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総合リコール情報 バッファロー
バッファロー    (18)
バッファロー「外付ハードディスク」(一部家電で認識できない)     (2011-10-27 - 2379 Clicks)
【該当商品】
■外付ハードディスク
HD-LSV3.0TU2 (JAN:4981254441039)
HD-LSV3.0TU2-WH (JAN:4981254441046)
※同シリーズの他容量(1.0TB・2.0TBモデル)は問題ございません。

【内容】
製品仕様と異なるフォーマット形式で出荷され、そのため”東芝製ハイビジョン液晶テレビの〈レグザ〉” ”東芝製ハイビジョンレコーダーのレグザブルーレイ/ハイビジョンレコーダー” にて認識しない問題があることが判明

【対策】
サポートページ(*1)より「DiskFormatterLite」をダウンロードし、インストールを行ってください。
インストール完了後、「DiskFormatterLite」を起動し、フォーマット形式を[テレビ設定]にしてフォーマットを行ってください。
「DiskFormatterLite」の詳しい使い方は、同ページ(*1)のマニュアルをご参照ください。
*1: http://buffalo.jp/download/driver/hd/formatlite.html

※パソコン及び、インターネット接続環境をお持ちでないなどの理由で、対応フォーマット形式への変更ができないお客様は、無償でフォーマット形式の変更を行わせていただきます。ご希望のお客様は、下記「バッファローサポートセンター」窓口までお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
下記窓口へお問い合わせ願います。
「バッファローサポートセンター」
電話番号:  050-3163-1825  
応対時間: 9:30〜19:00(日曜日を除く)
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バッファロー「法人向けPoEスイッチ」(電源損傷が発生)    (2011-2-16 - 1159 Clicks)
【該当商品】
型番 :
BS-POE-2008MR (レイヤー2インテリジェントPoEスイッチ)
BSL-PS-2108MR (レイヤー2PoEスマートセキュアスイッチ)
BIJ-POE-4P/HG (ハイパワーPoEインジェクター 4CHタイプ)
BIJ-POE-4PR (IEEE802.3af対応PoEインジェクター 4CHタイプ)

※上記製品のうち、一部ロット(対象台数:約1,500台)が対象製品となります。
  該当の恐れのある製品の出荷されている時期は、2009年10月〜2010年7月です。
シリアル番号確認
https://online.buffalo.jp/support_s/poe/check_serial.asp

【内容】
対象製品に搭載されている電源の一部において、稀に過熱による電源損傷が発生。
現象発生後は製品が動作せず、PoE給電が行われなくなります。
また、電源損傷の際にごく稀に発煙が発生する場合もあります。
なお、本製品の電源基板は難燃材を使用しており、金属筐体に囲まれている為、
発火にまで至る恐れはありません。
しかしながら、発煙事故発生の場合にはすぐに電源を切り、使用をお控えください。

【対策】
対象製品の該当ロットに対して、電源部品の交換・修理対応。

【PoE電源交換専用窓口】
電話番号:0120−959−865(通話料無料)
受付時間:月〜金 9:30〜12:00、13:00〜17:00(土日祝日を除く)
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バッファロー「ハードディスク」(データが破壊もしくは消失)     (2010-11-26 - 1074 Clicks)
【該当商品】
RAID機能搭載NAS <テラステーション>
TS-XL/R5シリーズ、TS-XHL/R6シリーズ、TS-XHL/R6VCシリーズ、TS-RXL/R5シリーズ、TS-XELシリーズ
iSCSI対応HD <テラステーションIS>
TS-IXシリーズ、TS-RIXシリーズ
※上記全ての製品にて、ファームウェアバージョン 1.30〜1.40でご利用のお客様が対象となります。
http://buffalo.jp/support_s/ts_tsis/

【内容】
ファームウェアバージョン1.30〜1.40において、ファームウェアに搭載されているRAID再構築プログラムに不具合がございました。これにより、ハードディスク故障等によるディスク交換後に実施するRAID5の再構築が正常に行われない場合がございます。(本不具合は、RAID5による運用時のみ発生します。)
 RAID5の再構築動作が正常に行われないことにより、本体内に保存されたデータが破壊もしくは消失する場合があります。

【対策】
該当製品のファームウェアを最新バージョンのファームウェアに更新頂くことで不具合を解消できます。
 最新ファームウェア(Ver1.50)を11月24日より公開致しました。弊社Webページ(下記URL)からダウンロード頂けます。
◎RAID機能搭載NAS <テラステーション> 対応ファームウェア
(TS-XL/R5、TS-XHL/R6、TS-XHL/R6VC、TS-RXL/R5、TS-XEL 各シリーズ対応)
http://buffalo.jp/download/driver/hd/ts-x_fw.html
◎iSCSI対応ハードディスク <テラステーションIS> 対応ファームウェア
(TS-IX、TS-RIX 各シリーズ対応)
http://buffalo.jp/download/driver/hd/ts-ix_fw.html

【連絡先】
テラステーション お客様サポートセンター
電話番号: 0120-988-614 (通話料無料)
応対時間: 9:30〜12:00、13:00〜17:00
(月〜金(土日祝日、夏期休暇、年末年始を除く))
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バッファローコクヨサプライ「USB充電器」(発煙)     (2010-10-22 - 1146 Clicks)
【該当商品】
品名:キューブ型USB充電器 1ポートタイプ
製品名:BSIPA01BK、BSIPA01WH、BSIPA01PK

【内容】
生産工程に一部不具合があり、本体内部にほこりが溜まると、極めてまれではありますが、トラッキング現象により、発煙する可能性があります。

【対策】
無償交換

【連絡先】
電話番号: 0120-963-278(通話無料)
受付時間: 10月31日まで 月〜日 9:30〜12:00、13:00〜18:00 (日曜、祝祭日も営業)
11月1日より 月〜土 9:30〜12:00、13:00〜18:00 (日曜、祝祭日は休業)
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バッファロー「DWR-PG」(ウイルスが混入)     (2010-9-11 - 1168 Clicks)
【該当商品】
品名 : ポータブルWi-Fiルーター
製品名 : DWR-PG

【内容】
一部の製品にウイルスが混入していることが判明

【対策】
DWR-PGを初期化することにより、DWR-PG内のウイルスは駆除されます。
該当製品を接続した全てのパソコンに対し、ウイルス駆除の実施をお願いいたします。

【連絡先】
「DWR-PGシリーズ専用窓口」
・電話番号: 0120−959−863 (IP電話からは050−3000−7644)
・受付開始日:2010年9月11日(土)
・受付時間: 9月30日まで 月〜日 9:30〜12:00、13:00〜20:00(日曜日・祝日も営業)
        10月1日以降 月〜土 9:30〜12:00、13:00〜19:00(日曜日・祝日は休業)
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バッファロー「地上・BS・110度CSデジタルチューナー」(未添付の製品を表記)    (2009-12-16 - 713 Clicks)
【該当商品】
品名:地上・BS・110度CSデジタルチューナー
型番:LT-H91DTV

【内容】
該当製品では、製品に添付されない「HDMIケーブル1.5m」を、誤ってパッケージ側面の製品構成欄に記載

【対策】
該当製品をご覧の上、「HDMIケーブル1.5m」の添付を前提にご購入されたお客様へは、
補償部品として「HDMIケーブル」を弊社サポートセンターより発送させていただきます。

【連絡先】
バッファローサポートセンターにお問い合わせください。
WEB: https://online.buffalo.jp/toiawase/mail/linktheater.html
電話サポート窓口
050−3163−1825
9:30〜19:00
(年末年始及び弊社指定休日を除きます。)
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バッファロー「ACアダプター」(熱変形)    (2009-10-26 - 781 Clicks)
【該当製品】
製品名:11Mbps無線LAN AirStation ISDN および、その無線LAN子機セットモデル
型番:WLAR-128、WLS-128S、WLAR-128-IT10、WLAR-128-IT20、WLAR-128G、WLS-128GS、WLS-128GSU
製造・販売時期:2000〜2005年

製品名:11Mbps無線LAN AirStation ADSL および、その無線LAN子機セットモデル
型番:WLAR-8000ACG、WLS-8000ACGS、WLS-8000ACGSU、WLAR-8MACGT、WLS-8MACGPST、WLS-8MACGSUT
製造・販売時期:2001〜2003年

製品名:インターネットマンション用宅内機器 HomePNAイーサネットコンバーター
型番:HEB-T1
製造・販売時期:2001〜2003年

【内容】
発熱によるACアダプター樹脂ケースの変形およびACアダプターを接続していたコンセントまたは電源タップに熱変形が生じる可能性があることが判明しました。

【対策】
交換/回収

【連絡先】
「バッファローACアダプター交換窓口」
・専用WEBページ http://86886.jp/wlar-ac/
・電話番号: 0120-977-892 (携帯電話、PHSでも通話料無料)
・受付時間: 月〜金(土日祝日・GW・夏期休暇、年末年始を除く)
         9:30〜12:00、13:00〜17:00
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バッファロー「WLP-UC-AG300」(保証書未添付)    (2009-5-8 - 761 Clicks)
【該当商品】
品名: ビジネス向け Draft11n 2.0/IEEE802.1X対応11a/g/b無線LAN子機
型番:
WLP-UC-AG300 (JAN CD:4981254 660928)
出荷日: 2008年12月22日〜2009年4月1日

【内容】
保証書が未添付のまま出荷が行われていたことが判明

【対策】
「WLP-UC-AG300」をお買い上げのお客様に対しては、ご購入日が確認できるものを
ご提示いただければ、保証書をお持ちの場合でない場合でも
ご購入日から1年間の保証をさせていただきます。

【連絡先】
バッファローサポートセンター【法人様サポート窓口】に
お問い合わせ下さい。
http://buffalo.jp/toiawase/hojin/index2.html
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バッファロー「USBフラッシュメモリ」(パッケージの製品構成に誤り)    (2009-4-3 - 815 Clicks)
【該当商品】
品名: USBフラッシュメモリ
型番:
RUF2-K2GL-BK, RUF2-K2GL-WH, RUF2-K4GL-BK, RUF2-K4GL-WH
RUF2-K8GL-BK, RUF2-K8GL-WH
※RUF2-K16GL-BK, RUF2-K16GL-WHは、対象外です。

【問題の内容】
本来は製品に添付されていない「ストラップ」を、誤って製品構成に記載した。

【対策】
ストラップ未添付とご指摘のあったお客様へは、ストラップを弊社サポートセンターより発送させていただきます。
・ストラップ申し込みフォーム
https://online.buffalo.jp/koukan/ruf2kl/ruf2kl.html

【連絡先】
当件についてのお問い合わせは、バッファローサポートセンター【ストレージ製品窓口】に
お問い合わせください。
東京第一 03−5781−7260 (受付時間 9:30 〜 19:00)
名古屋 052−619−1188 (受付時間 9:30 〜 17:00)
IP 050−3101−0084 (受付時間 9:30 〜 19:00)

FAX
052−698−2099 (受付時間 9:30 〜 17:00)
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バッファロー「HD-CEU2」(ハードディスクにアクセスできない)    (2009-1-23 - 1308 Clicks)
【該当商品】
外付けハードディスク
型番 : HD-CE500U2 HD-CE640U2 HD-CE750U2 HD-CE1.0TU2
     ※ 他の類似型番は問題ありません

【不具合の内容】
Windowsの休止状態ならびにスリープ・スタンバイ状態から
Windowsを復帰する際に、ごくまれにハードディスクにアクセスできない
不具合が発生することが判明いたしました。

【対策】
アップデート

【連絡先】
「バッファロー HD-CEU2窓口」

○受付時間 : 月〜金(祝日を除く)
  9:30〜12:00、13:00〜17:00
Webからのお問合せはこちら
https://online.buffalo.jp/toiawase/mail/hdceu2fw.asp
電話番号 : 0120−977−490(通話料無料)
※バッファローサポートセンター【ストレージ製品窓口】でも承ります。
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バッファロー「4GB USBフラッシュメモリ」(2GBと認識)    (2008-4-24 - 871 Clicks)
【該当商品】
品名 : USBメモリ スタンダードタイプ ブルーモデル TurboUSB機能搭載 4GBモデル
製品名 : RUF-C4GS-BL/U2( JANコード:4981254159712)
シリアル番号 : B80324xxxxx(最初の6文字が「B80324」で始まるもの)
※RUF-C4GS-BL/U2(青色)モデルのみが対象です。
その他の製品につきましては問題ございません

【不具合の内容】
OS(WindowsOS/MacOS)上でディスク容量を確認すると、容量が約2GB(1.86GB)となる。(製品は4GBですが、フォーマット処理の問題により誤った容量認識となっております)

【対策】
フォーマットを行うか、製品交換

【本件に対するお問い合わせ先】
・電話番号: 0120−977−490 (通話料無料)
・受付時間: 月〜金(祝日を除く)9:30〜12:00、 13:00〜17:00
・Webページからのお問合せ: URL http://buffalo.jp/toiawase/mail/usb/
・FAX: 052−698−2099
 ※5/2(金)12:00以降およびゴールデンウィーク期間中に受領したFAX、メールにつきましては、
   5/7(水)より、順次回答いたします。
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バッファロー「USBフラッシュメモリ」(ウィルスが混入)    (2007-10-10 - 957 Clicks)
【該当商品】
USBフラッシュメモリ(指紋認証モデル)
型番         製造コード     シリアル番号
RUF2-FS512-W  07/09/11   000001〜000360の一部
RUF2-FS1G-W   07/09/11   000001〜000360の一部
RUF2-FS2G-W   07/09/11   000001〜000120の一部

【不具合の内容】
ウィルスが混入している可能性があることが判明致しました。

【対策】
新品と交換

【連絡先】
「RUF2-FSシリーズ交換窓口」
・電話番号: 0120−977−490 (通話料無料)
・申込受付開始日:2007年10月10日(水) 13:00より
・受付時間: 月〜金(祝日を除く)9:30〜12:00、 13:00〜17:00
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バッファロー「DVDドライブ製品」(CDの読み書きが出来ない)    (2007-8-30 - 1016 Clicks)
【該当商品】
品名       : DVDドライブ
 型番       : DVSM-XL1218U2   DVSM-XL1218IU2   DVSM-XL1218FB
DVSM-XL1218FB/BB  DVSM-XL1218FB/B
DVM-RXG18U2   DVM-RXG18FB   DVM-RXG18FB/B-BK
DVM-RXG18FB/B  DVSM-X1218FBS  DVSM-X1218FBS-BK
DVSM-X1218FBS/B  DVSM-X1218FBS/BB
●対象ロット 2007年6月以前に製造した製品

【不具合の内容】
2006年11月末より販売しておりますパイオニア製ドライブを採用したDVDドライブ製品「DVSM-XL1218シリーズ」「DVM-RXG18シリーズ」「DVSM-X1218FBSシリーズ」の一部におきましてCDの読み取り、書き込みが出来なくなる製品が混入していたことが判明致しました。

【対策】
無償修理

【連絡先】
「バッファローDVDドライブ特設修理窓口」
・電話番号: 0120−860−829 (通話料無料)
・申込受付開始日:2007年8月28日(火) より。
・受付時間: 月〜土(祝日を除く)9:30〜18:00 ※初回日曜日(9/2)のみ日曜受付。
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バッファロー「TeraStationPRO「TS-HTGL/R5」シリーズ」(正常に起動しなくなる)    (2007-6-7 - 967 Clicks)
【該当商品】
TS-H0.3TGL/R5、TS-H1.0TGL/R5、
TS-H1.6TGL/R5、TS-H2.0TGL/R5、
TS-H3.0TGL/R5、 TS-H4.0TGL/R5

【不具合の内容】
5月30日に配布しましたTeraStationPRO「TS-HTGL/R5」シリーズファームウェア Ver.1.12におきまして、下記の不具合が確認されました。

・ファームウェア適用後、本製品の起動、再起動を行うと、本製品のご利用状況によってエラーメッセージ(E04)が表示されて本製品が正常に起動しなくなる。

【対策】
以下のファームウェアアップデートを実施してください。
・ アップデート用ファームウェア
http://buffalo.jp/download/driver/hd/ts-htgl_fw.html

2.エラーメッセージ(E04)が表示されている場合は、
  TeraStationPro本体電源を押して、再起動し、本体正面LCDに
  "TS-HTGL-EM***"の表示になっていることを確認してから、
  ファームウェアアップデートを実施してください。


【連絡先】
バッファローサポートセンター
http://buffalo.jp/toiawase/info.html
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バッファロー「スイッチングハブ」(発煙・発火に至る恐れ)    (2007-4-3 - 984 Clicks)
【該当商品】
PetitSwitch 10/100Mスイッチングハブ5ポート
型 番  :  LSW10/100-5P
※交換は、同製品に付属のACアダプタのみ(本体は含みません)

【不具合の内容】
内部部品の経年劣化などが原因となり、ごく稀に発煙・発火に至る恐れのあることが判明しました。

【対策】
該当ACアダプタの無償交換

【連絡先】
ACアダプタ交換ご案内ページ 【URL】http://buffalo.jp/support_s/lsw5p

電話番号 : 0120-979-460 (通話料無料)
受付時間 : 9:30〜12:00、13:00〜17:00
        月〜土(祝日・GW・夏期冬期休暇を除く)
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バッファロー「パソコン用メモリ」(対応メモリの相性による動作不安定が発生)    (2007-3-2 - 965 Clicks)
【告知内容】
下記パソコンに、バッファロー製メモリ「D2/667シリーズ」を増設すると、まれにパソコンが起動しないことがあります。

【対象パソコン】
NEC社製 デスクトップパソコン

『Mate J タイプMB』
MJ18A/B-1,MJ18A/B-2,MJ18B/B-2,MJ24A/B-1,MJ24A/B-2,MJ24B/B-2,
MJ28D/B-2,MJ28E/B-1,MJ28E/B-2

『Mate J タイプME』
MJ18A/E-1,MJ18A/E-2,MJ18B/E-2,MJ21A/E-1,MJ21A/E-2,MJ21B/E-2,
MJ24A/E-1,MJ24A/E-2,MJ24B/E-2,MJ26A/E-1,MJ26A/E-2,MJ26B/E-2,
MJ26W/E-2,MJ26X/E-1,MJ26X/E-2,MJ30U/E-2,MJ30V/E-1,MJ30V/E-2

『Mate タイプMB』
MY18A/B-1,MY18A/B-2,MY18B/B-2,MY24A/B-1,MY24A/B-2,
MY24B/B-2,MY28D/B-2,MY28E/B-1,MY28E/B-2

『Mate タイプME』
MY18A/E-1,MY18A/E-2,MY18B/E-2,MY21A/E-1,MY21A/E-2,MY21B/E-2,
MY24A/E-1,MY24A/E-2,MY24B/E-2,MY26A/E-1,MY26A/E-2,MY26B/E-2,
MY26W/E-2,MY26X/E-1,MY26X/E-2,MY30U/E-2,MY30V/E-1,MY30V/E-2

『Value One G タイプST』
GV18YC/6, GV26HC/6,GV28WC/6

【対応メモリ】
変更前:
D2/667-256M, D2/667-512M, D2/667-1G, D2/667-2G,D2/667-256MX2, D2/667-512MX2, D2/667-1GX2, D2/667-2GX2

変更後:
D2/667ME-512M, D2/667ME-1G

【対策】
・PCが動作している場合:ご利用いただいている製品については問題ございません。
・PCが動作しない場合:弊社にて交換させていただきますので、下記サポートセンターまでご連絡ください。

【連絡先】
バッファローサポートセンター
 http://buffalo.jp/toiawase/info.html
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バッファロー「TeraStationPRO「TS-HTGL/R5」シリーズ」(データ消失の可能性)    (2007-2-7 - 968 Clicks)
【該当商品】
TS-H0.3TGL/R5、TS-H1.0TGL/R5、TS-H1.6TGL/R5、TS-H2.0TGL/R5

【不具合の内容】
本製品の終了/起動、再起動またはディスクチェックを行うと、まれに起動時に
エラーメッセージ(E04,E14)が表示されてフォルダへのアクセスができなくなったり、最悪の場合はデータが失われることがあります。

【対策】
以下のファームウェアアップデートを実施してください。アップデート用のファームウェアは、弊社Webページのダウンロードサービスから入手をお願い致します。
・ アップデート用ファームウェア
 「TS-HTGLシリーズ ファームウェア アップデータ Ver.1.04」
  http://buffalo.jp/download/driver/hd/ts-htgl_fw.html

【連絡先】
バッファローサポートセンター
http://buffalo.jp/toiawase/info.html
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バッファロー「液晶ディスプレイ」(電源が正常に入らなくなる)    (2006-9-18 - 1055 Clicks)
【該当商品】
FTD-G731AS

【不具合の内容】
ご使用中に液晶ディスプレイの電源が切れ 、その後電源が入らなくなる場合がある。

【対策】
無償修理

【連絡先】
「FTD-G731AS無償修理窓口」にお問い合わせください。
  「FTD-G731AS無償修理窓口」
  電話番号: 0120-282-669(フリーダイヤル)
  受付時間:月〜金(除く祝日)、09:30〜12:00、13:00〜17:00
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