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総合リコール情報 マクセル
マクセル    (7)
日立マクセル「録画用DVD-Rディスク」(記録面に汚れが付着)    (2009-1-28 - 1416 Clicks)
【該当商品】
ちょい書きレーベル・録画用DVD-Rディスク
製造番号:
NxxxxD218xxxxxxxx xx 6桁から8桁部分がD21〜D30のもの
NxxxxE188xxxxxxxx xx 6桁から8桁部分がE01〜E31のもの
NxxxxF168xxxxxxxx xx 6桁から8桁部分がF01〜F16のもの

【内容】
「ちょい書きレーベル・録画用DVD-Rディスク」の一部製造ロットにおきまして、本製品の印刷レーベル部に使用しておりますインクに不具合があり、ディスクを重ねて長期間保存して置くことで、記録面に汚れが付着することが判明しました。

【対策】
無償で代替品と交換

【連絡・送付先】
日立マクセル株式会社
コンシューマ販売事業部 品質保証部 お客様ご相談センター
〒102-8521 東京都千代田区飯田橋2-18-2

受付時間:午前9時30分〜12時、午後1時〜5時 TEL:03-5213-3522
      :正午〜午後1時 TEL:04-7126-7050
     (土・日・祝日を除く毎日、この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。)
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日立マクセル「らくらくスリムBOX」(不織布の汚れがディスク記録面に転写)    (2008-12-2 - 1407 Clicks)
【該当商品】
「不織布ケース入りデータ用DVD-R 『らくらくスリムBOX』」
DR47WPD.20F A
DR47WPD.50F A

【内容】
本製品に使用した不織布ケースでは長期保存後に不織布の汚れがディスク記録面に転写する可能性があることが確認されました。

【対策】
無償で代替品と交換

【連絡・送付先】
日立マクセル株式会社
コンシューマ販売事業部 品質保証部 お客様ご相談センター
〒102-8521 東京都千代田区飯田橋2-18-2
TEL:03-5213-3522
受付時間 午前9時30分〜12時、午後1時〜5時30分
      (土・日・祝日を除く毎日、この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。)
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日立マクセル「ワイヤレスオーディオトランスミッター」(音楽再生ができない)    (2008-3-7 - 516 Clicks)
【該当商品】
TM-B10.IP-WH
■音楽の再生ができない機種
SONY社製   DRC-BT15シリーズ

【内容】
弊社ではBluetooth バージョン2.0に対応したワイヤレスオーデイオトランスミッターTM-B10.IP-WHをご提供させていただいておりますが、一部の他社製レシーバーでは、ペアリングはできますが音楽再生ができないことが判明いたしました。
対象製品をご購入され、以下の音楽が再生できない該当レシーバーをご使用のお客様につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
日立マクセル株式会社
お客様ご相談センター
TEL 03-5213-3525
受付時間 午前9時30分〜12時、午後1時〜5時30分
      (土・日・祝祭日を除く毎日。この他にも臨時でお休みをいただく場合がございます。)

【追記】
この度、EDRに対応した機器で音楽が再生できるように、互換性を改善いたしました。
改善前の製品をお使いのお客様につきましては、今回無償で改善品に交換させていただきます
http://www.maxell.co.jp/jpn/important_notice/in080820.html

2008年8月20日
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エイブリィ デニソン マクセル「CD-Rラベル」(位置決めが正確に出来ない)    (2008-3-7 - 517 Clicks)
【該当商品】
(1) インクジェットマット スーパーファイン(白)CD-Rラベル
MJ-CD41S-5
対象ロット番号:OY111AおよびOY251A
(2) インクジェット光沢 (白)
MC-CD41S-5
対象ロット番号:OY111AおよびOY261A
(3) マルチ(白)
MM-CD41S-5
対象ロット番号:OY141A

【内容】
誤った面付け(カット)加工がなされた製品が出荷された事が判明いたしました。CD-Rラベル内径の規格サイズが本来Φ41ミリであるところがΦ44ミリと大きくなっています。このためラベル用ストンパーを使用しCD-Rに貼り付ける際、位置決めが正確に出来ません。不正確な位置決めでラベルを貼り付けますと、CD-Rとラベルのセンターのずれが大きい場合、CD-Rがドライブ、プレーヤー内で誤作動を引き起こす可能性があります。また印刷の際、中心部の抜けが大きく印字可能面積が本来より狭い為印刷が切れることもあります。

【対策】
無償で代替品と交換

【送付先/問い合わせ先】
エイブリィ デニソン マクセル株式会社
カスタマーサポートセンター
〒167-0032 東京都杉並区天沼2-3-9
TEL:03-5347-2730 受付時間:9:30〜12:00/13:00〜16:30(土日祝祭日を除く)
FAX:03-5347-2735
support@averymaxell.com
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マクセル「録画用CPRM対応DVD-R」(録画時にエラー等)    (2007-6-22 - 1314 Clicks)
【該当商品】
対象品種(型番) マクセル12cmDVD-Rディスク
録画用CPRM対応 DVD-R
DRD120WPB.S1P5SA、DRD120WPB.S1P10SA
対象ロット番号 WGV70307xxxZxx(ロット番号はディスク中心部に刻印されています)
下6桁は、xは数字、Zはアルファベットになります。

【内容】
『ディスクが操作できない』、『VRフォーマット録画時にエラーとなる』等の障害が発生することが判明しました。(なお、該当しない製品につきましては正常にご使用いただけます。)

【対策】
無償で代替品と交換

【連絡・送付先】
〒300-2595 茨城県常総市大生郷町6139-1
日立マクセル(株)アドバンスドディスク事業部 品質保証部 お問い合わせ係
電話によるお問い合わせ: TEL:0120-256-908(フリーダイヤル)
※電話受付時間:9:00〜12:00/13:00〜17:00
(土・日・祝日を除く毎日。この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。)
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マクセル「音楽用CD-RW」(録音できない等)    (2007-6-22 - 1374 Clicks)
【該当商品】
対象品種(型番) マクセルCD-RWディスク
音楽用CD-RW CDRWA74MQ.1TP
対象ロット番号 W7100542 xx(ロット番号はディスク中心部に刻印されています)
「xx」には、任意の文字列が入ります。

【内容】
音楽用CDレコーダーで『正常にディスクが認識しない』、『録音できない』等の障害が発生することが判明しました。(なお、該当しない製品につきましては正常にご使用いただけます。)

【対策】
無償で代替品と交換

【連絡・送付先】
〒300-2595 茨城県常総市大生郷町6139-1
日立マクセル(株)アドバンスドディスク事業部 品質保証部 お問い合わせ係
電話によるお問い合わせ: TEL:0120-256-908(フリーダイヤル)
※電話受付時間:9:00〜12:00/13:00〜17:00
(土・日・祝日を除く毎日。この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。)
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マクセル「アクティブスピーカーMXSP−1000」(iPod第3世代機種にて不具合)    (2006-12-21 - 551 Clicks)
【該当商品】
アクティブスピーカー
MXSP−1000(WH) ホワイト
MXSP−1000(BK) ブラック
MXSP−1000(SL) シルバー

【内容】
iPod第3世代機種にて、充電ができない・音楽が途中で停止するなどの動作不具合が発生する場合があることが判明。

【対策】
不具合が発生しました場合には、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【連絡先】
日立マクセル株式会社
お客様ご相談センター
TEL 03-5213-3525
受付時間 午前9時30分〜12時、午後1時〜5時30分
      (土・日・祝祭日を除く毎日。この他にも臨時でお休みいただく場合がございます。)
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