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総合リコール情報 コクヨ
コクヨ    (9)
コクヨ「ダイニングチェアー」(後脚の接合部が外れる可能性)    (2009-10-29 - 358 Clicks)
【対象商品】
商品名: ダイニングチェアー
品番: CK-W1930KJ24, CK-W1930KJ68, CK-W1930VD64, CK-W1930VD22
販売期間: 2005年6月3日〜2009年7月末日

【内容】
ご使用中に後脚の接合部が外れる可能性があり、場合によっては転倒し怪我をする恐れがあることが判明いたしました。

【対策】
無償点検を実施

【連絡先】
お客様相談室 : フリーダイヤル 0120-201594
受付時間 : 月〜金曜日(土日祝日・年始年末・夏期休業中を除く)午前9時〜午後6時
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コクヨ「小物袋セット<あんふぁんモデル>」(色移り)    (2009-3-17 - 479 Clicks)
【対象商品】
小物袋セット<あんふぁんモデル>
品番: スク−CA09B、スク−CA09P
セット内容及び材質: 給食袋1枚、体操着袋1枚、ランチョンマット3枚(いずれも綿100%)、上履き袋1枚(ナイロン100%)

【問題の概要】
洗濯などの水濡れによって紐および生地の色が他の衣類等に色移りする場合があります。

【対策】
代替品に交換

【連絡先】
該当商品をお持ちのお客様には下記フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

コクヨお客様相談室: フリーダイヤル0120−201594
受付時間: 月〜金曜日(土日祝日・年始年末・夏期休業中を除く)午前9時〜午後6時
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コクヨ「シールはがし(強力タイプ)」(引火の原因となる可能性)    (2008-2-27 - 528 Clicks)
【対象商品】
シールはがし(強力タイプ)180ml
■対象品番 TW-P202
■対象ロット 5GBN、6AAN、6EAN、6GAN、7AAN、7EAN、7YAN

【問題の概要】
製造工程上の不具合により容器内面が腐食して可燃性のガス・液が漏れ、ごく稀に引火の原因となる可能性があることが判明いたしました。

【対策】
回収・交換

【連絡先】
お問合せ窓口 0120−662730(特設ダイヤル)
※受付時間 午前9時〜午後6時まで(土曜・日曜・祝日を除く)
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コクヨ「ビズ能力DSシリーズ 話心の素」(社員が逮捕)    (2007-9-20 - 955 Clicks)
【該当商品】
ニンテンドーDS用ゲームソフト「ビズ能力DSシリーズ 話心の素」

【内容】
9月12日に当社社員が逮捕されたことを受け、当該社員が開発に携わった本日(9月13日)発売予定のニンテンドーDS用ゲームソフト「ビズ能力DSシリーズ 話心の素」の 発売を当面の間、見合わせいたします。併せて、既に店頭にある当該製品については速やかに回収させていただきます。
このような事態に至りましたことについて、お客様はじめ関係各位に多大なご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、既に当該製品をお買い求め頂きましたお客様で返品のご要望がございましたら、別途対応させていただきます。詳細は決定しだい当ホームページで広報いたします。

【連絡先】
コクヨお客様相談室
TEL 0120-201594
FAX 0120-060660
電話受付時間
土・日・祝日・年末年始を除く午前9時から午後6時までとさせていただきます。
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コクヨ「2穴パンチ」(怪我をする可能性)    (2007-5-31 - 641 Clicks)
【商品名】
品名: 2穴パンチ  
品番: PN-82B
     PN-83B
*数字の直後に“N”の付いた品番(PN−82NB、PN−83NB)は対象外となります。

【問題の概要】
ハンドル部分のバネが破損した場合にバネ破片が飛び出し、稀ではありますが怪我をする可能性があることが判明致しました。

【対策】
引き取り・交換

【連絡先】
コクヨ2穴パンチ お問合せ窓口
フリーダイヤル:0120−833022
受付時間:月曜日〜金曜日(祝祭日除く)9時〜18時
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【再告知】コクヨ「デスクマット(抗菌仕様)」(アレルギー性接触皮膚炎の発症)    (2006-12-20 - 677 Clicks)
【商品名】
1997年10月から2000年8月まで生産しておりましたデスクマット(抗菌仕様)

【問題の概要】
平成18年10月11日に製品交換のご案内をしておりました抗菌デスクマットにつきまして、掲載後2ケ月が経過し、 アレルギー性接触皮膚炎の発症があったお客様が新たに確認されました。

【対策】
デスクマットを皮膚に接して使用し、赤み、はれ、かゆみなどの症状が現れた場合は、ご使用をお控えいただき、皮膚専門医にご相談していただきますようお願い申し上げます。
今後の発症を防止するため、下記対象製品を回収し交換させていただきます。

【連絡先】
・送付先
〒537-8686
大阪府大阪市東成区大今里南6丁目1番1号
コクヨS&T株式会社 生産調達部文具調達グループ 

・問い合わせ先
コクヨお客様相談室
フリーダイヤル 0120-201594
受付時間:月曜日〜金曜日(祝祭日を除く) 9時〜18時
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コクヨ「デスクマット(抗菌仕様)」(アレルギー性接触皮膚炎が発症する可能性)    (2006-10-11 - 705 Clicks)
【商品名】
1997年10月から2000年8月まで生産しておりましたデスクマット(抗菌仕様)

【問題の概要】
体質により、アレルギー性接触皮膚炎が発症する可能性があることが判明

【対策】
デスクマットを皮膚に接して使用し、赤み、はれ、かゆみなどの症状が現れた場合は、ご使用をお控えいただき、皮膚専門医にご相談していただきますようお願い申し上げます。
まだ、ご希望される場合は、無償にて製品を交換させていただきます。

【連絡先】
・送付先
〒537-8686
大阪府大阪市東成区大今里南6丁目1番1号
コクヨS&T株式会社 生産調達部文具調達グループ 

・問い合わせ先
コクヨお客様相談室
フリーダイヤル 0120-201594
受付時間:月曜日〜金曜日(祝祭日を除く) 9時〜18時
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コクヨ「シュレッダーに関する幼児安全対応」    (2006-10-11 - 672 Clicks)
【概要】
幼児への安全対応を実施

【連絡先】
コクヨシュレッダー安全対応受付センター
フリーダイヤル:0120-550-146
受付時間:月~金曜日(土日祝日を除く)午前9時~午後6時まで
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コクヨ・シュレッダーをご利用いただくに際してのお願い    (2006-9-6 - 510 Clicks)
【使用上の注意】
・幼児、お子様をシュレッダーに近づけないでください。
 現在弊社が発売している製品の構造は、大人の体格を基準としています。
お子様が操作されますと、重大な事故につながる恐れがあります。

・使用後は電源を切り、コンセントを抜いてください。
 弊社製品は電気用品安全法に基づいた規格をクリアしておりますが、より安心してお使いいただけますよう、幼児に配慮したコクヨ独自の安全基準を設定いたしました。その結果、幼児への安全対応が望ましいと判断したものについては、10月初旬を目処に準備を整え、ご希望のお客様へは対応させていただくことを計画しております。具体的な内容につきましては、弊社ホームページで随時ご案内いたします。

【連絡先】
フリーダイヤル 0120-201594
受付時間 午前9時から午後6時(土・日・祝日を除く)
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