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TOP > 企業/ブランド名別 > キャノン
総合リコール情報 キャノン
キャノン    (28)
キヤノン「デジタルビデオカメラ」(低温やけどを起こす可能性)    (2011-5-19 - 1056 Clicks)
【対象製品】
デジタルビデオカメラ iVIS HF M31/HF M32

【理由】
動画撮影中、ビデオカメラ本体の温度上昇にともない、本体右カバーの「MIC」と「AV/OUT」 の間にあるねじに熱が伝わります。このねじ部に触れたまま長時間の撮影を続けると“低温やけど”を起こす可能性があります。

【対策】
該当ねじ部分に触れたまま、長時間の動画撮影をされないようご注意願います。
また、より安心して製品をご使用いただくために、該当ねじに直接触れないようにする対策を無償にて実施させていただきます。

【連絡先】
お申し込みフォーム
http://cweb.canon.jp/e-support/info/110517ivis/send.html

iVIS HF M31/HF M32 コールセンター
電話番号
0120-229-533(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9時00分〜20時00分/土日祝日 10時00分〜17時00分
※(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ キャノン
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キヤノン「デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ」(ズームが作動しない)     (2011-2-25 - 590 Clicks)
【対象製品】
デジタル一眼レフカメラ EOS-1D Mark III , EOS-1Ds Mark III
デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ 「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」
上記製品のシリアルナンバー(10桁)の前から3桁の数字が“450”〜“631”の製品(450XXXXXXX 〜 631XXXXXXX)が対象となります。

※前から3桁の数字が“632”以降の製品は対象外です。

【理由】
ズーム操作時にズーム環に引っ掛かりが生じ、動かなくなる場合があります。

【対策】
無償にて点検・修理

【連絡先】
お申し込みフォーム
http://cweb.canon.jp/e-support/info/efs18-200/rep.html

EF-S18-200mm コールセンター
電話番号
0120-036-175(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9時00分〜20時00分 / 土日祝日 10時00分〜17時00分
※(1/1〜3は休ませていただきます)


デジカメ キャノン
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キヤノン「テンキー電卓」(微弱無線局を超える出力)    (2010-5-10 - 494 Clicks)
【対象製品】
ワイヤレス接続機能付きテンキー電卓「KS-120TKR」

【理由】
電波法の定める微弱無線局(発射する電波が著しく微弱な無線局)としての許容値を超える電波を発する製品が混入していることが判明

【対策】
お客さまにてご使用の「KS-120TKR」につきましては、2006年7月4日より対策を施したワイヤレス接続機能付きの「KS-120TKR」へ無償にて交換しておりましたが、製品の生産が終了したため今後は同等の製品として「KS-120TKR II」に交換させていただきます。

【連絡先】
お客様相談センター
電話番号
050-555-90025
※上記番号をご利用いただけない方は、詳細ページをご確認ください。
受付時間
平日 9:00〜20:00 / 土日祝日 10:00〜17:00
※1/1〜3は休ませていただきます

キャノン
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キヤノン「ファクシミリ、複合機」(白紙が出力)    (2010-4-20 - 454 Clicks)
【該当製品】
ファクシミリ キヤノフアクスL1000
複合機 Satera MF7450N、Satera MF7330、Satera MF7350N

【理由】
・ファクシミリを送信した際、原稿を正しく読み取ることが出来ず、受信機側に白紙が出力される場合があります。(本現象はファクス以外の送信機能であるe-mail送信/i-FAX送信/ファイル送信も同様となります。)
・コピーをした際、原稿を正しく読み取ることが出来ず、白紙が出力される場合があります。

【対策】
・保守契約を結ばれているお客さま
対象製品をご使用のお客さまにつきましては、今後順次、サービス実施店が事前に連絡をさせていただいた上で訪問し、無償にて対策を実施させていただきます。

・保守契約を結ばれていないお客さま
誠に恐縮ですが、対象製品をご使用の場合には、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡を頂戴した後、サービス実施店が訪問し、無償にて対策を実施させていただきます。また、お客さまご自身で対策実施をご希望の場合には、修正プログラムのCD-ROMを無償で送付させていただきます。詳しくは下記窓口までご連絡ください。

【連絡先】
電話番号
0120-339-832(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9時00分〜17時00分
※(土日祝日と年末年始弊社休業日は休ませていただきます。)

 キャノン
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キヤノン「業務用デジタルビデオカメラ」(ハンドグリップベルト取り付け部が破損)    (2009-10-2 - 415 Clicks)
【対象製品】
業務用デジタルビデオカメラ XH G1/XH A1,XH G1S/XH A1S
対象シリアル番号
XH G1 / XH A1 : 〜全数
XH G1S / XH A1S : ******0***** と、******1***** (左から7桁目が “0” と “1” の製品)

【理由】
ハンドグリップベルトを用いた手持ち撮影を長期間繰り返しますと、ハンドグリップベルトを固定する取り付け部が割れる場合があります。

【対策】
対象製品につきましては、ハンドグリップベルト取り付け部の強度を高めた部品に無償交換・修理をさせていただきますので、修理窓口へご依頼くださいますようお願い致します。

【連絡先】
XH G1/A1 コールセンター
電話番号
0120-056-885(フリーダイヤル)

携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9:00〜20:00 / 土日祝日 10:00〜17:00

1/1〜3は休ませていただきます

デジカメ キャノン
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キヤノン「EOS-1D Mark III,EOS-1Ds Mark III」(画像にリング状の像)    (2009-5-15 - 498 Clicks)
【対象製品】
デジタル一眼レフカメラ EOS-1D Mark III , EOS-1Ds Mark III

【理由】
撮影した画像にリング状の像が出る場合があることが判明しました。

【対策】
無償メンテナンス

【連絡先】
EOS 1D/1Ds MarkIII コールセンター
電話番号 0120-767-785(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9:00〜20:00 / 土日祝日 10:00〜17:00
※1/1〜3は休ませていただきます

デジカメ キャノン
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キヤノン「PowerShot G10」(撮影画像に線が入る)    (2009-5-9 - 515 Clicks)
【該当商品】
コンパクトデジタルカメラ PowerShot G10
シリアル番号
左から4桁目と5桁目が、下記の製品。
***50*****
***51*****
***52*****
***53*****
***80*****
***81*****
***82*****
***83*****
ただし、上記のシリアル番号でも、下図のようにバッテリーカバー内側のレンズ寄りにマーキングがある製品は、対象製品には該当しません。そのままお使い下さい。

【理由】
撮影画像に線が入る不具合が稀に発生することが判明致しました。

【対策】
無償修理

【連絡先】
パワーショット G10 コールセンター
電話番号
0120-565-887(フリーダイヤル)

携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9:00〜20:00 / 土日祝日 10:00〜17:00

1/1〜3は休ませていただきます

デジカメ キャノン
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キヤノン「EOS-1D Mark III、EOS-1Ds Mark III」(エラー表示)    (2009-3-4 - 479 Clicks)
【該当商品】
デジタル一眼レフカメラ 「EOS-1D Mark III」、「EOS-1Ds Mark III」

【理由】
シャッターボタンを押したときにミラーが動作せず、カメラの液晶モニターに、「Err99 撮影できません。
電源スイッチの<OFF>→<ON>、またはバッテリーを入れ なおしてください」 という表示が頻繁に発生します。

【対策】
無償修理

【連絡先】
EOS-1D/1Ds Mark III コールセンター
電話番号
0120-767-785(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9:00〜20:00 / 土日祝日 10:00〜17:00
※1/1〜3は休ませていただきます

デジカメ キャノン
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キヤノン「EOS-1D Mark III、EOS-1Ds Mark III」(ピントがあまくなる)    (2009-3-4 - 468 Clicks)
【該当商品】
デジタル一眼レフカメラ 「EOS-1D Mark III」、「EOS-1Ds Mark III」

【理由】
中央以外の一部のAFフレームを使用したときに、ピントがあまくなることがあります。

【対策】
無償修理

【連絡先】
EOS-1D/1Ds Mark III コールセンター
電話番号
0120-767-785(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間
平日 9:00〜20:00 / 土日祝日 10:00〜17:00
※1/1〜3は休ませていただきます

デジカメ キャノン
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キヤノン「iVIS HG10」(ズームレバーに不具合)    (2009-2-12 - 522 Clicks)
【該当商品】
デジタルビデオカメラ iVIS HG10

【理由】
ごく稀にズームレバーに不具合があり、ズームレバーの正常な操作ができなくなる場合があることが判明致しました。

【対策】
無償修理

【連絡先】
iVIS HG10 コールセンター
0120-331-613(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日 9:00〜20:00
■土日祝日 10:00〜17:00
(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ キャノン
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キヤノン「EOS 5D」(ミラーが外れる)    (2009-2-3 - 542 Clicks)
【該当商品】
EOS 5D

【理由】
接着強度の低下によりミラーが外れるという現象がまれに発生することが判明致しました。

【対策】
無償修理

【連絡先】
EOS 5D コールセンター
0120-266-687(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日 9:00〜20:00
■土日祝日 10:00〜17:00
(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ キャノン
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キヤノン「IXY DIGITAL 2000 IS」(脱落する可能性)    (2009-1-13 - 1081 Clicks)
【該当商品】
デジタルカメラ IXY DIGITAL 2000 IS
シリアル番号左から5桁目が“0”または“1”
****0*****
****1*****

【理由】
持ち運び時や使用時の振動などにより、カメラ内部のビスが緩み、脱落する可能性があることが判明致しました。

【対策】
無償修理

【連絡先】
IXY DIGITAL 2000 IS コールセンター
0120-100-729(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日 9:00〜20:00
■土日祝日 10:00〜17:00
(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ キャノン
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キャノン「大判インクジェットプリンター」(インクタンクに不具合)    (2008-3-11 - 552 Clicks)
【該当商品】
大判インクジェットプリンター「W7200/W8200/W8400」の消耗品であるインクタンク

【告知内容】
構造上の不具合がある製品が2007年12月から2008年2月にかけて出荷されていることが判明致しました。不具合のあるインクタンクをご使用になりますと、印刷時に画像不良が起こることが確認されています。

【対応について】
■保守契約を結ばれているお客さま
大判インクジェットプリンターの保守契約を結ばれているお客さまにつきましては、今後順次、サービス実施店から、「W7200/W8200/W8400」をご使用のお客さまに連絡をさせていただき、お客さまの使用状況を確認させていただいた上で、お客さま先を訪問し、対象インクタンクの無償交換とチェックを実施させていただきます。

■保守契約を結ばれていないお客さま
誠に恐縮ですが、ご使用いただいている大判インクジェットプリンターの機種名をご確認の上、「W7200/W8200/W8400」をご使用の場合には、対象インクタンクを現在ご使用になっているか否かに関わらず、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご連絡を頂戴した後、お客さまの使用状況を確認させていただいた上で、サービス実施店の担当者が訪問し、対象インクタンクの無償交換とチェックを実施させていただきます。

【お問い合わせ先】
インクタンク コールセンター
0120-707-009 (フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日祝日と年末年始弊社休業日は休ませていただきます。)
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キャノン「FAX、複合機」(白紙を出力して動作を終了)    (2008-2-27 - 571 Clicks)
【該当商品】
キヤノフアクス L3800i」
「キヤノン LP3000」(オプションのG4 FAXボードを装着した製品のみ)※
「キヤノン LP3010」(オプションのG4 FAXボードを装着した製品のみ)※
※オプションの「G4 FAXボード」を装着していない場合には問題なくお使いいただけます。
オプション装着の有無は下記の「対象製品の確認方法」でご確認下さい。
また、「スーパーG3モード」で送信を行わない場合も問題なくお使いいただけます。

【告知内容】
通信信号を制御するファームウエアに不具合のあることが判明しました。これらの製品から一定の条件で弊社製の特定機種にファクスを送信した場合に、白紙を出力して動作を終了してしまうという現象が確認されています。

【お問い合わせ先】
キヤノフアクス コールセンター
0120-571-866(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜17:00
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キャノン「デジタル一眼レフカメラ用ケーブル&カバー」(原産地の表示に誤り)    (2008-2-27 - 494 Clicks)
【該当商品】
インターフェースケーブル 「IFC-200D4」(PC接続用ケーブル IEEE1394/ 2m、4-6ピン)
インターフェースケーブル 「IFC-450D4」(PC接続用ケーブル IEEE1394/ 4.5m、4-6ピン)
インターフェースケーブル 「IFC-200D44」(PC接続用ケーブル IEEE1394/ 2m、4-4ピン)
インターフェースケーブル 「IFC-450D44」(PC接続用ケーブル IEEE1394/ 4.5m、4-4ピン)
カプラーカバー 「E1」(フィルム巻き上げカプラーカバー)

【告知内容】
上記、インターフェースケーブル4製品は中華人民共和国で製造されたものであり、上記カプラーカバー1製品は台湾で製造されたものですが、いずれの別売り用包装パッケージにも、誤って原産地を日本と表示しておりました。

【お問い合わせ先】
EOSアクセサリー コールセンター
0120-508-551(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜20:00
■土日祝日
10:00〜17:00
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キャノン「デジタル複合機、レーザープリンター、ファクシミリ」(電源コネクタ対策)    (2007-12-4 - 802 Clicks)
【該当製品】
小型デジタル複合機 「PC1210」、「PC1230」、「PC1250」、「PC1255」、「PC1260」、「PC1270」、「PC1275」、「PC1280」

レーザービームプリンター 「LBP-210」、「LBP-220」、「LBP-220Pro」、「LBP-310」、「LBP-320」、「LBP-320Pro」、「LBP-470」

ファクシミリ 「MultiPASS L100」、「キヤノフアクスL300」

【理由】
電源コネクタの差し込み口に長期間のストレスが加わった場合などに、電源が使用中に切れたり、場合によっては異臭や発煙に至る可能性のあることが判明しました。なお、差し込み口内側の部品以外に被害が拡大しないことを確認しております。

この事象は、対象機種の電源コードや電源コネクタが以下のような状態にある場合に発生する可能性があり、これらに該当しない場合は引き続き問題なくご使用いただけることが確認できております。

・電源コネクタが頻繁に抜き差しされている。
・電源コネクタが長期間にわたり壁などに押し当てられている。
・製品が通路のそばに設置され、電源コードに足をかけたり、電源コネクタに人がぶつかることがある。

お客さまに引き続き安心してご使用いただくために、対象製品の電源コードや電源コネクタの取り扱い上の注意についてご案内するとともに、お客さまの使用環境を確認した上で、必要に応じて無償で発生防止措置を実施させていただきます。

【対策】
お客さまに引き続き安心してご使用いただくために、お客さまの使用環境を確認した上で、お客さまからのお申し込みに基づき、必要に応じて発生防止措置を無償で実施させていただきます。

【連絡先】
電源コードコールセンター
0120-332-283(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜17:30
■土日祝日
10:00〜17:00
(1/1〜3は休ませていただきます)
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キャノン「EOS-1D Mark III」(ピントが不安定など)    (2007-11-3 - 700 Clicks)
【該当商品】
デジタル一眼レフカメラ「EOS-1D Mark III」
上記製品のうち、カメラの底部にある本体シリアルナンバー(機番)が、501001 〜 546561 の製品の一部が対象となります。

【理由】
AF用ミラーの調整に不具合があるものが混入していることが判明しました。
特に高温下でAIサーボAFの連続撮影で、“ピントが不安定”または“AF追従性が良くない”などの現象が発生することがあります。

【対策】
無償修理

受付開始は11月下旬を予定しており、詳細が決まり次第、改めてホームページにてお知らせいたします。

【連絡先】
EOS-1D MarkIII コールセンター
0120-767-228(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
■平日
9:00〜20:00
■土日祝日
10:00〜17:00
(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ
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キャノン「PowerShot A650 IS」(画像に不具合が発生)    (2007-10-4 - 580 Clicks)
【該当商品】
デジタルカメラ「PowerShot A650 IS」
上記製品のうち、カメラ底面に記載されている製造番号の左から5桁目が“0”「xxxx0xxxxx」の製品が対象となります。

【理由】
“バリアングル液晶モニターを開き、晴天下等でカメラ背面に光が当たる状態”で撮影した場合、画像不具合が発生することがあります。

【対策】
無償修理

尚、バリアングル液晶モニターを格納した状態で撮影して頂くと上記不具合を回避出来ますので、バリアングル液晶モニターを格納した状態で撮影して頂くよう、お願い申し上げます。

【連絡先】
パワーショット コールセンター
0120-287-387(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日 9:00〜20:00
■土日祝日 10:00〜17:00
(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ
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キャノン「キヤノフアクス」(トナーの残量検知機能動作不良)    (2007-9-3 - 609 Clicks)
【該当商品】
「キヤノフアクス L2800」 KLK03052〜KLK04639
「キヤノフアクス L780」 JXX02689〜JXX03009、 JXX50000〜JXX53541
「キヤノフアクス L860」 JXW02494〜JXW04083、JXW50001〜JXW52717、JXW52721

【不具合の内容】
トナーの残量検知機能が正しく作動しないことが判明しました。トナーが少なくなっても継続して記録動作を行うため、受信ファクスの記録画像が徐々に薄くなり、トナーが完全になくなった場合には、白紙のまま出力されることが確認されています。

【対策】
■保守契約を結ばれているお客様
保守契約の対象機につきましては、今後順次、サービス実施店が対象製品をご使用のお客様に事前に連絡をさせていただいた上で、訪問して無償で対策を実施させていただきます。

■保守契約を結ばれていないお客様
誠に恐縮ですが、機種名とその本体番号をご確認の上、対象となる本体番号の製品をご使用の場合には、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡を頂戴した後、サービス実施店が訪問して無償で対策を実施させていただきます。

【連絡先】
キヤノフアクスコールセンター
0120-788-338(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜17:00
(土日祝日と年末年始弊社休業日は休まさせていただきます)
■コメントする
キャノン「バッテリーパック」(原産国の表示に誤り)    (2007-6-29 - 552 Clicks)
【該当商品】
バッテリーパック「BP-308」
(シルバー) 型番:BP-308S
(ブラック)  型番:BP-308B

【告知内容】
当該バッテリーパックはキヤノンの仕様にもとづいて中華人民共和国で製造されたものです。バッテリーパック自体には原産国が正しく表示されていますが、別売り用の包装パッケージには誤って原産国を日本と表示しておりました。
なお、当該バッテリーパックは、キヤノン純正品として弊社の品質基準に従って製造されたものであり、安心してご使用いただけます。

【お問い合わせ先】
BP-308コールセンター
0120-877-220(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜20:00
■土日祝日
10:00〜17:00
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キャノン「小型複写機」(発煙、発火に至る可能性)    (2007-3-7 - 634 Clicks)
【該当商品】
「FC-3」、「FC-5」、「FC-3 II」、「FC-5 II」

【不具合の内容】
複写機内部の基板上にある電子部品の経年変化などが原因となって、基板の一部分で発煙、発火に至る可能性のあることが判明しました。

【対策】
お客さまに引き続き安心してご使用いただくために、正常に稼動している対象製品を点検するとともに、トラッキング現象の発生防止措置を無償で実施させていただきます。

【連絡先】
FCコールセンター
0120-676-556(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜17:30
■土日祝日
10:00〜17:00
■コメントする
キャノン「電子黒板」(発煙、発火に至る可能性)    (2007-3-7 - 556 Clicks)
【該当商品】
ボードコピア A-1

【不具合の内容】
印刷装置内の基板上にある電子部品の経年変化などが原因となって、基板の一部分で発煙、発火に至る可能性のあることが判明しました。

【対策】
お客さまに引き続き安心してご使用いただくために、正常に稼動している対象製品を点検するとともに、トラッキング現象の発生防止措置を無償で実施させていただきます。

【連絡先】
FCコールセンター
0120-676-556(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜17:30
■土日祝日
10:00〜17:00
■コメントする
キャノン「複写機」(発煙・発火に至る可能性)    (2007-3-7 - 582 Clicks)
【該当商品】
「NP160」、「NP165」

【不具合の内容】
電子部品を基板に固定する半田の接着状態や、その経年変化などが原因となって、基板上の特定箇所で半田が割れることがあり、これにより基板の一部分で発煙・発火に至る可能性のあることが判明しました。

【対策】
お客さまに引き続き安心してご使用いただくために、正常に稼動している対象製品を点検するとともに、事象発生の防止措置を無償で実施させていただきます。

【連絡先】
NP160/165 コールセンター
0120-676-558(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日
9:00〜17:30
■土日祝日
10:00〜17:00
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キャノン「デジタル一眼レフカメラ」(画像データが消失)    (2007-3-1 - 530 Clicks)
【該当商品】
デジタル一眼レフカメラ「EOS-1D」、「EOS-1Ds」

【理由】
Windows Vista? が搭載されたパーソナルコンピューターにおいて、Windows エクスプローラやWindows フォトギャラリーを使用して、対象製品で撮影したTIFF画像を回転させる、または画像のプロパティ(*注)を編集すると、オリジナルの画像データが消失してしまいます。消失した画像を復旧することはできません。

【対策】
対象製品で撮影したTIFF画像を回転させる、または画像のプロパティ(*注)を編集する際は、Windows エクスプローラやWindows フォトギャラリーは使用せず、キヤノンの画像閲覧/編集ソフトウエア「ZoomBrowser EX」をご使用ください。

<ご注意>
Windows Vista? 上でZoomBrowser EXを使用するためには、Windows Vista? に対応したZoomBrowser EXをダウンロードする必要があります。
Windows Vista? に対応したZoomBrowser EXをダウンロードした後も、対象製品で撮影したTIFF画像を回転させる、または画像のプロパティ(*注)を編集する際は、Windows エクスプローラやWindows フォトギャラリーを使用しないでください。
Windows Vista? に対応したZoomBrowser EXのダウンロードについては、ZoomBrowser EX Ver5.8a アップデーターダウンロードページをご覧ください。

【連絡先】
EOSデジタルコールセンター
0120-707-552(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日 9:00〜20:00
■土日祝日 10:00〜17:00

デジカメ
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キャノン「小型複写機」(発煙、発火する可能性)    (2007-1-18 - 569 Clicks)
【該当商品】
「FC-1」「FC-2」

【不具合の内容】
1990年から1993年にかけて弊社にて製造・販売致しました小型複写機「FC-1」、「FC-2」の2機種において、極めて稀ではございますが、電源基板上でトラッキング現象が起こり、基板上の一部分で発煙、発火する可能性のあることが判明しました。

【対策】
正常に稼動している対象製品を点検するとともに、トラッキング現象の発生防止措置を無償で実施させていただきます。

【連絡先】
FCコールセンター
0120-676-556(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日 9:00〜17:30
■土日祝日 10:00〜17:00
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キャノン「デジタルビデオカメラ等」(撮影画像が乱れる等)(該当機種追加)     (2006-12-3 - 1004 Clicks)
【該当商品】
デジタルビデオカメラ FV40, FV50, FV300, FV400, IXY DV3, IXY DV5
デジタルカメラ PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310
IXY DIGITAL 320, IXY DIGITAL 30, IXY DIGITAL 30a

2006.11.30追加
PowerShot A40, PowerShot A80, PowerShot A85, PowerShot A95, PowerShot S1 IS, PowerShot S60,
IXY DIGITAL 200a, IXY DIGITAL 300a, IXY DIGITAL 400, IXY DIGITAL 450, IXY DIGITAL 500(White Limited含む)

【理由】
対象製品を、とりわけ高温多湿環境下で保管、あるいは使用した場合、製品に搭載されたCCD内部の配線接合箇所が外れる場合があることが確認されました。
この場合、撮影モード時にCCDからの信号が正常に出力されなくなるため、 撮影画像が「乱れる」、「映らない」等の現象が発生します。なお、これらの現象は撮影時に対象製品の液晶モニターの画面で確認することが出来ます。また、記録された画像にも同様の現象が発生します。

【対策】
保証期間を過ぎておりましても、無償にて修理。

【連絡先】
デジタルビデオカメラ/デジタルカメラ コールセンター
0120-067-300(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
■平日 9:00〜20:00
■土日祝日 10:00〜17:00
(1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ
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キャノン「デジタルビデオカメラ」(カメラ内部から放電音)    (2006-10-23 - 604 Clicks)
【該当商品】
デジタルビデオカメラ「iVIS DC22」

【理由】
動画/静止画切り換えスイッチにより 撮影モードを静止画側に切り換えた場合、または静止画撮影モードで電源を入れた場合に、ごく稀にカメラ内部から放電音が発生します。
上記現象により、電源が切れないなどの不具合が発生する場合があります。電源が切れなくなった場合にはバッテリーまたは電源ケーブルを取り外し、電源をお切りください。

【対策】
本現象が発生した対象製品につきましては、無償にて点検・修理をさせていただきますので、下記修理申し込み窓口までご依頼くださいますようお願い致します。

【連絡先】
DC22 コールセンター
0120-187-787(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
 ■平日 9:00〜20:00
 ■土日祝日 10:00〜17:00
 (1/1〜3は休ませていただきます)

デジカメ
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キャノン・小型複写機(発煙、発火に至る可能性)    (2006-9-12 - 681 Clicks)
【該当商品】
「PC7」「PC80」「PC100」

【不具合の内容】
1987年から1997年にかけて弊社にて製造・販売致しました小型複写機「PC7」、「PC80」および「PC100」の一部製品において、製造時または修理時における定着器ヒーターの配線接続時の作業不良により、極めて稀ではございますが発煙、発火に至る可能性のあることが判明しました。

【対策】
対象製品の配線接続状態を点検するとともに、今後の修理時における配線接続をより確実なものにするために、部品の一部交換を無償で実施させていただきます。

【連絡先】
ミニコピア コールセンター
0120-570-007(フリーダイヤル)
※携帯・PHSからもご利用になれます。
【受付時間】
 ■平日 9:00〜17:30
 ■土日祝日 10:00〜17:00
 (1/1〜3は休ませていただきます)
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