法おもちゃの製造基準)を上回るおそれ

【対策】
自主回収

【送付先】
〒300-4193
茨城県土浦市藤沢3647-5
株式会社エポック社 お客様サービスセンター「チワワ係」

【ご連絡先】
株式会社エポック社 お客様サービスセンター「チワワ係」
TEL:029-862-5789
受付時間 10:00〜12:00、13:00〜17:00
お問い合わせフォーム:https://secure.epoch.jp/sv/
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天賞堂「オハ35系客車」(発熱・発火の恐れ)    (2011-2-26 - 1337 Clicks)
【該当商品】
オハ35各種、オハフ33各種
品番83001、83002、83003、83004、83005、83006、83007、83008、83009、83010、83011、83012、83013、83014、83015、83016、83017、83018、83019、83020

【理由】
電子基板の不具合により、発熱・発火に至る恐れのあることが判明。

【対策】
良品と交換

【商品発送先・本件の問い合わせ先】
〒104-0061 東京都中央区銀座4-3-9
株式会社 天賞堂 模型商品部 Zオハ35系係
Tel:03-3561-0024
Fax:03-3561-0023
(電話窓口…月曜日〜金曜日 10:00〜18:30) E-Mail:shouhin@tenshodo.co.jp
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ダッドウェイ「リフレッシュ・リングス」(ボール部が表面剥離 )    (2011-2-9 - 1270 Clicks)
【該当商品】
■Sassy Black&White
品番: TYBW80026  リフレッシュ・リングス

【理由】
白黒のボール部が表面剥離するという4件の事例が発生しアメリカとカナダで自主回収となりました。表面素材が剥離した場合、誤飲するおそれがあります。

【対策】
同等品と交換

【ご連絡先:株式会社ダッドウェイ カスタマーサービス】
  フリーコール 0120−880188
      (受付時間  土・日・祝を除く 10:00〜17:00)
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イケア「ゴーシグ カット ソフトトイ」(規格基準不適合)    (2011-2-1 - 1848 Clicks)
【該当製品】
GOSIG KATT soft toy/ゴーシグ カット ソフトトイ

【内容】
着色料の溶出により食品衛生法に基づくおもちゃの規格基準に適合していないことがわかりました。
安全性に関する問題はありません。また、これまでに色落ちや健康被害に関する報告も受けておりません。

【対策】
回収と返金

【お問い合わせ先】
イケア・ジャパン コンタクトセンター
フリーダイヤル: 0120−151-870
受付時間: 9:30 〜 19:00
Eメール: IKEA.RECALL@ikea.com
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日本トイザらス「カラフルねんど」(許可色素以外の色素を含有)     (2010-12-10 - 1641 Clicks)
【該当商品】
・カラフルねんど 18パック入り
価格:999円
販売期間:2008/11〜2010/10
商品概要:直径約6cmのカップ入りねんどの18パック(6色:白、赤、水色、黄、黄緑、ピンク 各3パック)セット
該当色:黄緑色

・カラフルねんど 10パック入り
価格:499円
販売期間:2008/11〜2010/10
商品概要:直径約6cmのカップ入りねんどの10パック(5色:白、赤、水色、黄、黄緑 各2パック)セット
該当色:黄緑色

【理由】
食品衛生法で掲げる許可色素以外の色素を含むものがあることが判明

【対策】
自主回収

【連絡先】
プレイゴー トイズ「カラフルねんど」回収窓口
フリーダイヤル:0120-317-771
受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

トイザラス
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タミヤ「マグナムセイバー プレミアム 」(走行に不具合が発生)    (2010-12-2 - 1440 Clicks)
【該当製品】
フルカウルミニ四駆シリーズ
マグナムセイバー プレミアム (スーパーIIシャーシ)

【内容】
走行に不具合が発生

【対策】
先般ご案内いたしました該当製品の
・A部品(ギヤケース等)
・シャーシ[新たに回収部品に追加されました。]
を回収させて頂きたくご案内申し上げます。

【回収対象製品ご送付先】
〒422-8610 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7
(株)タミヤ カスタマーサービス課

【連絡先】
(株)タミヤ カスタマーサービス課 電話054-283-0003
[ 受付時間: 月〜金曜日 8:00〜20:00、 土日祝日 8:00〜17:00  ]
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セガ「ゆらゆら木馬ぬいぐるみ」(煙を発する)     (2010-11-11 - 1481 Clicks)
【該当商品】
Suzy's Zooハイクオリティゆらゆら木馬ぬいぐるみ

【内容】
Suzy's Zoo ハイクオリティゆらゆら木馬ぬいぐるみ」におきまして、一部商品にて電池を装着後、スイッチOFFの状態で商品より煙を発するという不具合が発見されました。

【対策】
良品に交換

【ご送付先】
〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島26-1
 セガプライズ「Suzy's Zoo ぬいぐるみ窓口係」

※交換させていただきます良品は現在再生産を行っておりご用意まで3ヶ月程度要する見込みとなっております。 お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル 0120-680-043
電話受付時間 10:00〜12:00 13:00〜17:00(弊社指定日を除く)
E-mail prize@sega.co.jp
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カトー「HOゲージ鉄道模型 C56」(スピードが上がらない)    (2010-11-6 - 1420 Clicks)
【該当製品】
(HO)C56(品番:1-201) ※2010年10月28日(木)出荷分

【不具合内容】
部品組違いによる走行不良(モーターから異常音が発し、スピードが上がらない状況となっております)

【対策】
交換

【お問い合わせ・商品送付先】
〒161-0031 東京都新宿区西落合 1-24-10 株式会社 カトー (HO)C56 係
TEL:03-3954-2503(お客様サービス係) FAX:03-3952-2363
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セガトイズ「ポンポンごきげんボール」(電池の液漏れや破損)     (2010-10-20 - 1316 Clicks)
【該当製品】
赤ちゃんの気になる音いっぱい!ポンポンごきげんボール

【不具合内容】
本商品の電源ボックス内のスイッチ部分に、過電流が発生する不具合が見つかりました。これによりボタン電池に負荷がかかり、ボタン電池の液漏れや破損に繋がる可能性があります。

【対策】
本商品の販売を停止するとともに、お客様のお手元にある本商品を回収。

【お問い合わせ先】
株式会社セガトイズ お客様相談センター
「アンパンマンごきげんボール商品回収直通ダイヤル」
0120−720280
(フリーダイヤル、携帯電話・PHSからの発信が可能です)

【平成22年10月31日まで】
受付時間:月曜日〜金曜日 10:00〜17:00、土曜日・日曜日 10:00〜17:00
【平成22年 11月1日以降】
受付時間 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00 (土曜・日曜・祝日、当社指定日を除く)
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マイクロエース「A2952 24系セット」(発煙・発熱)     (2010-9-20 - 1308 Clicks)
【該当製品】
A2952/国鉄24系24型 寝台特急「富士」7両基本セット

【不具合内容】
一部の商品において、セット1両目の車両「カニ24-2(エンジン音付車両)」をレールに載せた状態で
パワーパックの出力を最大にした場合、暫くして発煙・発熱を伴って音が止まってしまう場合がございます。

【対策】
製品を回収・交換いたします

【この件に関するお問い合わせ先】
〒335-0001 埼玉県ワラビ市北町5-11-2
株式会社 マイクロエース 「24系回収係」 宛

(株)マイクロエース
TEL:048-444-2944
FAX:048-445-3407
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ヨコモ「M7 RE 雨宮 D1-7」(不具合)    (2010-9-7 - 1560 Clicks)
【該当製品】
M7 RE 雨宮 with TOYO TIRES D1-7

【告知】
LED 装着用の穴が左右 対称に空いておらず、実車同様の配置ができない。

【この件に関するお問い合わせ先】
ヨコモ アフターサービス部
TEL:03-5613-7553
(土・日・祝祭日を除く 09:00 ~ 17:00)
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ヨコモ「DRB キット」(加工不足)    (2010-9-7 - 1453 Clicks)
【該当製品】
ドリフトパッケージ DRB

【告知】
ベルトテンション調整カムに、加工不足が あることが判明いたしました。

【この件に関するお問い合わせ先】
ヨコモ アフターサービス部
TEL:03-5613-7553
(土・日・祝祭日を除く 09:00 ~ 17:00)
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野中製作所「キッズパークシリーズ」(無償部品交換)    (2010-9-3 - 1492 Clicks)
【該当製品】
おりたたみロングスロープキッズパーク (品番4330)
くまのプーさんおりたたみキッズパーク (品番4350)

【告知】
先日、他社が製造した室内遊具の部品(回転止めピン)で、お子様が負傷されるという事故が発生 いたしました。

弊社においても下記2製品は、似た形状の部品を有しており「ピン」を故意に抜いて遊ばれると、 怪我をされるおそれがありますので、お子様が遊ばれる前に、三角支柱板の「ピン」が外れていない ことを今一度、ご確認していただき「ピン」を抜いて遊ばれることのないよう、お願い申し上げます。

弊社の三角支柱板の「ピン」は、容易につまむことができない形状となっておりますが、事故を未然に 防ぐため、ネジ止め仕様にした部品(三角支柱板・ピン)との無償交換を平成22年9月21日より 実施させていただきますので、ご不明な点なども含めて下記までお問い合わせください。

【この件に関するお問い合わせ先】
株式会社 野中製作所 お客様相談室
電話番号: 0120-995-626 (フリーダイヤル)
受付時間: 9:00~12:00・13:00~17:00(土日・祝日を除く)
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グリーンマックス「南海10000系サザン」(塗装に誤り)     (2010-8-27 - 1361 Clicks)
【該当製品】
「No.4139 南海10000系サザン現行塗装 中間新造車 基本4輛セット」
商品番号:4139
JANコード:4946950413902

「No.4140 南海10000系サザン現行塗装 中間新造車 増結4輛セット」
商品番号:4140
JANコード:4946950414053

【内容】
スカートパーツ塗装に誤り

【対策】
回収

【回収対象製品ご送付先】
(株)グリーンマックス 南海10000系サザン回収係
〒252-0212 神奈川県相模原市中央区宮下3-2-20ワークスビル1階

【連絡先】
(株)グリーンマックス
TEL:042-850-1140
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タミヤ「工作シリーズ」(発熱)     (2010-8-24 - 1392 Clicks)
【該当製品】
工作シリーズ
ITEM 70102 2チャンネル リモコンボックス
ITEM 70104 2チャンネルリモコン ブルドーザー工作基本セット
ITEM 71107 2チャンネル リモコン・インセクト「昆虫」(6足歩行タイプ)
ITEM 71110 2チャンネル リモコン・ボクシングファイター
ITEM 71113 2チャンネル リモコン・ボクシングファイター対戦セット
ITEM 71118 2チャンネル リモコン・カブトムシ
ITEM 71119 2チャンネル リモコン・クワガタムシ
ITEM 71120 2チャンネル リモコン・昆虫対戦セット(カブトムシvsクワガタムシ)

【内容】
不具合のある基盤が混入していることが判明いたしました。この基盤におきましては電池を入れた際に発熱を生じたり動作不能となる恐れがございます。

【対策】
回収

【回収対象製品ご送付先】
〒422-8610 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7
(株)タミヤ カスタマーサービス課

【連絡先】
(株)タミヤ カスタマーサービス課 電話054-283-0003
[ 受付時間: 月〜金曜日 8:00〜20:00、 土日祝日 8:00〜17:00  ]
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アガツマ「アンパンマンブランコ」(ケガをする恐れ)    (2010-8-14 - 1468 Clicks)
【該当製品】
アンパンマンブランコパークDX
アンパンマンにこにこブランコたのしい音付き

【内容】
固定部品によりケガをする恐れがあるため。

【対策】
より安全に使用できるよう、対策された部品(支柱板及び回転止めピン)への無償交換を実施。

【連絡先】
株式会社アガツマ お客様相談室
04−7126−6611
  受付時間:9時〜12時、13時〜16:00【8月16日まで】

0120−002−183(フリーダイヤル)
  受付時間:9:00〜17:00
    【8月17日から22日までは毎日
     8月23日以降は、月曜日から金曜日まで(土日祝日を除く)】
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日本オート玩具「ローラーコースター」(発熱等が発生)    (2010-8-13 - 1284 Clicks)
【該当製品】
玩具「ローラーコースター」

【内容】
電源スイッチの部品において接触不良による発熱等が発生する可能性があることが判明いたしました。

【対策】
無償点検・修理対応

【連絡先】
日本オート玩具株式会社
TEL:03-5714-5511(代)
FAX:03-5714-5512
受付時間:10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
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オークス「自転車用品」(フタル酸エステルが混入)    (2010-6-26 - 1408 Clicks)
【該当製品】
・めじるしきゃろっく
             JANコード 4960844953862
             JANコード 4960844953855
・きゃろっくポータブル
             JANコード 4960844953879
             JANコード 4960844953886
             JANコード 4960844953909
             JANコード 4960844953893
・おやころっく
             JANコード 4960844953916
             JANコード 4960844953923
             JANコード 4960844953930

【内容】
食品衛生法で使用が認められていないフタル酸エステルが混入していることが判明

【対策】
回収

【商品返送先】
〒111-0043
東京都台東区駒形1丁目3番地16号 駒形プラザビル6階
株式会社オークス お客様相談室

【連絡先】
(フリーダイヤル) 0120-007-237
【受付時間】 平日 午前10:00〜午後6:00
【専用メールアドレス】lockback@oakwood-oaks.co.jp
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サンリオ「KTエキショウDVDハートP」(発火)    (2010-6-12 - 1439 Clicks)
【該当製品】
KTエキショウDVDハートP
メーカー希望小売価格 : 25,200円
商品コード : 94236-7
JANコード : 4901610942369

【内容】
2007年9月より発売しておりました上記商品において、付属充電池パックの不具合により発火する事故が発生し、2009年3月13日より弊社及び輸入元の廣華物産株式会社において充電池パックの無償交換のお知らせをしておりました。
充電池パックをそのまま使用すると発火の恐れがあります。

【対策】
回収

【商品返送先】
〒141-8603 東京都品川区大崎1-6-1 (株)サンリオ お客様センター DHP係

【連絡先】
東京 03-3779-8148
受付時間:10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
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今泉「うきわ,プール」(STマーク申請中に出荷)    (2010-6-6 - 1399 Clicks)
【該当製品】
ミッフィーベビーうきわ
エアー底プール
ふわふわプール(ストロベリー)
ふわふわプール(カエル型)

【内容】
社団法人日本玩具協会への玩具安全検査申請(STマーク取得申請)中に商品にSTマークを付けて合格する前に商品を出荷し販売致しました。

【対策】
回収

【商品返送先】
株式会社クリムゾンまで送料着払い指定にて ご返送下さい。
〒160-0007 東京都墨田区錦糸3−2−1アルカイースト16階
株式会社 クリムゾン うきわ回収係
電話番号 03−5637−0527
受付時間 10:00 〜 17:00 (土 日 祝日を除く)

【連絡先】
〒160-0007 東京都墨田区錦糸3−2−1アルカイースト16階
株式会社 クリムゾン うきわ回収係
電話番号 03−5637−0527
受付時間 10:00 〜 17:00 (土 日 祝日を除く)
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サンリオ「なわとび」(フタル酸ビスが検出)    (2010-6-3 - 1457 Clicks)
【該当製品】
KT(ハローキティ)クリアナワトビ (商品コード969796 JAN4901610969793)
JL(ジュエルペット)クリアナワトビ (商品コード971294 JAN4901610971291)

【内容】
上記商品におきまして、社団法人日本玩具協会への玩具安全検査で合格証を取得し、STマークを表示して2010年4月12日〜5月20日まで出荷いたしました。
しかしその後の自主検査において、「ロープ」部分にST基準(対象年齢3歳以上)を上回る「フタル酸ビス(2エチルヘキシル)」が検出され、不適合の可能性があることが明らかになりました。

【対策】
回収

【商品返送先】
〒141-8603 東京都品川区大崎1-6-1 (株)サンリオ お客様センター HP係

【連絡先】
東京 03-3779-8148
受付時間:10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
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シー・シー・ピー「足けり乗用ハマーH2」(転倒する恐れ)    (2010-6-2 - 1307 Clicks)
【該当製品】
足けり乗用ハマーH2

【内容】
当該製品の前方下面に取り付けられているストッパーが走行面の障害物に引っかかり、転倒する恐れがあるため

【対策】
無償での部品交換を行う。

【連絡先】
株式会社シー・シー・ピー サービスセンター
電話による問い合わせ
  03−3527−8866
  受付時間:午前9:30〜12:00、13:00〜17:00(土・日・祝日除く)
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ヒロボー「ラジコンヘリ」(ピンが抜ける)    (2010-5-14 - 1317 Clicks)
【該当製品】
シャトルプラス2・タービュランスD3

【内容】
テールプーリーとテールシャフトを固定する2mmロールピンまたは2mm溝付ピンの固定が甘いものが混入し、ピンが抜ける可能性があることが判明しました。

【対策】
対策品を発送

【連絡先】
ヒロボー株式会社 モデルエンタープライズカンパニー 品質管理係
〒726-0006 広島県府中市桜が丘3-3-1
TEL:0847-40-0176(品質係直通) 当リコールの専用受付ダイヤルとなっております。
お電話受付時間 8:00~17:00(土日祝日を除く)
FAX:0847-47-6108
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グリーンマックス「Nゲージ鉄道模型」(車体側面の所属標記誤記)    (2010-5-13 - 1445 Clicks)
【該当製品】
■鷂4012 JRキハ75形1次型 2輛編成セット(M+T)
   ■鷂4012-1 JRキハ75形1次型 2輛編成セット(T+T)
 
  ※2010年4月13日再生産品
  ※ケース裏面 弊社住所欄に「2010.03」と明記のあるもの
  ※ケース内部、蓋を開けた最上部にエアパッキンが被せてある商品

【内容】
車体側面の所属標記の内容が誤りであることが判明
【 正:海ナコ  誤:海カキ 】

【対策】
回収交換

【返送先ご案内とお願い】
   返送先 : 〒252-0212
           神奈川県相模原市中央区宮下3−2−20 ワークスビル1F
           株式会社グリーンマックス 「JRキハ75形1次型回収」係
           電話 042-850-1140
           
 
   返送方法 : お客様の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をお書き添えの上
          「送料着払い指定」にてご返送くださいますようお願い申し上げます。
 
   対応済製品ご返送予定 : お預かりよりご返却まで1週間前後で対応致します。
                    ご了承のほどよろしくお願いいたします。
 
【お問合せ先】
   株式会社グリーンマックス
       電話:03−5943−1715
       営業時間 平日10時〜17時
       ※商品の返送は、上記返送先までお願いいたします。
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佐々木修「サッカーボール型玩具」(レーザー光が強い)    (2010-5-11 - 1426 Clicks)
【該当製品】
サッカーボール型玩具

【内容】
当該製品が特定製品の技術基準に適合しない製品であったため。

【対策】
交換

【連絡先】
お問い合わせ時間、AM11時から15時迄 土日祝日はお休みさせていただきます。
お問い合わせ先
0288-76-4321 担当佐々木
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バンダイナムコゲームス「テイルズ オブ グレイセス」(各種不具合)    (2010-2-26 - 1410 Clicks)
【対象商品】
Wii用ゲームソフト「テイルズ オブ グレイセス」

【発生する不具合】
1.周回プレイ時に、アイテム『アンマルチアの鍵』が入手できない場合がある
2.周回プレイ時に『話かけた人数』がカウントされない場合がある
3.エネミー『ローグ』『ソーサラー』が出現しない場合がある
4.周回プレイ時にチャット『チームワークの勝利!?』が再生されなくなる場合がある
5.周回プレイ時に『称号引継ぎ』および『マスタリー引継ぎ』を行うと、特定の進行状況で画面が停止する場合がある
6.戦闘中に料理の効果を発生させると、戦闘に参加していなかったキャラクターのHPが全員0になる場合がある
7.『ロックガガン体内』でボス戦が発生せず、外に出られてしまう場合がある
8.『ラムダ繭』でオブジェクトを動かせないために進行不能になる場合がある
9.戦闘中やイベントシーン等において画面停止や、装備品の表示等に異常が発生する場合がある
10.『ショップ』(かめにんショップ含)で販売されているアイテムの数や所持しているアイテムの数に異常が発生する場合がある

【対策】
不具合修正済みの製品との交換

【ご連絡先】
■株式会社バンダイナムコゲームス バンダイナムコゲームステーション
 ●お電話
  03-3375-7656(電話受付時間 9:30〜12:00 13:00〜17:00 土・日・祝祭日を除く)
「専用申し込み窓口」開設までの期間、本件に関するお問い合わせは、コレクトコール(国内のみ)でもお受けいたします。
※お使いの電話機によってはご利用いただけない場合もございます。

 ●インターネット
  家庭用ゲームソフトお問い合わせ窓口
  http://www.bandainamcogames.co.jp/cs_support/list.php?pid=2832
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スクウェア・エニックス「DS危険物取扱者乙種4類」(内容に不備)    (2010-2-26 - 1479 Clicks)
【該当製品】
ニンテンドーDS用ソフト「本気で学ぶ LECで合格る DS危険物取扱者乙種4類」

【内容】
内容に不備があることが判明

【対策】
交換

【連絡先】
【交換専用電話窓口】
Tel. 046-236-1369
受付時間:月〜金 11:00〜19:00 (祝日および弊社指定休日を除く)
【交換受付フォーム】
https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=498&la=0&daxx=1
※パソコンからご利用ください。

不備の内容につきましては、講義、テスト等、本製品の一切の内容物について提供および全面監修を行なっている株式会社東京リーガルマインドまでお問い合わせ下さい。

【LEC東京リーガルマインド コールセンター】
Tel. 0120-35-5005(携帯電話・PHSからは03-5913-6001)
受付時間:平日9:30〜20:00 土日祝9:30〜17:00
e-mail: answer@lec-jp.com
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日本育児「ベビーバニー、オーシャン/バード」(部品が外れる)    (2010-2-14 - 1458 Clicks)
【該当製品】
TINYLOVE社製
・タイニースマート ベビーバニー  (※カニ爪クリップ仕様のものは改善済みのため対象外となります)
・ウインドウチャイム オーシャン/バード

【内容】
本体円筒チャイム部が外れる恐れ。

【対策】
回収

【連絡先】
フリーダイヤル
0120-275-440
月曜〜金曜 AM9:30〜PM5:30(祝祭日を除く)
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トミーテック「国鉄153系急行電車」(入れ間違い)    (2010-1-13 - 1372 Clicks)
【該当製品】
国鉄153系急行電車(非冷房・低運転台)基本セット
 国鉄153系急行電車(非冷房・高運転台)基本セット
 国鉄153系急行電車(非冷房)増結セットM
 国鉄153系急行電車(非冷房)増結セットT

【内容】
[車両の付属品] 車側表示灯(赤色のパーツ)において、正誤品が混在している。

【対策】
部品の発送

【連絡先】
お客様相談室トミックス係 03−3695−3161
 月〜金曜日(祝・祭・休日除く)10:00〜12:00 13:00〜17:00
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トミーテック「小田急ロマンスカー50000形VSEセット」(車体の組立て向き間違い)    (2010-1-7 - 1486 Clicks)
【該当製品】
<92754>小田急ロマンスカー50000形VSEセット (2009年12月再生産発売)
※ロットナンバー(ケース裏面台紙の右下に表記): L41JI

【内容】
・4号車、5号車の車体の向きが逆向きに状態になっている

【対策】
お客様にて組み換えをお願いいたします。
組み換えがご自身では難しいとお考えのお客様におかれましては、製品(パッケージに入った状態)を
宅配便の着払い扱いをご利用いただき下記までお送りいただきますようお願い申し上げます。

【返送先宛先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3−3−20
(株)トミーテック 「小田急ロマンスカー50000形VSE」係   TEL 0282-86-5111

【連絡先】
お客様相談室トミックス係 03−3695−3161
 月〜金曜日(祝・祭・休日除く)10:00〜12:00 13:00〜17:00
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UCIL「ARX-8 レーバテイン」(説明書誤記)    (2009-12-17 - 1406 Clicks)
【該当製品】
ARX-8 レーバテイン

【内容】
取扱説明書誤記
×誤り:グリップは回転式です。
○修正:グリップは接着されており、回転いたしません。

【対策】
今回の説明書に従い、グリップを回転させようとしたためにおこった破損等に関しては、下記まで連絡。

【連絡先】
ユニオンクリエィティブインターナショナル株式会社
047-393-6507
電話受付時間:月曜〜金曜(祝日除く)10:00〜17:00
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タミヤ「1/35 ドイツ大型軍用乗用車」(成形品の一部に不具合)     (2009-12-2 - 1442 Clicks)
【該当商品】
ITEM 35305 JAN:4950344353057
1/35 ドイツ大型軍用乗用車 シュタイヤー 1500A/01・アフリカ軍団休息セット

【内容】
成形品の一部に不具合

【対応】
交換

【ご送付先】
〒422-8610 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7
(株)タミヤ カスタマーサービス課

【問い合わせ先】
(株)タミヤ カスタマーサービス課 電話054-283-0003
[受付時間 8:00〜17:00 但し 12:00〜13:00 と土、日、祝日除く]
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グリーンマックス「Nゲージ」(ヘッドライトへ漏れる)    (2009-10-21 - 1429 Clicks)
【該当商品】
「阪神5500系4輛セット」

【内容】
パーツ取り付けがなされておらず、 テールライトの赤い光がヘッドライトへ漏れることが判明いたしました。

【対応】
交換

【ご送付先】
〒229-1112
神奈川県相模原市宮下3−2−20 ワークスビル1F
(株)グリーンマックス 阪神5500系回収係
電話 042-850-1140

【問い合わせ先】
株式会社グリーンマックス
       電話:03−5943−1715
       営業時間 平日10時〜17時
       ※商品の返送は、上記返送先までお願いいたします。
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タミヤ「タミヤLFバッテリー」(発煙・発火)     (2009-9-30 - 1452 Clicks)
【該当商品】
ITEM 55102 タミヤ LFバッテリー LF2200-6.6V レーシングパック
 ・ ITEM 55104 タミヤ LF2200-6.6V レーシングパック&タミヤ LF-6.6V バッテリー DC充電器セット
 ・ ITEM 55105 タミヤ LFバッテリーLF1100-6.6V レーシングパック (Mサイズ)

【内容】
LFバッテリーに付属している変換コネクターに、コードが逆接されている不良品が混入していることが判明いたしました。

【対応】
交換

【ご送付先】
〒422-8610 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7
(株)タミヤ カスタマーサービス課

【問い合わせ先】
(株)タミヤ カスタマーサービス課 電話054-283-0003
(受付時間 8:00〜17:00 但し 12:00〜13:00 と土、日、祝日除く)
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トミーテック「キハ28-2300形」(取扱い説明書に間違い)    (2009-9-28 - 1302 Clicks)
【該当商品】
国鉄ディーゼルカー キハ28-2300形に付属の共通説明書・転写シート

【内容】
(誤)キハ58-400・キハ28-2300の車体番号が共通位置になっている
(正)キハ28-2300の正しい車体番号位置です
※キハ58-400の車体番号位置は説明書通り変更はございません。

【対応】
すでに説明書に従って間違った位置に転写されてしまったお客様は、
お手数ですが下記お客様相談室へご相談ください。

【問い合わせ先】
〒124-8511 東京都葛飾区立石7−9−10
株式会社トミーテックお客様相談室 トミックス係
TEL 03−3695−3161
 電話受付 月〜金曜日(祝・祭・休日除く)10〜12、13〜17時
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コーエー「金色のコルダ2 f アンコール」(不具合)    (2009-8-27 - 1338 Clicks)
【該当商品】
PSP(R)(PlayStation(R)Portable)用ゲームソフト『金色のコルダ2 f アンコール』

【内容】
PSP(R)(PlayStation(R)Portable)版「金色のコルダ2 f」の当該人物との恋愛エンディングを迎えたセーブデータをPSP(R)(PlayStation(R)Portable)版「金色のコルダ2 f アンコール」に引き継いでも、当該人物の「引き継ぎルート」が追加されません。
※なお、「引き継ぎルート」は、セーブデータを引き継がなくても、「通常ルート」をクリアすればプレイできます。

【対応】
セーブデータの入ったメモリースティックDuoと、
ご送付先を明記したメモ(郵便番号、ご住所、ご氏名、電話番号)を同封の上、
下記宛先までご送付ください。

「引き継ぎルート」を全て可能にしてセーブデータをお戻しします。
データの修正・返却には若干の日数をいただく場合があります。

【問い合わせ先】
電話:045-561-8181  ※月〜金(祝日を除く)10:00〜17:00
〒223-8503 横浜市港北区箕輪町1-18-12 株式会社コーエー
PlayStation(R)Portable版「金色のコルダ2 f アンコール」ユーザーサポート係
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さかつう「バス駐泊所」(欠品)    (2009-7-14 - 1590 Clicks)
【該当商品】
クラッシック ストーリー製バス駐泊所キット

【内容】
駐泊所のキットに欠品のミス

【対応】
欠品部品は急ぎ郵送させていただきます。

【問い合わせ先】
有限会社 さかつう
〒170-0002 東京都豊島区巣鴨 3-25-13 クラブリーシュ1階
電話:03-3949-2892     FAX:03-3949-2886
メール:gallery@sakatsu.jp
営業時間:10:30〜19:00   定休日:毎週木曜、第4水曜
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グリーンマックス「Nゲージ阪急7000系旧塗装」(クーラー配置の乱れ)    (2009-5-26 - 1575 Clicks)
【該当商品】
■No.4098 阪急7000/7300系(旧塗装)6輛編成基本セット(動力車付)
 ■No.4099 阪急7000/7300系(旧塗装)増結用中間車2輛セット(動力車なし)

【不具合・症状】
■パンタグラフ無し車輛のクーラー配置の乱れ
 
  ※「No.4110 阪急7000/7300系(旧塗装)増結用先頭車2輛セット(動力車なし)」は該当しません。

【ご返送先】
 〒173-0014 東京都板橋区大山東町18−4
          株式会社グリーンマックス 「阪急7000系旧塗装・屋根」係
          電話  03-5943-1715
          FAX  03-5943-1716
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プラザスタイル「トイカメラ」(表示シールに誤り)    (2009-5-10 - 1573 Clicks)
【該当商品】
【1】ハート トイカメラ(35mmフィルム) 販売価格 1,470円(税込)(JANコード:4901890958876) 
 【2】スター トイカメラ(35mmフィルム) 販売価格 1,470円(税込)(JANコード:4548665081034) 

●対象ロット: 09APR
●販売時期 : 2009年4月
●販売店舗 : プラザ、ミニプラ、オンラインショップ

【理由】
付属のフィルムは「12枚」撮りですが、商品に貼付している説明書には「24枚」と表示されております。

【対策】
商品と引き換えに返金対応

【お問い合わせ先】
プラザスタイル株式会社 お客様相談室
〒107-0061 東京都港区北青山2-12-2
電話:03-5413-8700
(平日:10:00〜18:00、土日祝:10:00〜12:00/13:00〜18:00)

image
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バンダイ「IN ACTION!! OFFSHOOT サザーランド・エア 」(付属パーツ同梱不足)    (2009-3-4 - 1660 Clicks)
【該当商品】
「IN ACTION!!OFFSHOOT サザーランド・エア 」

【内容】
付属パーツ「ランスロット(別売り)用ルミナス基部パーツ」の同梱不足があったことが判明

【お問い合わせ先】
バンダイお客様相談センター 電話 : 04−7146−0371
 ※電話受付時間 : 月〜金曜 10〜16時 (祝日を除く)
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マルカ「ママはおりょうり名人」(基準値を超える鉛の溶出)    (2009-2-21 - 1648 Clicks)
【該当商品】
「ママはおりょうり名人ザッくん切れちゃうセット」1,575円(税込価格)
JANコード:4902923 123179
販売期間:2008年11月13日から2009年1月9日
販売数量:3,854個
「ママはおりょうり名人ザッくんキッチンセット」1,575円(税込価格)
JANコード:4902923 123162
販売期間:2008年12月22日から2009年2月5日
販売数量:4,361個

【理由】
塗装から基準値を超える鉛の溶出が認められた

【対策】
回収の上、返金

【返送先】
〒111-0023
東京都台東区橋場1-2-1
マルカ株式会社 商品部商品管理課

【お問い合わせ先】
マルカ株式会社 お客様問い合わせ窓口
電話:03-3875-3684(土、日、祝日を除いた9:00〜12:00、13:00〜16:00)
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バンダイ「装甲車輪 ゴローダーGT」(指を挟まれる)    (2009-1-27 - 1629 Clicks)
【該当商品】
装甲車輪 ゴローダーGT

【告知】
株式会社バンダイが平成20年9月20日より発売しております「装甲車輪 ゴローダーGT」につきまして、ロボットの足の関節部分に指が挟まれるという事例がございました。

【お問い合わせ先】
バンダイお客様相談センター    
(東日本)〒277-8511 柏市豊四季241-22   電話番号:04-7146-0371
(西日本)〒531-0072 大阪市北区豊崎4-12-3   電話番号:06-6375-5050
電話受付時間:月〜金曜日(祝日を除く)10時〜16時
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タミヤ「イタリア装甲偵察車 AB41」(ABS樹脂が混入)    (2008-11-28 - 1649 Clicks)
【該当商品】
ITEM 89778 JAN:4950344897780
スケール限定商品 1/48 イタリア装甲偵察車 AB41

【理由】
ABS樹脂が混入している可能性があることが判明

【対策】
回収

【回収対象部品ご送付先】
〒422-8610 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7
(株)タミヤ カスタマーサービス課

【連絡先】
(株)タミヤ カスタマーサービス課 電話054-283-0003
(受付時間 8:00〜17:00 但し 12:00〜13:00 と土、日、祝日除く)
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パイロットインキ「メルちゃんのバスタブ」(怪我をする事故が発生)    (2008-10-14 - 2370 Clicks)
【該当商品】
1. いっしょにおふろにはいろうパーツセット 平成12年2月〜平成17年12月
2. いっしょにおふろにはいろう 平成12年2月〜平成19年12月
3. メルちゃんの2かいだてのおうち デラックスセット 平成17年10月〜平成18年12月
4. メルちゃんのバスタブセット 平成17年12月〜平成20年4月
5. メルちゃんの白いおうち デラックスセット 平成19年9月〜平成19年12月
6. メルちゃんのいちごのバスタブ 平成20年7月〜平成20年9月
7. メルちゃんのいちごのおうち デラックスセット 平成20年9月〜平成20年10月

【理由】
お風呂場で転倒されたお子様が『メルちゃんのバスタブ』の上に倒れこみ、シャワーヘッドがはずれたシャワーホルダーにより怪我をする事故が発生いたしました。

【対策】
無償にて回収・交換

【送付先】
名古屋市昭和区緑町3丁目17番地 (〒466-8588)
パイロットインキ株式会社 玩具事業部「バスタブ交換係」
注1.『バスタブ』だけをお送り下さい。バスタブ以外はそのままご使用下さい。
注2. お客様のお名前、ご住所、郵便番号、お電話番号を明記下さい。
注3. 送料は着払いでお送り下さい。

【連絡先】
パイロットインキ株式会社 「メルちゃんバスタブ交換受付センター」
フリーダイヤル 0120-498-633 受付時間 平日9時〜17時
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大阪市交通局「どこでも電車」(発熱)    (2008-8-23 - 1743 Clicks)
【該当商品】
スルッとKANSAI どこでも電車

【理由】
コントローラー部の電池の消耗が異常に早い、熱を持つなどの不具合を持つ商品があることが判明。

【対策】
商品を交換または商品代金をお返し

【連絡先】
(株)フジワーク・・・・・・・072-682-3875
(株)スルッとKANSAI・・06-6258-3636

なお、大阪市交通局66系につきましては、ご購入いただいた以下の各店舗でも同様のお取り扱いをさせていただきます。
 ・ グッズセンターなんば
 ・ 市営交通案内コーナー(新大阪、梅田、天王寺)
 ・ 市営交通案内所(梅田)
 ・ L・SUBSUTA 天満橋店
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ローヤル「へんしんジム&すべり台」(指を怪我する事故)    (2008-8-22 - 1591 Clicks)
【該当商品】
へんしんジム&すべり台(ロック機能未装着型)
商品ナンバー No.879

【理由】
「すべり台」の中央部にある折り曲げ部を完全に伸ばさない未完成の状態での誤使用が原因で、お子様が指を怪我する事故が発生いたしました。

【対策】
「すべり台」部分を無償にて交換

【送付先】
〒207-0235 千葉県野田市尾崎863
ローヤル株式会社 東京物流センター「へんしんジム&すべり台 部品交換係」宛

【連絡先】
ローヤル株式会社 本社「へんしんジム&すべり台 部品交換係」
フリーダイヤル 0120-101982(受付時間:平日の10:00〜17:00)
8月23日(土)、24日(日)は受け付けます。
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ミキハウス「ソフトプレイジム」(目が脱落するおそれ)    (2008-7-9 - 1664 Clicks)
【該当商品】
ベビーカー用ソフトプレイジム
ミキハウスファースト「ソフトプレイジム」(46−1124−501)
 色・・・マルチ

【理由】
クマとヒヨコの目(フェルト素材)が本体から脱落するおそれのある商品が混入している可能性があることが、お客様からのお申し出により判明いたしました。

【対策】
点検ならびに補強加工

【送付先】
〒581-0038 大阪府八尾市若林町1-76-2
三起商行株式会社 お客様相談室 宛
TEL072-920-2039

【連絡先】
ミキハウスファースト ソフトプレイジム係
フリーダイヤル 0120-230-755
受付時間:月〜金(祝日を除く)9:00〜17:00
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アガツマ「アンパンマンらくがきデスク」(けがをする事故が発生)    (2008-7-4 - 1704 Clicks)
■日本トイザらスから
http://www2.toysrus.co.jp/truj/pdf/20080704_02.pdf

【対象商品】
アンパンマンらくがきデスク
販売元:株式会社アガツマ
製造元:株式会社トコムコーポレーション

・対象商品ロット No.
No.071030/No.071110/No.071125

・JANコード
4971404301221

【内容】
金属プレートが剥離し、けがをする事故が発生。

【対策】
見直し品と交換

【商品送付先】
〒341-0035
埼玉県三郷市鷹野5-561
有限会社 心物流「アンパンマンらくがきデスク」係

【問い合せ窓口】
専用フリーダイヤル 0120-660273
受付時間 午前9時から午後5時(7月12日以降の土・日・祝日を除く)
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ダッドウェイ「スマイリーフェイス・ラトル」(フタル酸ビスを検出)    (2008-7-4 - 1784 Clicks)
■ユナイテッドアローズから
http://www.united-arrows.co.jp/info/080701.html

■パルシステムから
http://www.pal-system.co.jp/topics/owabi/080703/index.html

■日本トイザらスから
http://www2.toysrus.co.jp/truj/pdf/20080704_01.pdf

【該当商品】
Sassy「スマイリーフェイス・ラトル」

【理由】
食品衛生法で使用が禁止されているフタル酸ビス(2-エチルヘキシル)が含まれていることが判明いたしました。

【対策】
商品を回収・検品させていただきます。材質に誤使用が認められた商品は直ちに交換もしくは返金をさせていただき、材質に問題のない商品は、ご返送させていただきます。

【お問合わせ先】
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12
株式会社ダッドウェイ カスタマーサービス係
フリーコール: 0120-880-188
受付時間: 誠に勝手ながら平日の午前10時から午後5時までとさせていただきます。
(7月13日までは土曜日・日曜日も対応させていただきます。)
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ミキハウス「スリーピンセット」(基準を超える鉛)    (2008-5-23 - 1705 Clicks)
【該当商品】
「スリーピンセット(黄色)」

【理由】
ST基準(セーフティトイ基準,日本玩具協会規定)を超える鉛が含まれている製品が混入

【対策】
回収・返金

【送付先】
〒581-0038 大阪府八尾市若林町1-76-2
三起商行株式会社 お客様相談室 宛
TEL072-920-2039
お客様のお名前、ご住所、お電話番号を添えてお送りください。

【連絡先】
ミキハウス スリーピン係
フリーダイヤル 0120-230-755
受付時間 月曜から金曜 9:00〜17:00(祝日をのぞく)
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日本トイザらス「ヘアアクセサリー」(塗料に鉛)    (2008-5-22 - 2027 Clicks)
【該当商品】
(1)ドリームダジラー ミニバレッタ 12PC (販売価格: 199円)
【販売期間】 2006年5月10日から2008年4月21日
【商品概要】 約3cmのヘアピン12点のセット
【該当パーツ】 全て(ヘアピン6種類×2点の計12点)

(2)ドリームダジラー サークルメガパック 120pcs <パステルとブライトの2色> (販売価格: 各999円)
【販売期間】 2007年7月31日から2008年4月21日
【商品概要】 ヘアピン、ヘアクリップ、ヘアゴムが計120点入ったヘアアクセサリーセット
【該当パーツ】 ヘアピン(6色×2点の計12点)

(3)ドリームダジラー バレッタ 3PC (販売価格: 199円)
【販売期間】 2007年2月5日から2008年4月23日
【商品概要】 3種類のバレッタのセット
【該当パーツ】 全て(バレッタ3種類)

(4)ドリームダジラー ヘアアクセサリーセット バッグ入り (販売価格: 799円)
【販売期間】 2007年7月31日から2008年4月23日
【商品概要】 ハート型のヘアピン、ティアラ型のカチューシャ、ヘアクリップ、ヘアゴムのバッグ入りのセット
【該当パーツ】 ハート型のヘアピン(2点)

【理由】
塗料に鉛を含むものがあることが判明

【対策】
返品・返金

【連絡先】
お近くのトイザらスまたは、ベビーザらスへお持ちいただくか、

アルマー・セールス社製 「ドリームダジラーブランド ヘアアクセサリー商品」回収窓口
【電話番号】 フリーダイヤル 0120-066-603
【受付時間】
2008年5月22日(木)〜6月27日(金)まで: 10時〜20時 (土・日・祝日除く)
2008年6月30日(月)以降: 10時〜18時 (土・日・祝日除く)
※ただし、5月22日(木)〜6月1日(日)の期間は、土・日も受付しております。

トイザラス
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経済産業省「レーザー応用玩具」(目を傷つけるおそれなど)    (2008-3-29 - 1818 Clicks)
【該当商品】
(1)株式会社大国屋が輸入・販売
・「AIRSOFT GUN P388A-B」 販売数量8,640個
(2)有限会社ジェーンが輸入・販売
・「P37 POWERFUL LASER POINTER」 販売数量 35個
・「弾丸レーザーポインター」 販売数量 335個
・「LASER CARD WITH 2 LED LIGHTS」 販売数量 159個
(3)輸入・販売事業者不明
・「エアーガン P.718F」 販売数量 不明

【内容】
技術基準不適合(レーザー光 が強いために目を傷つけるおそれのあること等)が認められた。

【対策】
自主回収

【連絡先】
(1)株式会社大国屋 048−949−7311
(2)有限会社ジェーン 06−6634−7456
(3)については輸入・販売事業者不明のため、製品をお持ちの方は使用を中止していた
だくようお願いいたします。
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カワサキライフコーポレーション「パンダフィギュア」(基準を超える鉛)    (2008-3-25 - 1636 Clicks)
【該当商品】
パンダフィギュア

【内容】
神戸海洋博物館内カワサキワールドミュージアムショップで販売いたしましたパンダフィギュア(以下「当該フィギュア」)についてST(セーフティ・トイ)基準を準用して自主検査をいたしましたところ、その塗料と金具の一部において、当該基準で定められた値を超える量の鉛が含まれている可能性のあることが判明いたしました。

【対策】
回収の上、返金

【送付先】
〒650−0044
神戸市中央区東川崎町1丁目1番3号(神戸クリスタルタワー)
株式会社 カワサキライフコーポレーション オフィスサポート事業部

【お問合せ】
株式会社 カワサキライフコーポレーション オフィスサポート事業部
0120−788−101(フリーダイヤル)
 (受付時間 月曜から金曜 午前8:30〜午後5:30)
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任天堂「Wii「写真チャンネル」」(MP3の音声ファイルが使えない)    (2008-3-18 - 1713 Clicks)
【該当商品】
「大乱闘スマッシュブラザーズX」をお使いのWii

【内容】
1月31日に発売いたしましたWii用ソフト「大乱闘スマッシュブラザーズX」によるWii本体の更新にともない、「写真チャンネル」が、1.0(MP3形式対応)から1.1(AAC形式対応)にバージョンアップされ、元に戻すことができなくなったお客様より、「写真チャンネルでMP3の音声ファイルが使えなくなった」というご指摘をいただいております。

弊社では、対応方法の検討を行ってまいりましたが、このたび復旧の準備が整いましたので、本症状が見られるお客様には誠に申し訳ございませんが、下記の方法により対処いただきますようよろしくお願い申しあげます。

【対策】
■ Wiiをインターネットに接続されている方
Wiiショッピングチャンネルから「写真チャンネル1.0復旧プログラム」をダウンロードしていただき、起動することで復旧できます。

■ Wiiをインターネットに接続されていない方
お手持ちのWii本体または保証書に記載されております製造番号をご確認のうえ、下記「任天堂サービスセンター」までお問い合わせください。
製造番号からお客様のWii本体が該当するものであるかどうかの確認をさせていただき、該当品であった場合、任天堂サービスセンターにお送りいただくことで対応させていただきます。

【お問い合わせ先】
■受付窓口 任天堂サービスセンター
■電話 0570-021-010(ナビダイヤル)
0774-28-3133(PHS、IP電話からはこちらをご利用ください)
電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。
■受付時間 [月〜金] 午前9:00〜午後9:00 [土] 午前9:00〜午後5:00
※日曜・祝日・弊社特休日は受付しておりませんのでご了承ください。

【お送り先】
任天堂サービスセンター Wii「写真チャンネル」係
〒611-0042 京都府宇治市小倉町神楽田56番地
送り状ご記入電話番号:0774-28-3133

※必ずお問い合わせのうえ、Wii本体だけをお送りください。
※発送はクロネコヤマト (TEL:0120-01-9625) または佐川急便の料金着払いをご利用ください。
※弊社到着後、およそ一週間を目安にお返しすることを予定しております。

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名古屋テレビ放送「ウルフィグッズ」(手縫い針が混入)    (2008-3-3 - 1671 Clicks)
【該当商品】
・マスコットウルフィ(頭部にスプリングストラップつき 約10cm) 店頭小売価格850円(税込み)
   ・マグネットウルフィ(手足部分にマグネットつき 約10cm) 店頭小売価格850円(税込み)
 

【内容】
キャラクターグッズとして販売、頒布などを行っております「ウルフィグッズ」のうち、「スプリングストラップつきマスコットウルフィ」1体から、手縫い針が見つかりました。

【対策】
検針検査を実施

【送付先】
郵便番号・住所・氏名・電話番号をお書き添えの上、当該商品を下記まで着払いにてご送付ください。
   検針検査を実施し、検査済を示す「印」をつけた上で、直接返送させていただきます。
   (ご送付先)
    〒460-8311
     名古屋市中区橘2-10-1
     名古屋テレビ放送(株)「マスコットウルフィ」係

【お問合せ】
名古屋テレビ放送(株) 代表052-331-8111
   受付時間 午前10時〜午後6時(月曜〜金曜)
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コナミ「ぐ〜チョコランタン アネムのおしゃれポシェット」(フタル酸ビスが混入)    (2008-3-1 - 1809 Clicks)
【該当商品】
ぐ〜チョコランタン アネムのおしゃれポシェット

【内容】
当該商品に使用されている素材に、社団法人日本玩具協会により設定されている ST(セーフティ・トイ)基準値を超えるフタル酸ビス(2-エチルヘキシル)が含まれていることが判明

【対策】
回収の上、返金

【送付先】
〒107-8324
東京都港区赤坂9-7-2
株式会社コナミデジタルエンタテインメント ポシェット回収係

※ 料金着払いにてご送付くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。 
※ご送付の際には、必ず郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号をお書き添えいただきますようお願い申し上げます。

【お問合せ窓口】
株式会社コナミデジタルエンタテインメント ポシェット回収係
TEL: 0120-086-573 (フリーダイヤル)

受付時間:
(2月29日〜3月9日)    8:00〜21:00
(土・日も受付いたします)
(3月10日以降)  
平日 9:00 〜 19:00
土・日・祝日 10:00 〜 18:00 
※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

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任天堂「大乱闘スマッシュブラザーズX」(ディスクが読み込めない等)    (2008-2-2 - 1815 Clicks)
【該当商品】
任天堂Wii用ソフト 「大乱闘スマッシュブラザーズX」

【内容】
1月31日に発売いたしました「大乱闘スマッシュブラザーズX」をお買い求めいただいたお客様のなかから、他のゲームソフトでは問題なくプレイできているWii本体で、「ディスクが読み込めない」あるいは「ディスク読み込み中にエラーが出る」、「スムーズに動画が再生されない」などのお問い合わせをいただいております。

この症状で弊社にご送付いただきましたWii本体を解析いたしましたところ、光ディスクを読み取るレンズ等に、タバコのヤニやホコリ等の汚れが付着しているものが多く見つかっております。

「大乱闘スマッシュブラザーズX」では、容量が大きな2層ディスクを使用しておりますが、他のゲームソフトで使用しております1層ディスクに比べて、2層ディスクはレンズの汚れの影響を受けやすくなります。

これは、Wii本体内部の光ディスクの読み取りレンズをクリーニングすることで改善できる症状ですが、現在お客様のお手元ではその方法がございませんので、弊社にて無償でクリーニングをさせていただきます。

お買い上げいただきましたお客様には大変お手数をお掛けいたしますが、下記宛先までWii本体、Wii本体保証書と「大乱闘スマッシュブラザーズX」をあわせてお送りいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【対策】
無償でクリーニング

【お送りいただくもの】
・Wii本体
・Wii本体保証書
・大乱闘スマッシュブラザーズX
CアダプタやWiiリモコン、センサーバーなどはお送りいただく必要はございません。

【送り先】
任天堂サービスセンター Wiiスマブラ係
〒611-0042 京都府宇治市小倉町神楽田56番地
送り状ご記入電話番号:0774-28-3133

※発送はクロネコヤマト(TEL:0120-01-9625)または佐川急便の料金着払いをご利用ください。
※弊社到着後、およそ一週間を目安にお返しすることを予定しております。
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ガスト「リーズのアトリエ〜オルドールの錬金術士〜」(不具合が発生)    (2008-2-1 - 1759 Clicks)
【該当商品】
ニンテンドーDS用ソフト「リーズのアトリエ〜オルドールの錬金術士」

【内容】
発売後に不具合が発生することが確認されました

【対策】
無償にて修正版との交換

【交換方法】
http://shop.salburg.com/lise_switch/index.htm

【お問合せ窓口】
株式会社ガスト ユーザーサポート
専用メールアドレス:lise_support@salburg.com
Tel : 0120-806-662
(リーズのアトリエ専用ダイヤル)
Tel : 026-224-7300
(リーズのアトリエ以外のお問い合わせ)
(電話受付時間 10:00〜18:00 土・日・祝祭日を除く)
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ドウシシャ「浮き輪」(ST基準不適合)    (2008-1-27 - 1610 Clicks)
【該当商品】
「足穴うきわ アヒル」
販売期間:2007年4月24日〜
出荷個数:3206個
対象番号:4536863 465305

「チューブ 90cmラメスケルトン」
販売期間:2007年4月24日〜
出荷個数:3592個
対象番号:4536863 572362


【告知内容】
社内運用ルールに則り、社団法人日本玩具協会によるST(セーフティー・トイ)基準の適合を受けて販売すべき所、合格通知を待たずにSTマークをつけて販売した事実が判明しました。「足穴うきわ アヒル」につきまして、一部の商品から「取手素材」のみST基準を上回る「フタル酸ジイソノニル」 が検出され、「チューブ90cmラメスケルトン」につきましては、チューブ内部に塗布しておりますポリエステル製「ラメ」を空気栓から吸引する恐れがありST基準不適合となりました。

【対策】
回収の上返金

【商品送付先】
〒140‐8525 東京都品川区東大井1−8−10
  株式会社ドウシシャ ビーチ用品回収係

【お問合せ窓口】
 株式会社ドウシシャ お客様相談室
  フリーダイヤル  0120‐104‐481
  受付時間 月曜〜金曜日(土日・祝日を除く) 午前9時〜 午後5時
  ※但し 1月26日(土曜日)〜1月27日(日曜日)は受付けいたします。
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丸昌「玩具」(ST基準値を超えるフタル酸ビスを検出)    (2008-1-27 - 1813 Clicks)
【該当商品】
※780円 ボブとはたらくブーブーズ パズルレール
       (箱タイプ・ブリスタータイプの2タイプ)

販売期間:ブリスタータイプ:2006年3月6日〜2007年4月末日
販売期間:箱タイプ:2006年6月4日〜2007年10月末日


※980円 Charmmy Kitty おでかけポシェット
販売期間:2006年10月23日〜2007年9月5日

【理由】
(社)日本玩具協会の実施しております、ST(セーフティー・トイ)検査の合格通知を待たずにSTマークを付して販売しておりました。

また、「ボブとはたらくブーブーズ パズルレール」箱入りタイプの製品の一部分(ミニカーのタイヤ)に使われている塩化ビニールと「Charmmy Kitty おでかけポシェット」に使われている塩化ビニールに、ST基準値を超えるフタル酸ビス(2-エチルヘキシル)が含まれていることが検査によって判明いたしましたので、これら商品を全力を挙げて回収をさせていただきます。

【対策】
回収の上、返金

【対象商品送付・お問い合わせ先】
〒130-0004
東京都墨田区本所2-14-12
株式会社 丸昌 商品回収係 宛

フリーダイヤル 0120-636-939
月曜から金曜まで(土日及び祝日を除く)
午前9時から午後5時まで
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スクウェア・エニックス「ファイナルファンタジーIV」(画面停止など)    (2008-1-13 - 1731 Clicks)
【該当商品】
ニンテンドーDS版「ファイナルファンタジーIV」

【現象の内容】
でぶチョコボに話しかけると表示される「イベントシアター」メニュー内の、「未来へのプロローグ※」を閲覧した状態でエンディングを迎えると、本来キャラクター操作ができないシーンにおいて、キャラクター操作が可能となり、画面停止します。
※「未来へのプロローグ」はクリアデータを引き継いだ状態で、新しくゲームを開始している場合(2周目、あるいは3周目のプレイ中)のみに表示される項目となります。

【回避方法】
「イベントシアター」メニュー内の「未来へのプロローグ」を閲覧しない、あるいは、閲覧後にはセーブを行わずに一度ゲームを終了してください。閲覧していない状態であれば、ゲーム進行に影響はございません。
※上記現象発生後にセーブをされた場合は、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。

【現象の内容】
以下の条件を満たした状態でニューゲームを始めた場合、バロン城での飛空艇入手イベント後に、飛空艇のグラフィックが表示されなくなります。また、現象発生後に陸地など飛空艇が着地可能な場所でBボタンを押しますと、キャラクターは表示されますが、以降、飛空艇に乗ることができなくなり、ストーリー進行が困難な状態となります。
(1)飛空艇を地底に配置する
(2)上記状態でニンテンドーDS本体の電源を切らずに、メニューから「タイトルへ」を選択する、もしくは、バトルで全滅してタイトル画面へ戻り、ニューゲームを開始する。

【回避方法】
(1)の状態の際に(2)の操作を行わず、一度ニンテンドーDS本体の電源を入れ直して、新しくゲームを開始してください。
なお、飛空艇が地底に配置されているセーブデータをお持ちの場合でも、そちらのデータをプレイ中に上記操作を行わない限りは、ニューゲームからのプレイに支障はございません。
※上記現象発生後にセーブをされた場合は、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。

【連絡先】
株式会社スクウェア・エニックス インフォメーションセンター
PHONE 0570-003-399 (PHSからご利用の場合 03-5333-1860)
受付時間:月〜金 11:00〜19:00(土・日・祝日および弊社指定休日を除きます。
http://www.square-enix.com/jp/support/
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