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総合リコール情報 ケンウッド
ケンウッド    (4)
ケンウッド「ヘッドホン」(案内と違う)    (2010-6-11 - 432 Clicks)
【該当商品】
ダイナミック・ヘッドホンKH-K1000

【不具合の内容】
ヘッドホンコードの構造を「独立アース線4芯構造」とご案内しておりましたが、実際は、コードをY字に分岐する部分において左右のアース線を接続した状態であったことが判明しました。

【対策】
無償にてコードの交換

【送付先】
(株)ケンウッド・サービス 横浜サービスセンター
KH-K1000係 宛
〒226-8525 神奈川県横浜市緑区白山 1-16-2
TEL:0120-010-749
※お送りいただく際、本商品の送付とともに以下の内容を記載したメモの添付をお願い致します。
・ヘッドホンコード交換
・お名前 ・郵便番号 ・ご住所 ・電話番号

【連絡先】
(株)ケンウッド 専用フリーダイヤル
TEL:0120-010-749
FAX:045-450-2287
受付日:月曜日〜金曜日(祝日・弊社休日を除く)
受付時間:9:30 〜 18:00
メールでのお問い合わせ
http://www.kenwood.co.jp/cs/csc_mail.html
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ケンウッド「デジタルワイヤレスシステム」(Windows Vistaとの認識失敗)    (2007-8-30 - 480 Clicks)
【該当商品】
デジタルワイヤレスシステム 「SLG-7」
対象製造番号
製造番号は、本体背面に貼ってあります銀色のラベルをご確認下さい。
70600001〜70700190
(トランスミッター「SLG-7TX」に識別シールのないものが対象となります)

【不具合の内容】
「Windows Vista」のパソコンとUSBで本機と接続した場合に、ソフトウェアに不具合がありパソコンが本機を正常に認識できません。

【対策】
無償修理

【連絡先】
専用フリーダイヤル
TEL : 0120-010-749
受付日 : 月曜日〜金曜日 (土・日・祝祭日・弊社休日を除く)
※ただし、9/1,8,15の土曜日は受付致します。
受付時間: 月曜日〜金曜日9:30 〜 18:00
土曜日9:30 〜 12:00,13:00〜17:30
(9/1,8,15の土曜日のみ)
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ケンウッド「ポータブルデジタルHDDオーディオプレーヤー」(大きなノイズが発生)    (2007-2-26 - 532 Clicks)
【該当商品】
ポータブルデジタルHDDオーディオプレーヤーMedia Keg「HD10GB7」

製造番号は、本体背面に貼ってあります銀色のシールを確認下さい。
HD10GB7-W 61100001 〜 70100780
HD10GB7-B 61100001 〜 70100740

上記製造番号に該当していても、識別マークが付いている製品は改善処置がされております。


【不具合の内容】
画面表示中、画面下方に輝線が現れ、ヘッドホンから大きなノイズが発生する。

【対策】
無償修理

【連絡先】
専用フリーダイヤル
0120-010-749
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付日
月曜日〜金曜日 (土・日・祝祭日・弊社休日を除く)
※ただし、3/3,10,17,24,31の土曜日は受付致します 。
受付時間
月曜日〜金曜日 9:30 〜 18:00
土曜日 9:30 〜 12:00,13:00〜17:30(3/3,10,17,24,31の土曜日のみ)
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ケンウッド「ポータブルデジタルメモリーオーディオプレーヤー」(音途切れやノイズが発生)    (2006-12-3 - 599 Clicks)
【該当商品】
M1GC7、M2GC7

【不具合の内容】
音楽ファイルを再生したとき、稀に音途切れやパルス状のノイズ(“プチ”というノイズ)が発生する。
・ WAV. WMA. MP3などのファイル形式には依存しません。
・ 音途切れやノイズが発生する場所は不特定で、毎回、曲の同じところで発生するものでは有りません。

【対策】
無償にて回路修正

【連絡先】
* 専用フリーダイヤル
TEL : 0120-010-749
受付時間: 月曜日〜金曜日 (土・日・祝祭日・弊社休日を除く) 9:30 〜 18:00
※修理をご依頼の場合は、最寄りのサービスセンターへご相談ください。

全国のサービスセンター
受付時間: 月曜日〜金曜日 (土・日・祝祭日・弊社休日を除く) 10:00 〜 18:00

* 弊社年末年始の休日 2006/12/29〜2007/1/4
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