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総合リコール情報 日本レストランエンタプライズ
日本レストランエンタプライズ    (9)
NRE「名代人形焼」(賞味期限誤記)    (2009-12-28 - 349 Clicks)
【該当商品】
名代人形焼:840円

【告知内容】
平成21年12月24日(木)東北・上越・秋田・山形・長野の各新幹線における弊社車内販売におきまして、平成21年12月23日(水)14時30分頃から平成21年12月24日(木)6時30分頃の間にかけて、お買い求めいただきました、下記の当該商品について、賞味期限を誤印字した商品を販売していたことが
判明。

【お問い合わせ先】
株式会社 日本レストランエンタプライズ
お客様相談室(0120−65−8078:午前9時〜午後6時)
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日本レストランエンタプライズ「列車内自動販売機飲料」(賞味期限切れ)    (2008-3-23 - 525 Clicks)
【該当商品】
【常磐線】「スーパーひたち」(1台)・「フレッシュひたち」(2台) 缶入り紅茶(245g缶) 計 35本
 【中央線】「あずさ」(1台) 缶入りコーヒー(190g缶) 計 8本
 【秋田新幹線】「こまち」(1台) 缶入りお茶(245g缶) 計2本

【告知内容】
弊社が運営の列車内飲料自動販売機において、賞味期限が切れていた商品を販売していたことが、お客さまのお申し出により判明いたしました。

【対応】
返金

【お問い合わせ先】
お客様相談室(0120−65−8078:午前9時〜午後6時)
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日本レストランエンタプライズ「スープ」(賞味期限切れの食材を使用)    (2007-11-2 - 491 Clicks)
【該当商品】
●オニオンスープ
   【07.10.09】【07.10.18】【07.10.23】
●ミネストローネ
   【07.10.10】【07.10.17】

【販売店舗及び販売商品】

【カレーキッチンスパイス東京店】
   ●モーニングセット 124食
  (1.カレーセット:500円 2.トーストセット:450円 3.ホットドッグセット:400円)税込
●スープ(単品)   27食
  (1.ミネストローネ:280円 2.オニオンスープ:280円)税込
【サンディーヌEXP上野店】
   ●朝スープ      52食
  (1.ミネストローネ:280円 2.オニオンスープ:280円)税込

【告知内容】
NRE店舗において、10月10日(水)から10月31日(水)の間に賞味期限が最長21日間過ぎた下記の商品について、賞味期限切れの食材(冷凍食品)を使用した商品を、お客様に提供(最大203食)していたことが判明しました。深くお詫び申し上げます。

【対策】
お食事されたお客さまには、謹んでお詫び申し上げますとともに、ご返金させていただきます。

【お問い合わせ先】
お客様相談室(0120−65−8078:9時〜18時)
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日本レストランエンタプライズ「おにぎり」(消費期限誤記)    (2007-10-29 - 507 Clicks)
【該当商品】
「特選紅さけおにぎり 136円:57個販売」

【告知内容】
10月27日(土)、東北総合サービス鷏様及び鷏JR東日本リテールネット様の一部店舗におきまして、弊社で製造した「おにぎり」の表示ラベル発行機の入力ミスで、「消費期限07.10.27 午後11時」とすべきところ、「消費期限07.10.26 午後11時」と誤表示して販売いたしました。深くお詫び申し上げます。


【お問い合わせ先】
お客様相談室(0120−65−8078:9時〜18時)
仙台調理センター 022−257−2981(9時〜18時)
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日本レストランエンタプライズ「駅弁」(消費期限等誤記)    (2007-3-31 - 599 Clicks)
【告知内容】
東京駅構内弁当売店および東北新幹線車内で販売いたしました26個の駅弁について、消費期限及び調製日がそれぞれ正当な日付の翌日付になったラベルを誤って貼付したものを販売していたことが判明しました。

1.発生日時   平成19年3月28日(水)15:45〜16:30
2.販売箇所 
(1) 東京駅構内弊社弁当売店「駅弁屋」
  ・「駅弁屋2号売店」(東北新幹線ホーム22・23番線の中央)
  ・「駅弁屋7号売店」(中央通路東京エキッチン内)
(2) 東北新幹線「はやて25号(15:56東京発・八戸行)」車内販売


3.表示日付 
(誤) (正)
消費期限 2007.03.30 ⇒2007.03.29
調   製 2007.03.29 ⇒2007.03.28

4.該当商品
(駅弁)
「春小町」      (税込1,300円) 20個 (うち1個は車内販売)
「山菜おこわ弁当」 (税込950円) 1個
「とんかつ弁当」  (税込850円) 3個
「北海味メッセ」(税込1,700円) 2個
計  26個

【対策】
ご購入されたお客さまには、代金を返金させていただきます。

【お問い合わせ先】
株式会社日本レストランエンタプライズ
お客様相談室(0120-65-8078:9時〜18時)
または、東京弁当営業支店(03-3213-4352:8時〜22時)
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日本レストランエンタプライズ「クリームショコラ」(未焼成のパン商品を販売)    (2007-3-26 - 594 Clicks)
【告知内容】
3月19日(月)午後13時00分から19時00分頃にかけて、千葉駅コンコース内「サンディーヌEXP千葉店」におきまして、「未焼成のパン商品」を誤って、販売したという事実が判明いたしました。

【対策】
ご購入されたお客様には、謹んでお詫び申し上げますとともに、ご返金又は同等商品のお取替えをさせていただきたいと存じますので、お手数をおかけいたしますが、同店「サンディーヌEXP千葉店」の従業員まで、お申し付け下さいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
株式会社日本レストランエンタプライズ
お客様相談室(0120−65−8078)(9時〜18時)
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日本レストランエンタプライズ「いか味付めし」(消費期限切れ商品を販売)    (2007-3-21 - 540 Clicks)
【告知内容】
3月17日(土)午前6時00分から午前9時30分ごろにかけて、駅弁屋「旨囲門」エキュート大宮店において、消費期限が3月17日(土)午前6時00分までの商品「いか味付めし」2個を販売してしまいました。

【対策】
お客さまには大変ご迷惑お掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。ご購入いただきましたお客さまは、お手数ですが「お客様相談室」までご連絡をお願いします。

【お問い合わせ先】
株式会社日本レストランエンタプライズ
お客様相談室(0120−65−8078)(9時〜18時)
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日本レストランエンタプライズ「カレー各種」(ネズミが混入)    (2007-3-14 - 601 Clicks)
【該当商品】
 (1) 店舗名 「あじさい茶屋新小岩店」(新小岩駅改札内コンコース)
 (2) 提供時間 午前6時15分頃から午前8時30分頃
 (3) 商品及び販売数
  カレーそば・うどん (販売価格 400円、税込み) 4食
  ミニカレー (販売価格 250円、税込み) 1食
  カレーライス (販売価格 380円、税込み)7食
  カレーセット(天ぷら) (販売価格 570円、税込み) 1食
  カレーセット(天玉) (販売価格 630円、税込み) 1食
  ラーメンセット (販売価格 590円、税込み) 4食
合計18食

【理由】
3月13日(火)午前6時15分頃から午前8時30分頃にかけて、鍋に異物(ネズミ:約8cm位)が混入したカレールーを用いた商品(18食)を誤って販売してしまうという事実が判明。

【対策】
ご申告いただいたお客さまには深くお詫び申し上げ、ご返金させて頂きます。また健康状態についてお伺いさせて頂きます。

【お問い合わせ先】
お客様相談室(0120−65−8078:9時〜20時)
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日本レストランエンタプライズ「タルト等」(消費期限誤記)    (2007-3-14 - 540 Clicks)
【該当商品】
橋本駅コンコース「サンピエロ橋本店」
「和三盆ロールケーキ」 6個 (販売価格 500円、税込み)
「エクセレント食パン」 4個 (販売価格 250円、税込み)
「チーズタルト」 8個 (販売価格 190円、税込み)

【理由】
「(正)2月27日(火)消費期限」の商品を「(誤)3月27日(火)消費期限」と誤表示して、販売したという事実が判明しました。

【対策】
返金

【お問い合わせ先】
お客様相談室(0120−65−8078:9時〜18時)
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