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総合リコール情報 エレコム
エレコム    (9)
エレコム「iPod/iPhone用AC充電器」(Dockコネクタが発熱)    (2011-3-2 - 911 Clicks)
【対象製品】
製品名 iPod/iPhone用AC充電器
型番 AVA-ACDBK、AVA-ACDWH、AVA-ACDUBK、AVA-ACDUWH
出荷時期 2009年11月〜2010年11月

本体銘版に記載されているシリアルNo.の末尾が「A」あるいは「Z」で終わる製品は対策済み製品です。また、パッケージの背面右下に黄色の識別シールが貼られた製品は対策済み製品です。

【不具合内容】
生産工程に不具合があり、Dockコネクタが発熱する不具合が生じる恐れがあることが判明

【対策】
無償にて対策済み製品と交換

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
  ※3/5、6、12、13、19、20の土・日曜は開設いたします。

無償交換受付フォーム
https://www.elecom.co.jp/ava-acd/check.html
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エレコム「ポータブルハードディスク」(各種不具合)     (2010-11-24 - 942 Clicks)
【対象製品】
(1)製品名 LaCieポータブルハードディスク
型番 LCH-MS320U(320GB)
シリアル番号(S/N)の上4桁が1371から始まるもの
※2010年5月以前にお買い上げいただいた製品は対象外です。
※500GBモデルに不具合はございません。
※該当シリアル番号以外の製品に不具合はございません。

(2)製品名 LaCieポータブルハードディスク
型番 LCH-RG320T(320GB)
シリアル番号(S/N)の上4桁が1356から始まるもの
※2010年5月以前にお買い上げいただいた製品は対象外です。
※500GBモデルに不具合はございません。
※LCH-RG320U(USBモデル)に不具合はございません。
※該当シリアル番号以外の製品に不具合はございません。 

【不具合内容】
データ転送が非常に遅い、フォーマットが完了しない

【対策】
無償にて対策済み製品と交換

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
 ※11/20、21、23、27、28の土・日曜・祝日は開設いたします。
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エレコム「USB2.0ハブ」(パソコンおよび機器が故障)    (2009-9-17 - 426 Clicks)
【対象製品】
製品名 マグネット付4ポートUSB2.0ハブ
型番 U2H-G4S2BK(ブラック)、U2H-G4S2WH(ホワイト)
※2009年5月21日以前にお買い上げいただいた製品は対象外です。
※U2H-G4S2SV(シルバー)には不具合はございません。
※バスパワー専用4ポートUSB2.0ハブ U2H-G4B2BK、U2H-G4B2WHは不具合はございません。

【不具合内容】
製造不良のACアダプタが同梱されていることが判明いたしました。当該ACアダプタを接続した状態でUSB2.0ハブを使用すると、USB2.0ハブに接続しているパソコンおよび機器が故障するなどの不具合が生じる恐れがあります。

【対策】
無償にて対策済みACアダプタと交換

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」

電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)

 ※9/19〜23、及び9/26・27の土・日曜・祝日は営業いたします
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エレコム「iPod用 2.1ch木のスピーカー」(ACアダプタ間違い)    (2009-6-18 - 408 Clicks)
【該当商品】
製品名 iPod用2.1ch木のスピーカー
型番  ASP-WPS9BRD、ASP-WPS9BRL

回収対象のACアダプタ
ACアダプタ裏にある刻印が弊社正規のACアダプタの番号と異なる、または刻印自体が無いもの。
※弊社正規のACアダプタには、以下3種いずれかの刻印があります。
・1207CLF
・0308CLF
・0408CLF

【不具合内容】
本来の仕様とは異なるACアダプタが同梱されていることが判明

【対策】
無償にて正規品と交換

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
 ※6/20・21、及び6/27・28の土・日曜は営業いたします。
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エレコム「ZSB-DV002シリーズ」(ベルトループ部にカビが発生)    (2008-9-24 - 490 Clicks)
【該当商品】
デジタルビデオカメラケース
型番:ZSB-DV002BK、 ZSB-DV002WH

【内容】
ベルトループ部にカビが発生しているものがあります。(ケカビの一種)
特に強い病原性を示すものではございません。

【対策】
無償にて良品と交換

【お問い合わせ窓口】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00 (年中無休)
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エレコム「SDメモリカード」(正しく認識されない)    (2008-6-16 - 537 Clicks)
【該当商品】
SDメモリカード MF-FSD02GC6
製品ロット番号(本体裏面に記載)
G02GNMC840417A
G02GNMC840704A
G02GNMC840852A
G02GNMC850038A
G02GNMC850094A
※パッケージ背面右下に「001」と記載されている製品が対象製品です。「002」と記載されている製品は問題ございませんので、そのままご使用いただけます。

【内容】
デジタルカメラの一部機種におきまして、SDカードを正しく挿入しても、デジタルカメラがSDカードを認識できず、正常に使用できません。

【対策】
無償にて不具合対策済み製品と交換

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
※ただし、6月22日(日曜日)までは土日も開設しております。
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エレコム「シュレッダー」(無償交換)    (2007-2-8 - 491 Clicks)
【該当商品】
クロスカットシュレッダー
・「SCR-001」
http://www.elecom.co.jp/support/news/2006/1205/index.html

・「SCR-002」
http://www.elecom.co.jp/support/news/2007/0205/index.html

【内容】
安全対策済み製品へ交換いたします。

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日 (祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)
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エレコム「ディスクデータクラッシャー」(パソコンの動作が不安定になる)    (2007-1-31 - 531 Clicks)
【該当商品】
ディスクデータクラッシャー「SCR-CD001」

【内容】
お客様のパソコン使用環境や機種によっては、製品からのノイズによりパソコンの動作が不安定になる不具合が発生することが判明いたしました。

【対策】
返金の上回収

【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
月曜日〜金曜日(祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)  
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エレコム・シュレッダー    (2006-9-7 - 505 Clicks)
【使用上の注意】【対象シュレッダー製品 : SCR-001・SCR-002】
1.小さなお子様の手が届かないところへ設置してください。
2. 使用後は必ずスライドスイッチをOFFに合わせ、コンセントを抜いてください。

※弊社製品は安全に配慮した仕様となっておりますが、大人を基準としたものであり、小さなお子様につきましては重大な損傷を及ぼす危険性があります。

また、弊社シュレッダー製品をより安全にご使用いただけるよう、自社安全基準を小さなお子様に配慮したものに改めます。新しい自社安全基準をクリアした対策製品は12月初旬を目処に販売する予定です。

なお、現行製品をお使いで対策製品への交換をご希望されるお客様には、対策製品の準備完了後に無償にて交換させていただきます。対策製品への交換時期やお手続方法などにつきましては、後日改めて弊社ホームページ等にてご案内いたします。本件に関するご質問は下記のお問い合わせ窓口へご連絡いただけますようにお願い申し上げます。


【連絡先】
「エレコム株式会社 お客様相談室」

電話番号:0120-502-501(フリーダイヤル)
受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜18:00
       月曜日〜金曜日 (祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く)      
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