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総合リコール情報 パイオニア
パイオニア    (9)
パイオニア「ホームシアターシステム」(転倒しやすい)     (2011-9-2 - 959 Clicks)
【対象商品】
製品型番 HTZ-HW919BD
フロントスピーカー部の型番 S-BD919HW

【理由】
使用環境によってはフロントスピーカー前部に加重をかけた際に転倒しやすい場合がある。

【対策】
無償にてベースプレートを送付。

【連絡先】
フリーコール0120−944−222
(注)この番号は、PHS、携帯電話などからはご利用いただけません。

一般電話 : 044-572-8102
(携帯電話、PHSからご利用いただけます。通話料がかかります。)

受付時間
月曜〜金曜 : 9:30〜18:00
土曜 : 9:30〜12:00、13:00〜17:00
※日曜・祝日・当社休業日を除きます
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パイオニア「カロッツェリア オプション商品」(保安基準不適)    (2009-3-18 - 497 Clicks)
【対象商品】
ND-BC100   バックカメラユニット
ND-FC100 フロントカメラユニット
ND-BC30 映像処理対応バックカメラユニット
ND-BC3 バックカメラユニット
ND-BC20 映像処理対応バックカメラユニット
ND-BC2 バックカメラユニット
AN-GT22 地上デジタルTV用アンテナ(車室外取付用)
AN-GT21 地上デジタルTV用アンテナ(車室外取付用)
AN-GT10 地上デジタルTV用アンテナ(車室外取付用)
AN-GT4 ダイバーシティTVアンテナ (車室外取付用)

【理由】
改正「道路運送車両の保安基準」の「外装の技術基準」に適合しない場合があることが判明しましたのでお知らせ致します。
【対象商品】を2009年1月1日以降に新規(初度)登録された自動車※へ取り付けた場合、「外装の技術基準」に適合致しませんので、お取り付けにならないようお願い申し上げます。

なお、2008年12月31日までに登録された自動車への取り付けについては問題ございませんので、安心してご使用頂けます。

【対策】
「技術基準」へ適合するオプション商品につきましては、2009年5月以降、順次発売する予定です。
また、上記【対象商品】の2009年1月1日以降に新規(初度)登録された自動車へ取り付ける場合の対応につきましては、順次ご案内させていただきますので、「お客様ご登録ページ」からご登録をお願い致します。

【連絡先】
フリーコール 0120-944-111
(注)この番号は、PHS、携帯電話などからは使用できません。
一般電話 03-5496-8016
(一般電話は携帯電話、PHS等からのご利用が可能です。通話料がかかります。)
FAX 03-3490-5718
受付時間 月〜金曜   9:30〜18:00
土・日・祝日 9:30〜12:00、13:00〜17:00
(但し、当社休業日を除きます)
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パイオニア「サイバーナビ」(電源が切れないなど)    (2008-8-25 - 524 Clicks)
【該当商品】
サイバーナビ「AVIC-VH9000」
製造番号****000175JP〜****005810JPまでの一部の商品が対象となります。

・対象商品ご確認システム
https://www3.pioneer.co.jp/members/info_avic-vh9000/

【理由】
・モニター開閉は出来るが、ナビゲーションが正常に動作しない。
・エンジンスイッチをOFFしても、ナビゲーションの電源が切れない。
(エンジンスイッチをOFFにしてもブレインユニットPOWERランプが付いたままの状態になります)
※ 電源が切れない状態のままご使用を継続しますとバッテリー上がりにつながる恐れがあります。

【対策】
無償にて点検・修理

【連絡先】
パイオニア株式会社 カスタマーサポートセンター
フリーコール 0120−944−111
(注)この番号は、PHS、携帯電話などからは使用できません。
一般電話 03-5496-8016
(一般電話は携帯電話、PHS等からのご利用が可能です。通話料がかかります。)
受付時間 月〜金曜日  9:30〜18:00
土・日・祝日 9:30〜12:00、13:00〜17:00
(但し、当社休業日を除きます)
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パイオニア「プラズマテレビ各種」(放送ダウンロードによるアップデート)    (2007-10-2 - 525 Clicks)
【地上・BS・110度CSデジタルハイビジョンプラズマテレビ】
PDP-A507HX PDP-A427HX

【今回のダウンロードによるアップデート内容】
電波事情により、一部地域で地上デジタルチャンネルの視聴状態が悪くなる、あるいはエラーコード「E201」、「E202」、「E203」が表示され受信できなくなることがあり、改善いたします。

【放送ダウンロード実施期間】
2007年5月10日〜2007年11月4日


【地上・BS・110度CSデジタルハイビジョンプラズマテレビ】
PDP-507HX PDP-427HX PDP-607HX PDP-427HXD

【今回のダウンロードによるアップデート内容】
電波事情により、一部地域で地上デジタルチャンネルの視聴状態が悪くなることがあり、改善いたします。
今回のダウンロードにはこれまでに実施しました以下のアップデート内容も含んでおります。
今まで正常に視聴できていた地上デジタルチャンネルの視聴状態が悪くなる、あるいはエラーコード「E201」、「E202」、「E203」が表示され受信できなくなる。
一部地域でデジタル放送が視聴できなくなることがあり、改善いたします。
レコーダホットリンク機能でレコーダの電源が入らないことがあり、改善いたします。
デジタル放送受信時にリモコンのキーが効かないことがあり、改善いたします。

【放送ダウンロード実施期間】
2007年5月10日〜2007年11月4日


【BS・110度CSデジタルハイビジョンプラズマテレビ】
PDP-504HD   PDP-434HD PDP-434BX
PDP-504HDV  PDP-434HDV
PDP-504HD-W  PDP-434HD-W

【今回のダウンロードによるアップデート内容】
スカイパーフェクTVの契約チャンネルを視聴すると一瞬フリーズすることがあり、改善いたします。
BS103チャンネルのデータ放送の一部が表示されないことがあり、改善いたします。
お使いの際の操作方法などが変わることはございませんので、安心してお使いください。

【放送ダウンロード実施期間】
2007年10月1日〜2007年12月2日


【地上・BS・110度CSデジタルハイビジョンチューナー】
SH-DT3

【今回のダウンロードによるアップデート内容】
稀にデータ放送「連動データ」の起動に失敗する場合があり、改善いたします。
既読の放送メールが未読になることがあり、改善いたします。
今回のダウンロードには、これまでに実施しましたアップデート内容も含んでおります。
お使いの際の操作方法などが変わることはございませんので、安心してお使いください。

【放送ダウンロード実施期間】
2007年8月6日〜8月26日、9月10日〜10月21日


【ダウンロード実施方法】
http://pioneer.jp/support/download/pdp/sat_dl/manual.html
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パイオニア「ホームシアターシステム」(取扱説明書注意文記載漏れ)    (2007-9-6 - 539 Clicks)
【該当製品】
取扱説明書の裏表紙の一番下をご確認ください。
裏表紙の最下部右に、
「HTZ-232DV」 <ARA7211-A> または <ARA7225-A>
「HTZ-232FG」 <ARA7225-A>
「XW-HT1-S」  <ARA7207-A>
「XW-HT1-K」  <ARA7207-A>
と記されているものが、記載漏れのある取扱説明書になります。

【告知内容】
2005年6月以降発売の「HTZ-232DV」「HTZ-232FG」及び2004年9月以降発売の「XW-HT1-S」「XW-HT1-K」のホームシアターシステムにおきまして、付属の取扱説明書に必要な注意文の一部が記載されていないことが判明いたしましたので、ご案内申し上げるとともに、大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

なお本件は、取扱説明書の記載漏れです。本体の安全性および性能などについては問題ありません。

【対策】
取扱説明書のダウンロード

【連絡先】
パイオニア(株)カスタマーサポートセンター
受付時間
月曜〜金曜 : 9:30〜18:00
土曜・日曜・祝日 : 9:30〜12:00、13:00〜17:00
※弊社休日は休ませていただいております。
電話番号
フリーダイヤル0120-112-084
FAX番号
03-3490-5718
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パイオニア・エスティトレード「DVD/CDライター」(CDの読み書き不能)    (2007-8-28 - 539 Clicks)
【該当商品】
DVD/CDライター(DVR-A12J-W、DVR-A12J-BK、DVR-A12J-SV)

【理由】
2007年3月までに製造された一部の製品の中に、CDの読み取り、書き込みができなくなる製品が混入していた事が判明いたしました。

【対策】
無償修理

【連絡先】
[ DVR-A12J コンタクトセンター]
電話
0120-851-440 (フリーダイヤル)
03-5540-8370 (フリーダイヤルをご利用できない場合)
受付時間
平日 10:00〜12:00、13:00〜18:00 (土日祝祭日を除く)
E-mail
contact_center@st-trade.co.jp
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パイオニア「VSA-AX4ASi / VSA-AX2AS」(映像の乱れが出る症状)    (2007-6-22 - 524 Clicks)
【該当商品】
1. 対象機種
VSA-AX4ASi と VSA-AX2AS

2. 対象製品の見分け方
下記の製造番号の製品が対象となります。
VSA-AX4ASi SER. NO. **MP000001JP 〜 ** MP000700JPの製品
VSA-AX2AS  SER. NO. **MP000001JP 〜 ** MP000400JPの製品
(注)製造番号の“*”はアルファベットが入ります。

【告知内容】
再生機器を1080/24p(1080p/24Hz)出力で再生している場合に、映像が出たり黒画面になったりを繰り返すことがあります。
また、1080/60p(1080p/60Hz)出力で再生している場合に、映像にノイズが出る場合があります。

【対策】
ソフトウェアをアップデート

【連絡先】
パイオニア株式会社カスタマーサポートセンター
専用フリーダイヤル(無料) 0120−977−015

【営業時間】
月曜〜金曜 9:30〜18:00
土曜・日曜・祝日 9:30〜12:00、13:00〜17:00(弊社休業日を除きます。)
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パイオニア「VSA-AX4ASi / VSA-AX2AS」(ノイズが出る症状)    (2007-6-22 - 505 Clicks)
【該当商品】
1. 対象機種
VSA-AX4ASi と VSA-AX2AS の一部の製品

2. 対象製品の見分け方
製品本体の背面でご確認をお願いします。
白色の丸ラベルのある製品は改善ソフトウェアをアップデート済みなので今回の対象外となります。

【告知内容】
名下記の条件でセンタースピーカーおよびリアスピーカーから「ピー」というノイズが聞こえる場合があります。
いづれの場合もノイズの大きさはアンプの音量調整ボリュームに連動します。またプレーヤーのトレイopenによりノイズの発生はなくなります。

VSA-AX4ASiの場合:
VSA-AX4ASiのAUTO SURROUND/STREAM DIRECTボタンでPURE DIRECTモードに設定し、DV-600AVのホームメニューで『初期設定⇒デジタル音声出力⇒HDMI出力⇒自動(DSD)』および『初期設定⇒映像出力⇒HDMI画素数⇒“480i”か“480p”』に設定し、HDMI接続でSACDディスクを再生すると症状が発生します。なお、2ch音声のみが収録されているSACDディスクの場合にはDV-600AVのHDMI画素数の設定に関わらず症状が発生します。

VSA-AX2ASの場合:
VSA-AX2ASとDV-600AVをHDMI接続し、DV-600AVのホームメニューで『初期設定⇒デジタル音声出力⇒HDMI出力⇒自動(DSD)』および『初期設定⇒映像出力⇒HDMI画素数⇒“480i”か“480p”』に設定し、SACDディスクを再生すると症状が発生します。なお、2ch音声のみが収録されているSACDディスクの場合にはDV-600AVのHDMI画素数の設定に関わらず症状が発生します。


【対策】
ソフトウェアをアップデート

【連絡先】
パイオニア株式会社カスタマーサポートセンター
専用フリーダイヤル(無料) 0120−977−015

【営業時間】
月曜〜金曜 9:30〜18:00
土曜・日曜・祝日 9:30〜12:00、13:00〜17:00(弊社休業日を除きます。)
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パイオニア「HDDサイバーナビ」(検索結果不正)    (2006-10-6 - 596 Clicks)
【該当商品】
HDDナビゲーションマップVol.6 CNVU-600およびCNVU-600Z
インストールパックCNVU-600の対象機種は下記の商品となります。
AVIC-H09/H07/XH09V/XH07V/H99/XH99/XH77
インストールパックCNVU-600Zの対象機種は下記の商品となります。
AVIC-ZH77MD

【理由】
名称検索の操作において、愛知県豊田市の施設を候補表示させた場合、それ以降の施設選択操作をすると、以下の症状が発生することがあります。
検索結果画面から名称入力検索画面に戻る
検索結果画面の候補リスト表示が空白になる
検索結果画面の候補リスト表示が文字化けする

【対策】
プログラム修正ディスクの送付

【連絡先】
パイオニア株式会社カスタマーサポートセンター
フリーフォン: 0070-800-8181-11
一般電話: 03-5496-8016
営業時間: 月〜金曜日  9:30〜18:00
土・日・祝日 9:30〜12:00、13:00〜17:00
(但し、弊社休業日を除きます)
<ご注意>
※市外局番[0070]で始まる「フリーフォン」は、PHS、携帯電話、自動車電話、列車公衆電話、船舶電話、ピンク電話および海外からの国際電話ではご利用になれません。また、「一般電話」は携帯電話、PHS等からのご利用が可能ですが、通話料金がかかります。あらかじめご了承ください。
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