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TOP> CD/DVDソフト
総合リコール情報 CD/DVDソフト
CD/DVDソフト    (81)
日本コロムビア「グラインドボーン 喜劇&悲劇ボックスセット」(製品不良)    (2011-9-1 - 867 Clicks)
【対象商品】
「グラインドボーン 喜劇&悲劇ボックスセット」(OA1059BD)

【内容】
製品不良が発生

【対策】
返品

【お問い合わせ先】
日本コロムビア お客様相談センター  03-6895-9001
受付時間 10:00−18:00
http://columbia.jp/company/corporate/faq/
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ポニーキャニオン「アスタロッテのおもちゃ!2」(音声に不良)     (2011-8-13 - 961 Clicks)
【対象商品】
「アスタロッテのおもちゃ!2」
【Blu-ray】(PCXG.50071)【DVD】(PCBG.51841)

【内容】
収録音声がステレオ仕様であるべき所が、モノラル仕様になっていた。

【対策】
交換

【本編ディスク送付先】
宛先:「アスタロッテのおもちゃ!2」ディスク交換センター
住所:〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル4F
お問い合わせ電話番号:0120-977-009
受付時間:土日祝日除く10時〜13時/14時〜17時
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WMJ「ドリームハイサウンドトラック」(ブックレット誤植)    (2011-8-8 - 892 Clicks)
【対象商品】
「ドリームハイ オリジナル・サウンドトラック ジャパニーズ・
プレミアムエディション/Various Artists(通常盤)」(WPCL-10985)

【内容】
13曲目 「Dream High 日本語Ver.」の歌詞が一部欠落
※初回限定盤(WPZL-30314/5)は、正しく掲載されております。

【対策】
良品ブックレット送付

【連絡先】
PCもしくは携帯からのお客様⇒こちらのお問い合わせフォーム
http://wmg.jp/inquiry.php)

お電話のお客様 ⇒(株)ワーナーミュージック・ジャパン お客様相談室
電話:TEL:03-6439-8600
(月〜金 10:00〜18:00 ※祝日除く。
8/10(水)〜8/15(月)は弊社夏季休業)
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TCエンタテインメント「美人すぎる中国語先生」(ディスク不備)    (2011-5-9 - 1022 Clicks)
【対象商品】
『美人すぎる中国語センセイ〜カイカ編〜』 品番TCED-1092
『美人すぎる中国語センセイ〜ジョイ編〜』 品番TCED-1093
『美人すぎる中国語センセイ〜ミミ編〜』 品番TCED-1094

【内容】
ディスクがDVDではなく、製造工程上の手違いによりDVD-Rとなっている

【対策】
良品交換

【送付先】
〒107-0052 東京都港区赤坂2-14-5 プラザミカドビル6階 TEL:03-3505-7422
TCエンタテインメント 業務部 宛

【お問合せ先】
TCエンタテインメント商品サポートセンター 
TEL:03-3513-9090
土日祝日除く10:00〜13:00 14:00〜17:00
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アニプレックス「魔法少女まどか☆マギカ 1」(ディスクなどに誤り)    (2011-4-29 - 980 Clicks)
【対象商品】
ANZX-9121 魔法少女まどか☆マギカ 1
【BD完全生産限定版】 \7,350 POS 4534 530 04473 0

ANZB-9121 魔法少女まどか☆マギカ 1
【DVD完全生産限定版】 \6,300 POS 4534 530 04474 7

ANSB-9121 魔法少女まどか☆マギカ 1
【DVD通常版】 \5,250 POS 4534 530 04475 4

【内容】
□本編ディスクの第2話(タイム:29分21〜22秒部分)にて、誤ったセリフが収録されておりました。
□特典ブックレットに掲載されているエンディングキャラクターソング「また あした」の歌詞が、誤って掲載されておりました。

【対策】
良品交換

【発送先】
〒102-8353 東京都千代田区六番町4-5 螢▲縫廛譽奪ス 「魔法少女まどか☆マギカ 第1巻 交換受付係」 宛
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ランティス「SUPERNOVA」(特典CDの収録内容に誤り)    (2011-4-7 - 1017 Clicks)
【対象商品】
【ゲーマーズ様】GR アコースティック・ライブCD 〜gamers edition〜
「Two of us」(from ride on the edge)

【アニメイト様】GR アコースティック・ライブCD 〜animate edition〜
「Rain Beat」(from Rock Instinct)

【ソフマップ様】GR アコースティック・ライブCD 〜Sofmap edition〜
「なんとなく消したストーリー」(from G5★ROCK SHOW)

【とらのあな様】GR アコースティック・ライブCD 〜とらのあな edition〜
「ここにあるぬくもり」(from 東西都乱巣夏ノ陣)

※タワーレコード様にて配布いたしましたオリジナル特典CDは問題ございません。

【内容】
オリジナル特典CDの収録内容に誤り

【対策】
正しい収録内容のオリジナル特典CDと交換

【発送先】
〒150−0012
東京都渋谷区広尾1−3−14 ASAX広尾ビル4F
株式会社ランティス
ユーザーサポート係 まで
TEL:03-5475-8137
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NHKエンタープライズ「クインテット ゆかいな5人の音楽家」(演出違い)    (2011-3-25 - 1141 Clicks)
【対象商品】
クインテット ゆかいな5人の音楽家 GOOOOOAL!

【内容】
4曲目に収録しております 「日本語のおけいこ」 の映像の演出で、黒板に 「わいうえお」 と表記をしましたが、正確には 「わいうえを」 ですので、映像を改めました。

【対策】
交換対応

【お問合せ先および商品交換窓口のご案内】
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-15-10TPビル 2F
NHKエンタープライズ テクニカルサポートセンター クインテット ゴール係
フリーダイヤル0120-172-706 土・日・祝日、年末年始を除く10:00〜18:00
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アニプレックス「世紀末オカルト学院 Volume.5」(ジャケットに誤表記)    (2011-3-25 - 1065 Clicks)
【対象商品】
世紀末オカルト学院 Volume.5

【内容と対策】
ジャケットに誤表記が判明
□ 世紀末オカルト学院 Volume.5<ANZX-9219>
商品ジャケット(化粧紙) 収録話 タイトル表記

【誤】
Episode 9 :KOZUE in the summer
Episode 10 : BUNMEI’s distance
【正】
Episode 9 : AKARI of snow
Episode 10 : AKARI of fireplace

【交換方法】
ご希望の方には、商品ジャケット(化粧紙)を良品と交換させていただきます。交換方法は下記をご参照ください。
本体ケースより商品ジャケット(化粧紙)を抜き取り、封筒などに入れ下記の宛先までお送り下さい。
(本体ケース及び、ディスク、ブックレット、三方背ボックスは同梱せず、お手元にお持ち下さい。)

【送付先】
〒102-8353
東京都千代田区六番町4-5 (株)アニプレックス  「世紀末オカルト学院 Volume.5 交換係」 宛

【連絡先】
交換に関するメールでのお問い合わせは下記よりお願い致します。
http://www.aniplex.co.jp/support/user_sonota.html
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アニプレックス「俺の妹がこんなに可愛いわけがない 3」(ブックレット誤掲載)    (2011-3-5 - 980 Clicks)
【対象商品】
俺の妹がこんなに可愛いわけがない 3 【BD完全生産限定版】
俺の妹がこんなに可愛いわけがない 3 【DVD完全生産限定版】

【内容と対策】
特典ブックレットに、本来フルサイズでの歌詞を掲載するべき第5話エンディングテーマ「オレンジ」の歌詞が
  テレビサイズでの掲載となっておりました。
  ※ブックレット以外に、商品には一切不具合はございません。

正しい歌詞を掲載したデータを用意いたしましたので、下記よりダウンロード、印刷してご利用下さい。
『第5話エンディングテーマ「オレンジ」歌詞掲載ページ』
>>ダウンロード (PDFファイル)
http://www.oreimo-anime.com/news/img/oreimo_story5ED_orange.pdf
※また、ご希望の方には、ブックレットを良品と交換させていただきます。交換方法は下記をご参照ください。

【交換方法】
ご希望のお客様には、ブックレットを良品と交換させていただきます。大変お手数ではございますが、
お手持ちのブックレットのみを、「御客様のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号をご記入いただいたメモ」と一緒に下記住所に着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。
(本体ケース及び、ディスク、三方背ボックスは同梱せず、お手元にお持ち下さい。)

【送付先】
〒102-8353
東京都千代田区六番町4-5
(株)アニプレックス 「俺の妹がこんなに可愛いわけがない 3 ブックレット交換受付」 宛

【連絡先】
交換に関するメールでのお問い合わせは下記よりお願い致します。
http://www.aniplex.co.jp/support/user_sonota.html
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アニプレックス「劇場版『空の境界』Blu-ray Disc Box」(ケース不良)    (2011-2-15 - 1038 Clicks)
【対象商品】
劇場版『空の境界』Blu-ray Disc Box
(2011年2月2日発売/品番:ANZX 3921〜3928)

【内容】
下記の不具合が発生している事が判明
・リボン付き化粧箱の天板(ふた)部分または底面部分に反りが出る
・ディスク収納ケース表紙の銀箔ロゴが剥がれる

【対策】
交換対応

【「劇場版『空の境界』Blu-ray Disc Box」化粧箱・ディスク収納ケース」交換専用お問い合わせ先】
フリーダイヤル 0120-100-259
平日 10:00〜20:00 / 土日祝 10:00〜17:00
受付フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/05171cce15884
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ポニーキャニオン「けいおん!!イメージソング 鈴木純」(歌詞カード印刷ミス)    (2011-2-2 - 1028 Clicks)
【対象商品】
「けいおん!!」イメージソング 鈴木純

【内容】
『「けいおん!!」イメージソング 鈴木純』(PCCG-01075)のブックレット中の歌詞面に
『「けいおん!!」イメージソング 真鍋和』(PCCG-01074)の楽曲名、歌詞が印刷されております。

【対策】
交換対応

【ご送付先】
「けいおん!!」イメージソング 鈴木純 交換対応事務局
住所:〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル 4F
お問い合わせ電話番号:0120-138-226 ※2月2日(水)より開設いたします。
営業時間:土日祝日除く10時〜13時・14時〜17時
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エイベックス「2010 Live “Re:birth”」(制作者の意図とは異なる編集内容)    (2011-1-28 - 1043 Clicks)
【対象商品】
2011年1月26日発売
 ■AVBD-32171〜4
 初回盤「2010 Live“Re:birth”〜Live at YOKOHAMA ARENA & OSAKA-JO HALL〜」
 ※対象ディスク:DISC-3、DISC-4
 ■AVBD-32177〜8
 初回盤「2010 Live“Re:birth”〜Live at OSAKA-JO HALL〜」
 ※対象ディスク:DISC-1、DISC-2

※「2010 Live“Re:birth”〜Live at YOKOHAMA ARENA」盤(AVBD-32175〜6)の収録内容に一切不都合はございません。

【内容】
大阪城ホールのライヴ映像におきまして、マスターテープ作成時に、コンピューター上のシステムトラブルが発生し、制作者の意図とは異なる編集内容になってしまっている事が判明致しました。
具体的には、マスターテープの各撮影カットの映像編集ポイントが、意図した映像と比べ約9フレーム(約0.3秒)のズレが生じておりました。
尚、商品を再生頂いても機器等に不具合が生じるものではございません。
あくまでも制作者の意図と異なる内容であったものです。

【対策】
交換対応

【送付先】
 〒162-0842
 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル4F
 Acid Black Cherry DVD交換センター

●DISC交換に関するお問い合わせ
 フリーダイヤル:0120-138-063 (平日11-18時 ※13-14時を除く)
 メールアドレス:abc@support-user.com

【返送期間】
 2011年2月17日(木)〜2011年3月31日(木)
 ※交換DISCは2月17日(木)より随時発送致します。

【本件に関するお問い合わせ】
 エイベックス・マーケティング
 フリーダイヤル:0120-850095(平日11-18時)
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ブルース・インターアクションズ「Uhuru Peak」(曲目が異なる)    (2011-1-19 - 1170 Clicks)
【対象商品】
MOUNTAIN MOCHA KILIMANJARO/Uhuru Peak(PLP-6841)
発売日:2010年12月22日

【内容】
ジャケットに記載されている曲目と、実際に収録されている曲目が異なっていることが判明

・ジャケットに記載されている曲目
SIDE A
1. 乱暴
2. THEME OF KILIMANJARO
3. SWEET LAS COKE
4. SUPER JOCK STRUT
5. MR. SOUL MACHINE GUN

・実際に収録されている曲目
SIDE A
1. 乱暴
2. THEME OF KILIMANJARO
3. SUPER JOCK STRUT
4. MR. SOUL MACHINE GUN
5. CAUGHT IN THE MIDDLE

*A面のみです。

【対策】
交換対応

【ご送付先】
〒106-0032
東京都港区六本木3-16-35イースト六本木ビル4F
株式会社ブルース・インターアクションズ
セールス&フィジカルマーケティンググループ
03-6234-1210
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ユニバーサルミュージック「レインボー/バビロンの城門」(マスターにエラー)    (2010-12-21 - 997 Clicks)
【対象商品】
『レインボー/バビロンの城門』(UIGY-9040)の初回プレス分

【内容】
マスターにエラー

【対策】
良品に交換

【お問い合わせ先】
ユニバーサル ミュージック マーケティング本部 カスタマー・サービスセンター
045-330-7213(代表)
月〜金 10:00〜18:00(祝祭日を除く)
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フライングドッグ「トライガン」(誤印刷)    (2010-12-19 - 2625 Clicks)
【対象商品】
劇場版「トライガン」
ブルーレイ及びDVD(初回限定版)に同梱されている特典コミックス「TRIGUN Ex-TRACK」

【内容】
カバーに表記された文字の一部が本来の指定と異なる色で印刷されていることが判明いたしました。 (表紙右上タイトル部、黒色の「TRIGUN」→本来は背と同じ茶色系+特殊加工の指定)

【対策】
正規のカバーと無償で交換

【お問い合わせ先】
《メールでのお問い合わせ》 trigun_ex_track@shonengahosha.jp
《お電話でのお問い合わせ先》 「劇場版トライガンコミックス」交換窓口係
電話 (048)422-1125
(電話受付時間:10時〜12時と13時〜17時。土日、祝日、年末年始、特定日を除く)
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ワーナーミュージック・ジャパン「Eyes On Me」(CD盤面に誤植)    (2010-12-16 - 1028 Clicks)
【対象商品】
2010年12月15日発売「Superfly/Eyes On Me」初回限定盤(WPZL-30244/5)および通常盤(WPCL-10885)

【内容】
CD盤面のタイトル名誤記
(誤)Easy On Me (正)Eyes On Me
※初回限定盤、通常盤共に同じ誤植内容です。

【対策】
ディスクを交換

【送付先】
〒107-8639 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル3F
(株)ワーナーミュージック・ジャパン お客様相談室「Superfly」係
TEL:03-6439-8600 (月〜金 10:00〜18:00 ※祝日除く)
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ポニーキャニオン「Soldier Of Light」(字幕に誤植)     (2010-11-27 - 1036 Clicks)
【対象商品】
VANNESS「Soldier Of Light」

【内容】
字幕に誤植
(誤)呉健豪 →(正)呉建豪

【対策】
修正したDVDディスクと交換

【送付先・お問い合わせ先】
〒105-8487 
東京都港区虎ノ門2-5-10
ポニーキャニオン カスタマーセンター
電話:03-5521-8033  
※受付時間 月曜日〜金曜日(祝日、年末年始を除く)10:00-17:00
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ディズニー「美女と野獣」(日本語音声に一部不具合)     (2010-10-21 - 1054 Clicks)
【該当商品】
『美女と野獣 ダイヤモンド・コレクション』ブルーレイディスク
『美女と野獣 スペシャル・エディション』DVD
『ディズニープリンセス コンプリートBOX』

【内容】
本編の日本語音声に一部不具合が生じることが判明。

【対策】
正常な商品との交換対応

【お問い合わせ先】
ウォルト・ディズニー・スタジオ・ジャパン お客様相談室
受付時間:(月〜金10:00〜18:00 祝日を除く)
電話番号:〈フリーダイヤル〉0120-866-890
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ポニーキャニオン「メダリスト」(楽曲誤表記)     (2010-9-19 - 895 Clicks)
【対象商品】
9月15日発売Maxi Sgつるの剛士「メダリスト」
(期間限定盤:PCCA-03278/通常盤:PCCA-03279)

【内容】
【CDレーベル面における楽曲表記間違い】
誤) 2.新しい世界へ
正) 2.新しい明日へ

【対策】
既に該当商品をお買い上げのお客様の中で希望される方には、Discのみ
を下記方法・窓口にて修正したものと交換させていただきます。

【 お問い合わせ先 】
ポニーキャニオン カスタマーセンター
電話 03−5521−8033
※受付時間 月曜日〜金曜日(祝日、年末年始を除く)10:00-17:00
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ポニーキャニオン「ライアーゲーム シーズン2」(音声に収録ミス)    (2010-8-11 - 891 Clicks)
【対象商品】
『ライアーゲーム シーズン2 DVD-BOX』
発売日:2010年5月19日 税込価格:19,950円(税抜価格:19,000円)
商品番号:PCBC−61643
●対象ディスク
ボーナス・ディスク2
※なお、盤面上(品番の横)に★印の記載あるDISCは良品です。
 交換の必要はござません。

【内容】
ボーナス・ディスク2に収録されております「PRスポット集」の一部音声に収録ミスがあることが判明

【対策】
無償にて良品ディスクと交換

【送付先】
『ライアーゲーム シーズン2 DVD-BOX』交換サポート事務局
住所:〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル 4F
電話番号:0120-505-524
営業時間:土日祝日除く10時〜13時・14時〜17時
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ポニーキャニオン「Best of Pumpkin」(キャップ誤植)    (2010-8-11 - 1046 Clicks)
【対象商品】
アーティスト:midnightPumpkin
タイトル:「Best of Pumpkin 〜5th Anniversary〜」
品番:PCCA-03225

【内容】
キャップにおける表記間違いの内容
誤) 
midnightPumkin 初のベストアルバム!
正)
midnightPumpkin 初のベストアルバム!

【対策】
無償にて訂正後のキャップと交換

【送付先】
〒105−8487 東京都港区虎ノ門2丁目5番10号
ポニーキャニオン カスタマーセンター
電話 03−5521−8033
※受付時間 月曜日〜金曜日(祝日、年末年始を除く)10:00-17:00
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ポニーキャニオン「世界ふれあい街歩き」(ジャケット誤り)     (2010-7-15 - 976 Clicks)
【対象商品】
○世界ふれあい街歩き DVD−BOX  VI (PCBE.63377) 5枚組の内Disc5 中国
○世界ふれあい街歩き 中国 蘇州/西塘 (PCBE.53485)

【内容】
収納されている「世界ふれあい街歩き 中国〜蘇州・西塘」(PCBE-53485)のジャケット裏面にある場面写真に誤配置がありました。
※本来、「蘇州」に入れるべき場面写真3枚が「西塘」に、「西塘」に入れるべき場面写真3枚が「蘇州」に入っておりました。

【対策】
ジャケット良品交換

【お問い合わせ先】
ポニーキャニオンカスタマーセンター 
03-5521-8033
受付時間 月曜日〜金曜日(祝日を除く) 10:00-17:00 03-5521-8033

NHKエンタープライズ テクニカルサポートセンター 
フリーダイヤル:0120−172−706 
受付時間 月曜日〜金曜日(土日祝日を除く) 10:00〜18:00
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ランティス「MAXIMIZER」(誤表記)    (2010-6-10 - 1079 Clicks)
【対象商品】
JAM Project 「MAXIMIZER」(LACA-15001)

【内容】
誤表記
スリーブケースIndex
(誤) 6.REAL BLACK HOLE〜Break though〜
(正) 6.REAL BLACK HOLE〜Break through〜

【対策】
スリーブケース交換

【発送先】
〒150−0012
東京都渋谷区広尾1−3−14 ASAX広尾ビル4F
株式会社ランティス
ユーザーサポート係 まで
TEL:03-5475-8137
■コメントする
ポニーキャニオン「映画「いぬばか」」(本編内容が一部抜けている)    (2010-5-19 - 916 Clicks)
【対象商品】
『映画「いぬばか」』
発売日:2010年4月21日 税込価格:5,040円(税抜価格4,800円)
商品番号:PCBG-51524

【内容】
本編内容が一部(23分過ぎから約30秒間)抜けたまま商品が出荷されていることが判明いたしました。

【対策】
ディスク交換

【お問い合わせ先・返送先】
宛先:「いぬばか」DVD交換サポート事務局
住所:〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル 4F
電話番号:0120-006-268
営業時間:土日祝日除く10時〜13時・14時〜17時
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キングインターナショナル「CD」(内容が異なる)    (2010-5-19 - 1027 Clicks)
【対象商品】
商品名:Zespol Polski "Old Polish Songs and Dances"
    (ゼスポール・ポルスキ「ポーランド各地伝承の歌と踊り」)
 CD本体に記載されているバーコード:5906409 100059
 正規収録内容:ジェシェフのポルカ、ポーランド舞曲、シェラツのポルカ 他全23曲
 収録時間: 60'47"
 (ディスクの内容が異なる場合、収録時間が異なっています)

【内容】
全く内容の異なる内容が収録されているという不備が発見された

【対策】
ディスク交換

【お問い合わせ先】
株式会社キングインターナショナル クラシック担当者宛
 電話番号:03-3945-2333
 メールアドレス:kii@kingrecords.co.jp
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キングレコード「WHITE ALBUM Vol.8」(音声収録方法に誤り)    (2010-5-11 - 985 Clicks)
【対象商品】
発 売 日:2010年3月17日
タイトル:「WHITE ALBUM Vol.8」
商品番号:KIBA-1658 KIXA-8

【内容】
映像特典の音声収録方法に誤りがあることが判明
<映像特典> エンディングノンクレジット集
誤)モノラル
正)ステレオ

【対策】
ディスク交換

【お問い合わせ及び返送先】
〒112-0013
東京都文京区音羽1-2-3
キングレコード株式会社 テレフォンセンター宛
「WHITE ALBUM Vol.8」交換受付係
TEL:03-5940-7500  
受付時間 10:00〜17:30(土曜・日曜・祝日を除く)
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キングレコード「スカイラインCMコレクション」(表記に誤り)    (2010-4-28 - 1042 Clicks)
【対象商品】
発 売 日:2010年4月7日
タイトル:「スカイラインCMコレクション」
商品番号:KIBF-731(レコード店・DVD取扱店)/ KODV-3170(書店)

【内容】
メニュー画面の表記に誤りがあることが判明

【対策】
ディスク交換

【お問い合わせ及び返送先】
〒112-0013
東京都文京区音羽1-2-3
キングレコード株式会社 テレフォンセンター宛
「スカイラインCMコレクション」交換受付係
TEL:03-5940-7500 
受付時間 10:00〜17:30(土曜・日曜・祝日および5/1を除く)
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キングレコード「龍凰輪舞」(再生が止まらない)    (2010-4-28 - 993 Clicks)
【対象商品】
発 売 日:2010年4月21日
アーティスト/タイトル:陰陽座『龍凰輪舞』[完全限定プレス盤]及び[通常盤]
商品番号:KIBM-90240〜90241・KIBM-240〜24

【内容】
ディスク2を再生中に停止ボタンを押しても、再生が止まらないという不具合が生じます。早送り、巻き戻し、一時停止、メニュー画面でのチャプター指定など、その他の動作に関しましては正常に作動致します。
尚、ディスク2以外は印刷物、パッケージ、ディスク1含め全て良品でございます。

【対策】
良品ディスクを無償にて交換対応

【お問い合わせ及び返送先】
〒112-0013 東京都文京区音羽1-2-3
キングレコード株式会社 テレフォンセンター宛
「陰陽座DVD龍凰輪舞」交換受付係
TEL:03-5940-7500 
受付時間 10:00〜17:00(土曜・日曜・祝日及び5月1日を除く)
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バンダイビジュアル「舞-HiME COMPLETE」(テロップの欠如)    (2010-2-10 - 1084 Clicks)
【対象商品】
舞-HiME COMPLETE

【内容】
収録映像の一部に誤り(テロップの欠如)のあることが判明

【対策】
交換

【ご連絡先】
バンダイビジュアルお客様センター
電話番号:03-5828-7582
受付時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祭日と年末年始を除く)
Eメール:info@bandaivisual.co.jp
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バンダイビジュアル「未来少年コナン 7」(ジャケットに誤り)    (2010-1-29 - 1184 Clicks)
【対象商品】
DVD「未来少年コナン 7」BCBA‐3759

【内容】
初回生産分のリバーシブルジャケット(表面:価格告知入りジャケット/裏面:通常ジャケット)の裏面において、背のタイトル下に配置されているはずのキャラクターイラストが抜けている

【対策】
修正いたしましたジャケットと交換

【ご連絡先】
バンダイビジュアルお客様センター
電話番号:03-5828-7582
受付時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祭日を除く)
Eメール:info@bandaivisual.co.jp
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マリン・エンタテインメント「ラジオCD」(CD音源に不良)    (2010-1-6 - 1028 Clicks)
【対象商品】
12/29発売商品「MESC-0024 ラジオCD 平成ニッポン・国取り合戦ラジオ!! 弐ノ巻【豪華盤】」
12/29発売商品「MESC-0025 ラジオCD 平成ニッポン・国取り合戦ラジオ!! 弐ノ巻【通常盤】」

【不良内容】
上記、2商品に入っております、オーディオCD【『 壱枚目・新録[おーでぃおCD] 』】
・トラック4に収録されなければいけない音声の欠如
・トラック4最後に約3分の音声ブランク

【対策】
良品と交換

【発送先】

  〒173-0021   東京都板橋区弥生町77-3
  株式会社マリン・エンタテインメント  国取りラジオCD良品交換係

  <お問い合わせ番号> TEL 03-3972-2271
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バンダイビジュアル「攻殻機動隊」(帯の誤表記)    (2009-11-26 - 1073 Clicks)
【対象商品】
攻殻機動隊S.A.C.2nd GIG Blu‐ray Disc BOX 1」(品番:BCXA‐0189)

【内容】
帯の誤表記
●映像特典:■キャスト対談「TALK!TALK!TALK!」
          (出演:田中敦子・大塚明夫・玉川紗己子)

誤:玉川紗己子 → 正:小山力也

【対策】
修正いたしました帯と交換

【ご連絡先】
バンダイビジュアルお客様センター
電話番号:03-5828-7582
受付時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祝祭日、12月26日〜1月3日を除く)
Eメール:info@bandaivisual.co.jp
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パラマウント「スター・トレック I-X劇場版BOX」(誤表記)    (2009-11-26 - 1109 Clicks)
【対象商品】
(1)「スター・トレック 鵯-鶸劇場版BOX」DVD
商品番号:PPS118130
定価:26,250円(税込)
発売日:2009年11月6日
(2)「スター・トレック 鵯-鶸劇場版BOX」ブルーレイ
商品番号:PPWB118130
定価:44,100円(税込)
発売日:2009年11月6日

【内容】
誤表記
U.S.S.ENTERPRISE NCC-1701[ReFit] ワープナセル部分
(誤) NCC-1701-A  ⇒  (正) NCC-1701
U.S.S.ENTERPRISE NCC-1701-A ワープナセル部分
(誤) NCC-1701  ⇒  (正) NCC-1701-A

【対策】
交換

【お問い合わせ】
■窓口:パラマウントDVDカスタマーセンター
■住所:〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-15-10 TPビル2F
■電話:0120-414-295(フリーダイヤル)
(電話受付時間:土日祝日年末年始除く 10時〜13時/14時〜17時)
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メディアファクトリー「ソウルイーター」(ノイズが発生)    (2009-7-10 - 1005 Clicks)
【対象商品】
ソウルイーター SOUL.11

【内容】
DVD制作上のノイズが発生

【対策】
良品に交換

【送付先】
〒870-0034 大分県大分市都町2-1-10ウォーカービル5F
TEL:03-5469-4880(受付時間:10時〜18時、 土日、祝日除く)
メールでのお問い合わせ先 information@mediafactory.co.jp
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WMJ「新垣結衣 / hug」(歌詞誤植)    (2009-6-30 - 1245 Clicks)
【対象商品】
「新垣結衣 / hug(初回限定盤B)」(WPCL-10670/1)及び「新垣結衣 / hug(通常盤)」(WPZL-30120/1)

【内容】
ブックレットの一部に、歌詞の誤植

【対策】
良品に交換

【送付先】
〒100-0004
東京都千代田区大手町1-2-3
三井生命大手町ビル2F コンタクトセンター内
「hug ブックレット交換係」
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ケンメディア「世界自然遺産」(ディスクに付着物)    (2009-6-30 - 1251 Clicks)
【対象商品】
2006年4月28日発売
KMSS28021
KMSS28021
KMSS28021
KMSS28021 世界自然遺産 アメリカ編 定価 8,200円
KMSS28022
KMSS28022
KMSS28022
KMSS28022 世界自然遺産 アジア/オセアニア編 定価 8,200円
KMSS28023
KMSS28023
KMSS28023
KMSS28023 世界自然遺産 ヨーロッパ/アフリカ編 定価 10,933円
KMSS28024S
KMSS28024S
KMSS28024S
KMSS28024S 世界自然遺産 11巻組 セット商品 定価 27,333円

【内容】
DVDディスクに付着物がある事が、判明致しました。

【対策】
良品と交換

【お問い合わせ先】
株式会社ケンメディア 企画制作部 世界自然遺産 係
住所 〒104-0054 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル4階
フリーダイヤル 0120-965309 (月〜金 午前10時〜午後6時30分)
電話 03-5548-2684(月〜金 午前10時〜午後6時30分)
FAX 03-3532-5682 (24時間)
メール info@kenmedia.jp
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アニプレックス「BLEACH」(バックカバーに誤表記)    (2009-6-10 - 1056 Clicks)
【対象商品】
DVD「BLEACH 破面・VS.死神篇 1」
完全生産限定版(ANZB2951) 及び 通常版(ANSB2951)

【内容】
●完全生産限定版
・本編DVDのメニュー画面、及びバックカバーに掲載の190〜193話の英語あらすじ
・バックカバーに掲載の一部スタッフ・キャストのローマ字表記

●通常版
・DVDメニュー画面に掲載の190〜193話の英語あらすじ
・バックカバーに掲載の一部スタッフ・キャストのローマ字表記

【対策】
該当の本編DVDとそのケース(バックカバー付き)を良品と交換させていただきます。

【送付先】
〒102-8353
東京都千代田区六番町4-5 (株)アニプレックス
「BLEACH交換係」宛
※郵便番号はビル固有のものです。
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WMJ「SHADOWS OF WAR」(制作事故)    (2009-6-4 - 1260 Clicks)
【対象商品】
LOUDNESS『SHADOWS OF WAR』(WPCL-10693)

【内容】
意図していないマスターテープからリマスター盤が制作されるという事故がございました。

【対策】
ディスクを交換

【送付先】
〒107-8639 
東京都港区北青山1−2−3 青山ビル3F
ワーナーミュージック・ジャパン 
LOUDNESS紙ジャケ お問合せ 係
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東宝「ゴジラvsビオランテ」(ジャケット記載に誤り)    (2009-5-28 - 1182 Clicks)
【対象商品】
品番:TDV18148D 「ゴジラvsビオランテ」
品番:TDV18146D-2 「ゴジラvsビオランテ」(「ゴジラDVDコレクション鶤」に収納)

【内容】
2008年4月25日に発売致しました表題の商品につきまして、パッケージのジャケットに印刷された場面写真に一部誤りがございました。

【対策】
ジャケットを交換

【お問い合わせ・返送先】
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-5-2 東宝ツインタワービル4F
(株)東宝ステラ内
「ゴジラvsビオランテ」DVDお客様交換センター係
お問合せ電話番号:03-3539-3451
お電話受付時間:月曜〜金曜11:00〜16:00(土・日・祝日は除きます。)
交換受付期間:2009年11月末日まで
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東宝「WWEロイヤルランブル・アンソロジーBOX 1988-2007」(ジャケット記載に誤り)    (2009-5-28 - 1063 Clicks)
【対象商品】
WWEロイヤルランブル・アンソロジーBOX 1988-2007」
品番:TDV18355D
JAN:4988104049551
価格:44,100円(税込)

【内容】
2008年12月19日に発売致しました
「WWEロイヤルランブル・アンソロジーBOX 1988-2007」(品番:TDV18355D 発売元:株式会社ジェイ・スポーツ・ブロードキャスティング 販売元:東宝株式会社)につきまして、パッケージのジャケット中面に記載された表記に一部誤りがございました。※

※これは同商品の米国版において不要な表記があり、日本国内販売用の商品のジャケットにおいても同様の不要な表記を記載してしまったことによるものです。

【対策】
ジャケットを交換

【お問い合わせ・返送先】
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-5-2 東宝ツインタワービル4F
(株)東宝ステラ内
「WWEロイヤルランブル・アンソロジーBOX1988-2007」DVDお客様交換センター係
お問合せ電話番号:03-3539-3451
お電話受付時間:月曜〜金曜11:00〜16:00(土・日・祝日は除きます。)
交換受付期間:2009年11月末日まで
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東宝「WWEライフ・オブ・ケイン」(フリーズする)    (2009-5-28 - 988 Clicks)
【該当商品】
2009年4月24日発売
「WWEライフ・オブ・ケイン」(品番:TDV19091D 発売元:株式会社ジェイ・スポーツ・ブロードキャスティング
販売元:東宝株式会社)

【内容】
「WWEライフ・オブ・ケイン」DISC1のCHAPTERメニューより”NEXT”選択時に、フリーズする。

【対策】
ディスクを交換

【お問い合わせ・返送先】
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-5-2 東宝ツインタワービル4F
(株)東宝ステラ内
「WWEライフ・オブ・ケイン」DVDお客様交換センター係
お問合せ電話番号:03-3539-3451
お電話受付時間:月曜〜金曜11:00〜16:00(土・日・祝日は除きます。)
交換受付期間:2009年11月末日まで
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コロムビア「細野晴臣の歌謡曲〜20世紀BOX」(音源不備)    (2009-5-12 - 1078 Clicks)
【該当商品】
「細野晴臣の歌謡曲〜20世紀BOX」(COCP-35491〜6)DISC-3

【内容】
DISC-3、M-9収録の「イモ欽トリオ/ティーンエイジ・イーグルス」音源不備
 不備箇所:歌の最後の部分、「ホームラン」の「ン」の部分が欠落

【対策】
無償交換

【お問い合わせ・返送先】
〒106-8565
 東京都港区六本木1-4-33 六本木21森ビル
 コロムビアミュージックエンタテインメント(株) お客様相談センター
 03-3588-2200 受付時間:10:00〜18:00(土、日曜日、祝日を除く)
 お問い合わせフォームURL:http://columbia.jp/company/corporate/faq/index.html
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フジテレビ「アイドリング!!! Season3 DVD-BOX」(ビデオノイズが発生)    (2009-5-10 - 1197 Clicks)
【該当商品】
「アイドリング!!! Season3 DVD-BOX」(PCBC-60941)

【内容】
DVD制作上のオリジナルテープに起因するビデオノイズが発生することが確認

【対策】
交換対応

【お問い合わせ・返送先】
宛先:「アイドリングSeason3 DVD BOX DISC.3」DVD交換センター
住所:〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-15-10 TPビル2F
お問い合わせ電話番号:【フリーダイヤル】0120-280-907
営業時間:土日祝日年末年始除く10時〜13時・14時〜17時
メールアドレス:idoling@remote-system.com
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スパイスビジュアル「ケベン!〜池澤くんと愉快な仲間たち〜(3)」(トラックが欠如)    (2009-5-8 - 1164 Clicks)
【該当商品】
ナタリスドラマCD「イケベン!〜池澤くんと愉快な仲間たち〜(3)」
発売日:平成21年4月24日(金)
価 格: 3150円(税抜3000円)

【内容】
フリートークのトラックが欠如されてる不具合が判明いたしました。

【対策】
改訂版CDとの交換

【交換方法】
ゆうぱっく、宅配便等の着払い発送にて下記住所までご送付ください。
届き次第、新しい商品に交換対応させて頂きます。

〒153-0051
東京都目黒区上目黒1-16-12 鈴房ビル3F
株式会社スパイスビジュアル
ナタリスドラマCD「イケベン!〜池澤くんと愉快な仲間たち〜(3)」
交換係 宛

tel:03-5720-1441

もしくは

株式会社ユーディーエル
〒243-0041
神奈川県厚木市緑が丘5-1-1 ランドポート厚木 北側3F4F
スパイスビジュアル担当者 宛

tel:046-296-2296

※恐縮ですが、ご返品の際はご住所、氏名、お電話番号、ご購入店舗名
(ご購入者様個人の場合)を必ず明記してください。

お電話での問い合わせ先:03-5720-1441
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マーベラスエンターテイメント「テニスの王子様」(誤表記)    (2009-5-8 - 1178 Clicks)
【該当商品】
DVD「ミュージカル『テニスの王子様』The Treasure Match 四天宝寺 feat. 氷帝
Ver. 4代目青学 VS 四天宝寺A」
発売日:2009年4月11日
商品番号:MJBD-70785
税込価格:9,240円(税抜価格 8,800円)

【内容】
誤表記部分
ジャケット表4チャプターリスト部分
【誤】
「チャプター06 M23 けじめ」

【正】
「チャプター06 M2 けじめ」

【対策】
対象商品のジャケットのみ(パッケージ・ケース・ディスク・封入物等はお客様のお手元に残していただきまして問題ございません)と、修正済ジャケットのお届け先を明記したメモ(郵便番号、ご住所、ご氏名・フリガナ、お電話番号)を同封の上、下記宛先まで「送料着払い」にてご送付ください。

【お問い合わせ先】
宛先】ミュージカル『テニスの王子様』DVDジャケット交換センター
【住所】101-0054 東京都千代田区神田錦町3-15-10 TPビル2F
【お問い合わせ電話番号】
<フリーダイヤル>0120-280-605(電話受付時間:土日祝日年末年始除く 10時〜13時/14時〜17時)
【メールアドレス】tennis@remote-system.com
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ディズニー「ウォーリー」(ディスク面への擦り傷)    (2009-5-8 - 1176 Clicks)
【該当商品】
『ウォーリー 初回限定2-Disc・スペシャル・エディション』(商品番号:VWDS5442)

【内容】
一部商品にケースとディスク面の擦れを起因とするディスク面への擦り傷が発生していることが判明致しました。

【対策】
下記お客様相談室にて対応

【お問い合わせ先】
お客様相談室
フリーダイヤル:0120−866−890 
 営業:土日祝日を除く10時〜18時
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キングレコード「必殺仕事人鶤上巻」(16:9サイズで再生されてしまう)    (2009-5-7 - 1143 Clicks)
【該当商品】
「必殺仕事人鶤上巻」(KIBF-98163〜8)

【内容】
一部の再生環境によって、次の箇所が16:9サイズで再生されてしまう。
DISC 1  チャプター4、チャプター12
DISC 2  チャプター4、チャプター10、チャプター17、チャプター24、チャプター26

【対策】
代替品と交換

【お問い合わせ先】
キングレコード株式会社 テレフォンセンター
TEL 03-5940-7500
受付時間 10:00〜17:30(土曜・日曜・祝日 および 5月1日を除く)
■コメントする
ディズニー「ティンカー・ベル」(購入申込書が未封入)    (2009-4-6 - 1087 Clicks)
【該当商品】
Blu-ray Disc『ティンカー・ベル』

【内容】
本来ならば封入されていなければならない、東京ディズニーシー スプリングカーニバル スペシャルパスポート購入申込書が未封入であることがわかりました。

【対策】
購入申込書を送付させていただきます。

【お問い合わせ先】
ウォルト ディズニー スタジオ ホーム エンターテイメントお客様相談室
受付時間:(月〜金10:00〜18:00)※祝日を除く
電話番号:〈フリーダイヤル〉0120-866-890
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キングレコード「ライヴ・イン・ブダペスト」(音声ラインに誤り)    (2009-4-6 - 1220 Clicks)
【該当商品】
「西本智実の新世界交響曲ライヴ・イン・ブダペスト」
品番:KIBM-1051 定価:4,800円(税抜価格:4,571円)

【内容】
DVDオーサリング時のデータ変換ミスにより、2系統の音声ライン(リニアPCM、dts5.1ch)のうちリニアPCM系統が本来ステレオ音声としてオーサリングされるべきところモノーラル音声になっておりました。

【対策】
商品交換

【お問い合わせ先】
・電話でのお問合せ:弊社テレホンセンター 03-5940-7500
・PCアドレスでのお問合せ: 弊社CS係 u_customer@kingrecords.co.jp
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ジェネオン・ユニバーサル「マリア様がみてる 1st Season DVD-BOX」(映像特典未収録)    (2009-3-29 - 1236 Clicks)
【該当商品】
DVD「マリア様がみてる 1st Season DVD-BOX」(商品番号GNBA-7547)

【内容】
DISC3〜7に収録予定の映像特典「マリア様にはないしょ。」が未収録

【対策】
良品との交換対応
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日本伝統文化振興財団「ビクター落語CD」(ジャケットに誤り)    (2009-3-27 - 1026 Clicks)
【該当商品】
『ビクター落語 八代目春風亭柳枝」(1)(2)(3)(各VZCG-703、704、705)』

【内容】
演者名の誤記。「八代目 春風亭柳枝」を、ジャケット表紙とレーベル面に「五代目」、解説書1頁目に「三代目」と誤って記載。

【対策】
現在、当該不良CDの回収を進めると共に、良品の制作を進めております。4月上旬には良品が完成する予定です。

【お問い合わせ先】
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-26-8 神宮前グリーンビル102
財団法人日本伝統文化振興財団
 お問合わせ電話番号 03-5414-5591
 (月〜金曜日 祝祭日を除く 10〜18時)
 Eメール info@japo-net.or.jp
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ドッグイヤー・レコーズ「THE BLACK MAGES III」(収録音声に不具合)    (2009-3-25 - 1211 Clicks)
【該当商品】
DVD 「THE BLACK MAGES III Darkness and Starlight LIVE」(品番:DERD-10001)

【内容】
・本編映像演奏部分の収録音声が本来2チャンネル・ステレオ音源にて収録されるところ、
 モノラル音源にて収録。

【対策】
交換

【返品方法】
対象商品:DVD「THE BLACK MAGES III Darkness and Starlight LIVE」(品番:DERD-10001)
     ※ケースごと商品一式の交換となります。
受付開始日:2009年3月24日(火)
発送開始日:2009年3月31日(火)
返品方法:上記対象商品を宅配便にて下記発送先まで料金着払いでご送付をお願いいたします。
商品受領の確認後、2営業日以降に 着払い伝票 発送元にご記載の住所へ
発送させていただきます。
発送先:株式会社 ドッグイヤー・レコーズ
〒152-0035 東京都目黒区自由が丘2-22-3 Lotus Calyx 202
電話番号:03-5534-6922

※ご送付された際の宅配便の伝票の控えを必ず保管していただきますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社 ドッグイヤー・レコーズ
電話番号:03-5534-6922  <受付時間: 月〜金  11:00〜17:00>
メールアドレス:info@dogearrecords.com
※2009年4月2日、4月3日はメールでの受付のみとなってしまいますので、
 あらかじめご了承ください。
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NHKエンタープライズ「『おくのほそ道を歩こう』(第一巻)」(テロップの誤り)     (2009-2-11 - 1157 Clicks)
【該当商品】
DVDソフト『おくのほそ道を歩こう』(第一巻)

【内容】
1時間54分24秒(特典映像1分46秒)テロップの誤り
(誤)福島県 鹽竃神社 ⇒ (正)宮城県 鹽竃神社

【対策】
上記の瑕疵商品をご購入されたお客様で、内容訂正を行った良品との交換をご希望される場合は、お手数ですが下記宛先まで着払いにてお送り下さい。到着次第、良品を発送させて頂きます。(到着から発送までに1〜2週間要する場合もございますのでご了承下さい。)

【お問い合わせ先】
〒150-0047 東京都渋谷区神山町4-14 (株)NHKエンタープライズ お客様相談室OH係
TEL:03-5478-8222 土・日・祝日、年末・年始を除く10:00〜18:00)
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日立マクセル「録画用DVD-Rディスク」(記録面に汚れが付着)    (2009-1-28 - 1303 Clicks)
【該当商品】
ちょい書きレーベル・録画用DVD-Rディスク
製造番号:
NxxxxD218xxxxxxxx xx 6桁から8桁部分がD21〜D30のもの
NxxxxE188xxxxxxxx xx 6桁から8桁部分がE01〜E31のもの
NxxxxF168xxxxxxxx xx 6桁から8桁部分がF01〜F16のもの

【内容】
「ちょい書きレーベル・録画用DVD-Rディスク」の一部製造ロットにおきまして、本製品の印刷レーベル部に使用しておりますインクに不具合があり、ディスクを重ねて長期間保存して置くことで、記録面に汚れが付着することが判明しました。

【対策】
無償で代替品と交換

【連絡・送付先】
日立マクセル株式会社
コンシューマ販売事業部 品質保証部 お客様ご相談センター
〒102-8521 東京都千代田区飯田橋2-18-2

受付時間:午前9時30分〜12時、午後1時〜5時 TEL:03-5213-3522
      :正午〜午後1時 TEL:04-7126-7050
     (土・日・祝日を除く毎日、この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。)
■コメントする
東宝「舞姫」(ジャケットに誤り)    (2008-12-23 - 1291 Clicks)
【該当商品】
「舞姫」 4月25日発売 DVD 品番:TDV18144D

【内容】
パッケージのジャケットに記載された表記に一部誤りがございました。

訂正する内容(1)
パッケージのジャケット裏面にある窓写真四点のうち一点が、別の作品のスチールを使用しておりました。

訂正する内容(2)
パッケージのジャケット裏面に記載されたキャッチコピー部分
【誤】:「一九八八年、愛は無力だった―」
【正】:「一八八八年、愛は無力だった―」

【対策】
ジャケットを交換

【ジャケット返送先住所】
ジャケット交換をご希望のお客様は、下記あてにパッケージのジャケットを、お客様の住所・氏名・電話番号を明記のうえ着払いで送付して頂きますようお願い申し上げます。
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-5-2 東宝ツインタワービル4F
(株)東宝ステラ内
「舞姫」DVDお客様交換センター係
TEL:03−3539−3451

【交換受付期間:2009年5月末日 まで】


【お問い合わせ先】
「舞姫」DVDお客様交換センター
03−3539−3451
■お電話受付時間 月〜金 11:00〜16:00
(土・日・祝日は除きます)
■交換受付期間: 2009年5月末日 まで
■コメントする
マーベラスエンターテイメント「キラキラACTORS TV」(生写真漏れ)    (2008-12-23 - 1167 Clicks)
【該当商品】
『キラキラACTORS TV 宮野真守・齋藤ヤスカ』
発売日:2008年12月17日
税込価格:3,990円(税抜価格3,800円)
商品番号:PCBX-51056

【内容】
初回プレス分の封入特典の生写真が一部の商品に封入されていない事例があることが判明いたしました。【封入作品には商品右上に「DVD初回封入特典出演者生写真」と明記したシールが貼られております】

【お問い合わせ先】
宛先】DVD「キラキラ ACTORS TV 『宮野真守・齋藤ヤスカ』」 特別対応事務局
【お問い合わせ電話番号】フリーダイヤル:0120-199-870
(受付時間:10時〜13時/14時〜17時 土日祝日・12/27〜1/4除く)
■コメントする
ジェネオン「ブルーレイ作品4タイトル」(フリーズやノイズ)    (2008-12-12 - 1253 Clicks)
【該当商品】
「ターミネーター2 特別編」 GNXF-1003
「ターミネーター2 プレミアム・エディション」 GNXF-1012
「シン・シティ」 GNXF-1010
「イーオン・フラックス」 GNXF-1011

【内容】
本編再生時、特定の箇所でフリーズし、場面が飛んでしまう。あるいはノイズが発生する。
※当該ディスクの一部には、製造工程のトラブルにより、再生面の最外周に微小な変形が発生しています。 この変形は、温度が上昇すると自然に回復していきますが、未回復のものは再生不良を引き起こす原因となります。

【対策】
ディスクを無償にて交換

【交換窓口】
ジェネオン エンタテインメント 交換窓口
電話番号:0120-922-118
受付時間:月〜金 11:00〜13:00/14:00〜17:00(土日祝休業)
受付期間:2008年12月11日より
(2008年12月27日より2009年1月4日までは業務を休止させていただきます)
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バンダイビジュアル「ケータイ捜査官7 File04」(画像ノイズ)    (2008-12-8 - 1262 Clicks)
【該当商品】
Blu-ray DISC「ケータイ捜査官7 File04」(品番:BCXS-0052)

【理由】
不具合(画像ノイズ)のあることが発覚

【対策】
不具合箇所を修正いたしました商品と交換させていただきます

<ご連絡項目>
「ケータイ捜査官7 File04」・郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・枚数・お届け希望日
※希望日は12月24日(水)以降、ご連絡日の2営業日以降でお願い致します。
※12月27日(土)から1月4日(日)は休業させていただきます。

<ご希望時間>
11:00 13:00 15:00 17:00 19:00
※前後1時間程度の誤差はご容赦下さい。

<交換方法>
ヤマト運輸エキスプレス便にてお届けいたします。
その際、配送業者にお手持ちの商品をお渡しくださるようお願いいたします。
※ケースごと商品一式の交換となります。

【お問い合わせ先】
ご連絡先:バンダイビジュアルお客様センター
電話番号:03−5828−7582
受付時間:月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祭日と12月27日〜1月4日を除く)
Eメール:info@bandaivisual.co.jp
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マーベラスエンターテイメント「プリキュアボーカルBOX2」(予定の収録音源と異なる)    (2008-12-7 - 1139 Clicks)
【該当商品】
音楽CD「プリキュア5th ANNIVERSARY プリキュアボーカルBOX2〜希望の章〜」
発売日:2008年12月3日
商品番号:MJCD-20145
税込価格:9,240円(税抜価格 8,800円)

【内容】
・Dick 4 Track 1「「プリキュア5、スマイル go go!(ぷりきゅあ5 ver.)」
表記とは異なるバージョンの楽曲が収録されています

【対策】
CDディスクを無償にて交換

【連絡・送付先】
【宛先】『プリキュアボーカルBOX』CD交換センター
【住所】101-0054 東京都千代田区神田錦町3-15-10 TPビル2F
【メールアドレス】precd@remote-system.com
【お問い合わせ電話番号】03-5217-2718
(電話受付時間:土日祝日年末年始除く 10時〜13時/14時〜17時)
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日立マクセル「らくらくスリムBOX」(不織布の汚れがディスク記録面に転写)    (2008-12-2 - 1291 Clicks)
【該当商品】
「不織布ケース入りデータ用DVD-R 『らくらくスリムBOX』」
DR47WPD.20F A
DR47WPD.50F A

【内容】
本製品に使用した不織布ケースでは長期保存後に不織布の汚れがディスク記録面に転写する可能性があることが確認されました。

【対策】
無償で代替品と交換

【連絡・送付先】
日立マクセル株式会社
コンシューマ販売事業部 品質保証部 お客様ご相談センター
〒102-8521 東京都千代田区飯田橋2-18-2
TEL:03-5213-3522
受付時間 午前9時30分〜12時、午後1時〜5時30分
      (土・日・祝日を除く毎日、この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。)
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フロンティアワークス「テイルズ オブ シンフォニアTHE ANIMATION」(音声に不具合)    (2008-11-11 - 1266 Clicks)
【対象商品】
OVA「テイルズ オブ シンフォニアTHE ANIMATION」Blu-ray Disc BOX(商品番号FCXT-9002)に封入のDISC1(FCXT-9002A)、及びDISC2(FCXT-9002B)

【理由】
音声1(日本語:オリジナル)を選択した際、Dolby TrueHD対応機で再生しても、
Dolby Digitalで出力される

【対策】
良品との交換対応

【交換窓口】OVAテイルズ オブ シンフォニアBD交換窓口
電話番号:0120−672−750(フリーダイヤル)
受付時間:月〜金 11:00〜13:00/14:00〜17:00(土日祝休業)
受付期間:2008年11月14日より2009年2月末日まで
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ハドソン「NO DOUBT!!!-NO LIMIT-」(再生ができない)    (2008-10-11 - 1538 Clicks)
【該当商品】
■商品名 :LGYankees「NO DOUBT!!!-NO LIMIT-」
通常盤[QWCH-10004]
■発売日 :2008年9月17日
■価  格 :税込2,625円(本体価格2,500円)

【理由】
一部のPC/PS2/カーオーディオ等で、トラック1に収録されております「Intro.」が再生、読み込みができない事例が発生いたしました。

【対策】
ディスク交換

【お問い合わせ先】
「LGYankees CD交換窓口」
フリーダイヤル 0120-139-622
受付時間 10時〜12時 13時〜17時30分(※土日祝を除く)
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ウィック・ビジュアル・ビューロウ「ゴーストライダー5」(メニュー画面に戻る)    (2008-7-22 - 1573 Clicks)
【該当商品】
ゴーストライダー5 BACK TO BASICS
(GNBW-7518/3,360円)

【理由】
特典映像において、再生の途中でメニュー画面に戻ってしまう。

【対策】
ディスク交換

【お問い合わせ先】
・株式会社ウィック・ビジュアル・ビューロウ
  Tel.0120-19-8195
   (月〜金 11時〜19時/祝日除く)
   電子メール:order@wick.co.jp
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ワーナー「ブレードランナー ファイナル・カット」(ポストカードセット封入漏れ)    (2008-6-19 - 1349 Clicks)
【該当商品】
『ブレードランナー ファイナル・カット』
セルBlu-rayソフト
品番 WBA -Y18469

【告知内容】
『ブレードランナー ファイナル・カット(2枚組)』の初回
生産分に封入予定でした「ブレードランナー 3枚組ポストカードセット」が封入されません
でした。

【対策】
対象商品をご購入の方で、「ブレードランナー3枚組ポストカードセット」の送付をご希望の
お客様は、受付期間中に、下記お問合せ先にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
ワーナー・ホーム・ビデオ カスタマーサポートセンター
フリーダイヤル 0120-06-4700
対応時間 平日 10:00〜17:00 (13:00〜14:00は除く)

対応期間:
2008年7月31日(木)お問い合わせ分まで
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バンダイビジュアル「機神大戦ギガンティック・フォーミュラ 8」(解説書の誤表記)    (2008-3-20 - 1328 Clicks)
【該当商品】
機神大戦ギガンティック・フォーミュラ 8」BCBA-2957

【理由】
6ページ「パワーバランス」の内容に誤表記があり、正しい内容は以下の通りです。
(前略)OX鵺の力を直接あるいは間接的に得た数は、スサノヲ十式が6体、ジュピター2が4体。
(中略)
最強のゼウスのOX鵺を持つジュピターは数の上では有利なスサノヲの力をはるかに凌駕する。

【対策】
修正いたしました解説書と交換

【お問い合わせ先】
ご連絡項目 : お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・交換数
交換方法 : ヤマト運輸エキスプレス便にてお届けいたします。 返信用封筒を同封いたしますので 誤表記のある解説書をご返送頂きますよう、お願い申し上げます。
お届け予定 : 3月25日からの発送を予定いたしております。
ご連絡先 : バンダイビジュアルお客様センター
電話番号 : 03-5828-7582 [月〜金 10:00〜17:00(土日祝祭日を除く)]
Eメール : info@bandaivisual.co.jp
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デフスターレコーズ「AKB48ニューシングル」(イベントを中止)    (2008-2-29 - 1264 Clicks)
【該当商品】
2月26日(火)、27日(水)AKB48劇場にてAKB48ニューシングル「桜の花びらたち2008」 
(生産限定盤2タイトル、通常盤1タイトル)複数枚お買い上げの方で商品の返品をご希望の方

【告知内容】
このたび2008年2月27日(水)に発売となりました、AKB48のニューシングル「桜の花びらたち2008」のAKB48劇場販売の限定特典ポスター(メンバーソロカット)ならびに44枚コンプリート「春の祭典」ご招待企画におきまして、ファンの皆さんの加熱を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当企画の「桜の花びらたち2008」発売に伴う「春の祭典」ご招待施策が「独占禁止法」上の「不公正な取引」に抵触する恐れがありましたので、AKB48「春の祭典」の実施を含め、施策を中止とさせていただきます。

これに伴い、AKB48劇場にて既に複数枚の商品をお買い上げになった方の中で返品をご希望のお客様につきましては、返品受付等の処置をとらせていただきます。

【対策】
返品

【商品・ポスターセット返品期間】
2008年3月3日(月)〜3月末日まで ※平日は21:00〜、土日は20:00〜の受付とさせて下さい。

【返品方法】
未開封商品と会場(AKB48劇場)でお渡しした特典ポスターをAKB48劇場にご持参ください。
        (例 5枚の商品を返品される際は特典ポスターも5枚もご持参ください。)

【お問い合わせ連絡先】
AKB48劇場 03-5298-8648
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ハッツ・アンリミテッド「快眠CD 〜Dreams鵺〜」(一部収録曲に誤り)    (2008-2-14 - 1400 Clicks)
【該当商品】
2008年2月13日発売 
HUCD-10034 「快眠CD 〜Dreams鵺〜」

※良品、不良品の見分け方(※品番が異なります)
【不良品】 ①品番:HUCD-10034
【良品】 ①品番:HUCD-10043

【不良箇所の詳細】
収録曲のうち、7曲目の「願いごと/手嶌葵」の曲目表記と実際の収録曲に誤り
※曲目表記は正しいものですが、実際に収録されている楽曲が異なります。

【対策】
良品と交換

【送付方法】
・お買い上げ頂きました商品(品番HUCD-10034)をお送りください。
・ご返送先(ご住所、お名前、お電話番号)をご明記いただいたメモ等をご添付ください。
頂きました個人情報は返送にのみ使用させて頂き、その後慎重に破棄させて頂きます。

【送付先】
〒106-0047 東京都港区南麻布3-3-1 麻布セントラルポイント4F 
「快眠CD 〜Dreams鵺〜」係
TEL:03-5476-8282 (平日11-18時)
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バンダイビジュアル「超時空要塞マクロス」(「絵コンテ集」に印刷の不具合)    (2007-12-26 - 1276 Clicks)
【該当商品】
「超時空要塞マクロス 愛・おぼえていますかHDリマスター版 メモリアルボックス」(品番:BCBA-3170)

【理由】
特典であります「絵コンテ集」の24ページ目に印刷の不具合がございました。

【対策】
収録内容やその他の表記に誤りはなく、ご鑑賞については問題ございませんが、ご希望のお客様におかれましては、修正いたしました「絵コンテ集」と交換させていただきます。

【お問い合わせ先】
ご連絡項目 : お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・交換数
交換方法 :
「絵コンテ集」のみの交換とさせていただきます。
修正いたしました「絵コンテ集」をヤマト運輸エキスプレス便にてお届けいたします。
返信用封筒を同封いたしますので「誤りのある絵コンテ集」をご返送頂きますよう、お願い申し上げます。

お届け予定 : 2008年1月中旬からの発送予定となります。
ご連絡先 : バンダイビジュアル お客様センター
電話番号 : 03-5828-7582
受付時間 : 月〜金曜日 10:00〜17:00(土日祭日と12月29日〜1月6日を除く)
Eメール : info@bandaivisual.co.jp

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アップフロントワークス「モーニング娘。ベスト」(歌詞部分に一部誤表記)    (2007-11-26 - 1253 Clicks)
【該当商品】
“モーニング娘。ALL SINGLES COMPLETE〜10th ANNIVERSARY”
<初回生産限定盤:EPCE-5505〜7>及び<通常盤:EPCE-5508〜9>に添付のブックレット

【理由】
「HELLO TO YOU 〜ハロー!プロジェクト10周年記念テーマ」の歌詞部分に一部誤表記があることが判明しましたので、この≪ブックレット≫を交換いたします。

【対策】
≪ブックレット≫を交換
<ご注意>本体ジャケット、CD、及びDVDは良品ですので送らないで下さい。

【送付先】
〒101-0047 東京都千代田区内神田1-2-8 楠本第2ビル3F
「モーニング娘。ベスト」ブックレット交換 事務局 宛
★郵送で≪ブックレット≫のみをご送付いただきますようお願いいたします。折り返し、良品の≪ブックレット≫と、ご発送時の郵送費と同額の切手を同封してお送りいたします。


【お問い合わせ先】
E-mail:musume.best@mic-staff.co.jp
TEL:03-3295-8331 
<お電話の受付時間>
10:00〜12:30 13:30〜17:00(土・日・祝日を除く月〜金)
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バンダイビジュアル「もえたんLesson2」(解説書誤記)    (2007-11-16 - 1464 Clicks)
【該当商品】
「もえたんLesson2」(品番:BCBA-3069)

【理由】
解説書3P「すみと瑠璃子さんの掛け合いに注目!!」の内容が「Lesson1・いんくとナオくんの恋の行方は!?」と同一であることが判明いたしました。

「すみと瑠璃子さんの掛け合いに注目!!」の正しい内容は以下の通りです。」

『もえたん』で欠かすことができないのは、すみと瑠璃子さんのボケ&ツッコミ(!?)パート。お嬢様とメイドの立場が逆転して、いつもすみに厳しいツッコミを入れている瑠璃子さん。
第2話以降、この二人の絶妙なコンビネーションがどこかで観られるので、注目です!!

【対策】
修正版の解説書と交換

【お問い合わせ先】
バンダイビジュアル お客様センター
03-5828-7582 [月〜金 10:00〜17:00(土日祝祭日を除く)]
info@bandaivisual.co.jp
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バンダイビジュアル「ぽてまよ2」(音声に不具合が起こる可能性)    (2007-11-1 - 1373 Clicks)
【該当商品】
「ぽてまよ2」(品番:BCBA-2911)

【理由】
一部再生機において、音声に不具合が起こる可能性があることが判明致しました。

【対策】
修正版と交換
11月下旬からを予定しております。
※交換時期が決定いたしましたら、改めてご案内させていただきますので、
ご連絡は交換時期決定のご案内後にお願いいたします。

【お問い合わせ先】
バンダイビジュアル お客様センター
03-5828-7582 [月〜金 10:00〜17:00(土日祝祭日を除く)]
info@bandaivisual.co.jp
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フォックス「ロッキーDTSコンプリート・コレクション」(Disc1仕様に誤り)    (2007-10-13 - 1414 Clicks)
【該当商品】
ロッキーDTSコンプリート・コレクション
MGBA-35766

【理由】
仕様に誤りがあることが判明しました。

<誤>ディスク
●音声:英語5.1chサラウンド/日本語モノラル
●映像特典:音声解説/シルベスター・スタローンが語る『ロッキー』インタビュー集/オリジナル劇場予告/TVスポット集隠しコマンド

<正>ディスク
●音声:英語5.1chDTS/英語5.1chサラウンド
●音声:英語モノラル/日本語モノラル
●映像特典:オリジナル劇場予告編

【対策】
交換

【お問い合わせ先】
フォックスDVDサポートセンター TEL:0120-933-733(フリーダイヤル)
(開設時間:土日祝祭日を除く <月曜〜金曜>11:00〜13:00、14:00〜17:00)
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ワーナー・ホーム・ビデオ「ブラッド・ダイヤモンド」「ブリット」(字幕表示に不具合)     (2007-10-2 - 1432 Clicks)
【該当商品】
商品名 ブラッド・ダイヤモンド(ブルーレイDISC)
品番 WBBAY11767
症状 PS3で特別映像の字幕が表示されない
対応 10月下旬より正しい商品と交換させていただきます。

商品名 ブリット(ブルーレイDISC)
品番 WBBAY13684
症状 吹き替え再生時に、TV放映でカットされた為に自動的に字幕表示に切り替わるシーンにて、字幕の表示タイミングが数秒遅れる
対応 発売中止とさせていただきます。

【告知内容】
現在発売中のブルーレイディスク、『ブリット』及び『ブラッド・ダイヤモンド』に於きまして、字幕表示に不具合が見つかりました。
対象商品をご購入されたお客様は、誠にお手数ではございますが下記テクニカルサポートセンターまでご連絡頂きますよう宜しく御願い申し上げます。
尚、「ブリット」につきましては本国からの指示により誠に申し訳ございませんが、発売中止とさせていただきます。
お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

【お問い合わせ先】
ワーナー・ホーム・ビデオ テクニカルサポートセンター
フリーダイヤル:0120-06-4700
お問合せ時間:平日(土・日・祝日を除く)10:00~13:00、14:00~17:00
■コメントする
キングレコード「新世紀エヴァンゲリオンDVD-BOX2007」(ケースに色落ち)    (2007-9-7 - 1524 Clicks)
【該当商品】
新世紀エヴァンゲリオンDVD-BOX2007のDISC収納専用PPケース

【理由】
色落ちが生じる事が判明いたしました。

【対策】
Pケースの回収及び交換

【お問い合わせ先】
キングレコード・テレフォンセンター
TEL:03-5940-7500
受付時間 : 午前10:00 〜 午後6:00 (土・日・祝日を除く)

「新世紀エヴァンゲリオンDVD-BOX2007」 交換受付ページ
https://www.kingrecords.co.jp/eva/form.html
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バンダイビジュアル「ウルトラマンメビウスVolume9」(不適切な表現)    (2007-7-14 - 1304 Clicks)
【該当商品】
「ウルトラマンメビウス Volume9」(品番:BCBS-2589)

【理由】
収録されております特典映像の一部に不適切な表現があることが判明いたしました。

【対策】
修正版と交換

【お問い合わせ先】
バンダイビジュアル お客様センター
03-5828-7582 [月〜金 10:00〜17:00(土日祝祭日を除く)]
但し、7月14日(土)から7月16日(月・祝)は受付をいたします。
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マクセル「録画用CPRM対応DVD-R」(録画時にエラー等)    (2007-6-22 - 1210 Clicks)
【該当商品】
対象品種(型番) マクセル12cmDVD-Rディスク
録画用CPRM対応 DVD-R
DRD120WPB.S1P5SA、DRD120WPB.S1P10SA
対象ロット番号 WGV70307xxxZxx(ロット番号はディスク中心部に刻印されています)
下6桁は、xは数字、Zはアルファベットになります。

【内容】
『ディスクが操作できない』、『VRフォーマット録画時にエラーとなる』等の障害が発生することが判明しました。(なお、該当しない製品につきましては正常にご使用いただけます。)

【対策】
無償で代替品と交換

【連絡・送付先】
〒300-2595 茨城県常総市大生郷町6139-1
日立マクセル(株)アドバンスドディスク事業部 品質保証部 お問い合わせ係
電話によるお問い合わせ: TEL:0120-256-908(フリーダイヤル)
※電話受付時間:9:00〜12:00/13:00〜17:00
(土・日・祝日を除く毎日。この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。)
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マクセル「音楽用CD-RW」(録音できない等)    (2007-6-22 - 1266 Clicks)
【該当商品】
対象品種(型番) マクセルCD-RWディスク
音楽用CD-RW CDRWA74MQ.1TP
対象ロット番号 W7100542 xx(ロット番号はディスク中心部に刻印されています)
「xx」には、任意の文字列が入ります。

【内容】
音楽用CDレコーダーで『正常にディスクが認識しない』、『録音できない』等の障害が発生することが判明しました。(なお、該当しない製品につきましては正常にご使用いただけます。)

【対策】
無償で代替品と交換

【連絡・送付先】
〒300-2595 茨城県常総市大生郷町6139-1
日立マクセル(株)アドバンスドディスク事業部 品質保証部 お問い合わせ係
電話によるお問い合わせ: TEL:0120-256-908(フリーダイヤル)
※電話受付時間:9:00〜12:00/13:00〜17:00
(土・日・祝日を除く毎日。この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。)
■コメントする
アートポート「セプテンバー・テープ デラックス版」(字幕の不具合)    (2007-4-7 - 1240 Clicks)
【対象商品】
3月21日 発売「セプテンバー・テープ デラックス版」
GNBF-7340 / POS4988102348939

【内容】
日本語吹替え用 字幕にて視聴した場合、字幕のタイミング、
内容が本編と一致しない。

【対策】
交換

【問い合わせ先】
「セプテンバー・テープ」 交換窓口
イメージライン
電話番号:03-5774-1457
受付時間:月〜金 10:00〜17:00(12:00〜13:00休み)
開設期間:4月6日〜6月末日まで
■コメントする
ユニバーサルミュージック「ドイツ・グラモフォン ザ・ベスト1000 第2弾」(応募券印刷漏れ)    (2007-3-2 - 1077 Clicks)
【対象商品】
商品番号:2007年2月28日発売「ドイツ・グラモフォン・ザ・ベスト1000」UCCG-5101から5150(商品番号は商品のオモテ面左下部分と背部分に印字)

【内容】
商品タスキ裏に印刷されているべき「プレゼント応募要項」並びに「応募券」が印刷されていないことが判明致しました。

【問い合わせ先】
ユニバーサル ミュージック(株) マーケティング本部 カスタマー・サービスセンター
電話番号: 0120-001-933(フリーダイヤル) 月〜金 10:00〜18:00 (祝祭日を除く)
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ワーナーホームビデオ「フィラデルフィア物語」(誤ったディスクが封入)    (2007-2-15 - 1222 Clicks)
【対象商品】
1月26日発売 アカデミー賞キャンペーン 期間限定1,500円(税込)
『フィラデルフィア物語(1枚組)』

【内容】
正規ディスクには映画歴史家ジェニーン・ベイシンガーによる音声解説が付いており、ジャケット(化粧紙)も同様に音声解説付きを謳っておりますが、当該商品には付いておりません。
対象商品をご購入されたお客様は、音声特典付きの商品と交換させていただきますので、誠にお手数ではございますが下記テクニカルサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。

http://www.whv.jp/news/press_release/The_Philadelphia_StorySE.doc
(Wordファイル)

【問い合わせ先】
ワーナー・ホーム・ビデオ  テクニカルサポートセンター
フリーダイヤル: 0120-06-4700
お問い合わせ時間: 平日(土・日・祝日を除く)10:00?13:00、14:00?17:00


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IMAGICA「TWO LOVE」(再生不良)    (2006-10-20 - 1281 Clicks)
【対象商品】
●「TWO LOVE」セル版2枚組(DVD)
品番:RSBG-1001/1002
税込価格:4,700円
発売時期:2006年9月6日

※ジャケット裏バーコード左隣に●印、ディスクレーベル面の「WILCO.Co.,Ltd.」の隣に○印があるものは良品

【内容】
DISC1本編ディスクの一部が再生環境によっては再生されないことが判明したため、当該ロットの本編ディスクを無償で交換することとした。

【問い合わせ先】
「TWO LOVE」 DVD交換センター
フリーダイヤル 0120-301-562
受付時間 10:00〜17:00
(13:00〜14:00および土・日・祝日を除く)
受付期間 2006年10月20日〜2007年1月23日
交換受付URL
http://www.remote-system.com/twolove/
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