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TOP > 企業/ブランド名別 > シャープ
総合リコール情報 シャープ
シャープ    (15)
シャープ「冷凍冷蔵庫」(始動リレーの発熱故障)    (2011-6-1 - 1337 Clicks)
【対象機種】
冷凍冷蔵庫

 1996年〜2001年に製造した以下の機種が対象となります。
SJ-23B(-H) SJ-EX447(-H) SJ-W35B(-H/-G)
SJ-23D(-C/-R) SJ-R35(-C) SJ-WA35C(-C/-H)
SJ-350JB(-H) SJ-S407(-H) SJ-WE38A(-H/-G)
SJ-E30B(-W) 対象製造番号:10010001〜10019910 SJ-V35WB(-H) SJ-WE44A(-H/-G)
SJ-E30B(-C) 対象製造番号:20010001〜20059210 SJ-V35WC(-H) SJ-WH350(-C)
SJ-E30B(-H) 対象製造番号:30010001〜30031480 SJ-W358D(-H/-G) SJ-WH380(-C)
SJ-E35KC(-H) SJ-W359D(-C/-H) SJ-WJ440(-H)
SJ-EX357(-H) SJ-W35A(-H/-G) SJ-WS350(-H)
※( )内は色調コードです。

対処機種検索はこちら
http://www.sharp.co.jp/support/announce/sj_info_1105.html

【不具合の内容】
始動リレー(起動用電気部品)の発熱故障によって、「冷凍・冷蔵共冷えない」といった症状が発生する場合があります。

【対策】
点検・部品交換

【連絡先】
フリーダイヤル
(無料)0120-404-511
受付時間 :
月曜〜土曜・・午前9時〜午後6時
日曜/祝日・・午前9時〜午後5時

【受付フォーム】
https://cgi.sharp.co.jp/support/announce/sj_1105_form.html
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シャープ「ブルーレイディスクレコーダー」(動作しなくなる)    (2011-2-1 - 1459 Clicks)
【対象機種】
ブルーレイディスクレコーダー

【不具合の内容】
デジタル放送のダウンロードサービスを利用したソフトウェアアップデートでの不具合により、「ソフトウェアの更新に失敗しました」と表示され動作しなくなる事が確認されました。

【対策】
下記窓口まで

【連絡先】
シャープ株式会社 お客様相談センター(無料)
0120-001-251
受付時間 : 月曜〜土曜 午前9時 〜 午後8時
日曜 ・ 祝日 午前9時 〜 午後5時
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シャープ「冷凍冷蔵庫」(ドアが外れるおそれ)    (2010-1-26 - 1192 Clicks)
【対象機種】
1996年〜2001年に製造した以下の機種が対象となります。
SJ-350JB(-H) SJ-EX418(-H) SJ-V38WB(-H) SJ-W489E (-H)SJ-WE44A(-G/H) SJ-380JB(-H) 
SJ-EX447(-H) SJ-V42WC(-H) SJ-WA35C(-C/H) SJ-WE44B(-G/H) SJ-429EX(-H) SJ-EX488(-H) 
SJ-V44WB(-H) SJ-WA38C(-H/P) SJ-WH350(-C) SJ-440JB(-H) SJ-LA410(-H) SJ-V48WC(-H) 
SJ-WA41B(-G/H) SJ-WH380(-C) SJ-489EX(-H) SJ-LA429(-H) SJ-W358D(-G/H) SJ-WA42C(-C/H) 
SJ-WJ440(-H) SJ-E35KC(-H) SJ-LA480(-H) SJ-W359D(-C/H) SJ-WA48B(-G/H) SJ-WS350(-H) 
SJ-E410JBSJ-LA489(-H) SJ-W35A(-G/H) SJ-WA48C(-C/H) SJ-WX42C(-A/G/V) SJ-E42KC(-H) SJ-R35CSJ-W35B(-G/H) 
SJ-WD38C(-H) SJ-WX48C(-A/G/V) SJ-E48KC(-H) SJ-V35WB(-H) SJ-W429E(-H) SJ-WE38A(-G/H) 
SJ-EX357(-H) SJ-V35WC(-H) SJ-W45CD(-H) SJ-WE38B(-G/H)

【不具合の内容】
冷蔵室とドアの間に物をはさみ込んだ場合に、ドアの開閉が重い、開かない、あるいは閉まらないといった症状が発生し、その状態で無理に開閉すると、まれにドアが外れるおそれがあります。

【対策】
無料にて点検・部品交換

【連絡先】
フリーダイヤル(無料)
0120-404-511
受付時間: (月曜〜土曜)午前9時〜午後6時
(日曜/祝日)午前9時〜午後5時

《インターネット》での冷凍冷蔵庫点検のお申し込み窓口
https://cgi.sharp.co.jp/support/announce/sj_appli_form.html
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シャープ「液晶モニタ、テレビ」(発煙し異臭が発生)    (2009-6-9 - 1045 Clicks)
【対象機種】
AVセンターパソコン のモニター
液晶IT-TV

* PC-TX26G (2004年12月発売) ※注
* PC-TX26GS (2004年12月発売) ※注
* IT-26M1 (2004年11月発売)
* IL-26M1 (2004年11月発売)
※注 PC-TX26G/PC-TX26GSは、パソコンと液晶マルチメディアモニターをセット販売したモデルです。 モニター背面には、「IT-PC26M1」の形名を表示しています。

【不具合の内容】
内部から発煙し異臭が発生する可能性のあることが判明しました。

【対策】
点検の上、無償にて修理させていただきます。

【連絡先】
フリーダイヤル(無料)
0120-606-190
受付時間 :
月曜〜土曜 ・・ 午前9時 〜 午後6時
日曜/祝日 ・・ 午前9時 〜 午後5時
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シャープ「液晶テレビ」(ぐらつき、傾き)    (2009-1-13 - 4327 Clicks)
【対象機種】
LC-26GD1 (2004年3月発売)
LC-26GD2 (2004年3月発売)
LC-26GD3 (2004年11月発売)
LC-26AD5 (2005年6月発売)
LC-26GD6 (2005年8月発売)

【不具合の内容】
スタンドの接合部品の不具合により、液晶テレビ本体がぐらついたり、前に傾いたりする場合があることが判明しました。

【対策】
点検の上、無償にて修理させていただきます。

【連絡先】
フリーダイヤル
(無料)0120-001-364
受付時間 :月曜〜土曜 ・・ 午前9時 〜 午後6時
日曜/祝日 ・・ 午前9時 〜 午後5時
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シャープ「フロアースタンド 」(テレビ本体が落下)    (2009-1-13 - 1347 Clicks)
【対象機種】
LC-30BV3シリーズ用オプション 《フロアースタンドAN-30FS1》
対象製造番号: 4311112 〜 4311911

【不具合の内容】
スタンドの接合部品の不具合によって、テレビ本体が落下する場合のあることが判明しました。

【対策】
点検の上、無償にて修理させていただきます。

【連絡先】
フリーダイヤル
(無料)0120-001-364
受付時間 :月曜〜土曜 ・・ 午前9時 〜 午後6時
日曜/祝日 ・・ 午前9時 〜 午後5時
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シャープ「液晶プロジェクター」(発火)    (2008-12-3 - 1129 Clicks)
【該当商品】
ブランド   対象品番   製造期間       対象台数
シャープ   XV-101T   1990/1 〜1991/6   7,350
       PG-1000T  1990/4 〜1991/3   987
       PG-X1000  1990/11〜1991/5  500
       XV-T1Z   1991/4 〜1993/8   7,062
パナソニック TH-100CV1※ 1991/7 〜1991/8  500
ビクター   VX-100T1※  1991/12〜1992/1  200
                      合計  16,599
※シャープ株式会社が設計・製造し、完成品で供給したものです

【不具合の内容】
シャープ株式会社が、1990年(平成2年)1月から製造・販売いたしました液晶プロジェクター(XV-101T)において、発火事故が昨年1件、今年1件発生いたしました。(2件とも電源プラグをコンセントに差し込んだスタンバイ状態で発火し、周囲一部焼損1件、天井・壁の一部煤による汚損1件)

【対策】
使用中止及び回収をお願い

【連絡先】
(1) シャープ(対象品番:XV-101T、PG-1000T、PG-X1000、XV-T1Z)
フリーダイヤル : 0120-736-827
受付時間 : 午前9時〜午後6時
(日曜日、祝日を含む)
ホームページ http://www.sharp.co.jp/support/announce/xv101t.html

(2) パナソニック(対象品番:TH-100CV1)
フリーダイヤル : 0120-878-560
受付時間 : 午前9時〜午後6時
(日曜日、祝日を含む)
ホームページ http://panasonic.jp/support/info/100cv1.html

(3) 日本ビクター(対象品番:VX-100T1)
フリーダイヤル : 0120-210-839
受付時間 : 午前9時〜午後6時(月〜金曜日)
午前9時〜12時、午後1時〜5時(土曜、日曜、祝日)
(但し、会社休日を除きます)
ホームページ http://www.victor.co.jp
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シャープ「液晶カラーモニター」(スタンドの組み立て不備)    (2008-10-15 - 1127 Clicks)
【対象機種】
液晶カラーモニター「Crisia」
LL-193G-B(ブラック)
LL-193G-W(フロスティホワイト)

対象製造番号 :
製造番号の先頭の番号が「 5 」、かつ、末尾の番号が「 4 」〜「 0 」の製品

【不具合の内容】
スタンドの組み立て不備により、稀ではありますが液晶画面のスタンドへの固定部分がぐらついたり、前に傾いたりする場合があることが判明いたしました。

【対策】
無償にて部品を交換

【連絡先】
LL-193G スタンド交換窓口
フリーダイヤル
(無料)0120-152-257
受付時間 :午前 9:00〜12:00
午後 1:00〜 5:00
(土曜・日曜・祝日を除きます)
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シャープ「太陽光発電システム」(変色・焼損が発生)    (2007-12-8 - 1171 Clicks)
【該当商品】
・形名: JH40F
・最大出力: 4kW
・屋内設置タイプ
1997年〜1999年の間に生産・販売

【不具合の内容】
太陽電池とパワーコンディショナの接続部のコネクタにて、極めて稀ですが長期間の使用による経時劣化のため、接触部分の抵抗増大による変色・焼損が発生する懸念があることが判明致しました。

【対策】
点検し、無償で部品交換

【連絡先】
サンビスタコールセンター
フリーダイヤル(無料)
0120-551-653
受付時間 ‥ 9:00〜18:00
※土曜・日曜・祝日を含みます。
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ウィルコム「Advanced/W-ZERO3 [es] 」(アップデート)    (2007-9-15 - 1114 Clicks)
【該当商品】
Advanced/W-ZERO3 [es] (WS011SH)

【更新内容】

(「1.00」「1.01a」→「1.02a」のアップデート内容)
※1.01aからのアップデート内容は、7.のみです。

1.ワイヤレスLANアクセスポイントとの接続性を改善しました。
2.赤外線通信時の処理を改善しました。
3.Today画面(待ち受け画面)で実行中のプログラムを表示しない設定にしても、実行中のプログラムがある場合は、画面右下にアイコンを表示するようにしました。
4.着信音に設定するWAVファイルサイズの上限を6MBにしました。
5.Operaの最新版を組み込みました。
6.その他、動作の安定性を向上しました。
7.バージョン1.01aの動作が不安定になる事象を修正しました。

【アップデートページ】
http://wssupport.sharp.co.jp/download/ws011sh/update_sp2/
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シャープ「アクオス各機種」(ソフトウェアアップデート)    (2007-7-16 - 2768 Clicks)
【該当商品】
現在ダウンロードを行っている機種の情報をご案内します。

1) LC-65RX1W,LC-57RX1W,LC-52RX1W,LC-46RX1W,LC-42RX1W
・ 「BSデジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年2月26日(月) 〜 2007年8月26日(日) まで実施予定

2) LC-52GX1W,LC-52GX2W,LC-46GX1W,LC-46GX2W,LC-46GX10,LC-42GX1W,LC-42GX2W,LC-37GX1W,LC-37GX2W,
LC-37GX10
・ 「BSデジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年5月28日(月) 〜 2007年7月29日(日) まで実施予定
・ 「地上デジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年5月28日(月) 〜 2007年7月29日(日) まで実施予定

3) LC-37GS10,LC-37GS20,LC-32GS10,LC-32GS20
・ 「BSデジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年5月28日(月) 〜 2007年7月29日(日) まで実施予定
・ 「地上デジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年5月28日(月) 〜 2007年7月29日(日) まで実施予定

4) LC-32DS1-B,LC-32DS1-W,LC-32DS1-R
・ 「BSデジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年6月11日(月) 〜 2007年8月12日(日) まで実施予定
・ 「地上デジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年6月11日(月) 〜 2007年8月12日(日) まで実施予定

5) LC-37GH1,LC-37GH2,LC-32GH1,LC-32GH2
・ 「BSデジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年5月28日(月) 〜 2007年7月29日(日) まで実施予定
・ 「地上デジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年5月28日(月) 〜 2007年7月29日(日) まで実施予定

6) LC-32D10-B,LC-32D10-W,LC-32D10-R,LC-26D10-B,LC-26D10-W,LC-26D10-R,LC-20D10-B,LC-20D10-W,
LC-20D10-R
・ 「BSデジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年7月16日(月) 〜 2007年8月26日(日) まで実施予定
・ 「地上デジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年7月16日(月) 〜 2007年9月2日(日) まで実施予定

7) LC-16E1-B,LC-16E1-W,LC-16E1-R
・ 「BSデジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年7月16日(月) 〜 2007年8月26日(日) まで実施予定
・ 「地上デジタル放送」によるダウンロード実施時期:
2007年7月16日(月) 〜 2007年9月2日(日) まで実施予定

 ダウンロード対象の機種をお持ちのお客様は、ダウンロード期間内にデジタル放送を10分以上視聴(選局)して、リモコンで電源を「切」にしておくことで、自動的(※)にダウンロードが実施されます。


※ お客様の利便性のため、改めて設定することなく、自動でダウンロードを行うように初期設定しています。
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シャープ「ブルーレイディスクプレーヤー」(一部のBDビデオが再生できない)    (2007-5-29 - 1174 Clicks)
【該当商品】
ブルーレイディスクプレーヤー
BD-HP1

【不具合の内容】
BD-JAVAを採用した一部のBDビデオソフトが再生できないことが判明しました。

【対策】
無償にて本体ソフトウェアのアップデートディスクを送付させていただきます。

【連絡先】
お客様相談センター
0120-001-251
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
受付時間: 月曜〜土曜 9:00〜20:00
  日曜・祝日 9:00〜17:00 (年末年始を除く
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シャープ/良品計画「小形全自動洗濯機」(発煙・発火する事故が発生)    (2007-3-15 - 1245 Clicks)
【該当商品】
「シャープ 小形全自動洗濯機」
「無印良品 全自動洗濯機 ES-R42A(4.2kg型、販売元:株式会社 良品計画)」

(株)良品計画
ES-R42A

シャープ(17機種)
ES-42DS
ES-F4AUP
ES-L42
ES-B43
ES-G42JN
ES-S4A
ES-D42JN
ES-H42
ES-SL42Y
ES-DB42
ES-J42UP
ES-SL42Y2
ES-DS42
ES-JN42
ES-YA42
ES-F4A
ES-K42

【不具合の内容】
モーターリード線が運転中の振動によって断線し、発煙・発火する事故が発生したため、2002年4月、および、2004年1月に全国主要新聞紙上にて「謹告」を掲載し、事故防止に努めてまいりましたが、その後も事故が発生いたしました。
また、点検・修理済み品の中で1件、発火事故が発生していることから、念のため、点検・修理がお済みのお客様には、ダイレクトメールでご案内し、再点検を実施させていただきますので、ご協力をお願い申し上げます。

【対策】
無料で点検・修理

【連絡先】
フリーダイヤル(無料)
0120-404660
受付時間: (月曜〜土曜) 午前9時 〜 午後8時
(日曜/祝日) 午前9時 〜 午後6時
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シャープ「二槽式洗濯機」(発煙・発火するおそれ)    (2007-3-15 - 1142 Clicks)
【該当商品】
二槽式洗濯機 ES-50F1/ES-56GS
ES-56GS 2000年6月〜2007年2月
ES-50F1 1998年6月〜2007年2月

【不具合の内容】
脱水用蓋(ふた)スイッチより発煙・発火するおそれのあることが判明致しました。

【対策】
無料で点検・修理

【連絡先】
フリーダイヤル(無料)
0120-404660
受付時間: (月曜〜土曜) 午前9時 〜 午後8時
(日曜/祝日) 午前9時 〜 午後6時
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シャープ「ノートPC」(バッテリ交換)    (2006-10-16 - 2056 Clicks)
【対応機種】
ノートパソコン各種(バッテリのみ)
<PC-MRシリーズ>
PC-MR40J / PC-MR50H / PC-MR60HS / PC-MR80H / PC-MR80HU
PC-MR80J / PC-MR8BH7
および、別売のバッテリーパック CE-BL44

【理由と対策】
他メーカーの発火事故を受けての、バッテリパック自主交換プログラム

【連絡先】
お客様サポートセンター 『バッテリー窓口』
■フリーダイヤル : 0120-606-190
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

■受付時間 : 午前9時〜午後5時
月曜〜金曜 受付 (祝日を除く)
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