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TOP > 企業/ブランド名別 > ローソン
総合リコール情報 ローソン
ローソン    (20)
ローソン「もっちりたい焼きカスタード4個」(カビが発生)    (2011-7-11 - 500 Clicks)
【対象商品】
「まごころ旬菓 もっちりカスタードたい焼き4個」168円(税込)

【販売期間】
2011年6月27日(月)より2011年7月7日(木)

【内容】
カビが発生

【対策】
回収、返金

【お問い合わせ先】
株式会社錦糸堂 お客様相談係
電話番号 0120-032-185(フリーダイヤル)土日、祝日を除く
受付時間 午前9時〜午後0時、午後1時〜午後5時

ローソンお客様相談窓口
電話番号 0120-07-3963(フリーダイヤル)日曜日除く
受付時間 午前9時〜午後5時45分
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ナチュラルローソン「雪中にんじんのヴェリーヌ」(消費期限誤記)    (2011-5-20 - 538 Clicks)
【対象商品】
デザート 「雪中にんじんのヴェリーヌ」 250円(税込)
消費期限 11.5.29

【当該商品を販売した地域】
東京都及び神奈川県のナチュラルローソン店舗

【内容】
商品に添付しているシールに「消費期限 11.5.29」と表示していますが、
正しくは、10日前の「消費期限 11.5.19」となります

【対策】
自主回収

【お問い合わせ先】
コスモフーズ株式会社
電話番号 0120-79-1888 受付時間 8:00〜17:00

ローソン お客様相談窓口
電話番号 0120-07-3963 受付時間 09:00〜17:45 (日曜日除く)
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ローソン「ハニーマスタードチキンと南瓜サンド」(消費期限切れ商品を販売)    (2011-3-25 - 555 Clicks)
【対象商品】
「NL ハニーマスタードチキンと南瓜サンド」 280円(税込)
(※レシート表示 NL ハニーマスタードチキントカボチャ )
消費期限 11.03.20 午前5時と印字されている商品

【当該商品を販売した地域】
ナチュラルローソン新霞ヶ関ビル店・芝大門一丁目店

【内容】
消費期限切れ商品を販売

【対策】
自主回収

【お問い合わせ先】
ローソンカスタマーセンター(お客様相談窓口)
電話番号 0120-07-3963
受付時間 月〜土 9:00〜17:45
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ローソン「ローソンオリジナル成分無調整牛乳」(異味・異臭)    (2011-2-1 - 640 Clicks)
【対象商品】
「ローソンオリジナル成分無調整牛乳300ml」 105円(税込)
1月21日製造で、賞味期限が2月4日と印字されているもの

【当該商品を販売した地域】
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・茨城県・群馬県・栃木県・千葉県・埼玉県・ 東京都・神奈川県・山梨県・長野県・新潟県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・富山県・石川県・福井県 
  のローソン店舗及びナチュラルローソン全店

【内容】
品質不良(異味・異臭)

【対策】
自主回収

【お問い合わせ先】
ローソンお客様相談窓口
  電話番号 0120−07−3963(日曜日除く)
  受付時間 09:00〜17:45
■コメントする
ナチュラルローソン「NLほろほろ杏仁豆腐」(卵が混入)    (2009-11-10 - 476 Clicks)
【対象商品】
「NLほろほろ杏仁豆腐」 160円(税込)
(消費期限が「09.11.11」と表示されております)

【内容】
表示シールの添付ミスのため、表示に記載されていないアレルゲン物質「卵」が入っていることが判明しました。
ご購入されたお客様で「卵」アレルギー反応を示されるお客様はお召し上がりにならないようお願い申し上げます。

【対策】
商品代金をお返し

【お問い合わせ先】
ローソンお客様相談窓口
電話番号 0120-07-3963
受付時間 9:00〜17:45(月曜日〜土曜日)

プレシアお客様相談窓口
電話番号 0120-082-994
受付時間 9:00〜17:45(土・日・祭日除く)
■コメントする
ローソン「赤こんにゃく」(賞味期限切れ)    (2009-8-19 - 465 Clicks)
【対象商品】
株式会社いのうえ製造「赤こんにゃく320g」 315円(税込)
(賞味期限 [2009年8月14日]のもの)

【内容】
名神高速道路内の「ローソンハイウェイピット黒丸PA上り店」(上り線/米原方向)において、2009年8月15日(土)に賞味期限を過ぎた商品=「赤こんにゃく320g」を1個販売した可能性があることが判明いたしました。

【対策】
商品代金をお返し

【お問い合わせ先】
ローソンカスタマーセンター(お客様相談窓口)
電話番号 0120-07-3963
受付時間 09:00〜17:45 (月〜土)

ローソンハイウェイピット黒丸上り店
電話番号 0748-24-2225(24時間)
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ローソン・九九プラス「クリーミーソフト」(乳製品の表示が欠落)    (2009-5-19 - 477 Clicks)
【該当商品】
「VL(バリューライン) クリーミーソフト150g」
※商品表面右下に印字されている賞味期限が「09.12.29」以前の商品

【内容】
「ローソンストア100」、「SHOP99」、「ローソン」にて販売しております「VLクリーミーソフト150g」において、食品アレルギー物質である「乳製品」の表示が欠落している事が判明いたしました。原材料として「ホエイパウダー」・「クリーム」を記載しておりますが、正しくは「ホエイパウダー(乳製品)」「クリーム(乳製品)」となります。

【販売店舗・店舗展開地域】
「ローソンストア100」・「SHOP99」
(店舗展開エリア)
宮城県、福島県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、静岡県、岐阜県、愛知県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県
「ローソン」
全国(沖縄除く)

【販売期間】
「ローソンストア100」・「SHOP99」
2008年4月29日〜2009年5月15日
「ローソン」
2009年4月21日〜2009年5月15日

【お問い合せ先】
ローソンお客様相談窓口
0120-07-3963(受付時間 午前9時〜午後9時)
(製造会社)
マリンフード株式会社
0120-014-961(受付時間 午前9時〜午後5時)

【送付先】
〒561-0814
マリンフード株式会社 本社工場
大阪府豊中市豊南町東4-5-1
TEL06-6333-6801

商品画像
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ローソン「なとり徳用チータラ141g」(カビが付着)    (2009-5-11 - 430 Clicks)
【該当商品】
「なとりチータラ141g」498円(税込)

【内容】
商品の一部にカビが付着
※商品裏面左下中央に賞味期限2009年8月22日と印字している商品
※賞味期限が8月22日以外の商品は品質上問題ありません

■当該商品を販売した地域
北海道・宮城県・山形県・福島県・茨城県・群馬県・栃木県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・富山県・石川県・福井県・京都府・大阪府・兵庫県・岡山県・広島県・山口県・香川県・愛媛県・高知県・徳島県のローソン店舗
及びナチュラルローソン全店

【対策】
自主回収

【お問い合わせ先】
ローソンカスタマーセンター(お客様相談窓口)
電話番号 0120-07-3963
受付時間 09:00〜21:00

株式会社なとりお客様相談室
電話番号 0120-544-710
受付時間 08:30〜17:30

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ローソン「ウインナー」(水源からシアン化物イオン及び塩化シアン)     (2008-10-27 - 482 Clicks)
【該当商品】
「VL あらびきウインナー 84g」<JUNコード:4901231415273>
「VL 皮なしウインナー 95g」<JUNコード:4901231411046>
賞味期限が「2008年11月14日」以前のもの

【内容】
ローソンの子会社である株式会社バリューローソンおよび株式会社九九プラスが運営する「ローソンストア100」、「SHOP99」にて販売しておりますプライベートブランド商品「VLあらびきウインナー」と「VL皮なしウインナー」において、製造委託先である伊藤ハム株式会社より製造時に使用する井戸水からシアン化合物が検出されたため回収するとの連絡がありました。

■販売店舗・店舗展開地域
「ローソンストア100」、「SHOP99」
<店舗展開エリア>
宮城県,福島県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,岐阜県,愛知県,京都府,奈良県,大阪府,兵庫県

【対策】
商品又はレシートと引き換えに返金

【お問い合わせ先】
ご購入された店舗までお申し付けいただきますようお願い申し上げます。
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ローソン「バリューラインラーメン」(賞味期限誤記)    (2008-2-21 - 513 Clicks)
【該当商品】
「VLしょうゆラーメン2食入」 105円(税込)
「VLみそラーメン2食入」 105円(税込)
 賞味期限が3月21日〜3月25日と印字されたもの
 販売総数:約1100個

【内容】
ローソンストア100及びローソンプラスで販売したチルド麺「VLしょうゆラーメン2食入」、「VLみそラーメン2食入」の賞味期限に本来2月と表示すべきところ、誤って3月と印字いたしました。

【対策】
商品又はレシートと引き換えに返金

【お問い合わせ先】
お近くのローソンストア100かローソンプラス、または
電話番号 0120-07-3963
受付時間 午前9時〜午後9時(年中無休)
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ローソン「楽天×シュクレ」(キャンペーンQRコードに誤り)    (2008-2-21 - 531 Clicks)
【該当商品】
楽天×シュクレ ふんわりマフィン:130円(税込)
楽天×シュクレ ダブルチョコスコーン:140円(税込)
楽天×シュクレ マドレーヌ:120円(税込)
楽天×シュクレ バナナココナッツのパウンドケーキ:130円(税込)

【内容】
2月19日より中四国・九州・沖縄を除く全国で販売しております、オリジナル洋菓子4品の商品パッケージに記載したキャンペーンQRコードに誤ったコードを印字してしまいました。

【対策】
 QRコード横に記載しておりますURL『10705@jmpm.JP』へ空メールをお送りいただくと、キャンペーンサイトへアクセス可能です

【お問い合わせ先】
 ローソンお客さま相談窓口
電話番号:0120-07-3963
受付時間:9:00〜21:00(年中無休)

楽天市場インフォメーションセンター(2月20日より)
電話番号:03-6387-7777
受付時間:10:00〜23:00(平日)
     10:00〜18:00(土日祝)
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リョーカジャパン・ローソン「ハートプラリン」(異臭・カビが発生)    (2008-2-20 - 912 Clicks)
【該当商品】
マキシム・ド・パリ「ハートプラリン」
内容量 50g 賞味期限 2009.01
【JANコード】
4004915064863

【理由】
異臭・カビが発生していたことが判明しました。

【対策】
回収の上返金

【お問合せ先・ご送付先】
〒143−6543 東京都大田区平和島6-1-1
株式会社 リョーカジャパン 営業本部 品質管理室
電話番号 フリーダイヤル 0120−343−403
*土・日祝祭日を除く9時から18時まで承ります。

ローソンカスタマーセンター(お客様相談窓口)
電話番号 0120-07-3963
受付時間 09:00〜21:00(年中無休)
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ローソン「呑之助プリプリ七味焼(マヨ80g)」(賞味期限表示誤り)    (2007-12-22 - 525 Clicks)
【該当商品】
「呑之助プリプリ七味焼(マヨ80g)」278円(税込)

【販売期間】
 2007年12月14日 午前8時から午後5時

【販売地区】
 大阪府、奈良県、和歌山県の各府県の一部ローソン店舗(13店舗)

【パッケージ表示内容】
  (正)賞味期限 07.12.19
  (誤)賞味期限 07.12.27

【内容】
株式会社合食製造の「呑之助プリプリ七味焼(マヨ80g)」(278円税込)の一部商品(16個)に貼付している賞味期限表示シールに印字誤りがあることが判明いたしました。

【対策】
ご購入されたお客様には、レシートと引き換えに商品代金をお返しさせていただきますので、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
ローソンお客様相談窓口
電話番号 0120-07-3963
受付時間 09:00〜21:00

株式会社日本アクセス お客様相談窓口
電話番号 0120-865-006
受付時間 09:00〜17:00(月〜金)
電話番号 072-630-2701
受付時間 09:00〜17:00(土曜日)
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ローソン「宮崎どりの炭火焼き」(「地どり」と誤って印字)    (2007-11-1 - 555 Clicks)
【該当商品】
「宮崎どりの炭火焼き」(内容量:80g)[製造者:MGS有限会社(とり源)] 263円(税込)
(誤)宮崎地どりの炭火焼き
(正)宮崎どりの炭火焼き

【販売期間】
 2007年6月19日(火)〜10月29日(月)

【販売地区】
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、三重県名張地区、福井県(美浜・高浜・小浜地区)
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県(下関地区除く)、徳島県、高知県、愛媛県、香川県のローソン店舗の計2,364店舗

【内容】
 ローソン店舗で販売している「宮崎どりの炭火焼き」[製造者:MGS有限会社(とり源)]の商品において、商品名は正しく、大きく表記されているものの、貼付している賞味期限表示シール内に「地どり」と誤って印字されていることが判明いたしました。2007年6月19日から10月29日まで近畿・中四国地区で販売した商品となります。

 該当商品は「MGS有限会社(以下、MGS社)」が宮崎県産親鶏を使用し製造後
冷凍して出荷し、「株式会社日本コムサ(以下、日本コムサ社)」が解凍後に賞味期限表示シールを貼付した上で、ローソンへ出荷していました。

 今回、日本コムサ社において商品名の誤入力があったために発生したものです。

 MGS社は2007年6月に「宮崎どり炭火焼き」と書かれたパッケージのデザインを変更いたしました。その際、日本コムサ社が賞味期限表示シール内の商品名を「宮崎地どり」と誤入力したことが原因です。

 尚、北海道、関東、九州で販売している当該商品での印字誤りはありません。

【対策】
該当商品またはレシートと引き換えに商品代金をお返しさせていただきます。

【お問い合わせ先】
ローソンお客様相談窓口
電話番号 0120-07-3963
  受付時間 09:00〜21:00 (年中無休)

株式会社日本コムサ
電話番号 0120-563-308
受付時間 09:00〜17:30 (年中無休)
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ローソン「パフェカフェテリアマンゴー&バニラ」(未使用の原材料を記載)    (2007-8-18 - 545 Clicks)
【該当商品】
日本イタルジェリタリア株式会社製造
『パフェカフェテリアマンゴー&バニラ』320円(税込)
(原材料表示に「いちご果肉」が表示されている商品)

【内容】
日本イタルジェリタリア株式会社よりローソンに納入した『パフェカフェテリアマンゴー&バニラ』の原材料表示に、使用されていない原材料「いちご果肉」を表示していたと連絡を受けました。

【対策】
空容器またはレシートと引き換えに、お買上の店舗にて商品代金をお返しさせていただきます。

【お問い合わせ先】
 日本イタルジェリタリア株式会社 お客様相談室
 電話番号 0120-81-2627 受付時間 9:00〜18:00(日・祝日を除く)
 ローソンお客様相談窓口
 電話番号 0120-07-3963 受付時間 9:00〜21:00(年中無休)
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ローソン「ビーフコロッケ」(販売中止)    (2007-7-4 - 571 Clicks)
【該当商品】
ビーフコロッケ(税込50円)

【告知内容】
ローソンで販売しておりました「ビーフコロッケ」(税込50円)は、ミートホープ社からの牛ミンチを使用し、株式会社加ト吉で製造されたものでした。

ミートホープ社による牛ミンチ偽装の発覚により、弊社では6月20日に該当商品を撤去し、販売を中止いたしました。
又、このビーフコロッケの成分を外部機関に依頼し分析検査(※)を行いました。
製造メーカーに対し、使用する肉は牛肉100%との指示で製造委託していましたが、検査の結果、豚肉が混入されていることが判明致しました。

皆様からの信頼を裏切ることになり心より深くお詫び申し上げます。
今後は原材料仕入れ先、製造メーカーの品質管理を徹底調査し信頼回復に努めてゆく所存です。

「ビーフコロッケ」に関しては、現在原材料・製造メーカーを切り替えて新商品を開発中で、7月下旬に発売再開の予定です。

【お問い合わせ先】
株式会社ローソン お客様相談窓口
電話番号 0120-07-3963
受付時間 09:00〜21:00
■コメントする
ローソン「海老マカロニグラタン」(消費期限誤記)    (2007-6-14 - 535 Clicks)
【該当商品】
「海老マカロニグラタン」 395円(税込)
(商品正面シールに 消費期限07.6.19 午後9時 と表示されている商品)

【販売エリア】
大阪府、京都府、三重県、滋賀県、奈良県の各府県の一部ローソン店舗(15店舗)

【販売期間】
2007年6月13日 午前8時〜午後2時

【理由】
2007年6月13日(水)午前8時〜午後2時までに大阪府、京都府、三重県、滋賀県、奈良県の各府県の一部ローソン店舗(15店舗)で販売した株式会社オイシス製造の「海老マカロニグラタン」の一部商品(19個)に消費期限の印字誤りがあることが判明いたしました。
(誤)消費期限 07.6.19 午後9時
(正)消費期限 07.6.14 午後9時

【対策】
返金

【連絡先】
お買い求めになったローソン
または
ローソンお客様相談窓口
フリーダイヤル 0120-07-3963
受付時間 09:00〜21:00

株式会社オイシス お客様相談窓口
フリーダイヤル 0120-919-072
受付時間 09:00〜17:45

■コメントする
ローソン「シュクレ バウムクーヘン」(賞味期限誤記)    (2007-6-14 - 517 Clicks)
【該当商品】
「シュクレ バウムクーヘン」 105円(税込)
(包装紙に賞味期限 06.7.5と印字されている商品)

【販売エリア】
京都府、兵庫県、大阪府の各府県の一部ローソン店舗

【理由】
007年5月23日(水)〜6月11日(月)までに京都府、兵庫県、大阪府の各府県のローソン店舗で販売した株式会社オイシス製造の焼菓子「シュクレ バウムクーヘン」の一部商品に賞味期限の印字誤りがあることが判明いたしました。
(誤)賞味期限 06.7.5
(正)賞味期限 07.7.5

【対策】
返金

【連絡先】
お買い求めになったローソン
または
ローソンお客様相談窓口
電話番号 0120-07-3963
受付時間 09:00〜21:00

株式会社オイシス お客様相談窓口
電話番号 0120-989-569
受付時間 09:00〜17:00
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ローソン「寿司」(賞味期限が短い醤油を添付)    (2007-1-13 - 541 Clicks)
【該当商品】
「焼鯖寿司」     525円(税込み価格)
「にぎり寿司」    580円(税込み価格)

【販売期間】
 2007年1月11日(木)、12日(金)発売商品

【理由】
商品の消費期限以前の賞味期限の醤油を添付し販売した事が判明

【対策】
自主回収

【連絡先】
お買い求めになったローソン
または
ローソンカスタマーセンター(お客様相談窓口)
 電話番号 0120-07-3963
 受付時間 09:00〜21:00
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伊藤ハム/ローソン「ラップス シリーズ」(賞味期限を誤記)    (2006-9-26 - 617 Clicks)
【該当商品】
ラップスポークフランク&ハバネロミートソース
ラップス厚切りハムスティックモッツアレラ&チェダー

賞味期限 06.10.29

【理由】
賞味期限を誤記

【対策】
代金返還の上回収

【連絡先】
伊藤ハム株式会社お客様相談室  フリーダイヤル:0120-011186(午前9時から午後5時まで、日曜日を除く)
 
株式会社ローソンお客様相談室  フリーダイヤル:0120-07-3963(午前9時から午後9時まで、年中無休)
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